PAGE第1頁共18頁工程監理服務要要求一、項目概況1、項目名稱：：：南洋花城城一一期工程程；2、項目地址：：：蘭花路東東、太太岳街北北；3、項目概況：：：項目總用用地地面積461007平方米，其其其中建設設用地地面積447009平方米，總總總建筑面面積17822336.338mm2，其中地地上上建筑面面積12966116.779mm2，地下建建筑筑面積4819966.888m22，項目直直接接工程費費用投投資額億億人民民幣（不不含土土地費用用），建建設工期26個月（自自開開工至竣竣工驗驗收）；；本項項目擬分分為兩兩個施工工標段段。4、建設資金來來來源：自籌籌，已已落實；；5、建設單位：：：山西百事事嘉嘉房地產產開發發有限公公司；；6、監理服務范范范圍：施工工階階段監理理，具具體范圍圍包括括：1)項目范圍內內各各單體的建建建筑安裝裝工程程。包括括土方方工程、樁樁基基工程、圍圍護護結構、主主體體結構工工程、防防水工程程、屋屋面工程程、門門窗幕墻墻工程程、抹灰灰工程程、樓地地面工工程，以以及電電氣工程程（含含消防電電）、給給排水工工程（含含消防水水）、空空調通風風工程程、建筑筑智能能化工程程以及及電梯工工程等等。2)室外工程。包包包括室外管管網網工程、道道路路工程（含含道道路照明明）、景景觀工程程（含含路面鋪鋪裝、屋屋頂綠化化）、泛泛光照明明工程程（亮燈燈工程程）等；；3)精裝修工程程。公公用部位位及公寓寓部分分的精裝裝修等等；4)項目交付前前需需要完成的的的其他施施工項項目（如如公共共配套設設施等等）。7、監理工作內內內容：根據據發發包人授授權對對本工程程所有有施工項項（包包括建安安工程程、幕墻墻、精精裝修、室室外外及綠化化工程程）的質質量、進進度、安安全與與文明施施工等等實施監監督管管理，做做好施施工現場場的合合同、信信息（資資料）和和現場場協調管管理，協協助發包包人做做好工程程造價價管理工工作。工工作重點點：代代表發包包人履履行現場場監督督管理職職責，為為發包人人把好好工程質質量驗驗收關。8、服務周期：：：自項目開開工工前一個個月開開始介入入直至至竣工驗驗收合合格、工工程資資料歸檔檔完畢畢，并按按照國國家現行行法律律法規規規定提提供質保保期內內的監理理服務務。二、監理服務的的的基本要要求2.1監理人應應應具有國國家建建設主管管部門門頒發的的資質質證書，并并在在證書許許可的的范圍內內承擔擔工程監監理工工作；監監理人人不得轉轉讓或或掛靠監監理業業務。2.2監理人除除除了按照照國家家現行規規定組組建現場場監理理部外，監監理理單位應應建立立健全內內部管管理機制制，加加強對現現場監監理工作作的檢檢查指導導和考考核評估估。監監理單位位應在在組建監監理部部后向建建設方方提報對對現場場監理工工作的的檢查指指導（考考核評估估）方方案，并并就重重大事宜宜的處處理同建建設方方建立相相應的的工作機機制。2.3監理人應應應按照投投標人人員組建建項目目部，確確保監監理人員員能夠夠根據工工程進進展及時時到位位，派駐駐現場場的監理理人員員應趨于于固定定化，不不得擅擅自變更更調換換監理人人員；；對于不不合格格的監理理人員員，應在在接到到建設方方要求求后15日內予以以調調換。2.4現場監理理理人員應應具有有相應的的專業業技術基基礎、熟熟悉監理理工作作流程、敬敬業業愛崗、自自覺覺主動，恪恪守守監理職職業道道德，不不故意意刁難、不不索索要好處處。2.5現場監理理理部應結結合建建設方要要求以以及發包包合同同的約定定等，建建立健全全各類類工作流流程、現現場管理理制度度以及內內部管管理機制制，加加大日常常巡視視監督力力度，對對于存在在的質質量安全全隱患患或危險險應為為，應積積極主主動地予予以制制止，切切實做做好現場場監理理工作。2.6監理人員員員配置數數量與與資格要要求如如下：1）本項目監理理理人員的配配置置數量不不應低低于下表表要求求：序號階段周期（月）監理人員數量人員組成土建安裝合計1施工準備與打樁樁樁階段4617總監、資料員各各各1人；土建專專監2人、監理理員2人；安裝裝專專監1人。2主體施工階段138210總監、資料員各各各1人；土建建專專監2人、監理理員4人；安裝裝專專監1人、安裝裝監監理員1人。3安裝、裝修階段段段116410總監、資料員各各各1人；土建建專專監2人、監理理員2人；安裝裝專專監2人、安裝裝監監理員2人。4收尾驗收階段2549總監、資料員各各各1人；土建建專專監1人、監理理員2人；安裝裝專專監2人、監理理員2人。5保修階段保修期3監理工程師：土土土建1人，精裝修1人，機電1人注：本表中的周周周期僅為為各階階段的估估計持持續時間間，與與實際情情況可可能有所所偏差差，該偏偏差由由監理企企業在在報價時時予以以必要的的考慮慮。2）人員資格要要要求。監理理企企業擬派派人員員的資格格不應應低于如如下要要求：(1)總監。監監監理人委委派的的總監理理工程程師應符符合如如下要求求：A土建(房建))專業畢畢業，擁擁有注冊冊監理理工程師師執業業資格，年年齡齡不超過過55歲；B至少具有1個個個類似規模模項項目的總總監工工作經驗驗或2個及以上上類類似規模模項目目的總監監代表表工作經經驗，組組織協調調能力力強；C遵紀守法，恪恪恪守監理職職業業道德。(2)資料員。具具具有一個個完整整項目的的資料料員工作作經歷歷，最好好具備備一定的的工程程管理基基礎或或合同管管理經經驗；(3)專業監理理理工程師師。具具備中級級職稱稱或擁有有省級級監理證證書，有有二年以以上專專監工作作經驗驗，具有有豐富富的土建建或安安裝技術術基礎礎、熟悉悉施工工工藝和和驗收收規范。監理人所委派的的的專業監監理工工程師當當中，應應至少有有一名名熟悉工工程造造價的。(4)監理員。相相相應專業業本科科畢業1年以上且且具具有一年年以上上監理工工作經經驗，或或相應應專業大大專畢畢業2年以上且且具具有兩年年以上上監理工工作經經驗。持持有監監理員上上崗證證。2.7人員到位位位率。監監理人人按照本本條第第2.6款要求配配置置的監理理人員員（團隊隊）應應常駐施施工現現場，監監理人人應按照照本條條的要求求確保保各階段段監理理人員及及時如如數到位位，除除對工作作不稱稱職者進進行調調換以外外，原原則監理理人委委派的人人員的的應遵循“只進不出”的原則，以以以確保監監理隊隊伍的穩穩定性性。監理人派駐的監監監理人員員（包包括總監監理工工程師）均均應應常駐現現場，到到位率均均不得得低于95%（由發包包人人進行考考勤）、無無無法確保保到位位的人員員不應應在投標標時填填報。現現場監監理人員員因事事可以請請假，但但每月（含含周周末加班班）請請假天數數不應應超過3天。三、主要監理工工工作要求求監理人除了依據據據建設工工程監監理規范范、現現行標準準規范范以及施施工圖圖紙等開開展日日常監理理工作作外，還還應滿滿足以下下要求求：3.1質量控制制制1）監理人應結結結合監理大大綱綱及自身身質量量管理體體系的的要求編編報監監理規劃劃，以以確保其其現場場監理工工作符符合其自自身質質量管理理體系系的要求求；2）依據監理規規規劃、經批批準準的施工工方案案、項目目各分分部分項項工程程的實際際情況況、現行行標準準規范的的規定定等編報報專項項監理細細則。監監理細則則應明明確相應應分部部分項工工程的的質量驗驗收標標準、結結合人人機料法法環等等分析容容易出出現質量量問題題的部位位或環環節（即即質量量關鍵點點）并并擬定相相應的的監理措措施、明明確不同同質量量特性的的質量量監督方方法及及手段等等，以以提高質質量控控制的預預見性性、系統統性和和全面性性。3）監理人應依依依據經批準準的的監理細細則等等，認真真落實實現場施施工質質量的監監理責責任，切切實做做好質量量預控控（包括括工程程材料的的進場場驗收、人人員員資格的的核驗驗、施工工設備備的進場場報驗驗等）、加加強強施工過過程中中的質量量跟蹤蹤檢查（包包括括質量巡巡檢、質質量旁站站），及及時發現現不良良質量行行為、消消除質量量隱患患，嚴把把工程程質量驗驗收關關。4）監理人除了了了設計文件件、現現行標準準規范范、經批批準的的監理細細則以以及各自自質量量管理體體系文文件的要要求等等開展現現場質質量監督督活動動外，應應對其其承包人人項目目質量管管理體體系受控控情況況進行監監督，通通過及時時糾正正承包人人質量量管理體體系中中存在的的運行行問題，來來加加強施工工質量量的監管管力度度；同時時接受受發包人人對其其質量體體系運運行情況況的監監督。5）監理人應結結結合項目實實際際情況健健全質質量巡檢檢及旁旁站制度度，通通過經常常性的的巡檢以以及對對關鍵部部位的的旁站監監督，為為各環節節驗收收提供直直接依依據。對對于需需進行旁旁站的的部位，監監理理人有權權利要要求而且且有義義務要求求承包包人代表表（質質檢員）必必須須到場，承承包包人代表表（質質檢員）不不在在場時，監監理理人有義義務要要求承包包人及及時派人人參與與，承包包人未未及時派派人員員參與的的，監監理人有有權要要求暫停停關鍵鍵部位的的施工工。監理人的質量巡巡巡檢及旁旁站監監督，不不應影影響正常常施工工活動，并并需需做好質質量巡巡檢及旁旁站監監督活動動的記記錄，對對于發發現的問問題應應及時告告知施施工方管管理人人員并對對施工工方的整整改行行為進行行跟蹤蹤。6）監理人應健健健全現場取取樣樣送檢制制度。除除承包人人按照照現行規規定（經經批準的的取樣樣送檢方方案）對對其所用用工程程材料、構構配配件、試試件進進行見證證取樣樣送檢外外，監監理人在在質量量巡檢及及旁站站時，可可在現現場隨機機取樣樣并進行行第三三方檢驗驗（第第三方檢檢驗機機構由發發包人人確定），其其檢驗結果作作為驗收的重重要依據之一一。7）監理人應健健健全工程質質量量驗收制制度。督督促承包包人在在做好自自身的的質量三三檢工工作進行行質量量報驗，及及時時組織各各檢驗驗批、分分部分分項工程程質量量驗收，協協助助發包人人做好好竣工驗驗收。監監理人應應按照照設計圖圖紙、現現行標準準規范范等要求求嚴把把驗收關關。8）工程質量報報告告制度。對對于已經經造成成的工程程質量量事故或或潛在在的重大大質量量隱患，應應及及時上報報建設設方、以以便盡盡早妥當當處理理，不得得隱瞞瞞不報。對對于于重大質質量事事故，會會同發發包人及及時上上報地方方建設設主管部部門。3.2進度管理理理1）監理人應建建建立健全進進度度控制制制度；；2）對承包人編編編報的施工工總總進度計計劃，監監理人應應審核核施工總總進度度計劃是是否符符合建設設總進進度計劃劃以及及合同約約定的的進度要要求，并并重點審審查各各項工作(含直接分分包包、直接接采購購項)之間的搭搭接接是否符符合施施工工藝藝和施施工組織織的要要求（確確保切切實做到到進度度計劃與與施工工工藝、施施工工組織相相一致致）、是是否遺遺漏關鍵鍵工作作事項、持持續續時間與與施工工投入是是否匹匹配等，同同時時審核施施工組組織設計計中的的進度保保證措措施是否否具有有實際指指導意意義，以以確保保施工總總進度度計劃編編制的的合理性性、可可操作性性以及及實際指指導價價值。對承包人編報的的的階段性性施工工進度計計劃（年年度、月月度或或分部分分項工工程），監監理理人應重重點審審核相應應階段段的進度度安排排是否對對總進進度計劃劃產生生影響（對對于于上一階階段產產生的進進度滯滯后，應應在本本階段進進行調調整而不不影響響總施工工工期期）、各各項工工作安排排是否否合理、是是否否遺漏其其他關關鍵工作作事項項、趕工工措施施（包括括安全全防護措措施）是是否具有有實際際指導價價值、對對于上一一階段段存在的的進度度管理缺缺陷是是否采取取有效效整改措措施等等。3）施工過程中中中，監理人人應應加大對對現場場施工進進度的的監控力力度，跟跟蹤主要要進度度影響因因素，如如人材機機的投投入、技技術準準備、現現場實實施組織織等承承包人方方面的的因素以以及外外部條件件因素素等，并并做好好監控記記錄、及及時同階階段性性進度計計劃進進行比較較分析析，以便便確定定并督促促落實實后續進進度管管理措施施。監理人有義務積積積極協助助發包包人成就就相應應工作條條件，避避免出現現因發發包人或或監理理人因素素對現現場施工工進度度造成的的影響響。4）對比經審批批批的（半）年年度施工進度度計劃或分部部分項工程施施工進度計劃劃，當某月末末累計進度偏偏差達5天時，監理理人應組織月月度專題會議議，及時會商商所存在的進進度問題、及及時部署落實實下一月度施施工任務，確確保在下一月月度內消除進進度偏差。當現場某時點已已已產生的的累積積進度偏偏差無無法通過過月度度施工（建建設設）計劃劃進行行調整而而影響響到該（半半）年年度施工工（建建設）進進度計計劃時，監監理理人應在在不影影響下一一（半半）年度度末進進度節點點的情情況下、本本著著及早糾糾正進進度偏差差的精精神，要要求承承包人調調整（半半）年度度施工工（建設設）進進度計劃劃并審審批。當現場某時點已已已產生的的累積積進度偏偏差無無法在兩兩個（半半）年度度內調調整消除除時，監監理人應應組織織工程建建設各各參與方方現場場負責人人會商商后，在在不影影響施工工（建建設）總總工期期的前提提下、本本著及早早糾正正進度偏偏差的的原則，要要求求承包人人調整整施工（建建設設）總進進度計計劃并審審批。當現場某時點已已已產生的的累積積進度偏偏差無無法通過過（半半）年度度施工工（建設設）計計劃進行行調整整而影響響到施施工（建建設）總總工期時時，監監理人應應組織織各建設設參與與方負責責人會會商，并并本著著盡量減減少工工期拖延延天數數的原則則要求求承包人人調整整施工（建建設設）總進進度計計劃并審審批。5）監理人應切切切實把好工工期期索賠關關，日日常監理理工作作中應做做好各各種證據據資料料的收集集，以以便于系系統全全面地審審核承承包人工工期索索賠資料料，會會同發包包人合合理確定定工期期索賠天天數，做做好工期期索賠賠相關的的溝通通協調工工作。對于純粹由建設設設方原因因（工工程變更更、甲甲供材料料到場場不及時時等）造造成的工工期延延誤，按按實際際延誤天天數給給予工期期簽證證；當因因發包包人原因因造成成工期延延誤的的同時，施施工工方也存存在怠怠于履行行合同同，如人人材機機供應不不及時時、施工工準備備不及時時、施施工管理理不完完善等情情況時時，發包包人僅僅按實際際延誤誤天數的的一定定比例給給予工工期簽證證（具具體比例例由監監理人會會同發發包人、承承包包人在開開工前前確定）。3.3安全及文文文明施工工1）監理人應在在在系統收集集掌掌握現行行標準準規范規規定以以及杭州州市有有關安全全文明明施工方方面的的現行規規定的的基礎上上，結結合承包包人的的安全文文明施施工方案案，編編制安全全文明明施工監監理細細則，并并完善善安全文文明施施工監督督檢查查制度。2）監理人應在在在開工前編編制制《施工工現場場安全文文明施施工監督督獎罰罰標準》，針針對各種違規規行為明確相相應的處罰標標準，該獎罰罰標準報經發發包人同意后后，在開工前前書面告知承承包人，以此此作為施工過過程中監理（發發包人）對施施工現場安全全文明日常巡巡視檢查時處處罰執行依據據。對于現場存在的的的安全文文明施施工違規規行為為，監理理人應應及時根根據《獎獎罰標準準》出出具處罰罰通知知書；當當承包包人后續續施工工過程中中安全全文明施施工做做的比較較好時時，根據據《獎獎罰標準準》對對相應個個人或或團隊予予以獎獎勵，獎獎勵資資金來自自于前前述罰沒沒款項項。監理理人應應對安全全文明明施工違違規行行為的處處罰建建立臺賬賬并進進行罰沒沒款的的管理。3）監理人應針針針對施工現現場場安全文文明工工地標化化建設設建立健健全相相應的聯聯合巡巡查制度度，并并成立以以總監監理工程程師為為首的聯聯合巡巡查小組組，小小組成員員包括括現場監監理人人員、發發包人人代表、施施工工方主要要管理理人員。聯聯合合巡查應應形成成記錄，并并及及時以會會議的的形式進進行總總結評估估、針針對問題題落實實解決措措施。為加強施工現場場場安全文文明標標化工地地建設設的監督督管理理力度，原原則則上每月月一次次聯合巡巡檢，并并在定期期的聯聯合巡檢檢基礎礎上，實實行量量化評估估制度度，即每每次聯聯合巡檢檢時對對各檢查查項進進行量化化評分分，并將將量化化結果作作為合合同獎罰罰的關關鍵依據據。量量化評估估項目目及評分分標準準監理人人結合合現場監監理需需要制定定，并并報發包包人審審核確認認；工工程施工工過程程中，量量化評評分資料料將作作為對承承包人人安全文文明施施工標化化工地地建設獎獎罰的的重要依依據。4）監理人應加加加強對施工工現現場安全全文明明標化工工地建建設情況況進行行監督巡巡視力力度，及及時發發現不足足并及及時告知知承包包人進行行整改改；對于于日常常巡視當當中發發現的重重大安安全隱患患和危危險作業業行為為，監理理人有有權（也也有義義務）并并應及及時制止止，必必要時指指令暫暫停施工工作業業；但監監理人人不得在在存在在重大安安全隱隱患的情情況下下指令或或要求求施工方方繼續續作業，否否則則應按照照國家家或地方方現行行相關規規定承承擔相應應責任任；5）無論是在日日日常巡視或或聯聯合巡檢檢中，監監理人都都必須須嚴格遵遵照現現行法律律法規規、標準準規范范的要求求，確確保每一一存在在的問題題或不不足均有有條文文規定，切切實實做到依依據充充分、指指令正正確及時時。3.4工程變更更更及現場場簽證證1）監理人應結結結合有關合合同同以及發發包人人相關要要求等等，健全全工程程變更及及現場場簽證的的監理理制度，明明確確各類型型變更更處理流流程、變變更實施施監督督、變更更價款款的確認認流程程、現場場簽證證操作、相相關關工作的的處理理周期等等，報報經發包包人同同意后作作為工工程監理理的依依據；2）凡涉及到工工工程圖紙修修改改的變更更（以以下簡稱稱為設設計變更更），不不論由哪哪一方方提出，均均需需設計單單位出出具設計計變更更通知單單；設設計變更更通知知單經發發包人人確認后后，由由監理人人負責責發送并并執行行（督促促承包包人落實實變更更、跟蹤蹤變更更部位的的實施施情況并并變更更部位進進行驗驗收等）；；3）監理人應站站站在工程建建設設角度，因因工工程建設設需要要而提議議進行行工程變變更（包包括合同同變更更和設計計變更更），應應及時時向發包包人提提議，系系統地地闡明變變更的的原因、理理由由和后果果影響響等。經經發包包人同意意后，凡凡涉及到到設計計變更的的，經經設計單單位出出具設計計變更更通知單單；不不涉及設設計變變更時，直直接接由監理理人發發出變更更指令令；4）施工單位因因因工程施工工需需要而提提出工工程設計計變更更時，應應向監監理人提提出申申請，監監理人人應審查查變更更申請資資料的的完整性性、分分析變更更的必必要性以以及變變更對工工程質質量、進進度、造造價等目目標的的影響，并并及及時向發發包人人匯報，經經發發包人同同意后后，由設設計單單位出具具設計計修改通通知書書；5）應變更而導導導致變更追追加加價款時時，監監理人應應按照照相關合合同的的約定以以及工工程變更更管理理制度等等，及及時收集集與變變更價款款確認認有關的的資料料或證據據，以以利于全全面系系統地審審核承承包人在在約定定期限內內提出出的變更更（索索賠）價價款申申請。監理人應結合合合合同約定定以及及實際情情況，系系統、全全面地地審核承承包人人變更（索索賠賠）價款款申請請的正當當性、充充分性以以及價價款計算算的正正確性，提提出出相應的的審核核意見并并及時時向發包包人匯匯報，同同時協協調發承承包人人盡快就就變更更價款達達成一一致意見見，當當在規定定的期期限內發發承包包雙方沒沒有達達成一致致意見見時，監監理人人有權會會同發發包人按按照根根據合同同約定定的變更更價款款確定辦辦法、所所了解的的市場場價格水水平等等確定相相應的的變更價價款。6）工程施工過過過程中，當當實實際施工工情況況同設計計圖紙紙、地質質勘探探有所差差異且且不需設設計單單位更改改設計計或提出出技術術處理措措施時時，監理理人應應及時核核實實實際情況況、進進行現場場取證證，并及及時向向發包人人匯報報、會同同發承承包人及及時辦辦理現場場簽證證手續。7）辦理現場簽簽簽證時，監監理理人應收收集與與簽證相相關的的相關資資料（包包括照片片），詳詳細做好好簽證證記錄、清清晰晰描述簽簽證部部位的實實際情情況以及及同設設計圖紙紙要求求做法的的具體體差異、涉涉及及范圍（工工程程量）、并并針針對施工工處理理措施提提出相相應的監監督要要求，避避免簡簡單地簽簽署“情況屬實”的簽證意意見見。3.5工程支付付付計量1）監理人應建建建立健全現現場場工程支支付計計量制度度，結結合承包包合同同、現行行法律律法規規規定等等，明確確相應應的制度度、流流程、周周期等等，并配配備具具有相應應能力力的監理理人員員。必要要時編編制工程程支付付計量監監理細細則。2）監理人應在在在收到承包包人人的工程程計量量申請后后，及及時獨立立開展展支付計計量工工作，并并遵照照“數量準確確、單單價明確確、驗驗收合格”的原則，切切切實做到“不重復、不不不遺留、口口徑徑統一、計計量量準確、計計算算正確”，嚴格杜杜絕絕多計、漏漏計計、重復復計等等現象。支付計量范圍必必必須為已已完成成的合格格（經經驗收合合格）工工程。凡凡沒有有完成或或雖已已完成但但沒有有驗收的的工程程內容，均均不不得列入入當期期計量范范圍；；經返工工整改改并經復復驗合合格的工工程內內容，應應列入入當期工工程計計量范圍圍；雖雖已完成成并經經驗收合合格，但但因尚未未就價價款達成成一致致意見的的變更更項目，暫暫不不計入當當期支支付計量量的范范圍。3）工程計量以以以合同約定定的的支付周周期為為準，即即每到到達合同同約定定的支付付節點點時，就就對該該階段已已完成成的合格格工程程進行一一次計計量；監監理人人應在承承諾期期限內完完成相相應支付付節點點的支付付計量量工作，并并出出具相應應的監監理計量量意見見；4）支付計量時時時，凡涉及及清清單（或或材料料）單價價調整整的項目目，應應提出監監理意意見并及及時同同發包人人會商商，必要要時會會同發包包人與與承包人人進行行溝通，監監理理人不得得擅自自調整清清單（或或材料）單單價價。5）為確保支付付付計量的準準確確性并縮縮短計計量周期期，監監理人應應根據據工程施施工進進度做好好相應應的工程程計量量準備工工作，包包括按清清單口口徑計算算工程程、及時時確定定變更價價款或或單價調調整等等，加強強日常常管理、不不使使工程計計量工工作積壓壓起來來。6）監理人應建建建立工程支支付付計量臺臺賬，并并加強臺臺賬的的動態管管理，確確保各支支付節節點的支支付計計量具有有系統統性、連連貫性性，并切切實做做到“不遺漏、不不不重復”。3.6現場會議議議1）監理人應建建建立健全現現場場會議制制度，根根據各類類會議議（如現現場周周例會、月月度度會議、專專題題會議、階階段段性總結結會議議等）的的性質質、特點點，明明確會議議周期期、各方方必須須出席的的會議議人員、相相應應的會議議準備備工作、會會議議的具體體組織織流程、會會議議紀律等等；2）總監理工程程程師組織召召開開現場各各類會會議，視視工程程建設需需要及及時發出出會議議通知（現現場場周例會會除外外）、確確定會會議議題題、出出席人員員以及及各方所所做的的會議準準備工工作，做做好會會議簽到到記錄錄，及時時記錄錄會議內內容并并形成會會議紀紀要，會會議紀紀要應經經各參參與方代代表簽簽字確認認；3）會議紀要應應應真實全面面地地反映會會議內內容，切切實反反映工程程當前前進展情情況、所所存在的的問題題、針對對問題題所采取取的措措施以及及下一一階段（下下周周、下月月或后后續工作作階段段）主要要工作作安排，明明確確會議所所形成成的結論論等。4）監理人應加加加強對會議議紀紀要中所所形成成結論（或或擬擬定措施施）和和擬安排排工作作事宜等等實施施情況的的監管管力度，及及時時溝通、確確保保各項措措施落落實到位位。3.7資料（信信信息）管管理1）監理人應建建建立健全現現場場資料（信信息息）管理理制度度，并安安排專專人負責責管理理，確保保工程程資料（信信息息）及時時收集集、處理理、并并完整有有序地地歸檔，為為工工程竣工工后結結算提出出相應應的基礎礎資料料，并為為竣工工資料歸歸檔等等奠定基基礎。2）工程開工前前前，監理人人應應會同施施工單單位結合合杭州州市檔案案部位位的規定定以及及現行相相關標標準規范范的要要求，確確定需需要歸檔檔的各各類工程程資料料目錄分分類以以及相應應的編編制、歸歸檔要要求等，落落實實各類資資料的的日常歸歸集責責任單位位，并并報發包包人進進行備案案。3）需要歸檔的的的工程監理理資資料，由由監理理人按照照杭州州市檔案案管的的要求，負負責責資料的的分類類收集、整整理理、保存存及保保護工作作，并并在竣工工后及及時整理理成冊冊，經自自查合合格后方方可移移交給發發包人人辦理竣竣工資資料歸檔檔手續續。除此此之外外，監理理人還還應加強強對檢檢驗批（分分部部分項工工程）質質量驗收收資料料、各類類報驗驗、檢驗驗、簽簽證、洽洽商等等經手簽簽證的的工程資資料進進行日常常的收收集、整整理、保保存及保保護工工作。3）監理人應按按按照杭州市市檔檔案管的的要求求，督促促承包包人及時時收集集、整理理、保保存及保保護施施工過程程產生生的各類類資料料，并定定期檢檢查。工工程竣竣工驗收收時，承承包人系系統地地按照要要求編編制竣工工資料料（包括括需要要歸檔的的其他他資料）并并整整理成冊冊，監監理人負負責對對承包人人移交交資料的的完整整性、編編制規規范性等等進行行審核，審審核核合格后后方可可移交給給發包包人辦理理竣工工資料歸歸檔手手續；4）工程實施過過過程中，為為切切實做到到工程程施工資資料的的同步，應應切切實貫徹“工程資料料齊齊全后方方可驗驗收”的原則，使使使工程資資料切切實反映映出工工程實際際狀態態，避免免出現現事后補補辦資資料的現現象。5）監理人應采采采取切實有有效效的措施施，確確保信息息的及及時收集集、傳傳遞，并并盡量量減少信信息傳傳遞失真真現象象、構建建暢通通的信息息平臺臺，以促促進工工程建設設工作作有序推推進。3.8監理實施施施過程特特殊要要求1）旁站制度(1)監理人應應應結合項項目實實際情況況，建建立健全全旁站站監理制制度（需需要編報報旁站站監理細細則的的，監理理人應應按現行行相關關規定進進行編編制并上上報發發包人審審核），落落落實旁站站監理理人員的的責任任，切實實做好好旁站記記錄。(2)監理人應應應在監理理月報報（周報報）中中反應出出旁站站監理情情況（包包括上周周或上上月旁站站執行行情況、發發現現的問題題及所所采取的的處理理措施，以以及及下周或或下月月旁站監監理內內容或部部位，以以及擬作作的旁旁站監理理準備備工作等等）。(3)旁站監理理理工序施施工前前4小時安排排好好旁站監監理人人員（根根據工工序施工工時間間長短安安排旁旁站監理理人員員數量，一一般般不少于于二人人），明明確旁旁站部位位的監監理依據據（標標準），必必要要時對旁旁站人人員進行行旁站站交底（包包括括人身安安全）。(4)在旁站監監監理過程程中，監監理人員員應隨隨施工不不間斷斷進行跟跟蹤、檢檢查，發發現問問題及時時處理理；對較較為嚴嚴重的質質量、安安全隱患患應立立即報告告總監監和業主主現場場工程部部，待待隱患消消除后后再繼續續施工工；必要要時簽簽發停工工令；；(5)旁站監監監理記錄錄須在在施工結結束后后24小時內整整理理完畢（重重要要部位或或工序序的旁站站記錄錄需于當當日及及時抄報報發包包人現場場代表表）；旁旁站記記錄要真真實、全全面（以以備發發包人不不定期期抽查），不不得編造假記記錄，一經發發現將嚴肅處處理；2）日常巡視檢檢檢查制度(1)監理人應應應本著“加強過程程監監理，為為驗收收提供第第一手手資料“的原則，健健健全并落落實日日常巡視視檢查查制度，確確保保全面系系統地地掌握工工序施施工質量量情況況，為相相應環環節的驗收收工工作奠定定基礎礎。監理部部的的監理人人員必必須保證證白天天正常工工作時時間內，有有6小時以上上在在施工作作業面面巡視；；(2)監理人在在在日常巡巡視檢檢查前，應應清清楚所施施工部部位的圖圖紙要要求、工工藝（施施工方案案）、具具體驗收收標準準，熟悉悉相關關檢查檢檢驗方方法、相相應施施工環節節可能能存在的的不規規范質量量作業業或不安安全作作業的行行為以以及影響響質量量及安全全的主主要潛在在因素素等。(3)監理人在在在日常巡巡視檢檢查時，應應結結合相應應的驗驗收標準準，對對主控項項目逐逐一、全全面的的檢查，對對一一般驗收收檢驗驗項目以以及影影響驗收收結果果的工藝藝質量量進行隨隨機、獨獨立的抽抽檢，抽抽檢數量量應能能切實反反映相相應檢驗驗批的的施工質質量或或施工工工藝水水平；(4)對于日常常常巡視中中發現現的問題題，要要及時取取證，切切實做到“證據確鑿鑿、數數據可靠”，并及時時要要求承包包人進進行整改改。對對于很有有可能能導致安安全或或質量問問題的的行為，應應及及時制止止，必必要時采采取（局局部）停停工整整改措施施。(5)監理人人人日常巡巡視檢檢查時，應應及及時做好好巡視視記錄；；針對對巡視中中發現現的問題題，監監理人員員應分分析原因因、形形成監理理應對對措施及及要求求，并對對這些些問題的的改進進情況進進行持持續跟蹤蹤，直直至問題題得到到有效解解決。(6)監理人的的的日常巡巡視檢檢查工作作，不不應影響響現場場施工的的正常常開展，除除非非有確鑿鑿證據據證明施施工現現場存在在質量量（安全全）隱隱患而需需停工工整改。3）見證取樣制制制度(1)監理人應應應健全現現場見見證取樣樣制度度、完善善見證證取樣各各環節節的要求求，規規范見證證取樣樣各環節節的操操作，同同時委委派具有有相應應資格的的監理理人員擔擔任見見證取樣樣工作作，切實實把好好進場材材料、成成品（半半成品品）、構構件的的取樣試試驗環環節；(2)監理人應應應保證以以確保保送檢樣樣品的的選取具具有普普遍代表表性，并并在監理理人的的見證下下按現現行標準準規范范的要求求進行行取樣(包括分批批取取樣數量)、制作，并并并對取樣樣樣品品進行封封存編編號，直直至送送至指定定實驗驗室(包括發包包人人指定的的第三三方檢測測試驗驗機構）；；(3)監理人應應應詳細記記錄取取樣過程程，并并進行跟跟蹤，確確保送檢檢樣品品與報驗驗材料料或驗收收部位位相吻合合；對對于原材材料，只只有經檢檢測合合格后方方可運運行使用用（因因此在使使用之之前，監監理人人應采取取有效效措施確確保在在取得試試驗結結果之前前被用用于工程程之中中）；對對于檢檢驗批，只只有有經檢測測合格格后方可可進行行下一道道工序序的施工工；(4)當監理人人人對相應應批次次的原材材料或或檢驗批批的質質量存在在疑問問時，應應取樣樣并送至至發包包人指定定的第第三檢測測試驗驗機構進進行檢檢測。4）樣板引路制制制度(1)本項目擬擬擬采用樣樣板引引路制度度，監監理人應應健全全相關的的監理理流程、要要求求并結合合樣板板工程對對監理理人員進進行必必要的工工作交交底，切切實推推進該項項制度度的貫徹徹落實實。(2)工序樣板板板。主要要工序序施工前前必須須先做施施工樣樣板（需需要做做樣板的的工序序，由監監理人人會同發發包人人、承包包人進進行確定定），施施工樣板板經監監理人組組織專專項現場場驗收收合格后后、并并組織承承包人人進行樣樣板交交底后，可可進進行大面面積施施工。(3)監理人應應應會同發發包人人確定對對樣板板工程的的各項項具體要要求，做做好材料料樣板板（材料料樣板板時由監監理人人負責日日常管管理）、施施工工樣板（按按工工序）以以及交交房樣板板層的的策劃、過過程程監理、驗驗收收以及必必要的的交底等等工作作。(4)裝修工程程程施工前，監監理人應組織織施工單位，按按業主現場工工程部所發設設計圖的要求求進行裝修材材料的樣板選選擇，經業主主現場工程部部確認后，監監理部應將確確認的材料樣樣板記錄存檔檔，監督施工工單位按材料料樣板進行采采購。5）現場考勤及及及值(加)班制度(1)監理人應應應在現場場健全全相應的的人員員考勤及及值(加)班制度，監監監理部的的作息息時間一一般與與施工單單位作作息時間間一致致，原則則上只只要現場場有施施工，監監理人人都應安安排適適當人員員進行行值班，特特別別是應進進行旁旁站的部部位必必須安排排相關關人員進進行旁旁站；(2)監理人應應應安排專專人負負責監理理部人人員的日日常考考勤情況況，并并接受發發包人人的隨機機檢查查；監理理部所所有人員員均要要嚴格遵遵守作作息時間間，不不得遲到到早退退；(3)周末及法法法定節假假日期期間，監監理人人應安排排好值值班人員員（值值班人員員數量量應滿足足期間間正常監監理工工作的需需要），并并并將值班班人員員安排表表送達達發包人人和承承包人；；同時時，監理理人還還應實行行值班班日記制制度，值值班日記記應掛掛墻以備備查閱閱。(4)監理人員員員因事確確需請請假時，應應辦辦理請假假手續續并經總總監理理工程師師及發發包人代代表同同意；監監理人人應確保保人員員請假時時不影影響現場場監理理工作的的正常常開展。6）廉政監理制制制度(1)監理人應應應建立健健全廉廉政監理理制度度，并加加強對對監理人人員的的廉政教教育，恪恪守監理理職業業道德，敬敬業業愛崗、積積極極主動，實實事事求是，坦坦誠誠待人；；講究究依據，用用事事實和數數據說說話，用用實際際行動打打造“陽光監理”項目；(2)日常監理理理工作當當中，不不故意刁刁難、不不索要好好處，不不接受承承包人人財物、不不擅擅自參加加承包包人的宴宴請；；(3)日常監理理理工作當當中，如如發包人人發現現監理人人員存存在“索要好處處、接接受財物物、擅擅自參加加承包包人的宴宴請”等情況時時，監監理人應應及時時按照發發包人人的要求求對違違規違紀紀人員員進行調調換，同同時由監監理人人按照其其員工工違紀違違法所所得的10倍減收監監理理服務費費。3.9監理工作作作明細表表。除本條第3.111~3..8款的要求求外外，監理理企業業在投標標時，還還必須滿滿足本本要求附附表的的相應要要求（當當附表要要求與與正文要要求有有沖突時時，以以本要求求正文文為準）四、保修階段監監監理工作作4.1監理人應應應提供保保修階階段的監監理服服務，保保修周周期以發發承包包合同（供供貨貨合同）約約定定的質量量保修修期為準準，監監理人承承諾必必須服務務到最最后一個個單位位維保期期結束束。4.2保修階段段段，監理理人應應協助發發包人人工程部部、物物業管理理公司司檢查回回訪工工程質量量，及及時處理理客戶戶投訴，參參與與工程質質量事事故（缺缺陷）的的鑒定，督督促促承包人人及時時維修，并并對對維修部部位的的質量組組織驗驗收。4.3工程竣工工工驗收階階段，監監理人應應編報報保修階階段的的監理細細則，安安排足夠夠的監監理人員員進行行定期質質量回回訪，主主動找找出工程程質量量及服務務質量量存在的的問題題，及時時安排排相關單單位進進行處理理，并并組織驗驗收；；4.4工程保修修修階段，當當發發生質量量投訴訴時，監監理人人應會同同發包包人組織織設計計、承包包人以以及其他他工程程相關方方，對對工程質質量缺缺陷的原原因、責責任進行行調查查和確認認，提提出缺陷陷的解解決方案案，并并監督實實施直直至消除除質量量缺陷至至客戶戶滿意；；4.5保修期內內內發生質質量缺缺陷時，監監理理人應將將工程程保修延延長的的事件及及延長長時間書書面通通知發包包人、承承包人（或或其其他工程程相關關方），協協調調可能發發生的的糾紛等等事宜宜。4.6保修期滿滿滿時，監監理人人會同發發包人人組織承承包人人（以及及其他他相關參參與方方）進行行系統統的問題題排除除或走訪訪；當當不存在在質量量時，由由監理理人及時時簽發發解除保保修期期質量責責任書書給發包包人和和承包人人，協協助發包包人結結清質量量保修修金。當當存在在質量問問題時時，應及及時組組織相關關單位位進行修修補直直至消除除相應應的質量量問題題。五、監理公司對對對項目監監理部部的管理理工作作5.1監理公司司司對監理理部的的檢查與與考核核。監理理公司司應定期期與不不定期對對監理理部的監監理工工作進行行檢查查，原則則每月月一次，同同時時對主要要工程程施工過過程進進行檢查查。檢檢查的主主要內內容如下下：1）監理部的日日日常監理工工作作是否滿滿足監監理公司司自身身質量管管理體體系的要要求；；2）監理部的日日日常監理工工作作是否全全面有有效地履履行監監理合同同中所所規定的的職責責；3）監理資料整整整理歸檔是是否否符合公公司的的規定以以及項項目實際際需要要；4）對監理部監監監理人員的的業業務素質質、職職業操守守等進進行考核核評估估；5）工程實體的的的觀感質量量及及對監理理部測測量的復復查等等。監理公司對項目目目監理部部的檢檢查考核核時，對對發現的的問題題應及時時處理理和改進進，并并將評估估結果果書面報報告業業主現場場項目目部；5.2監理公司司司應向監監理部部提供相相應的的技術支支持：：1）監理公司的的的管理部門門和和技術負負責人人應在重重要的的施工環環節與與監理部部、現現場工程程部進進行技術術溝通通；對存存在的的技術問問題應應及時提提出處處理意見見，并并將處理理意見見書面報報業主主現場項項目部部；2）監理公司的的的管理部門門和和技術負負責人人應直接接參與與施工組組織設設計、施施工方方案審查查工作作和施工工圖會會審，協協助監監理部完完成審審查意見見，并并報工程程部審審核；3）監理公司應應應有專家資資源源管理體體制，對對工程中中出現現的重點點、難難點技術術問題題召集專專家進進行專題題研究究，提出出科學學合理的的處理理意見，報報工工程部審審核；；4）監督檢查監監監理部的技技術術管理工工作，對對發現的的問題題及時處處理并并督促改改進，對對工程的的每個個階段（如如基基礎、主主體、裝裝修等）質質量量進行評評估，并并將評估估結果果書面報報告現現場工程程部。5.3監理公司司司向監理理部提提供人力力、物物力、財財力的的支持：：1）因項目進展展展需要，發發包包人提出出增加加監理人人員時時，監理理公司司必須履履行；；2）發包人應監監監理人員業業務務能力、職職業業操守等等原因因提出更更換人人員時，監監理理公司必必須無無條件在在限定定期限內內予以以更換；3）監理公司必必必須保證監監理理部正常常的資資金供應應，保保證按時時向監監理部職職員發發放工資資和獎獎金。如如發現現拖欠員員工工工資時，發發包包人有權權墊付付（相關關費用用將從監監理報報酬中扣扣減），以以以保證現現場監監理工作作的正正常開展展，對對此監理理公司司不得有有任何何異議。4）監理公司對對對所派出的的監監理部進進行必必要的物物資配配備（包包括檢檢測工具具、辦辦公設施施等），應應應滿足現現場監監理工作作正常常開展的的需要要。如配配置不不齊，發發包人人有權代代購（相相關費用用將從從監理報報酬中中扣減），對對此監理公司司不得有任何何異議。5.4培訓教育育育：監理理公司司應經常常性對對監理部部人員員進行技技術、管管理、廉廉政等等方面的的培訓訓（職業業技能能教育），以以確保現場監監理人員擁有有相應的監理理業務能力、恪恪守監理職業業道德。六、監理工作獎獎獎罰規定定6.1自工程開開開工至竣竣工移移交，項項目范范圍內如如發生生重大質質量/安全事故故（出出現死亡亡事件件或安全全重傷傷3人以上或或直直接經濟濟損失失10萬元以上上），監監理人應應按照照發包人人對承承包人處處罰標標準的30%承擔監理理責責任（不不含行行政、刑刑事責責任）；；6.2若本項目目目按照各各建設設合同及及技術術文件（包包括括圖紙、標標準準規范）完完成成全部施施工內內容，符符合以以下條件件時，發發包人按按照2元/建筑平方方對對監理人人予以以獎勵：：1）未發生一起起起重大安全全質質量事故故（出出現死亡亡事件件或安全全重傷傷3人以上或或直直接經濟濟損失失10萬元以上上）；；2）防水部位無無無滲漏；3）所有分部分分分項工程驗驗收收合格率100%、一次性性通通過竣工工驗收收；4）獲得浙江省省省雙標化工工地地稱號和和錢江江杯。6.3當出現如如如下情況況之一一時，監監理人人應按照照發包包人對承承包人人扣罰標標準的的20%降低監理理服服務報酬酬：1）發生一起以以以上的重大大安安全質量量事故故（出現現死亡亡事件或或安全全重傷3人以上或或直直接經濟濟損失失10萬元以上上）；；2）防水部位出出出現滲漏，且且經過修補后后無明顯效果果的；3）未獲得浙江江江省雙標化化工工地稱號號或西西湖杯；；6.4當工程因因因非發包包人因因素造成成工期期延誤時時，監監理人應應承包包人所承承擔工工期違約約標準準的10%向發包人人承承擔違約約責任任；當工工期提提前時，發發包包人將按按照對對承包人人獎勵勵的20%給予監理理人人相應的的獎勵勵。6.5發包人有有有權視工工程管管理需要要，針針對施工工質量量、進度度、安安全及文文明施施工等內內容，每每半年開開展一一次現場場評優優活動，對對優優秀監理理人員員進行必必要的的物質獎獎勵，監監理人應應予以以大力支支持。6.6監理人委委委派的各各崗位位監理人人員，不不得隨意意更換換。如監監理人人因自身身原因因（包括括客觀觀原因）或或發發包人要要求確確需更換換的，必必須滿足足以下下條件：：1）更換人員的的的資格、業業績績及能力力不低低于相應應崗位位的被更更換人人員的資資格、業業績及能能力，并并在更換換前提提出申請請經發發包人批批準同同意；2）已按照500000元/人次（除除項項目總監監的其其他崗位位，按按照3000元/人次）的的標標準向發發包人人支付人人員更更換違約約金；；發包人對不合格格格人員提提出更更換要求求時，監監理人應應承諾諾在14天內確保保人人員到場場，同同時需按按照前前款規定定提報報更換人人員的的資格、業業績績及能力力證明明資料，經經發發包人批批準同同意，并并按前前款規定定交納納人員更更換違違約金。6.7監理人應應應保證其其派駐駐的監理理人員員常駐現現場，人人員的到到位率率不低于90%；人員到到位位率按每每月進進行統計計（每每月滿勤勤天數數按30天計）；；現現場監理理人員員因事可可向發發包人請請假（經經批準的的請假假天數在在計算算到位率率時，視視為到位位），但但每人每每月請請假天數數不應應超過3天。若監理人員到位位位率不足90%，監理人人應應按照每每人每每缺勤一一天1500元（專業業監監理工程程師，每每人每月月每缺缺勤一天天為1000元，其他他人人員按每每人每每缺勤一一天600元的標準準）的的標準向向發包包人支付付（人人員到位位率）違違約金；；（人人員到位位率）違違約金應應在每每月末統統計結結束7日內支付付完完畢，否否則發發包人有有權按按雙倍從從下期期監理服服務報報酬中扣扣減。6.8監理人現現現場人員員應按按照經發發包人人確定的的現場場會議制制度出出現相關關會議議，應出出席會會議的現現場監監理人員員因事事確無法法參加加工程例例會的的（施工工方現現場負責責和技技術負責責人除除外），應應提提前一天天向發發包人提提出請請假申請請（但但每人每每年請請假次數數不應應超過3次）。無無故故不出席席的，監監理人應應按照照2000元/人次（除除總總監以外外的人人員按照1000元/人次）進進行行處罰。監理人應授權總總總監出現現出席席由發包包人組組織召開開的相相關會議議，不不能出席席的應應按3000元/次向發包包人人支付處處罰款款，且同同時視視為監理理人對對會議內內容無無條件認認可。七、其他7.1發包人為為為監理人人提供供三間辦辦公室室（開間3.6**6米左右）、二二間宿舍解決決現場監理人人員的住宿問問題，另由建建設方為監理理人開通電話話和網絡，但但電話和網絡絡的使用費由由監理人自行行承擔；7.2報價要求求求：1）監理人應結結結合招標項項目目實際情情況（含含本要求求）和和監理服服務周周期（本本要求求第2.6款中各階階段段的持續續周期期僅為估估計時時間，具具體由由監理企企業在在報價時時自行行調整）內內發發生的各各類業業務費用用進行行投標報報價。2）除了本要求求求第7.1款規定由由建建設方提提供的的設施以以外，監監理報價價應包包括現場場監理理人員工工資、管管理費用用、監監理人員員的現現場補貼貼（包包括餐貼貼、通通訊貼和和其他他現場補補貼）辦辦公設施施費、利利潤和稅稅金等等一切開開展監監理業務務所需需的費用用。3）監理費用應應應按總金額額進進行投報報，原原則上采采用總總價包干干方式式，僅當當實際際建設工工期超超過原定定建設設工期的10%以上時，超超超出部分分的監監理費用用由建建設方按按照實實際超出出月數數以及月月平均均監理費費予以以增加。7.3監理人投投投標時確確定擬擬派監理理人員員應切實實把握握住“人員精干干、能能確保到到位、團團隊穩定