易拓常見問題處理指南銷售模塊：Q1：原易飛內的訂單已結束,但易拓中無出貨單也無訂單，退貨如何處理？答:重新錄一張訂單，通知展單員不需要展單，用該訂單開補貨的出貨單，再辦理退貨；Q2:當同一本說明書有幾個內文要重制，且每一首紙重制的數量不相同時，如何處理?答:請參照<半成品重制流程〉操作..\..\業務流程與編碼原則'生產模塊流程\080812半成品重制作業流程.docQ3：如果客戶要求只補銷貨單不補實物，如何處理？答：用無訂單銷貨，再通過雜項收貨將數量補回來Q4:送貨客戶/收款客戶與訂單客戶不一致時,報價如何填寫客戶？答：報價始終對應訂單客戶；Q5:報價單審核了，但訂單為何跳不出單價？答:檢查報價單價格條件是否與訂單價格條件一致；..\相關圖表\取不到價格.docQ6如果客戶說有壞貨需要補貨，此時有以下情況，1，如果壞貨沒有回來就要補貨，先做一張''折讓”方式的銷退單，則當實物回來以后就做一個''不折讓，不換貨”的銷退單；2,如果壞貨先回來再補貨，則只要做一張“2:不折讓，要換貨再出貨〃的銷退單即可；庫存模塊：Q6：出貨單無法過賬？報錯顯示為“無此筆資料”？答：請檢查該料號的料件基本資料主要倉庫是否有維護；如有;維護該料號的來源碼是否正確？組合出貨的料件必須是“X虛擬件”，共它一般為“M自制件”。..\相關圖表\銷貨單無法過賬.docQ7：成套發料單無法過賬？報錯為“發料數量不可大于應發-已發？”答：1、請檢查是否領料數量已超出應領料量；2、請檢查發料單上第二檔與第三檔中的作業編號是否統一..\相關圖表\發料數量不可大于應發.docQ8：出貨單無法過賬？報錯顯示為“出貨量>庫存量-備置量”？答:請檢查該料號的庫存是否數量是否夠本次出貨數量；..\相關圖表\出貨量大于庫存量.docQ9:出貨單無法過賬?報錯顯示為”出貨數量不可大于OQC檢驗量”？答:請檢查該料號的訂單及出貨單中是否有勾取檢驗，如有，將請“J”去掉；../相關圖表/異動數量大于OQC合格量.docQ10:采購收貨入庫檢驗碼合格，但允許入庫量為"0”.？答:檢驗合格量為0,導到不能生成入庫單Q11:組合出貨的出貨單無法過賬？答:請檢查相應的組合單料號倉庫代號是否正確；生產模塊：Q12:退料單是否一定要走工單退單（邊料與余料如操作）？答:系統無不核對工單退料程序，邊料與余料退倉使用雜收操作，但須注明退倉原因Q13:成套發料時，有時候單身帶不出對應的物料資料；答，如遇此情況，需要對工單取消審核再審核一次即可；Q14:有時候，在系統有生產報工，但生產完工入庫時帶不出入庫數量，這是什么原因？答：可能的原因是產品工藝資料中的工藝段編號和工單中的工藝段編號不一致所致；Q15:在打成套發料單時，如果庫存不足，系統會在倉庫欄位中顯示“欠料”，這樣造成該單據無法審核，怎么解決？答:把單身中的“欠料”刪除，并指定一個對應的倉庫代碼，保存這樣就可以審核了，但是不能過賬；Q16:工單成套發料單打印憑證上料件單位為"KG”,但料件基本信息中的發料單位為"PCS"造成發料單不能審核及過賬，這是什么原因？答：原因是產品結構元件明細資料檔（bmb_file）中對應料件發料單位為"KG".造成不一致的原因是料號基本信息更新后未更新BOM中的發料單位，需要同時更新才可以審核，過賬；物控部門：Q17:如果有工單一點擊“審核”按鈕，系統就沒反應了，怎么辦？答：這種情況很有可能是該工單被鎖定，需要解鎖才可以繼續操作，解鎖需要項目組用超級權限才可以解鎖；Q18:有些產品有做BOM，而且BOM也發放了，但是在展單時產生不了工單？答：請檢查BOM（abmi600）的單身中的“生效日期”字段，務必使該生效日期小于開單日期；../相關圖表/無法展開工單.docQ19:在工單變更（csft803）時，如果在“數量”一欄輸入變更后的數量回車后系統跳回為“0”，這是什么原因？答：此情況應該是對替代料做變更，目前系統是不允許對替代料做變更的（此情況后續應該需要做程序修改）Q20:asfp304轉工單時提示“資料重復，請檢查主鍵字段資料，加入到制程追蹤檔（ecm_file）失敗”？答:請檢查該訂單相應料號的合拼版工藝資料是否已審核；品質模塊：Q21:品質對產品（aqct110）檢驗時總判定驗退時，這是為什么呢？答：此類料件基本資料（cimi101）采購資料未錄入檢驗水準，供應商檢驗資料未錄入，補錄完即可采購模塊：Q22:原易飛采購單已收貨，現在在易拓里面需要退貨但無相應訂單時如何處理?答:通過采購倉退作業（apmt722），不需采購單，如需補貨則重新下采購單.外發模塊：Q23,成品委外的核價與報工如何處理？答:在最后一道工序錄入成品加工單價，其他工序的單價改為O,指定人員修改單價；收料時錄入最后一道工序的數量，系統自動生成前面幾道和工序的報工量。Q24,委外采購單帶出的價格不正確？答:請檢查該品號的工藝資料中計價總色數是否正確,另檢查作業編碼中的參數設置是否正確；../相關圖表/委外核價單單價不正確.doc工程模塊：Q25,打樣單及重制打樣如何處理？答:請參照＜打樣工單開單操作指引＞及＜打樣單開單與報工流程〉../../業務流程與編碼原則/工程組流程/打樣單開單與報工流程.doc../../操作指引/打樣工單開單操作指引.docQ26，錄入BOM時總是顯示資料被鎖??？答:可能是其它用戶在維護該筆資料，請暫時退出，稍候再試.如稍候再試仍然鎖住的話，請郵件通知各事業部相應的ERP服務窗口.Q27,展單員展單時提示“維護工藝資料時轉入單位與轉出單位跟料號不一致時”這是為什么？答：將工藝資料（aecilOO）單身中的“轉入單位、轉出單位”與料號CimilOl）單位必須維護一致;Q28:有些工單會多出一些彩色印張半成品，下一工單時可以使用，故下一工單就不需要印刷也不需要領料，直接做第二道工序"UV”，而UV沒有領料無法報工，此問題該如何作業為妥，如果是半成品要編一個料號