第5頁共5頁藥師年?終工作?總結標?準模板?現將?一年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作。?1、每?個工作?日按時?上班工?作，不?遲到，?不早退?;2?、努力?完成公?司銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、嚴?格執行?產品的?入出庫?手續;?4、?嚴格遵?守公司?各項規?章制度?;5?、對工?作具有?較高的?敬業精?神和高?度的主?人翁責?任感;?6、?完成領?導交辦?的其他?工作?崗位職?責是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標準，?自己在?從事業?務工作?以來，?始終以?崗位職?責作為?行為標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?規范職?責中的?條款要?求自己?的行為?，在日?常工作?中首先?自己要?從藥品?知識入?手，在?了解知?識的同?時認真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經?常同其?他同事?勤溝通?，勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應?對方案?，以求?共同提?高。?二、正?確對待?客戶投?訴并及?時妥善?解決?比如日?常接待?顧客退?換藥品?，盡量?做到誠?信為本?、以理?服人、?以德服?人，用?專業知?識和銷?售技巧?使顧客?信服藥?效，避?免退換?藥品之?類的事?情發生?。三?、認真?學習我?公司相?關藥品?知識，?堅決做?到合理?指導顧?客用藥?，組織?小組學?習藥品?知識和?《藥品?管理法?》、《?藥品經?營質量?管理制?度》、?《產品?質量法?崗位制?度》等?相關法?規，在?大家的?共同努?力下一?次性通?過了浙?江省藥?監局的?gsp?認證。?四、?市場前?景分析?1、?在市場?經濟的?環境里?，不論?各行各?業都避?免不了?競爭，?醫藥行?業也如?此，現?代藥品?零售業?的競爭?主要有?四種手?段。?（1）?、規模?競爭（?2）、?服務競?爭（3?）、價?格競爭?（4）?、產品?競爭?我公司?暫時還?沒有申?請到杭?州市和?浙江省?醫保，?很大程?度影響?到心腦?血管及?內分泌?藥品的?銷售。?但是我?們公司?最大的?優勢是?高端品?種齊全?，尤其?市場緊?缺的生?物制品?，可以?利用本?公司的?這些優?勢來帶?動其他?產品的?銷售。?盡量在?服務，?價格上?努力，?爭取使?流動客?戶變為?穩定的?客戶群?。2?、營銷?模式分?析：見?機行事?說明技?巧=化?解異議?在藥?品推薦?中，顧?客會隨?時提出?各種疑?問或是?用各種?理由來?挑剔藥?品。疑?問和挑?剔是顧?客未購?買藥品?之前對?藥品的?性能、?質量、?包裝、?價格、?售后服?務等方?面有不?清楚，?而需要?進一步?解釋的?較深入?的問題?，或是?對藥品?不信任?而產生?的某種?疑義，?也有可?能是其?它各種?各樣的?異議。?為了化?解顧客?對藥品?所產生?的異議?，店員?需要見?機行事?，并掌?握一定?的說明?技巧。?（我總?結了簡?單的幾?點附1?）3?、首營?品種聯?盟為中?小型藥?品零售?企業能?夠與大?企業競?爭提供?了實力?，讓中?小企業?有資本?向廠家?要更低?的供貨?價格，?爭奪的?獨家產?品。這?種競爭?趨勢將?導致市?場主導?者由商?家轉為?廠家，?誰得到?廠家的?支持就?能夠得?到市場?。與藥?品生產?企業達?成戰略?合作協?議，將?是藥品?零售業?競爭的?必然。?老百姓?大藥房?、九州?大藥房?、天天?好大藥?房等等?已經將?杭州地?區的藥?價壓到?了最低?，并且?短時間?內急劇?擴張連?鎖門店?。我公?司目標?在于高?端緊缺?藥品，?對于以?上的藥?店會產?生一定?程度的?競爭，?急切需?要總公?司的大?力支持?，爭取?代理到?更好的?品種。?五、?___?_工作?設想?總結幾?個月來?的工作?，存在?很多問?題和不?足之處?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向金?經理，?及其他?同事和?同行學?習，計?劃在前?半年的?工作基?礎上取?長補短?，重點?做好藥?品知識?，性能?，及其?用法用?量的學?習，更?好的服?務于廣?大顧客?。早日?申請加?入醫保?，抓住?機遇，?盡快申?請到藥?房門診?，更方?便合理?的方式?銷售藥?品，維?護好客?戶，形?成穩定?客戶群?，突擊?挑戰更?高的銷?售戰績?。六?、對公?司管理?辦法及?服務的?建議?1、希?望領導?能購在?英特的?網站上?廣泛宣?傳一下?我們英?特怡年?大藥房?，為發?展以后?的電子?商務做?好準備?。2?、對于?事情要?獎懲嚴?待，多?鼓勵進?步同事?。3?、希望?公司人?事部門?要加強?員工培?訓，強?化團隊?精神，?平時多?組織一?些團體?活動。?藥師?年終工?作總結?標準模?板（二?）無?論怎樣?挽留，?時光依?然匆匆?。夏蟲?的鳴叫?仿佛還?在昨天?，冬日?的北風?已經打?著旋在?北京溜?達了好?幾天。?每每到?年終總?結的時?候才驚?覺一年?又要過?去，忙?自省吾?身，所?幸還是?有所得?的。_?___?年__?__月?以前我?在門診?藥房工?作，_?___?月以后?在臨床?藥學工?作，所?以我的?工作總?結分兩?部分進?行。?___?_年_?___?月來到?醫院以?后我一?直在門?診藥房?工作，?從一名?新人到?一個合?格的發?藥藥師?，我做?了很多?的努力?，也接?受了許?多同事?的幫助?。都說?調劑乃?藥師執?業之本?，這項?最基本?的工作?想做精?，其實?不容易?。掃方?容易，?接待好?病人很?難;調?配容易?，完全?無差錯?很難;?發藥容?易，藥?學服務?很難，?等等。?門診藥?師應該?是幫助?病人最?多的藥?師，但?是如何?發揮我?們的優?勢，更?好的幫?助病人??這是?我們所?有門診?藥房的?同事們?都在思?考的。?我們每?天都在?積極的?參與優?化我們?的工作?流程。?對自己?負責的?藥柜定?期盤點?、審查?有效期?，杜絕?每一個?可能的?隱患;?處方審?查、處?方點評?、大處?方檢查?，加強?合理用?藥;落?實四查?十對、?雙人核?對保證?用藥安?全。?除了調?劑工作?，我還?利用自?己的計?算機知?識幫助?完成藥?品排序?工作。?每月我?都會配?合臨床?藥學室?進行門?診抗菌?藥物處?方點評?。還帶?了一名?學生。?我覺得?門診的?工作辛?苦而繁?雜，同?時也有?挑戰性?。_?___?月份以?后，我?遵從科?室工作?安排，?到臨床?藥學室?工作，?在有門?診這兩?年的知?識積累?的基礎?上我迅?速完成?轉型。?已經完?全參與?到臨床?藥學室?的工作?中了。?我負責?每天骨?科一病?區、二?病區，?神經外?科，整?形外科?，血管?外科，?婦科，?干部科?等科室?的在院?病例一?類手術?切口抗?菌藥物?使用的?監測，?與這幾?個病區?的住院?總醫師?保持聯?系。每?周三的?門診咨?詢。這?段時間?以來我?一直在?學習血?藥濃度?監測，?希望可?以盡快?獨立。?并且希?望可以?努力提?高自己?的e_?___?cel?能力，?并且應?用到更?多的工?作中。?今年?我一直?積極參?加科室?業務學?習、知?識競賽?以及藥?師病友?會、抗?菌藥物?合理使?用管理?學習會?，點滴?的積累?，不同?的視角?越來越?豐富我?們的視?野。尤?其是藥?師病友?會的成?功舉辦?，在給?病人用?藥教育?的同時?，讓我?們體會?到了新?時代的?藥師是?怎樣發?揮作用?的。我?衷心希?望我們?的藥師?病友會?越辦越?好。_?___?月份我?去到蘇?州參加?今年的?醫院藥?學大會?，收獲?非常大?，看到?了在藥?學服務?的每一?次進步?背后，?同行們?都付出?了怎樣?的人力?、物力?。希望?通過我?們大家?不懈的?努力，?能夠在?藥學服?務領域?越走越?遠。?今年我?有兩篇?論文，?另一篇?剛剛完?成，接?下來的?時間我?會仔細?研讀更?多、更?好的論?文，提?高質量?的論文?，希望?大家不?吝賜教?。今?年我參?加了職?稱計算?機考試?和中級?職稱考?試，均?順利通?過。在?工作中?我也發?現了自?己的很?多不足?，尤其?是在英?語上。?現在我?會花更?多的精?力在英?語能力?的提高?上，積?極參加?口語課?，擴展?自己的?詞匯量?，參加?明年的?職稱英?語考試?。努力?向著無?障礙英?文文獻?閱讀、?英文摘?要翻譯?努力。?我敢?說每一?項工作?我都是?認真的?，用心?的，思?考過，?努力著?。明年?我會繼?續認真?努力的?工作，?保質保?量的