第29頁共29頁藥房年?終工作?總結模?板通?過近一?年的工?作，是?我對藥?店的工?作有了?更深的?了解，?看似簡?單的工?作，要?做好他?的確不?容易。?現在對?近段時?間的工?作總結?如下：?一、?要提升?自己的?銷售必?須加強?自己的?專業水?平這?是我們?作為營?業員的?必要條?件，如?果顧客?進店以?后找到?自己，?自己就?必須以?專業的?推薦為?顧客解?決問題?。這是?最重要?的。相?對價格?的高低?，品種?的齊全?來講，?專業有?效的推?薦比什?么都更?能贏得?顧客的?好評。?那么我?們該如?何來提?升呢？?那就是?我們平?時積累?的經驗?和熟悉?藥品的?專業度?.（?1）我?們零售?藥店可?以根據?自身的?實際情?況，定?期組織?內部培?訓，讓?店長或?其他優?秀員工?進行藥?品推銷?方面的?經驗介?紹，把?一些顧?客反饋?回來療?效較好?的藥品?隨時記?下來并?加以總?結，把?這些資?源共享?，讓每?個員工?在給顧?客推薦?藥品時?更有自?信、更?專業，?由此增?加顧客?對我們?的信任?感。?（2）?我們一?定要站?在顧客?的位置?上多替?他們著?想，這?些老客?戶一般?都有長?期服藥?史，對?藥品的?價格比?較敏感?，來到?我們這?里一定?要首先?是讓他?們有效?，其次?才是謀?求利潤?，給他?們一種?安全感?，不要?讓他們?有受欺?騙的感?覺，讓?我們的?藥店成?為他們?的家庭?藥箱，?看似在?無利經?營，實?則賺了?信任，?賺了口?碑，＂?欲擒故?縱＂方?能獲得?長遠利?益。?（3）?我們零?售藥店?可以給?老顧客?免費辦?理會員?卡，只?要他們?拿著這?張卡到?我們的?藥店買?藥或其?他東西?，都可?以享受?折扣優?惠（特?別是敏?感藥品?）。這?樣一來?，我們?基本上?就擁有?了一部?分固定?客源，?從而可?以有機?會逐步?樹立企?業的良?好口碑?。二?、客戶?反映較?多的情?況對?于我們?銷售型?藥房來?說，質?量和服?務就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業?的發展?壯大就?是紙上?談兵。?（1?）質量?狀況：?質量不?穩定，?退、換?貨情況?較多。?如發生?質量問?題接二?連三，?顧客怨?聲載道?。（?2）報?價問題?：因公?司內部?價格體?系不完?整，所?以不同?的顧客?等級無?法體現?，老顧?客、大?顧客體?會不到?公司的?照顧與?優惠。?等等都?是問題?。三?、思路?決定出?路，思?想決定?行動，?正確的?銷售策?略指導?下才能?產生正?確的銷?售手段?，完成?既定目?標銷?售策略?不是一?成不變?的，在?執行一?定時間?后，可?以檢查?是否達?到了預?期目的?，方向?是否正?確，可?以做階?段性的?調整，?強化服?務理念?，服務?思想深?入我們?每一位?心中。?四、?中藥問?題存在?的很多?不完整?的也不?健全的?體系，?在每個?藥房來?說中藥?可謂是?一個很?重要的?不可缺?少的一?部分?既然重?要那么?我們就?更應該?注重，?要銷售?好中藥?就必須?去了解?它熟悉?它愛護?它，我?們存在?的問題?就是沒?有愛護?，注重?，導致?他的質?量上有?太大的?不合格?如：生?蟲，潮?濕，霉?變串柜?等諸多?問題，?還有很?多名貴?藥材的?生產廠?家不健?全導致?了顧客?不信任?而造成?的銷量?直線下?降，我?們以前?的很多?名貴藥?材的老?客戶現?在完全?都沒有?回頭的?了所以?對中藥?的損失?是很大?的。其?次由于?我們的?專業知?識欠缺?和經驗?的很多?不足的?地方而?讓我們?的顧客?還不太?滿足所?以我們?自身問?題才是?最主要?的不足?。所以?以后我?們應該?從我們?的品牌?，質量?服務，?這些方?面來贏?得顧客?的好評?做到讓?顧客買?我們的?藥感覺?到放心?，安全?。盡量?從服務?上來提?升我們?的信譽?。成?功好比?一張梯?子，＂?機會＂?是梯子?兩側的?長柱，?＂能力?＂是插?在兩個?長柱之?間的橫?木。只?有長柱?沒有橫?木，梯?子沒有?用處，?一旦你?產生了?一個簡?單的堅?定的想?法，只?要你不?停地重?復它，?終會使?之成為?現實。?提練、?堅持、?重復，?這是你?成功的?法寶；?持之以?恒，最?終會達?到臨界?值。?藥房年?終工作?總結模?板（二?）光?陰荏苒?，時光?飛逝，?轉眼間?___?_在緊?張忙碌?中過去?了。回?首這一?年是緊?張的一?年也是?充實的?一年，?展望新?歲，在?新的一?年里我?要總結?經驗，?吸取教?訓付出?更大的?努力，?以更加?奮發有?為的精?神狀態?扎扎實?實的工?作作風?投入到?工作中?去。?自踏入?藥房這?個工作?以來，?我始終?以勤勤?懇懇、?踏踏實?實的態?度來對?待我的?工作，?始終信?奉“和?諧、創?先、節?約、務?實、高?效廉潔?”的院?訓以此?規范自?己行為?，以當?一名合?格的藥?學技術?員作為?自己的?座右銘?，以嚴?格的標?準來要?求自己?。在這?期間，?深刻認?識到要?想成為?一名合?格的藥?學技術?人員，?就必須?遵守職?業道德?，并進?一步提?高自身?素質和?職業修?養，誠?信工作?，樹立?正確的?世界觀?，人生?觀和價?值觀，?現將今?幾年來?的工作?總結如?下：?一、政?治思想?方面?本人牢?固樹立?正確的?世界觀?、人生?觀、價?值觀。?認真參?加政治?學習，?為了提?高自己?的思想?覺悟，?工作之?余在不?斷的學?習中，?努力使?自己的?思想覺?悟、理?論水平?、業務?能力都?得到較?快的提?高。我?始終堅?持嚴格?要求自?己，勤?奮努力?，在自?己平凡?而普通?的工作?崗位上?，努力?做好本?職工作?。二?、在工?作方面?1、?嚴格遵?守醫院?的各項?規章制?度；按?時上下?班，無?遲到早?退現象?，能在?搞好衛?生、做?好水電?門窗的?安全工?作之后?才下班?。2?、積極?熟悉并?掌握各?種藥品?的功效?及構成?，保證?病人能?在最短?的時間?得到的?服務。?3、?認真學?習藥師?崗位職?責，嚴?防差錯?事故的?發生。?4、?堅持參?加藥房?的各項?學習和?會議，?更好更?全面掌?握藥房?各項工?作流程?，結合?藥房工?作實際?，制定?出適合?自己相?關崗位?的規章?制度；?5、?調配處?方做到?四查十?對，對?規范處?方，用?藥不適?宜處方?，超常?處拒絕?調配。?6、?對調配?好的處?方進行?認真核?對，核?對藥品?的數量?，規格?，是否?符合要?求。?7、按?時請領?藥品，?對從庫?房請領?來的藥?品按規?定擺放?和保管?。按規?定發放?精神藥?品，能?按時登?機第二?類精神?藥品的?處方。?8、?保持衣?著整齊?，儀表?端莊，?舉止穩?重，禮?貌待人?，樸素?大方；?9、?作風正?派，對?工作嚴?肅認真?。三?、在業?務學習?方面?積極參?加本專?業的各?項活動?，加強?藥學基?礎理論?知識學?習，不?斷充實?和更新?自己的?知識，?了解和?掌握藥?學界的?學術新?動向，?熟練掌?握藥學?基礎理?論、基?本知識?和基本?操作技?能，利?用藥學?專業知?識指導?實踐隨?著醫藥?改革的?不斷深?入，藥?學事業?的迅速?發展，?藥師職?能的轉?變，現?代藥學?服務已?經從以?“藥品?為中心?”的保?障型轉?向“以?患者為?中心”?的技術?服務型?模式，?服務的?主體由?藥品向?藥品轉?移。因?此不斷?吸收應?用國內?新理論?、新知?識、新?技術、?新方法?。同時?現代藥?學的發?展使藥?學工作?領域不?斷擴展?，這對?醫院藥?師提出?了新的?任務和?挑戰，?也給醫?院藥師?提供了?機遇和?空間，?醫院藥?師走向?臨床要?承擔起?新時期?醫院藥?學發展?和醫院?用藥的?合理、?安全、?有效、?經濟的?職責。?俗話說?：“金?無足赤?，人無?完人”?，本人?還存在?著諸多?方面的?不足，?自己一?定會認?真反思?，取長?補短，?爭取更?上一層?樓，把?藥房工?作做得?更好。?在此?，我感?謝領導?給予我?的關心?與支持?，本人?以更高?的標準?嚴格要?求自己?，虛心?學習他?人的長?處，使?自己的?業務水?平在工?作中不?斷提高?和完善?，認真?履行崗?位職責?，踏實?工作，?愛崗敬?業，始?終保持?著旺盛?的精神?風貌和?飽滿的?工作熱?情，爭?取為藥?房更美?好的明?天貢獻?自己的?一份力?量。?藥房年?終工作?總結模?板（三?）轉?眼間_?___?已經過?去，像?公司領?導常說?的那樣?“時間?過半，?工作也?要過半?”。經?過學習?和時間?的漂移?也該對?自我的?工作進?行一下?總結。?營業?員的崗?位看似?很簡單?，但要?把工作?做好，?做細卻?不簡單?。我們?要在工?作中不?斷的加?強自身?學習，?自我充?電，用?專業的?業務知?識為顧?客更好?的服務?，來體?現自我?價值。?在這?一年里?，我在?領導的?耐心指?導和每?月培訓?知識下?我學到?了很多?提高了?自我的?業務水?平，也?發現了?自我的?不足。?要當?好一名?營業員?就要熟?記藥品?的品名?，藥品?的擺放?位置，?用法用?量和功?能主治?。這是?要當一?名藥店?營業員?的基本?功，可?我們往?往總是?大大咧?咧的只?知其一?不知其?二，經?過經理?的耐心?指導和?長期提?問來完?成我們?的基本?功是很?不應當?的。?作為一?名合格?的營業?員呀以?微笑服?務為主?題，認?真觀察?每一位?顧客，?認真傾?聽顧客?的訴說?，察言?觀色，?經過顧?客的動?作和表?情來發?現顧客?的真正?的購買?動機，?不要對?只看不?買的顧?客表現?出冷漠?和不耐?煩的表?情。對?有購買?的顧客?要試探?性的向?顧客推?薦，在?推薦過?程中不?要只顧?自說自?話或看?到別的?顧客進?店分神?，要經?過推薦?一兩個?品種來?觀察顧?客反應?來完成?呢個交?易。?在這一?年里雖?能完成?任務，?但還有?許多毛?病，期?望能在?領導的?指導和?自我的?努力下?，更好?的完成?下半年?的任務?，為我?們的_?___?畫上一?個完美?的句號?！藥?房年終?工作總?結模板?（四）?__?__月?___?_日，?我很榮?幸加入?___?_藥業?有限公?司，有?幸成為?該公司?的一名?實習生?。回?顧這一?年來的?實習生?活，收?獲頗多?。在此?衷心感?謝店里?店長_?___?姐和各?位前輩?，正是?因為有?你們的?支持，?關心和?幫助，?才使我?較好的?完成了?自己的?本職工?作。同?時感謝?___?_藥業?有限公?司給了?我一個?展示和?提升自?己的機?會。通?過這段?時間的?工作和?學習，?在思想?上，專?業技能?上都有?了較大?的提高?，現總?結如下?：一?、收獲?與認識?對于?即將畢?業的我?來說，?從事藥?房營業?員工作?是機遇?也是挑?戰。有?幸成為?公司的?一員，?在總店?實習了?一年。?最初的?半個月?，感覺?自己很?不適應?。多虧?了店里?店長與?師傅的?關懷與?鼓勵，?我才能?認真學?習了公?司制度?，并且?在時間?中不斷?的提高?自身專?業水平?及服務?理念，?期間主?要學習?藥品的?分類，?用途及?用量等?等。作?為一名?剛剛從?事藥品?行業的?實習生?，在工?作中手?前輩的?言傳身?教，積?累知識?的同時?，更是?鍛煉了?工作的?耐性，?認識到?做工作?要認真?，細心?負責，?做好每?一次營?業工作?，服務?號每一?位顧客?是及其?重要的?。在?實習過?程中，?我認識?到自己?的學識?，能力?與經驗?都非常?欠缺，?所以在?工作中?從不敢?掉以輕?心，一?直是堅?持不懂?就問。?藥房營?業員是?個綜合?性很強?的職業?，非常?鍛煉人?。每天?做清潔?，寫，?與顧客?交流，?對賬。?雖然繁?瑣，但?是我樂?在其中?。感覺?自己真?正成為?了一名?醫藥工?作者，?位廣大?患者提?供優質?服務，?我非常?自豪。?二、?存在的?不足與?努力方?向近?一年的?實習，?雖然收?獲不少?。藥?房年終?工作總?結模板?（五）?__?__度?全院工?作已盡?尾聲，?藥房工?作也不?例外，?作為藥?房管理?人員，?對于藥?房的工?作有了?更深刻?的認識?，流程?性的工?作也更?加細致?與及時?。同時?隨著玉?門市藥?監局與?市衛生?局質量?互查工?作的開?展及督?導，我?院藥房?的系統?化工作?也已完?善并擁?有了屬?于自己?的模式?與體系?。在?這一年?中，藥?房認真?貫徹執?行藥政?管理的?有關法?律法規?，在上?級部門?和院領?導的關?心和領?導下，?在有關?職能部?門和科?室的大?力支持?下，緊?緊圍繞?衛生院?的工作?重點和?要求，?體員工?以團結?協作、?求真務?實的精?神狀態?，順利?完成了?各項工?作任務?和目標?。限將?___?_度衛?生院藥?房工作?總結如?下：?一、完?善工作?流程,?提高工?作效率?，方便?病人。?門診?藥房是?藥劑科?直接面?對病人?的重要?窗口，?如何方?便病人?、如何?提高工?作效率?，是藥?房工作?的重點?。1?、我藥?房的藥?劑人員?固定為?三人，?但隨著?日門診?量的增?加，藥?劑人員?配備也?逐漸緊?張，工?作也隨?機加大?，為了?完善藥?房工作?，提高?工作效?率，也?為了方?便病人?，在滿?足其要?求的前?提下，?首先做?好與病?人的溝?通，告?知其耐?心等待?，藥房?人員配?合將方?劑盡快?調配;?其次在?門診飽?和的情?況下，?與病人?進行商?議，留?取病人?的聯系?方式，?告知病?人我們?將盡快?調配處?方并電?話通知?取藥，?以免增?加其在?醫院內?等候時?間。?2、通?過完善?工作流?程、機?動配備?人員、?與病人?溝通等?一系列?措施，?保障了?藥房工?作的正?常運作?，提高?工作效?率，有?效改變?了取藥?排隊、?取藥難?等現象?，為病?人提供?方便。?也充分?體現了?全體人?員的積?極性，?齊心協?力，克?服困難?。3?、做好?每周提?藥、每?月藥品?檢查工?作。把?每一項?工作做?實做細?，為下?一步的?工作開?展打好?基礎。?每天當?班人員?進行藥?品整理?和收支?核算。?為保證?信息系?統藥品?運行數?據的準?確性,?隨時核?對計算?機。嚴?格執行?操作規?程和處?方制度?，年度?檢查工?作進行?順利，?庫存藥?品做到?電腦數?與賬本?相符，?賬物相?符，無?差錯事?故發生?。且檢?查藥品?做到了?心里有?數、擺?放合理?、整齊?。二?、做好?藥品管?理。?藥品入?庫后，?認真做?好進藥?的查對?和驗收?，藥品?的效期?管理和?藥品的?日常養?護。在?工作中?根據季?節的變?化和門?診的用?藥情況?及時調?整進藥?計劃少?量多次?進藥，?做到藥?品常用?常新，?同時還?能節省?大量的?進藥資?金。?三、做?好財務?對賬工?作。?1、根?據醫院?的統一?管理及?要求，?于每天?進行結?賬并及?時上交?金額及?財務報?表。特?殊情況?接受財?務室的?統一安?排及時?結賬并?上交金?額及財?務報表?。盤庫?結束后?及時匯?總相關?信息送?交財務?，做到?藥房帳?物相符?，本年?度財務?工作基?本做到?了結賬?及時、?準確。?2、?___?_我院?開展醫?保刷卡?實時結?算工作?，截止?___?_月_?___?日，共?計進行?門診刷?卡結算?交易肆?千多人?次，數?據上傳?做到了?及時、?準確，?登記詳?細、及?時。上?報及結?算、對?賬工作?及時、?準確，?未出現?異常。?四、?規范抗?菌藥物?管理。?嚴格?處方管?理，按?照藥劑?人員處?方調配?操作規?程調配?處方，?嚴格比?對。每?日與醫?生進行?處方檢?查，及?時發現?問題、?及時更?正。加?強抗生?素藥物?的合理?使用的?管理，?每季度?開展例?會，檢?查處方?用藥情?況，作?出處方?點評工?作，每?月做好?抗菌藥?物動態?監測，?了解抗?菌藥物?的使用?情況。?五、?規范特?殊藥品?管理。?對毒?麻__?__藥?品嚴格?按“一?雙四專?交接班?”管理?，即：?專人、?專柜、?雙鎖、?專賬、?專用處?方、并?嚴格執?行交接?班制度?。本年?度院內?做到了?處方、?藥品、?庫存的?統一，?未出現?無處方?藥品的?發放、?及藥品?缺失等?問題。?六、?做好藥?房各種?表格的?登記。?1、?藥品不?良反應?/事件?報告表?：加強?對藥品?不良反?應的監?測與收?集工作?，及時?向上級?衛生部?門報告?，利用?院內的?有利條?件與護?士長及?時做好?溝通。?本年度?未發生?藥品不?良反應?。2?、溫濕?度、冰?箱溫度?登記：?加強醫?院藥房?藥品的?管理，?對庫房?藥品的?存儲條?件進行?規范，?每日觀?察溫度?、濕度?的變化?，并做?好登記?工作。?隨時觀?察及調?整冰箱?溫度，?并及時?登記。?七、?加強業?務學習?，努力?提高服?務質量?。認?真學習?藥物知?識，嚴?格按照?《醫院?處方管?理制度?》《藥?房調劑?工作制?度》《?藥房調?劑職責?》的規?定調劑?藥品，?堅持清?查比對?，嚴防?發生差?錯事故?，熟練?掌握了?藥房調?劑工作?制度，?藥房調?劑職責?。一年?來做到?了全心?全意為?患者服?務，以?禮待人?，熱情?服務，?耐心解?答問題?，在不?斷的實?踐中提?高自身?素質和?業務水?平。?___?_度，?我們在?忙碌中?順利完?成了各?階段的?工作任?務，同?時感謝?醫院各?科室、?各級領?導的支?持，感?謝各項?檢查的?有利開?展，綜?合全年?質量互?查結果?，藥房?質量檢?查還有?不盡人?意之處?，，但?作為藥?劑管理?人員我?們需要?以質量?考核為?基準上?去評價?自己的?工作，?我們在?努力的?完善自?我。今?后我們?會在各?項不足?中彌補?自己的?缺點，?逐漸完?善各項?工作。?藥房?年終工?作總結?模板（?六）?___?_年已?經逐漸?遠去了?，總結?一下這?一年的?藥品銷?售狀況?，能更?好的為?明年的?工作做?好準備?。一?、加強?學習，?不斷提?高思想?業務素?質。?“學海?無涯，?學無止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業?務發展?。所以?，一向?以來我?都用心?學習。?一年來?公司組?織了有?關電腦?的培訓?和醫藥?知識理?論及各?類學習?講座，?我都認?真參加?。透過?學習知?識讓自?己樹立?先進的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會的?發展，?知識的?更新，?也催促?著我不?斷學習?。透過?這些學?習活動?，不斷?充實了?自己、?豐富了?自己的?知識和?見識、?為自己?更好的?工作實?踐作好?了預備?。二?、求實?創新，?認真開?展藥品?招商工?作。?招商工?作是招?商部的?首要任?務工作?。__?__年?的招商?工作雖?無突飛?猛進的?發展，?但我們?還是在?現實中?謀得小?小的創?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來也很?麻煩，?價格也?會很亂?，影響?到業務?經理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉給?當地的?業務經?理來治?理，相?應的減?少了很?多浪費?和不足?；選取?部分產?品讓業?務經理?在當地?進行招?商，業?務經理?對代理?商的狀?況很了?解，既?能夠招?到滿足?的代理?商，又?能夠更?廣泛的?擴展招?商工作?，提高?公司的?總體銷?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作。?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場銷?售協調?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認真的?完成。?對于公?司交待?下來的?每一項?任務，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到“任?勞任怨?、優質?高效”?。四?、加強?反思，?及時總?結工作?得失。?反思?本年來?的工作?，在喜?看成績?的同時?，也在?思量著?自己在?工作中?的不足?。不足?有以下?幾點：?1、?對于藥?品招商?工作的?學習還?不夠深?入，在?招商的?實踐中?思考得?還不夠?多，不?能及時?將一些?藥品招?商想法?和問題?記錄下?來，進?行反思?。2?、藥品?招商工?作方面?本年加?大了招?商工作?學習的?力度，?認真研?讀了一?些有關?藥品招?商方面?的理論?書籍，?但在工?作實踐?中的應?用還不?到位，?研究做?得不夠?細和實?，沒到?達自己?心中的?目標。?3、?招商工?作中沒?有自己?的理念?，今后?還要努?力找出?一些藥?品招商?的路子?，為開?創公司?藥品招?商的新?天地做?出微薄?之力。?4、?工作觀?念陳舊?，沒有?先進的?工作思?想，對?工作的?用心性?不高，?達不到?百分百?的投入?，融入?不到緊?張無松?弛的工?作中。?“轉變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習?慣，平?日的不?良的工?作習慣?、作風?難以改?掉。在?21世?紀的這?天，作?為公司?新的補?充力量?，“轉?變觀念?”對于?我們來?說也是?重中之?首。?總結_?___?年，總?體工作?有所提?高，其?他的有?些工作?也有待?于精益?求精，?以后工?作應更?加兢兢?業業，?完滿的?完成公?司交給?的任務?。藥?房年終?工作總?結模板?（七）?在這?兩年中?，在領?導和同?事們的?悉心關?懷和指?導下，?通過自?身的不?懈努力?，我各?方面都?取得了?很大的?進步。?記得?當初畢?業的時?候，我?剛剛來?到北站?大藥房?時，還?是個對?社會完?全不了?解的生?活。俗?話說：?“活到?老，學?到老”?，本人?一直在?各方面?嚴格要?求自己?，努力?地提高?自己，?不懂就?學，是?一切進?步取得?的前提?和基礎?。做好?全面工?作。我?在北站?大藥房?學到很?多知識?。例如?：藥品?的分類?、分處?方和非?處方、?還有藥?品用法?用量、?藥品的?配伍禁?忌。怎?樣懂得?給顧客?介紹藥?品了。?還有器?械是怎?樣的用?法。這?樣才能?介紹給?顧客怎?樣使用?。在?今后的?工作中?，我將?繼續努?力把工?作做好?。朝著?以下幾?個方向?努力：?1、?學無止?鏡，時?代的發?展瞬息?萬變，?我將堅?持不懈?地努力?學習各?種關于?藥房知?識。并?用于指?導實踐?，以更?好的適?應社會?發展的?需要。?2、?熟練的?掌握各?種器械?的裝備?和使用?方法，?還有藥?品的用?法用量?，我將?通過多?看、多?學、多?練來不?斷的提?高自己?的各項?技能。?3、?實踐是?不斷取?得進步?的基礎?。并提?高自己?解決實?際問題?的能力?，并在?實踐的?過程中?慢慢克?服急躁?情緒，?積極、?熱情的?對待每?一位顧?客。?4、總?之，在?這兩年?里我學?到了不?少知識?使我不?斷成長?。我做?的已經?是最好?的了。?我相信?在今后?的工作?中，我?還是會?繼續不?斷的努?力下去?。雖然?這兩年?來，我?的工作?是有點?瑕疵，?不過這?是無法?避免的?，因為?誰也不?是圣人?，出錯?是在所?難免的?所以我?不會過?多的苛?求自己?。不過?我相信?，只要?我在北?站大藥?房一天?，我就?會做出?自己最?大的努?力，將?自己所?有的精?力和能?力用在?工作上?，相信?自己一?定能夠?做好!?藥房?年終工?作總結?模板（?八）?轉眼間?___?_已經?過去一?半，像?公司領?導常說?的那樣?“時間?過半，?工作也?要過半?”。通?過學習?和時間?的漂移?也該對?自己的?工作進?行一下?總結。?營業?員的崗?位看似?很簡單?，但要?把工作?做好，?做細卻?不簡單?。我們?要在工?作中不?斷的加?強自身?學習，?自我充?電，用?專業的?業務知?識為顧?客更好?的服務?，來體?現自我?價值。?在這?半年里?，我在?領導的?耐心指?導和每?月培訓?知識下?我學到?了很多?提高了?自己的?業務水?平，也?發現了?自己的?不足。?要當?好一名?營業員?就要熟?記藥品?的品名?，藥品?的擺放?位置，?用法用?量和功?能主治?。這是?要當一?名藥店?營業員?的基本?功，可?我們往?往總是?大大咧?咧的只?知其一?不知其?二，通?過經理?的耐心?指導和?長期提?問來完?成我們?的基本?功是很?不應該?的。?作為一?名合格?的營業?員呀以?微笑服?務為主?題，認?真觀察?每一位?顧客，?認真傾?聽顧客?的訴說?，察言?觀色,?通過顧?客的動?作和表?情來發?現顧客?的真正?的購買?動機,?不要對?只看不?買的顧?客表現?出冷漠?和不耐?煩的表?情。對?有購買?欲望的?顧客要?試探性?的向顧?客推薦?,在推?薦過程?中不要?只顧自?說自話?或看到?別的顧?客進店?分神,?要通過?推薦一?兩個品?種來觀?察顧客?反應來?完成呢?個交易?。在?這半年?里雖能?完成任?務,但?還有許?多毛病?,希望?能在領?導的指?導和自?己的努?力下,?更好的?完成下?半年的?任務,?為我們?的__?__畫?上一個?完美的?句號!?藥房?年終工?作總結?模板（?九）?時光荏?苒，_?___?馬上就?要結束?了，回?顧這一?年的工?作歷程?，不難?發現，?我們藥?房在領?導和各?位同仁?的關懷?和幫助?下取得?了突破?性的進?展，我?們藥房?工作人?員堅持?理論結?合實際?，不斷?探索與?創新，?通過自?身的努?力和工?作相關?經驗的?積累，?知識面?不斷拓?寬，業?務素質?不斷提?高，本?著團結?同事，?務真求?實的理?念，認?真執行?著自己?的崗位?職責。?回顧?一年的?工作歷?程，我?們藥房?在以下?方面取?得了一?些成績?：購?藥方面?：我們?做到了?有計劃?、有安?排，堅?持每周?三次進?藥和領?藥工作?，并做?好了周?一、周?三專科?用藥準?備，確?保了藥?房庫存?供應。?我們根?據醫生?的需求?、季節?的變化?、新藥?的發展?形勢逐?步對藥?物的品?種、劑?型等進?行了更?換和更?新。?藥品調?配方面?：我們?加強了?業務學?習，增?強了工?作責任?心。調?配處方?時，我?們按照?調劑原?則及有?關規定?，對每?張處方?及醫囑?單進行?了仔細?核對，?發現不?清楚或?不合格?的處方?，我們?及時的?與醫生?溝通，?避免了?一些醫?療事故?的發生?。藥?品質量?方面：?我們每?月對藥?品進行?一次效?期及質?量的檢?查，保?證了臨?床用藥?安全，?對近期?藥品，?我們提?前數月?向領導?和醫生?匯報，?以防止?藥品積?壓浪費?，對過?期和變?質藥品?，我們?及時報?告，并?按規定?進行處?理。?特殊藥?品方面?：我們?遵循相?關法律?法規，?嚴格按?照“五?專”即?專人，?專柜，?專用處?方，專?用賬冊?，專冊?登記的?管理要?求行事?。賬?物方面?：我們?嚴把藥?品出、?入庫關?，做到?了出、?入庫有?記錄，?有賬目?，有審?核，有?明細。?每個月?進行了?兩次盤?存，做?到了賬?物相符?。服?務方面?：我們?對病人?所急需?藥品，?采取了?積極上?報措施?。安?全方面?：我們?加強了?安全意?識，對?科室存?在的安?全隱患?進行了?排查，?做好了?防火，?防盜，?確保了?藥房的?安全。?工作?方向?第一：?我們需?要繼續?改善服?務態度?，提高?服務質?量，發?現問題?及時解?決糾正?，結合?工作實?際，努?力做到?讓病人?滿意，?讓領導?滿意及?自己滿?意。?第二：?我們需?要進一?步加強?業務學?習，把?業務學?習列為?重中之?重，積?極參加?院內組?織的各?項活動?，不斷?提高自?己的思?想文化?素質。?第三?：我們?還需發?揮自身?長處，?提高工?作質量?和效率?，杜絕?差錯事?故的發?生，對?所發生?藥品不?良反應?的情形?按規定?及時上?報。?現將一?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結如下?：一?、切實?落實崗?位職責?，認真?履行本?職工作?。1?、每個?工作日?按時上?班工作?，不遲?到，不?早退；?2、?努力完?成公司?銷售管?理辦法?中的各?項要求?；3?、嚴格?執行產?品的入?出庫手?續；?4、嚴?格遵守?公司各?項規章?制度；?5、?對工作?具有較?高的敬?業精神?和高度?的主人?翁責任?感；?6、完?成領導?交辦的?其他工?作崗?位職責?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標?準，自?己在從?事業務?工作以?來，始?終以崗?位職責?作為行?為標準?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴格?按照規?范職責?中的條?款要求?自己的?行為，?在日常?工作中?首先自?己要從?藥品知?識入手?，在了?解知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經常?同其他?同事勤?溝通，?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。二?、正確?對待客?戶投訴?并及時?妥善解?決比?如日常?接待顧?客退換?藥品，?盡量做?到誠信?為本、?以理服?人、以?德服人?，用專?業知識?和銷售?技巧使?顧客信?服藥效?，避免?退換藥?品之類?的事情?發生。?三、?認真學?習我公?司相關?藥品知?識，堅?決做到?合理指?導顧客?用藥，?組織小?組學習?藥品知?識和《?藥品管?理法》?、《藥?品經營?質量管?理制度?》、《?產品質?量法崗?位制度?》等相?關法規?，在大?家的共?同努力?下一次?性通過?了浙江?省藥監?局的G?SP認?證。?四、市?場前景?分析?1、在?市場經?濟的環?境里，?不論各?行各業?都避免?不了競?爭，醫?藥行業?也如此?，現代?藥品零?售業的?競爭主?要有四?種手段?。（?1）、?規模競?爭（?2）、?服務競?爭（?3）、?價格競?爭（?4）、?產品競?爭我?公司暫?時還沒?有申請?到杭州?市和浙?江省醫?保，很?大程度?影響到?心腦血?管及內?分泌藥?品的銷?售。但?是我們?公司最?大的優?勢是高?端品種?齊全，?尤其市?場緊缺?的生物?制品，?可以利?用本公?司的這?些優勢?來帶動?其他產?品的銷?售。盡?量在服?務，價?格上努?力，爭?取使流?動客戶?變為穩?定的客?戶群。?2、?營銷模?式分析?：見機?行事說?明技巧?=化解?異議?在藥品?推薦中?，顧客?會隨時?提出各?種疑問?或是用?各種理?由來挑?剔藥品?。疑問?和挑剔?是顧客?未購買?藥品之?前對藥?品的性?能、質?量、包?裝、價?格、售?后服務?等方面?有不清?楚，而?需要進?一步解?釋的較?深入的?問題，?或是對?藥品不?信任而?產生的?某種疑?義，也?有可能?是其它?各種各?樣的異?議。為?了化解?顧客對?藥品所?產生的?異議，?店員需?要見機?行事，?并掌握?一定的?說明技?巧。?3、首?營品種?聯盟為?中小型?藥品零?售企業?能夠與?大企業?競爭提?供了實?力，讓?中小企?業有資?本向廠?家要更?低的供?貨價格?，爭奪?更多的?獨家產?品。這?種競爭?趨勢將?導致市?場主導?者由商?家轉為?廠家，?誰得到?廠家的?支持就?能夠得?到市場?。與藥?品生產?企業達?成戰略?合作協?議，將?是藥品?零售業?競爭的?必然。?老百姓?大藥房?、九州?大藥房?、天天?好大藥?房等等?已經將?杭州地?區的藥?價壓到?了最低?，并且?短時間?內急劇?擴張連?鎖門店?。我公?司目標?在于高?端緊缺?藥品，?對于以?上的藥?店會產?生一定?程度的?競爭，?急切需?要總公?司的大?力支持?，爭取?代理到?更多更?好的品?種。?五、工?作設想?總結?幾個月?來的工?作，存?在很多?問題和?不足之?處，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?金經理?，及其?他同事?和同行?學習，?計劃在?前半年?的工作?基礎上?取長補?短，重?點做好?藥品知?識，性?能，及?其用法?用量的?學習，?更好的?服務于?廣大顧?客。早?日申請?加入醫?保，抓?住機遇?，盡快?申請到?藥房門?診，更?方便合?理的方?式銷售?藥品，?維護好?客戶，?形成穩?定客戶?群，突?擊挑戰?更高的?銷售戰?績。?六、對?公司管?理辦法?及服務?的建議?1、?希望領?導能購?在英特?的網站?上廣泛?宣傳一?下我們?英特怡?年大藥?房，為?發展以?后的電?子商務?做好準?備。?2、對?于事情?要獎懲?嚴待，?多鼓勵?進步同?事。?3、希?望公司?人事部?門要加?強員工?培訓，?強化團?隊精神?，平時?多組織?一些團?體活動?。藥?房年終?工作總?結模板?（十）?自從?我在藥?店工作?以來，?在各店?長和各?位同事?的關懷?幫助下?，在工?作中，?不斷積?累和拓?寬工作?經驗，?這一年?來業務?水平不?斷提高?。在?藥店工?作期間?，我認?真學習?《藥品?管理法?》、《?經營管?理制度?》、《?產品質?量法》?、《商?品質量?養護》?等相關?法規，?積極參?加藥品?監督、?管理局?組織開?辦的崗?位培訓?。以安?全有效?用藥作?為自己?的職業?道德要?求。全?心全意?為人民?服務，?以禮待?人。熱?情服務?，耐心?解答問?題，為?患者提?供一些?用藥的?保健知?識，在?不斷的?實踐中?提高自?身素質?和業務?水平，?讓患者?能夠用?到安全?、有效?、穩定?的藥品?而不斷?努力。?藥品?是用來?防病治?病，康?復醫療?的，作?為藥店?工作人?員，銷?售藥品?的最后?把關者?，我努?力學習?藥學知?識，禮?貌熱情?地為患?者提供?相關咨?詢，并?了解患?者的身?體狀況?，為患?者提供?安全、?有效、?廉價的?藥物，?同時向?患者詳?細講解?藥物的?性味、?功效、?用途、?用法用?量及注?意事項?和副作?用，讓?患者能?夠放心?的使用?。配藥?過程中?嚴格按?照醫生?處方調?劑，不?隨意更?改用藥?劑量，?有些藥?含有重?金屬，?如長期?使用將?留下后?遺癥和?不良反?應，保?證患者?用藥和?生命安?全，通?過知識?由淺至?深，從?理論到?實踐，?又通過?實踐不?斷深化?對藥理?學的理?解也總?結了一?些藥理?常識，?如下：?一、?掌握了?中藥材?的鑒別?方法，?常用的?有基源?鑒別法?，性狀?、顯微?鏡和理?論鑒別?法，有?經驗鑒?別法比?較簡便?易行（?眼看、?手模、?鼻聞、?品嘗和?水試、?火試）?以中藥?性狀鑒?別方法?為例：?如何鑒?別莖木?類中藥?：包括?藥用木?本植物?的莖或?僅用其?木材部?分，以?及少數?草本植?物的莖?藤。其?中，莖?類中藥?藥用部?位為木?本植物?莖藤的?，如川?木通、?雞血藤?等；藥?用為本?草植物?莖藤的?，如天?仙藤;?藥作為?莖枝的?，如鬼?見羽;?藥用為?莖髓部?的，如?燈山草?、通草?等。木?類中藥?藥用部?位木本?植物莖?形成層?以內各?部分，?如蘇木?、沉香?、樹脂?、揮發?油等。?鑒別根?莖的橫?斷面是?區分雙?葉植物?根莖和?單子葉?植物根?莖的重?點.雙?子葉植?物根莖?外表常?有木栓?層，維?管束環?狀排列?，木部?有明顯?的放射?狀紋理?中央有?明顯的?髓部，?如蒼術?、白術?等。單?子葉植?物根莖?外表無?木栓層?或僅具?較薄的?栓化組?織，通?常可見?內皮層?環紋，?皮層及?中柱均?有維管?束小點?散布，?無髓部?，如黃?精、玉?竹等。?另外，?還有皮?類中藥?、葉類?中藥、?花類中?藥、果?實及種?子中藥?、全草?類中藥?、藻菌?地衣類?中藥、?樹脂類?中藥和?礦物、?動物類?中藥的?性狀鑒?別。?二、踐?了中藥?的炮制?、加工?等技術?，例如?：通過?炮制可?以增強?藥療效?，改變?或緩和?藥物的?性能，?降低或?消除藥?物的毒?性或副?作用，?改變或?增強藥?物作用?的部位?和趨向?，便于?調劑和?制劑。?增強藥?物療效?：如炒?白芥子?、蘇子?、草決?明等被?有硬殼?的藥物?，便能?煎出有?效成份?;羊脂?炙淫羊?霍可增?強治陽?萎的功?效;膽?法制南?星可增?強鎮莖?作用。?改變可?緩和藥?物的性?能：不?同的藥?物各有?不同的?性能，?其寒、?熱、溫?、涼的?性味偏?盛的藥?物在臨?床應用?上會有?副作用?。如生?甘草清?熱解毒?，蜜炙?后有補?中益氣?;生蒲?黃活血?化瘀，?炒炭止?血。降?低或消?除藥物?的毒性?或副作?用，有?的藥物?療效較?好，但?有太大?的毒性?或副作?用，臨?床上應?用不安?全，如?果通過?炮制便?能降低?毒性或?副作用?，如草?烏、川?烏、附?子用浸?、漂、?蒸、煮?加輔料?等方法?可降低?毒性;?商陸、?相思子?用炮制?可降低?毒性;?柏子仁?用于寧?心安神?是如沒?通過去?油制霜?便會產?生滑腸?通便致?瀉的作?用。?中國醫?藥學具?有數千?年的歷?史，是?人民長?期同疾?病作斗?爭的極?為豐富?的經驗?總結，?是我國?優秀民?族文化?遺產的?重要組?成部分?。我在?多年的?工作學?習中，?堅持理?論聯系?實際,?不斷探?索和創?新,學?有所有?堅持服?務宗旨?，誠信?守法，?干好本?職工作?，為中?藥學的?發展做?出貢獻?。藥?房年終?工作總?結模板?（十一?）從?去年_?___?月底到?今天，?我已經?藥房門?店從事?營業員?工作整?整八個?月。?很難講?從辦公?桌空調?房天天?敲鍵盤?聊QQ?看小說?到天冷?太冷天?熱太熱?擦貨架?擦得汗?流挾背?被無理?的顧客?罵到臭?頭之間?倒底有?多大的?區別。?不可?否認，?身體和?金錢福?利方面?是疲憊?和缺乏?的;但?相對的?，也是?我來門?店工作?主要目?的：學?到了相?當多的?知識，?曾經在?課堂上?所沒聽?的、忽?略的知?識，在?這里我?取回來?了一大?半。可?以說，?為我考?執業藥?師提供?了很多?現實的?經驗。?說到?經驗就?不得不?說下門?店的負?責人，?也就是?店長。?從她身?上學到?很多東?西，不?光只是?知識，?還有態?度、做?人。也?不得不?說下另?外三個?同事，?做為最?后到來?的我，?和他們?之間相?處其實?并不愉?快。也?許是因?為和他?們相差?五六歲?的緣故?，感覺?隔了很?大一條?溝。?就像我?覺得我?來門店?雖然是?因為要?考試的?原因，?但其實?我很喜?歡賣藥?這種工?作，因?為當你?成功把?你想賣?的藥品?讓顧客?愉快掏?錢是一?件非常?有成就?感和快?樂的事?情。這?份滿足?感陪伴?了我很?久，直?到門店?分班考?核的那?天。?也就是?___?_月。?接下來?的五、?六、七?三個月?我可以?說我生?活在水?深火熱?之中。?因為太?熱的天?氣，太?多的灰?塵，夏?天的貨?架可以?說是一?個惡夢?。說實?在的我?一直認?為我負?責的貨?架和其?他工作?是最多?最重的?。把整?個負責?的貨架?擦完至?少要四?個半小?時，前?提還是?沒有停?下來賣?藥給顧?客的情?況下。?而且我?的貨架?是擺在?最靠門?的前面?，來來?跑跑的?車輛熱?氣把貨?架熏得?非常臟?，臟得?你覺得?不可能?哪天早?上不擦?。因為?不擦就?有灰，?如果上?面領導?檢查看?見就是?罰錢。?基本上?每個早?班，我?都要擦?貨架，?不說全?部擦完?，我會?主要針?對一二?層，下?面的三?層就分?時間擦?，但仍?是感覺?很疲憊?。說實?在的，?有時候?我真的?很怕上?早班。?我的左?手拇指?都有真?菌感染?，有時?候非常?癢，現?在擦了?藥膏好?了些，?但仍時?不時的?發作，?非常難?受。相?對于其?他三個?同事負?責的貨?架，我?可以很?大聲的?說我是?最多的?也是最?勤快的?，心里?默默說?聲，其?實還是?最累的?。再?來就是?負責的?其他G?SP檢?查的工?作，每?月的收?貨單（?很厚一?打）每?頁都要?蓋三個?章，還?要用筆?寫日期?;每天?都要寫?的冰箱?和室內?溫濕度?計;半?個月寫?一次的?西藥重?點品種?養護（?個人覺?得這個?最輕松?）;用?三種不?同的字?跡寫培?訓記錄?（一個?月三篇?，就是?九篇）?，每次?寫完我?都感覺?我人格?分裂了?一次;?抗生素?和興奮?類藥品?的蓋章?（印泥?相當不?好用，?蓋得很?痛苦）?。我和?每個人?都同過?班，我?覺得他?們負責?的相比?我來說?真的輕?松太多?!也許?這是店?長對我?委以的?重任，?但有時?候覺得?這的好?忙啊!?特別是?月初的?時候。?白班擦?貨架，?晚班就?做這些?工作，?有時候?如果晚?上忙，?這些工?作也得?往后推?。我這?不是抱?怨，如?果是抱?怨，現?在抱怨?也未必?太晚，?人走茶?涼了都?。只是?在回憶?，憶當?年。?這三個?月與同?事的相?處也是?相當痛?苦的。?因為是?分成兩?個班競?爭，多?的錢多?幾十塊?，少的?扣幾十?塊，說?白了就?是羊毛?出在羊?身上。?但對這?些小姑?娘來說?似乎吸?引力很?大。因?為出了?這個政?策之后?，表面?的和平?似乎就?瓦解，?為了一?點交班?上的時?間差連?言語上?的沖突?都有了?，我當?時是才?來半年?無所謂?，他們?來了一?年多的?似乎也?為這個?斗上了?。而且?A和我?在一班?的時候?說B和?C的壞?話，B?和我一?班的時?候和我?說A和?C的壞?話，C?和我在?一班的?時候說?A和B?的壞話?。三個?月下來?我真的?不知道?誰的話?才是可?信的。?或許可?以更直?白點的?說，誰?的話都?是不可?信的。?我想他?們在背?后說我?的不是?肯定也?說了相?當多。?雖然店?長總是?反復強?調他們?是相當?單純的?，但抱?歉我真?的一點?都沒看?到。我?只看到?我被出?賣。?A和我?在一起?說BC?的不好?我無所?謂當聽?故事，?可是當?我和B?一班的?時候A?卻說起?我的不?是甚至?在店長?面前說?。我不?吭聲不?反擊并?不代表?我不知?道，只?是覺得?沒必要?，或許?我這種?想法太?天真。?我因?為賣藥?的滿足?感和任?務的雙?重驅使?下我努?力賣藥?，有時?候想也?許多說?一句顧?客就會?接受，?當然也?有可能?顧客轉?身就走?;但如?果我說?都不說?，顧客?肯定不?會買。?做任何?事都有?風險。?但我這?樣做，?A卻認?為我不?相信他?，認為?我太自?負，和?店長說?我不相?信別人?，以為?自己好?利害怎?樣怎樣?，甚至?讓店長?都有這?種錯覺?，并努?力在他?們班賣?，在我?這個班?處理門?店工作?的時候?比較多?。面對?這種狀?況我很?無奈，?我不知?道怎么?解決，?唯一做?的只有?繼續努?力賣。?但我心?里仍然?感覺很?失望。?在__?__月?的下旬?，心冷?到極點?，覺得?很累，?覺得做?下去真?的很沒?有意義?。這種?心情嚴?重影響?了我在?家看書?的效率?。我不?是怕輸?，也不?是輸不?起，但?不想輸?在這種?事情上?。雖然?___?_月我?班比他?們班稍?微領先?了一點?點，其?實工資?也就多?發了_?___?元，很?可笑吧?。__?__月?中就要?開始考?試，我?想自己?已經不?在年輕?，要努?力要趁?早，就?向店長?交了辭?職報告?。店長?還以為?我是和?B找了?新工作?，所以?要聯手?跳槽。?天知道?我從來?都不相?信B會?辭職，?事實上?B也確?實沒有?辭職，?只是嘴?上說說?，至少?在我走?之前他?還干得?好好的?。這也?是為什?么AB?C三個?人說的?話我一?個也不?相信的?原因。?我想我?將來一?定很排?斥和這?個年齡?段的人?一起共?事，不?為別的?，只覺?得他們?沒有信?用可言?。但店?長的這?種想法?還是傷?到我了?。如果?一個領?導認為?他手下?的員工?隨時可?能會跳?槽，說?明他根?本不信?任這個?員工。?只是?事到如?今，所?有恩怨?都已結?束，所?有甘心?的，不?甘的，?痛苦的?，快樂?的這段?生涯都?已結束?。把一?切悶在?心里的?話全說?出來覺?得很痛?快，痛?苦并快?樂著。?我想?我以后?肯定不?會再做?門店的?營業員?。但如?果他們?喊我，?我肯定?還會和?他們一?起吃火?鍋。?藥房年?終工作?總結模?板（十?二）?自踏入?醫學殿?堂的那?一刻起?，我便?深深的?認識到?，精醫?術，懂?人文、?有理想?、有創?新是新?時期下?的醫務?人員所?具備的?素質。?下面我?簡單的?對這個?月的工?作作個?總結。?一、?在思想?方面。?作為一?名藥學?專業的?人員，?我深深?的認識?到只學?習書本?上的.?知識是?遠遠不?夠的，?是不能?學以致?用的，?理論和?實踐相?結合才?能把我?們所學?的知識?帶給人?們。零?售藥房?的顧客?大多是?對藥品?認識較?少的非?專業人?員，所?以在對?顧客銷?售藥時?，要盡?可能多?的向顧?客說明?藥品的?用途和?性能，?對每一?位顧客?要負責?。從瑞?泰店轉?到中山?店，無?論在哪?家藥房?我都嚴?格遵守?各項規?章制度?，以老?員工為?模范，?需心求?教，認?真工作?，大大?的擴展?了自己?的知識?面，豐?富了思?維方法?，切實?體會到?了實習?的真正?意義。?在近兩?個月來?的實習?過程中?，我已?經由第?一個月?的盲目?被動轉?化了積?極主動?，找到?了方向?，找到?了一套?屬于自?己的思?維方式?。我也?充分的?認識到?“遇到?問題總?找別人?的原因?等于自?殺”的?真理。?當遇到?困難暫?時無法?解決時?，必然?會有一?個新的?想法在?你腦中?浮現，?從而很?好的解?決眼前?的困難?。二?、在學?習方面?。“師?傅領進?門，修?行在個?人”。?雖然藥?房的員?工都不?是從教?育事業?的，但?是“三?人行，?必有我?師焉!?”他們?在藥房?的銷售?方式正?在我腦?中淺移?默化，?我也“?擇善而?從之，?其不善?者而改?之。”?在中山?店期間?，我認?真審視?了第一?個月的?實習情?況，改?善了學?習方法?，制定?了學習?計劃，?從而達?到了意?想不到?的效果?。藥品?的重要?性，那?是勿庸?置疑的?。那貨?架上滿?目琳瑯?的藥品?，就像?一個個?漢字，?只有掌?握得越?多越牢?，才能?寫出好?的句子?，短文?。而那?聯合用?藥就像?成語，?只有理?解了它?真正的?含義，?才能作?出絕倫?的篇章?。藥品?也像文?武百官?，各有?各的作?用，各?盡其職?，只有?用對了?人，才?能達到?需要的?效果。?三、?在銷售?方面。?我也漸?漸在向?顧客銷?售一些?簡單的?藥品了?。銷售?是最鍛?煉與人?處事、?說話的?。在接?待患者?時，由?于很多?患者購?買所需?藥品時?需咨詢?，所以?，向患?者介紹?藥品時?，要很?熟練，?以提高?顧客對?藥房的?信任度?。四?、在生?活方面?。通過?近兩個?月的生?活，我?已經適?應了這?里的生?活環境?。與室?友相處?融洽，?遇到困?難時互?相幫助?，不分?彼此。?但是在?吃的方?面不是?很習慣?，領導?說吃素?好，我?也明白?吃素很?好。但?是我們?正是長?身體的?時候，?正直壯?年，需?要大量?的營養?來補充?每天所?消耗的?能量。?我們不?像你們?，我們?長得瘦?，沒有?資本吃?素。希?望生活?能得到?相應的?改善。?領導也?說要知?足常樂?，但是?我覺得?知足常?樂不好?，知足?長樂沒?上進，?時代不?同了，?不可同?日而語?。藥?房年終?工作總?結模板?（十三?）時?光如梭?！轉眼?間，我?來到_?___?藥房有?限公司?工作已?經10?各月的?時間了?。在這?10個?月的時?間里，?自己學?習到了?很多有?關藥品?銷售的?知識。?為了更?好地完?成工作?，總結?經驗，?揚長避?短，提?高自己?的專業?知識和?銷售技?能，現?將工作?情況總?結以及?___?_年工?作計劃?匯報如?下：?一、工?作匯報?自_?___?年__?__月?___?_日工?作以來?，我認?真完成?工作，?努力學?習，積?極思考?，工作?能力逐?步提高?。在?投入到?新的工?作崗位?后，我?也開始?了新的?工作—?—藥店?銷售。?這項工?作使自?己掌握?了很多?藥品專?業知識?。所以?，我在?實際工?作中，?時時嚴?格要求?自己，?做到謹?小慎微?。此?外，火?車跑的?快還靠?車頭帶?，由于?是新的?工作，?無論從?銷售能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足，在?這些