客戶接待業績歸屬管理規定售樓員接待客戶實行輪流制,按照輪排表順序接待客戶,不得挑揀客戶,不得爭搶客戶。當發生下列情況后該售樓員在第一時間補接新客戶:1售樓員接待的是自己的老客戶或來電客戶.2)接待的是同事的老客戶且已查明.3)幫助同事接待.4)項目組另外安排工作而錯過接待機會。正常休班、事假和病假不能補接客戶。車的品牌和牌照加客戶姓(三者有其一即可)。記本》上;自己接聽自己前面的電話,來電客戶屬于自有資源。如同事正忙或不在,自己有義務幫忙接聽,如果電話臺數偏少則輪流接聽。相關解釋新客戶:第一次來售樓處參觀的客戶。老客戶:第二次或多次來售樓處參觀的客戶。一家人:三代以內的直系親屬(爺爺、奶奶、父母、兒女、兄弟、姐妹、夫妻)。公共客戶:客戶在售樓處明確自己是同行且其他同事知情。片則屬于輪排接待。公共客戶的處理辦法:公共客戶按輪排表順序接待,如有需要則多人同時接待,不占用接待名額,如事后確定此客戶為公共客戶則按補客戶處理,公共客戶為銷售部公共資源,不屬于第一接待的售樓員,如果公共客戶再次來訪而以購房為目的,則按新客戶輪排順序接待。對老客戶介紹來訪的新客戶采用如下接待辦法:9.(1)老客戶帶新客戶來售樓處,原始接待的售樓員不在,按輪排幫忙接待,事后歸還,不占用接待名額.如果當時成交則按二八分成,成交的售樓員占二,原始接待的售樓員占八,成交后該客戶的其它手續移交原始接待的售樓員辦理。新客戶來售樓處主動找某售樓員,該售樓員不在,當值售樓員幫忙接待,事后歸還,當時接待成交的按二八分成,成交的售樓員占二,該售樓員占八,成交后該客戶的其它手續同樣移交另一售樓員辦理。如果該客戶未說明找某售樓員,則按輪排接待.如果該客戶在第一次來訪的整個接待過程中有說明找某售樓員,則新客戶歸該售樓員且不占接待名額。某客戶幫(或介紹)另一位未曾來訪的客戶看房同樣需作客戶登記,當另一位客戶來訪未主動找某售樓員,則按輪排接待,74度)為判別依據,如符合登記制度則移交,否則按輪排接待。問該客戶是否為自己的來電客戶或老客戶介紹而來的新客戶。對于來電客戶來訪的接待辦法:電話客戶來售樓處未能主動找售樓員,則按輪排接待,完成接待過程后查出的以電話服從接待。則由該售樓員接待,不占用接待名額.值售樓員幫忙接待,事后歸還,如當時成交按二八分成,當時接待成交的售樓員占二,該售樓員占八。成交后該客戶的其它手續由接聽來電的售樓員辦理。原售樓員,或經原售樓員同意方可繼續接待(如成交,業績按分成二八分成,::成交的售樓員占二,該售樓員占八),否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現場或無法聯絡時 ,則暫時幫忙接待(如成交業績按二八分成,成交的售樓員占二,該售樓員占八).搶客戶的處理辦法:取消該成交客戶的傭金,罰款200-500元。14.自己跟蹤自己的客戶,如果客戶是一家(批)人,原則上以第一時間(不一定屬于第一登記)接待為準,如果后期客戶來訪與原始登記或成交時間超過30天則按新客戶處理。售樓員如確實不知所接待客戶已被接待過,完成接待(客戶登記完畢)后查出客戶此次來訪離原始登記超出60天則視為新客戶。交三天后發覺的,成交業績歸接待成交售樓員所有,如在三天內發現,成交五五分成,其中,客戶成交時間離原始接待登記時間超過60經在認購書上簽字)成交客戶的確認:以簽訂認購書上的認購方為準(客戶自行轉讓的仍以原始認購方為判別依據)。序由當值售樓員接待,但業績不完全歸其所有,只在分配團購成交獎金時,適度增加比例。售樓員無權為客戶私自放盤或轉名,無權直接為客戶打折或申請