實用標準文案實用標準文案A.精彩文檔A.精彩文檔東軟集團股份有限公司東軟集團股份有限公司2013年8月中國電信股份有限公司山西分公司2013年移動營銷門戶建設工程應用軟件雙方責任及工程分工界面目錄1 雙方責任及工程分工界面.............................32 項目質量保證計劃..................................10 2.1 質量要求........................................................102.1.1貨物質量要求................................................102.1.2項目實施質量要求............................................11 2.2 質量管理技術....................................................11 2.3 項目實施質量管理體系............................................122.3.1質量總要求..................................................122.3.2文件要求....................................................132.3.3質量控制過程及崗位分工......................................131雙方責任及工程分工界面為了保證山西電信移動營銷門戶應用軟件建設工程的順利進行。東軟對以下分工界面向山西電信提出建議并做出承諾。具體參見表格：4、系統4、系統總集成案、建設方案、實施方案等?？傮w負安全架構的搭建和總集成方案；協調主機供貨商、用軟件提供商的安裝與調試工作?？傮w負責協調相關硬件、系統軟件、應用軟件完成移動營銷門戶系統的應用軟件安全、配置和軟件實施工作?？傮w負責組織系統聯調、測試、上線、驗收、系統推廣、技術

實用標準文案實用標準文案A.精彩文檔A.精彩文檔A.精彩文檔實用標準文案實用標準文案持續優化持續優化工作內容：確認項目維護優化方案、策略參與人員：項目經理，核心業務人員，IT維護管理人員等提交成果：無工作內容：制定項目維護優化方案、策略參與人員：項目經理，核心實施人員，開發經理等提交成果：優化方案無2項目質量保證計劃我公司早在2001年初就已經順利通過ISO9001：2000版的認證，公司充分重視對施工質量的控制，并在所有的項目實施過程中建立了完善的配套質量保證制度，針對本項目我們也將制訂完備的質量保證計劃。主要包括對施工文檔的生成、修改和管理。做到每一項工作都有合理的流程，流程的每一步都有相應的記錄文檔和核查手段。2.1質量要求2.1.1貨物質量要求貨物包括須向用戶提供的一切設備、備件、工具、軟件、資料和/或其它材料。所供貨物不應有設計、工程、材料和工藝上的缺陷，貨物及其集成在設計、工程、材料和工藝方面合理、適用。本項目東軟所供貨物和用戶自行采購的設備應該是全新的，含有設計上和材料的全部最新改進，全部零配件必須是其原設備廠家生產的或是經其認可的。所供貨物和其他任何組成部分，在正常使用和保養下，在其保證期內，均能滿足招標書和相關合同中規定的性能、可靠性和擴展性。在包裝、運輸和保證條款方面、根據相關的規定履行有關要求。設備還應滿足招標文件所列其他工作條件。2.1.2項目實施質量要求基于本項目的特殊性，東軟公司除了要對各項階段性成果嚴格進行測試，并忠實履行各項承諾外，在項目實施中也將采用經過驗證、確認有效的過程控制體系。除了嚴格按照招標文件和相關合同的要求，嚴格按照技術規范進行之外，整個實施過程將受到嚴密的質量保證體系的約束。東軟項目組將在本工程相關部門領導下，按照ISO9001體系規定的程序開展各項工作。2.2質量管理技術對一個系統集成項目的實施過程，項目管理的核心是對項目實施質量的管理。一個良好的質量管理體制至少應包含以下六個方面的要素，它們是項目實施質量保證的關鍵。隊伍：即項目組，一定要根據具體情況為項目的實施組建專門的隊伍。領導班子：領導班子是項目組的核心。班子的第一把手應有良好的專業背景和學歷、有很強的組織大型工程項目的經驗和能力、有很好的合作精神和服務意識。班子中的其它成員亦應有相關的素質和技術、應用開發或質量管理方面的豐富經驗。領導班子負責確定和細化項目目標，制定項目實施計劃，管理與項目有關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項目的速度、費用和質量，確保項目的成功。規范未來本項目的成功實施決不是個人的成就，它將是集體智慧的結晶，團隊作戰的成果。嚴格的規范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰取得成功的保證。文檔本項目的實施將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。這些文檔既是階段成果的體現和階段驗收的標準，又是驅動下一個階段運作的依據。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規范化的管理程度的要素之一。監控任何事物的運作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應受到相應的監控。這種監控至少應有進度監控、質量監控和系統工程監控三個方面。用戶參與用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。本項目主要涉及以下兩方面的活動：東軟項目組與用戶一起明確系統具體要求，規范系統管理。在必要的用戶監控點進行包括供方、需方和專家在內的聯合評審。2.3項目實施質量管理體系質量管理體系是保證項目實施質量的一個重要措施，它定義了一系列質量管理的程序及文檔，可以用來指導項目的實施工作。2.3.1質量總要求東軟項目組將按相關標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性。項目組的質量控制專員負責：識別質量管理體系所需的過程及其在項目組中的作用；確定這些過程的順序和相互作用；確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視；監視、測量和分析這些過程；采取必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。上述質量管理體系所需的過程包括與管理活動、資源提供、系統集成實現和測試有關的過程。2.3.2文件要求本項目的質量管理體系文件將包括：形成文件的質量方針和質量目標；?質量手冊；?相關標準所要求的形成文件的程序；?東軟項目組為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；相關標準所要求的質量記錄。2.3.3質量控制過程及崗位分工本項目在需求分析、總體設計等階段，將嚴格遵守ISO9001質量保證體系的要求，提供需求分析報告、項目計劃、系統設計報告、測試大綱與測試報告等，其基本操作規程及相應提供的結果參考如下表：系統集成項目全過程部門和崗位分工階段（質量階段（質量要素）引用的技術規范目的責任部門或人提交結果管理性活動（略）系統集成活動合同評審《合同評審》、《合同制定規范》確保合同條款規范合理，防范風險營銷網絡管理部、項目監控部、技術支撐人員合同評審記錄項目集成策劃DW061《系統集成項目策劃規范》確保系統集成項目資源合理配置、進度和質量能得到有效控制。項目實施負責人采購倉儲部門負責人項目管理部門負責人系統集成項目任務書系統集成項目工作單系統集成項目評審記錄系統實施計劃系統實施實施方案項目實施DW062《系統集成項目實施規范》確保系統集成項目實施有效控制、高效運作項目實施負責人采購倉儲部門負責人系統集成開工報告系統集成安裝報告集成設備交付書系統集成維護計劃系統集成維護記錄測試及驗收DW063《系統集成項目測試與驗收規范》確保系統集成項目實施質量能夠有效控制項目經理、項目監控部系統集成測試計劃系統集成測試報告系統集成驗收報告階段（質量階段（質量要素）引用的技術規范目的責任部門或人提交結果實施指南DW064《系統集成實施指南》確保組織內參與系統集成的各級部門能夠有效組織實施系統集成參與項目的人員客戶培訓MW043《客戶培訓規程》確?？蛻臬@得滿意的培訓項目經理培訓部負責人培訓記錄培訓成績支持性活動配置管理《配置管理》、《標識規范》項目監控部、項目管理員配置管理計劃、配置狀態報告文檔控制《文件管理》、《文件編寫導則》、《文件編號規定》管理者代表、項目監控部、質量體系組質量體系文件及其發行、修改控制質量記錄《質量記錄管理》、《文件歸檔及編目指導》、《檔案管理