企業文化系統第1頁/共61頁標準現狀問題

牛牛文庫文檔分享第2頁/共61頁———啟示錄———啟示錄

關注現狀和病因,僅僅只能防止出錯,只有找到成功的標準,才可以復制成功!

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企業文化形成的步驟標準強制加激勵習慣風氣文化

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打造團隊對組織的“敬畏感”1.企業必須具備自身的倫理道德和價值觀2.必須會塑造行業及崗位的價值和潛力3.管理層必須以身作則4.企業必須階段性打造標桿人物及事件（雪中送炭、承擔責任的類型）管理真言1：

牛牛文庫文檔分享第5頁/共61頁管理真言2：形式比內容更重要！造勢比方法更重要！

牛牛文庫文檔分享第6頁/共61頁企業文化系統

牛牛文庫文檔分享第7頁/共61頁管理警句

企業快速發展過程中最可怕的就是團隊成員價值觀不統一！我寧愿用十個能力不是最強但認同我的人，也不愿用一百個能力很強但不認同我的人！

—馬云

牛牛文庫文檔分享第8頁/共61頁企業文化的重要性1.統一思想2.造勢3.歸屬4.形象

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短信分享-華商書院二期朱玉鴻先生：

此刻在機場，這兩天一直被感動著！今天參加聚成4周年慶典，被員工士氣和激情激勵著，被十大人物感動著，如何才能把我的員工激勵成這樣呢？什么時候我也能擁有這樣的一支團隊呢？越了解聚成，越相信選擇聚成非常的正確。今天也把深圳富安娜總部介紹給聚成，希望我周圍的朋友也都能獲益。也建議諸兄上網，定會受啟發。

-2007年8月11日

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建設企業文化最終目的：激勵！

牛牛文庫文檔分享第12頁/共61頁激勵的核心：

抓住需求，滿足需求

老鼠夾

牛牛文庫文檔分享第13頁/共61頁使命愿景價值觀企業文化的三大基石

牛牛文庫文檔分享第14頁/共61頁使命（企業為什么存在）

牛牛文庫文檔分享第15頁/共61頁設計使命要點：企業生存的目的和定位企業向公眾樹立的形象（客戶、員工）具有利他性、價值感，是企業的精神支柱！

牛牛文庫文檔分享第16頁/共61頁微軟使命：致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件

惠普使命：為人類的幸福和發展做出技術貢獻

沃爾瑪使命：給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

IBM使命：無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步

麥肯錫公司的使命：幫助杰出的公司和政府更為成功阿里巴巴使命：讓天下沒有難做的生意聯想使命：為客戶利益而努力創新。吉利使命:造最安全最環保最節能的好車，讓吉利汽車走遍全世界！華為的使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值!蒙牛的使命：提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費者的健康品質服務；為員工搭建人生價值的實現平臺!聚成使命：幫助企業成長、富強我的祖國、為世界和諧發展而努力奮斗！某餐飲企業的使命：讓漂泊的游子吃上媽媽飯！某家具公司使命：為致力于向國人提供綠色家居生活而奮斗終身！某量販KTV使命：為致力于向百姓提供健康娛樂生活而持續努力！

牛牛文庫文檔分享第17頁/共61頁愿景（企業要做成什么樣）

牛牛文庫文檔分享第18頁/共61頁設計愿景要點：是企業追求并可能實現的夢想，是為之奮斗的目標（終極的、階段的）

牛牛文庫文檔分享第19頁/共61頁阿里巴巴的愿景：成為持續發展102年的企業！成為全世界最偉大的中國人創辦的公司！鳳凰衛視的愿景：拉近全球華人的距離！蒙牛的愿景：百年蒙牛，強乳興農！TCL的愿景：創全球品牌，建國際企業！柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業務！麥當勞的愿景：控制全球食品服務業！

牛牛文庫文檔分享第20頁/共61頁蘋果電腦的愿景：讓每人擁有一臺計算機！華為公司的愿景：豐富人們的溝通和生活！萬科地產的愿景：成為中國房地產行業領跑者！聯想電腦的愿景：未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想！

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牛牛文庫文檔分享第22頁/共61頁設計愿景要點：是企業追求并可能實現的夢想，是為之奮斗的目標（終極的、階段的）

課后提供100家企業愿景范例

牛牛文庫文檔分享第23頁/共61頁時間MOT銷售額人才備注2011年沖刺年以銷售額為主，分子公司數量不低于6家，代理商不低于20家1億銷售額10名儲備總經理，30名儲備營銷總監，15名技術咨詢師，3名事業部總經理，3名opp講師2012年服務年以提高服務為導向，達到85%客戶好評2億銷售額3名客服總監，不低于15人客服團隊，5名儲備技術經理，不低于15人技術服務人員2013年品質年提高產品創意與升級達到同行競爭力前三名3億銷售額不低于30名技術服務人員，20名技術咨詢師,5名儲備專家，10名0pp講師

牛牛文庫文檔分享第24頁/共61頁時間MOT銷售額人才備注2014年品牌年具備品牌價值，在行業、社會得到認同，有穩定的客戶回報收益6億銷售額不低于60名技術服務人員，40名技術咨詢師,20名專家，20名opp講師，2名法務專家2015年上市輔導年沖刺上市10億銷售額不低于80名技術服務人員，60名技術咨詢師,30名專家，30名opp講師，8名財務會計師

牛牛文庫文檔分享第25頁/共61頁設計愿景要點：是企業追求并可能實現的夢想，是為之奮斗的目標（終極的、階段的）必須成為團隊成員的共同愿景，并能反映員工自身的未來理想

課后提供100家企業愿景范例

牛牛文庫文檔分享第26頁/共61頁聚成零五年-零八戰略規劃

牛牛文庫文檔分享第27頁/共61頁知識比金錢重要……

牛牛文庫文檔分享第28頁/共61頁聚成的使命愿景

牛牛文庫文檔分享第29頁/共61頁設計愿景要點：是企業追求并可能實現的夢想，是為之奮斗的目標（終極的、階段的）必須成為團隊成員的共同愿景，并能反映員工自身的未來理想制定標準：可量化、可操作性、可實現性、價值性

牛牛文庫文檔分享第30頁/共61頁2.愿景須偉大1.使命要崇高使命愿景要領3.簡單易記6.結合本企業4.詞匯積極5.有感動力

牛牛文庫文檔分享第31頁/共61頁聚成的愿景：成為世界一流的培訓咨詢公司！成為世界一流的服務品牌！聚成的使命：幫助企業成長，富強我的祖國，為世界和諧發展而努力奮斗！聚成的準則：客戶滿意、股東增值、自我實現、社會責任。聚成的信念：聚成的價值不在于現在的擁有，而在于持久的奉獻！聚成的管理：管理是嚴肅的愛，以目標和結果為導向！聚成的作風：誠信、創新、快速、沒有借口！聚成的團隊：招之即來，來之能戰，戰之能勝！聚成的文化：軍隊+學校+家庭聚成的情感：管理無情人有情！聚成精英品質：快樂忠誠欣賞感恩誠信奉獻聚成的客戶觀：客戶價值的提升，是我們存在的唯一理由！

牛牛文庫文檔分享第32頁/共61頁海爾理念：只有創業，沒有守業．海爾精神：辦成別人認為絕對辦不了的事；海爾作風：迅速反應，馬上行動；海爾發展主題：速度；創新；SBU；海爾人才戰略：人人是人才，賽馬不相馬；海爾名牌戰略：要么不干，要干就干第一；海爾質量觀念：高標準，零缺陷；優秀的產品是優秀的人干出來的；海爾營銷觀念：市場唯一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；海爾開拓理念：先有市場，后建工廠；海爾資本運營理念：東方亮了亮西方；海爾國際市場戰略：先難后易

牛牛文庫文檔分享第33頁/共61頁企業精神：指企業經營管理的指導思想。在美國稱之為“企業哲學”，在日本稱之為“社風”。是企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣。企業宗旨：指企業所從事的長遠事業。企業形象：LOGO、CI（視覺、聽覺、觸覺、味覺等）。用人理念：團隊標準、門檻、要求。經營理念：產品所產生的社會價值。團隊文化：軍隊+學校+家庭部門文化：團隊文化的具體體現......

牛牛文庫文檔分享第34頁/共61頁價值觀（怎么做）

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牛牛文庫文檔分享第36頁/共61頁

聚成文化

軍隊：奉獻忠誠執行

學校：誠信培養欣賞

家庭：快樂互助感恩

牛牛文庫文檔分享第37頁/共61頁振雄風軍隊文化讓團隊戰無不勝！

牛牛文庫文檔分享第38頁/共61頁1,升國旗唱國歌聚成文化之軍隊文化適用于周一全員早會、業務啟動大會、公司重要集會和慶典

牛牛文庫文檔分享第39頁/共61頁2,士氣展示聚成文化之軍隊文化適用于早會、業務啟動大會或公司重要活動時

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士氣展示三要素

視覺：整齊統一飽滿聽覺：宏亮堅定整齊內容：有創意貼主題

牛牛文庫文檔分享第41頁/共61頁3，樂捐聚成文化之軍隊文化適用于各種規定性會議或集會

牛牛文庫文檔分享第42頁/共61頁4，PK（挑戰）聚成文化之軍隊文化在某階段目標設定時，員工間、部門間、上下級間使用，一般用于業務啟動大會

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PK要領１、保證機會均等２、剔除對抗式的PK３、不同級別pk注意金額比例４、公眾pK視覺化

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PK內容１、業績PK2、利潤PK３、服務PK4、產品品質PK5、才藝PK

6、學習PK

牛牛文庫文檔分享第46頁/共61頁5，公眾承諾聚成文化之軍隊文化在某階段目標設定時、某件事情或績效需要突破時，個人或部門負責人在全員會議時使用

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公眾承諾套路1.右手舉拳說：我×××向×××承諾：2.我要在什么時間達成什么目標3.如果達成我給自己什么樣的獎勵4.如達不成我給自己什么樣的懲罰5.承諾人×××

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公眾承諾要領1、套路清晰2、足夠的氣勢和決心！3、懲罰不接受逃避責任型不接受連帶責任型不接受非社會主流型不接受有損身心健康型不接受內容模糊型

牛牛文庫文檔分享第49頁/共61頁6，慶典（榮譽的力量）聚成文化之軍隊文化場地布置+內容設計和節目安排+慶典活動的準備

牛牛文庫文檔分享第50頁/共61頁原景的本質就是清楚的告訴團隊我們要到哪里去？2.到了那里我們分什么？分