提高供電可靠率沂南縣供電公司客戶服務中心QC小組2011年1月提高供電可靠率沂南縣供電公司客戶服務中心QC小組小組概況表1小組概況表小組名稱小組名稱客戶服務中心QC小組成立日期2011.1課題名稱提高供電可靠率注冊日期2003.8.6注冊號YNQC2003-071活動日期2011.1---2011.10小組類型管理型發布人陳貴杰活動次數30接受QC教育情況全部參加QC學習班，學習時間人均48小時/年小組成員姓名性別文化程度職務及職稱小組職務組內分工陳貴杰男高中專工組長全面負責王賓男中專專工副組長思想工作王佃良男大專專工組員現場管理王本京男大專專工組員制定方案薛潔清男大專專工組員現場調查董勝倫大專專工組員資料整理活動計劃表2活動計劃甘特圖三、活動內容（一）、P階段選題理由供電可靠率是供電部門電能質量的一項重要考核指標，是全面質量管理和全面安全管理的重要標志，直接反映供電系統對用戶的供電能力，也反映了電力工業對國民經濟電能需求滿足程度，代表著我們供電企業管理水平。供電可靠性管理是一項龐大的系統工程，涉及到我們供電企業管理的方方面面，滲透到我們企業管理每個角落。供電可靠率的高低直影響我們供電企業及社會的經濟效益。因此，我們成立供電可靠性管理QC小組，利用TQC方法，加強管理與考核，提高供電可靠率。集團公司經營管集團公司經營管理要求提高供電可靠性用戶供電可靠性一流指標：城鎮≥99.8，農村≥99.4我公司目前供電可靠性現狀農村為99.42%縣城為99.81%確定課題提高供電可靠性活動目標農村縣城農村縣城99.87%99.56%10099.899.699.499.299 活動前 活動后 活動目標前后對照表（柱形圖）可行性分析我公司供電可靠率2010年農村為99.42%、城區為99.81%。在一、二期農網改造完成以后,設備的自動化程度大大提高。在設備健康狀況好于以往的前提下,供電可靠率有些偏低，這說明在管理上還有相當大的潛力可挖，供電可靠率還可以進一步提高。我們供電可靠性管理QC小組是由公司領導和生技部、工區等部門的業務骨干組成，具有較強的管理水平和業務技能，通過小組的活動，能夠有針對性地制定并落實各項有效措施，確保我們制定的目標能夠實現?，F狀調查與分析我們通過對2010年和2011年上半年電網運行數據進行統計，統計數據顯示：計劃停電（包括計劃檢修停電、業擴報裝停電、計劃施工停電）占停電總數的87.4%，非計劃停電占12.6%；通過到各基層單位深入調查、分析后發現，對供電可靠率影響較大的因素主要存在于以下幾個方面：計劃停電管理不嚴格，停電的隨意性較大，同時，各單位的協作性差，造成的停電和重復停電較多。大修業擴項目多，其工程量和停電范圍都較大。另外，工程計劃下達的比較晚，也不利于安排檢修配合作業，對供電可靠率指標影響較大，造成計劃外停電。（3）人員責任心不強，計劃停電時間寬打窄用，停電工作時無緊迫感，浪費了停電時間，增加了停電的戶時數。（4）在線路的運行管理上存在缺陷，造成的故障停電較多。同時，由于考核制度不健全，考核不嚴格，也影響了供電可靠率提高。我們對人、設備、制度、管理這四個要素進行分析，查找影響供電可靠率的原因，對影響停電戶時數的主要因素進行排列（如圖）。人方法設備停電檢修管理5、各項停電影響供電可靠率的對策表各項停電影響供電可靠率的對策表（二）D階段組織實施通過對影響供電可靠率主要因素進行分析，我們制定了對策。這樣以來，我們就掌握了提高供電可靠率工作的主動權，明確了工作重點和方向，努力落實各項措施，在工作中嚴格各項停電管理，減少停電時間，杜絕計劃外停電現象發生。加強領導，有針對性地抓好人員培訓，提高檢修質量。一是重新調整了供電可靠性管理網絡，成立供電可靠性領導小組和供電可靠性工作小組，形成供電可靠性閉環管理網絡。二是結合實際抓好培訓，開展崗位練兵，組織開展各種類型的培訓活動，通過技術業務培訓，有效的提高了人員技術水平和檢修工藝水平。嚴格停電管理制度。一是堅持每月由分管經理主持召開全公司性的停電平衡會，同意安排停電時間，減少重復性停電；二是對停電申請嚴格把關，盡量減少停電時間。（3）加強目標管理、考核。一是完善各項管理制度，公司先后下發了高壓電氣及輸配電線路停電管理辦法、供電可靠性管理標準和供電可靠性閉環管理實施細則等管理文件和管理制度，并組織各單位進行學習、執行，保障供電可靠性指標的完成。二是在指標管理中，實行先算后停，將指標分解，制定目標指標下達到各單位，同時，嚴格指標的管理和考核。目標指標下達后，堅持近月進行考核。每季度進行診斷分析，并與綜合獎掛鉤。對完成指標的單位給予嘉獎鼓勵，對管理有漏洞，沒完成指標的單位進行考核、扣發獎金，由于嚴格指標管理、考核，增強了各單位執行計劃的嚴肅性，保證了全公司指標的完成。（4）加強了施工停電管理，努力控制停電。針對工程施工停電計劃性不強的狀況，要求施工單位按停電管理制度填報停電計劃，以統一平衡停電時間。（三）C階段檢查效果經過近8個月的工作，由于各項管理的加強，有效地保證了指標的完成。2010年1月至2011年10月份，供電可靠率實際完成農村99.57%、城鎮99.86%。比公司2009年農村99.42和城鎮99.81%,分別提高了0.15和0.05個百分點。按二00九年公司售電量29000萬kWh計算,多售電量34.5萬kWh,增加直接經濟效益5萬元。通過運用TQC方法加強管理,使我公司的供電可靠性管理工作達到了一個新的水平,取得了明顯的經濟效益和社會效益。(四)A階段1、鞏固措施（1）堅持用PDCA方法進行可靠性計劃管理，繼續做好指標分解下達工作。進一步完善目標管理，嚴格指標考核，嚴格檢查制度，實行重獎重罰。（2）嚴格計劃停電管理，強化停電計劃的嚴肅性，要求各單位在計劃停電檢修作業時各專業有機配合，安排停電時間杜絕寬打窄用，使停電時間減少到最低限度。進一步加強人員的培訓，提高人員的業務水平和思想素質，提高檢修質量，增強工作人員的責任感。建議公司設立可靠性管理專項獎勵基金，以調動各單位干部、職工的工作積極性，形成人人關心供電可靠率指標完成，人人為減少停電做貢獻的局面。2、遺留問題和下步打算雖然我們QC小組通過活動提高了供電可靠性，提高了經濟效益。但由于時間緊，停電面廣等多方面因素的影響，供電可靠率還沒有提高到應有的水平。為保證供電企業的經濟效益，需進一步加強管理工作，提高供電可靠率。下一步我們將針對影響供電可靠率的其他因素繼續開展QC活動，進一步提高供電可靠率，確保企業的經濟效益。3、體會通過這次活動，使我們深刻認識到科學的理手段在我們現代管理中的作用，也為我公司建立現代企業提供了一點點實踐經驗