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文檔簡介
2021公司銷售畢業實習心得領會范文此次深圳實習之旅,發現自己見解了好多,也學到了好多,感想很深。不論是生活仍是工作都感覺自己收獲許多??偨Y以下:一、先辦理心情,再辦理事情記得感覺深圳的時候,懷著滿腔的熱忱,特別是當感覺到了深圳快節奏的生活以后自己更是有一種激烈想加入此中的欲念。但是,現實的落差很快讓我內心如墮入冰川。第一是去找實習單位,凡是遞上簡歷,公司的招聘人員都不謀而合地再三申明不找實習生。更令我驚訝的是,應聘心中神往已久的文職工作相同遭受冷眼,什么大學生應聘文員,一點進步心都沒有,浪費父親母親的血汗錢之類的話語如同當頭棒喝。此后自己靜靜細想了好久,感覺仍是先找個銷售工作做著吧。就這樣,我的實習工作開始了。在開始的幾日,我的心情很差,感覺自己是個正大光明的本科大學生,怎么就跟這些高中生、中專生一同工作呢。就是懷著這類內心,我的工作踴躍性和主動性大減,更別說工作有什么成績了。第1頁共13頁此后有一天,人力資部的人找我去公司講話,說商鋪反響我的狀況不是很好,叫我提升警惕,假如仍是保持原樣的話,就另謀高就。并且他們也給我換了一個商鋪,希望我在新環境里能夠有新的進步?;厝ヒ院螅乙蚕肓撕镁?,自己此刻也沒有畢業,也只好算個高中文憑,找實習也是碰了一鼻子的灰,與其這樣訴苦,還不入安放心心工作,這樣何樂而不為呢。就這樣,我懷著踴躍的心態到達新的商鋪,并且我也暗暗立誓,必定要有所為,不可以讓他人瞧不起。我每日都會為自己加油,并且不時刻刻保持好意情,把每次招待顧客都看作是顯現自己的時機。就這樣,我發現自己不久就愛上了這份工作,不單與同事的關系親密,并且銷售業績也快速等到公司上司的認可。所以,仍是那句話,先辦理心情,再辦理事情。二、用腦做事,專心做人在他人眼里,做銷售工作的人都是能言善辯,盡管把產品賣出去,而不論顧客感覺的。但是,我想說如前所述的話,那么這樣的銷售能夠說是一次新買賣。我們要的是永遠長久的客戶關系,我們要的是想方想法招待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。每次,當顧客進店,我都會上下端詳一番,不是看顧客富不富饒,而是認真察看顧客的穿著風格,以便展開銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時,先別急著開單,而是接著向顧客第2頁共13頁介紹其余的,比方與上衣搭配的褲裝及鞋子,充分利用自己所學的花費者心理學及各樣其余的理論協助銷售工作,這是你會發現不測的收獲。除此以外,心到也是一定的要領。記得有一次來了一個顧客,我趕忙迎了上去說:“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客,我記得您,歡迎再次蒞臨”同時我取出她上一次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫,接著說:“我太欽佩你的記憶力了,每日到店里買東西的人上百,多虧你還記得我,好今日我想買一條褲子,就找你幫我選了?!惫倘贿@不過我工作中的一個場景,對顧客來說也是最細小可是的事情了,但是我們充分領會到了他人對我工作的必定,同時自己也利潤良多。其實,這個一般事情卻包含了不一般的道理,相信大家都聽聞過馬斯洛的五層需要理論,對于生理安全初級的需求,能來這樣高檔商場的花費者早就知足了,而他們追求的是一種自我實現的需要,他們需要的是一種被尊敬的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在,這也與各商場成立顧客檔案,為顧客開通會員卡有異曲同工之妙??傊晒﹄[蔽在點滴之中,有待我們用腦去挖掘。第一,要感謝張總給了我一個鍛煉自己的時機。翻譯公司是我從前所沒有接觸過的行業,它對于我來說,是陌生第3頁共13頁又新鮮的,是在神往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是:遙不行及,遠不行及。只有學問淵博,語言精曉的人材能呆的地方。剛開始的到來,讓我感覺太忽然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司,文員也不行能不過做文員的工作。這對于我來說是很擁有挑戰性的。還記適當同事已經打了好多通電話以后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是發抖的,內心居然還在禱告不要有人接電話。但是其實不如我所愿,那處接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話,到此刻想一想,那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難,最擁有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人,對于他人的拒絕老是很讓我傷自尊。但是自己假如想邁過這個門檻,就一定要扔掉面子,面子固然是自己的,但是他人給的。所以就想方法叫他人給自己面子,給自己業務了。說真話當時我是把自己當作被“逼”上梁山的豪杰,每日都在打電話,打好多的電話讓自己遭到拒絕,學會承受。自然在這個過程中,我也確實是“認識”了幾個不錯的存心合作者(但是近來沒有翻譯業務)。第4頁共13頁一段時間下來,我發想自己電話打得也許多,但是聯系業務的極少,幾乎沒有。認真想一想仿佛也不可以說是自己的失誤太大。人們本來就對電話銷售特別討厭,聽到就掛:或許是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在找尋其余思路--網絡。我們常常在網上,何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因為是您,感覺很親密,不會拒絕你,起碼都會考慮到你。常常在線,聯系著又很方便,不用打電話,不用當著那么多同事的面討價還價,顯得自己很吝嗇似的。討價還價是一門藝術,不可以沒有耐心。此刻好多人愛還價,即即是價位很合理,處于習慣也會還價。不論兩方誰說了一個價格都想是讓對方直接接受,電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不相同了,有緩沖的時間,又能用很輕松的語氣說話,讓人很簡單接受;即即是自己說話有所失誤,在網絡上簡單解說,也簡單叫對方接受,但是電話就不相同了,電話上人們常常喜愛得理不饒人。于是我就改變了策略,在網絡上找起了客戶。你還真的別說,在網絡上人們不只好接受;并且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了,說話也方第5頁共13頁便,就像是和很熟的您說話似的,人們都不介懷。我很喜愛這樣的溝通方式。當初在招聘會現場看到xx的招聘廣告,自己也存心從事銷售工作,于是選擇到xx面試,最后公司也選擇了我,我獲取了這個可貴的時機,成為xx的一員。開初我極少接觸銷售工作,也其實不知道銷售員的詳細工作,只知道是要把產品賣出去。經過這20天的實習,我認識到了銷售人員是有好多的工作要做的,我們需要宣傳自己、認識客戶、認識敵手,同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產品是完整不相同的,其實不是簡單的你問一句“要不要,買不買”客戶回答一句“要”或許“不要”就能夠解決的問題。銷售人員銷售產品同時也在銷售自己,只有客戶認可我們,我們才能成功的把產品賣出去。作為一名銷售人員,我們要認識自己、認識公司、認識產品、認識客戶、認識敵手。這樣,我們在和客戶溝通的時候才能感動客戶,才能以不變應萬變。所以,在才來實習的時候,我用了兩天的時間閱讀公司有關的資料,認識公司的產品、行業的背景、競爭敵手等信息。我知道我們公司主假如聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業,在這四個行業里我們有好多的客戶,累積了豐富的行業經驗。我負責的是線纜第6頁共13頁行業,在線纜行業我們此中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節,我們在這方面就有做的很仔細。而我們的競爭敵手金蝶和用友在生產這面做的就不好,他們不過在財務方面做的比較好,但是生產倒是客戶極為關心的部分,所以我們能夠經過生產這個環節來指引客戶的需求。同時對于已經上了財務軟件的公司,我們也有自己的解決,客戶能夠替代掉原有的軟件,或許經過我們的軟件接口把原來的財務軟件連結到我們的系統上,成功的為客戶解決財務上的問題。實習時期我最主要的工作就是信息普查,所以打好電話對于我是至關重要的。沒來實習從前我以為打電話是很簡單的事情,就是和客戶溝通而已,此后我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候常常被客戶秒掛,開場白還沒講完,客戶就已經掛斷電話了,還有的就是咨詢用戶有沒有信息化需求的時候,用戶表示不需要后,我就不知道和用戶說什么了。找尋新的客戶也是我的工作,找尋新客戶主要有網上查找、114查問和客戶普查時咨詢客戶這三種方法,經過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次,雖第7頁共13頁然不過送合同,并無過多的和客戶溝通,但是我知道此次出差的目的,并順利的達成任務。這段時間也是我調整工作狀態的時間,畢竟當初在學校生活不規律,才上班的時候不適應,此刻也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當我有問題討教他們的時候,他們都會耐心的幫我解答,很感謝你們。以上就是我對近來工作的簡潔的總結,在此后的工作中,我會更為的努力,做好全部事情。過大學三年專業系統的學習,我對市場的有關理論與知識有了必定的認知。但是這類認知大多數不過逗留在理論的水平,為了使我們學到的這些理論與實質相聯合,系里安排了此次為期八月的認識實習。實習的第一道坎就是找單位,懷著局促不安的心情,我開始找尋實習單位。實習第一周:實習的第一個禮拜——“真摯”今日特別的高興,因為經系安排到xx汽車租借公司下通知:今日是九月十天。我工作實習的第一天,我懷著惴惴不安的心情,從前聽過好多對于實習生的聽聞,說他們在單位要么被當作透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔憂自己會和他們相同。看到這句話的請自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,感謝。踏進辦第8頁共13頁公室,只見幾個陌生的面貌。我淺笑著和他們打招呼。從那一天起,我養成了一個習慣,每日清晨見到他們都要淺笑的說聲“清晨”或“清晨好”,那是我心底真摯的問候。所以待人必定要“真摯”,做事也要“真摯”。做事必要循規蹈矩,不可以說是呆板那是做事的程序一定恪守。看到這句話的請自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝。事實是如何就如何,不要不懂裝懂,這不同于作業錯了能夠一改再改!這就是我第一個禮拜的收獲。有時,望著霓紅的燈光想象:一覺悟來,若我能擅長言談,那樣該有多棒。于是,明日的我,就沉浸于想象中。光陰無情,當我從睡夢中醒來,炎炎夏季早已過去,初秋拌著舒適的細風到來了。實習第二周:我總感覺,常常有一些細微的東西簡單被我們忽視,比方輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。不過幾日的時間,我就和同事們打成一片,我擔憂變為“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應當是我的真摯,換取了同事的相信。他們把我當朋友,也愿意把工作分派給我。第9頁共13頁銷售是一門特別謹慎的科學,有著認真的工作態度,與同事的共同合作,加上自己的工作能力與綜合素質,這些才是實習要去努力做好的,也是想成為一名優異營銷人員所要去做到的。實習第三周:實習的第三個禮拜——“條理”假如你不想讓自己在緊迫的時候驚慌失措,就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理”,這是經理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同,假如不講究條理,必定會讓你忙到驚慌失措卻效率低下。公司人員來了,準備很多資料,如:營業執照、公司證明、申請表等等。我們必要一項的檢查過、計算過、能否合理。一位有成就的總經理講過這么一個故事:他當部門經理時,總裁驚訝于他每日都能把如山的信函辦理完成,而其余經理桌上老是亂哄哄堆滿信函。師兄說,“固然每日信函好多,但我都按緊迫性和重要性排序,再逐個辦理?!笨偛糜谑前堰@類做法推行到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提升了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中得益匪淺。工作總會有忙的時候,忙到必定地步,你就會感覺到浮躁,這是很正常的,可是,必定要以一個正確的心態去面對才行,畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得一定去解決那些問題么。第10頁共13頁一轉瞬,六個月的實習已經結束了。在這段不是很長的實習階段,我領會到了工作的辛苦,也享遇到了工作帶給我的成就感,意識到了什么才是值得我去找尋的,這些經歷都是那么值得我去回味,值得我去思慮。在中國xx佛山分公司xx服務廳的這六個月里,我除了對公司的公司定位、發展歷程、長久目標和現行的業務知識有了較明確的認識以外,對xx公司的將來發展和中國xx的企業文化也有了必定的認識,并且十分認可這類文化,很希望自己能趕快地融入到整個公司的文化中!六個月的業務知識學習和業務能力的培育,我漸漸實現了將自己身份由實習生向一名公司職工的轉變!在進入xx公司前,我對xx公司的認識其實不多,只知道省xx公司做的是什么產品、服務如何,在進入佛山xx后,我知道中xx是通訊行業的佼佼者,我為能在這樣一個公司工作,感覺很驕傲,并愿意付出了自己的努力。在經過長達兩個多月的的培訓走向工作崗位此后,我認真達成工作,努力學習,踴躍思慮,工作能力逐漸提升。工作當中的每一句話,每一個淺笑,每一次行動都代表著公司的形象,所以,我在實質工作中,不時嚴格要求自己,做到兢兢業業。其余,火車跑的快還靠車頭帶,因為剛參加工作,不論從業務能力,仍是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我得第11頁共13頁到了廳領導以及同事們的正確指引和幫助,有了正確的方向,我的工作能力提升很快,這為我的發展打下了優異的基礎。套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,從而獲得正確的結果。詳細而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,而后為自己的所愛盡自己最大的努力。我向來以為工作不應是一個任務或許負擔,應當是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,完全的愛上它,你才能充分的領會到此中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探究和發現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保存的為它盡我最大的力量。其次,是能力問題,又能夠分紅專業能力和基本能力。對
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