數(shù)字化營(yíng)銷&社交監(jiān)聽OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted1議程2數(shù)字化營(yíng)銷社交監(jiān)聽OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted如何通過營(yíng)銷活動(dòng)去影響到會(huì)員全生命周期？第一次購(gòu)買會(huì)員注冊(cè)潛在客戶流失風(fēng)險(xiǎn)喚醒會(huì)員會(huì)員休眠社交分享產(chǎn)品推薦歡迎入會(huì)品牌故事促銷生日休眠率歡迎購(gòu)買重復(fù)購(gòu)買多頻率招募銷售轉(zhuǎn)化率銷售轉(zhuǎn)化率分享率分享率促銷生日兌換兌換率升級(jí)促銷社交網(wǎng)絡(luò)EDM發(fā)送移動(dòng)端門店P(guān)C端招募招募注冊(cè)邀請(qǐng)訂閱月度招募率重復(fù)閉環(huán)會(huì)員到期一切都是為了讓我們更聚焦在客戶體驗(yàn)上引導(dǎo)客戶的購(gòu)買行為，確保在客戶購(gòu)買的不同階段，我們?cè)谡_的時(shí)間、正確的渠道、給到他們感興趣的內(nèi)容！同時(shí)使用自動(dòng)化手段逐步提升轉(zhuǎn)化率客戶屬性+交互行為得到高質(zhì)量銷售線索5屬性廣東預(yù)算10萬交互參與0元設(shè)計(jì)活動(dòng)

瀏覽了櫥柜電子內(nèi)容瀏覽了歐式風(fēng)格內(nèi)容A4屬性上海交互參與了0元設(shè)計(jì)活動(dòng)C3ABCD1234產(chǎn)品/區(qū)域A產(chǎn)品/區(qū)域BCHOTCOLD更快，更準(zhǔn)確找到我們的客戶營(yíng)銷效果可評(píng)估，可分析，可追溯(ROI)創(chuàng)造極致的客戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)策劃互動(dòng)客戶分析跨渠道個(gè)性化營(yíng)銷組合全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷甲骨文全渠道營(yíng)銷解決方案Easy.Effective.Efficient.方案演示企業(yè)如何充分利用社交媒體？OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted10從企業(yè)行為和客戶歷程兩個(gè)維度來界定1.社交監(jiān)控2.社交回應(yīng)3.社交傳播3.社交引導(dǎo)考慮評(píng)估購(gòu)買體驗(yàn)支持死忠企業(yè)行為客戶歷程品牌監(jiān)控危機(jī)公關(guān)客戶服務(wù)推薦宣傳培育社區(qū)品牌支持品牌認(rèn)知產(chǎn)品發(fā)布精準(zhǔn)銷售客戶反饋企業(yè)個(gè)業(yè)務(wù)部門如何利用社交媒體OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted11與粉絲互動(dòng)收集客戶創(chuàng)意收集業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)利用社交媒體渠道客戶知識(shí)互動(dòng)服務(wù)客戶收集客戶反饋跟進(jìn)社交營(yíng)銷線索樹立銷售專家形象引導(dǎo)至門店或電商管理社交媒體資源推送營(yíng)銷活動(dòng)分析網(wǎng)民響應(yīng)生產(chǎn)銷售線索市場(chǎng)部門客服部門銷售部門研發(fā)部門迎合客戶生活習(xí)慣目標(biāo)受眾提高客戶滿意度增進(jìn)客戶關(guān)系捕獲更多銷售機(jī)會(huì)頭腦風(fēng)暴更多創(chuàng)意社交媒體如何對(duì)社交媒體信號(hào)進(jìn)行監(jiān)控，路由與跟進(jìn)OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted12信號(hào)路由開發(fā)社交媒體多通道的績(jī)效分析監(jiān)控分類與豐富響應(yīng)與線索分析清洗分類提純信號(hào)自有社交媒體社區(qū)經(jīng)理/服務(wù)專員/研發(fā)人員主題

有價(jià)值的社交媒體會(huì)話

多通道的參與

可衡量的KPI指標(biāo)

目的興趣消費(fèi)者圖譜Enrichment高度相關(guān)的客戶會(huì)話OracleConfidential–Internal/Restricted/HighlyRestricted13與客戶通過社交媒體進(jìn)行互動(dòng)社交監(jiān)控權(quán)限管理大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)一互動(dòng)情感分析內(nèi)容管理工作流業(yè)務(wù)規(guī)則信號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)集成信號(hào)識(shí)別多語(yǔ)言支持消息處理

自動(dòng)標(biāo)識(shí)社交智能監(jiān)測(cè)中心OracleConfide