經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！中央電大人力資源管理在線測試全真試題〔一〕單項選擇題：08分，每題02分1、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的鼓勵理論？〔A〕、內容性鼓勵理論B、過程性鼓勵理論C、強化性鼓勵理論、歸因性鼓勵理論2、我國的社會保險制度體系主要包括〔A〕、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容。、養老保險B、就業保險C、生活保障、健康保險3C〕、觀察分析法B、主管人員分析法C、記實分析法、問卷調查分析法4、通過示范，教一名管理人員如何安排日常生產，這是人力資源管理的哪項工作？〔B〕、人員招聘B、員工培訓C、績效考核、職業管理多項選擇題：08分，每題02分5程中，可以直接投入的〔ABC〕總和。、體力B、智力C、心力、能力E、動力6、成就需要理論包括〔BCD〕、情感需要B、權力需要C、交往需要、成就需要E、實現個人理想需要7、依據對象劃分，可將職務分析的方法分為哪幾種形式？〔CDE〕、結構性分析B、非結構性分析方法C、任務分析、人員分析E、方法分析8、優選法分析的操作步驟包括哪些方面？〔ABC〕、作好第一個流向圖B、檢查所作的流向圖是否最優C、把流向圖調整為最優、應當用什么方法來做？E、在什么地方做這項活動？判斷題：04分，每題01分9、現代人力資源管理是人力資源獲取、整合鼓勵、控制調整及開發的過程?！矊Α?0、人力資源反映的是存量問題?！矊Α?1、不僅新老員工需要不斷接受培訓，管理者和領導者也需要不斷充電〞，接受培訓?！矊Α?、一個人的忠誠感和獻身精神是天生的，這是無法通過員工培訓來得到的?！插e〕論述題：15分，每題15分13、試述有效進行人本管理的運行機制是什么？鼓勵員工歷發向上、勵精圖治的精神。〔1〕動力機制。主要包括物質動力和精神動力，即利益鼓勵機制和精神鼓勵機制，二者相輔相成，形成一個整體?！?〕壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。競爭使人面臨挑戰、有危機感，從而使人產生一種拼搏〔3〕約束機制。有制度標準和倫理道德標準兩種標準組成。前者是組織的法規，是一種有形的強制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，那么是一種無形的約束。當人們的思想境界得到進一步提高時，約束那么將轉化為自覺的行為?！?〕保證機制。主要指法律的保護和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的根本權力、利益、名譽、人格等不受侵害，而后者那么是保證人的根本生活。此外的組織福利制度，那么是作為一種鼓勵和增強組織凝聚力的手段。〔5〕選擇機制。主要是組織和成員的雙向選擇的權力，創造一種良好的競爭機制，有利于人才的脫穎而出和優化組合，以建立組織結構合理、素質優良的人才群體。〔6一是和諧、友善、融洽的人際關系，另一個那么是令人舒心愉快的工作條件和環境。簡答題：35分，每題05分14、人本管理有哪些根本要素？答：以人性為核心，人本管理有四項根本要素〔1〕員工。員工是企業主體，辦企業就是辦人。〔2〕管理環境。組織、效勞、協調、標準人行為、創造時機?！?〕文化背景。企業文化氣氛、人的修養、素質〔4〕價值觀。人的主觀意念、表達人的思想、行動。15、人本管理系統工程包括哪些內容？在子系統單獨運行的根底上，各子系統互相協調、互相配合，才能形成人本管理大系統的整體功能，以到達人本管理的預期目標。人本管理系統工程主要包括行為標準工程、領導者自律工程、利益驅開工程、精神風貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創新工程等。這幾個子系統工程，必須互相協調、互相配合、以推進和增強人本管理系統的總效能。16、我國社會保障制度改革的原那么答：我國社會保障制度改革的原那么主要有以下七個方面：〔1〕社會保險水平應與我國社會生產力開展水平相適應。〔2〕公平與效率相結合。〔3〕權利與義務相對應。〔4〕社會保險制度要覆蓋城鎮所有從業人員。〔5〕政事分開?！?〕管理效勞社會化。〔7〕管理法制化。17、怎樣理解薪酬的含義？答：薪酬是企業付給員工的勞動報酬。它主要以工資〔含獎勵工資〕和福利兩種形式表現出來。薪酬是員工從事勞動的物質利益前提，與員工的切身利益密切相關，直接影響著員工的勞動積極性。同時，薪酬作為勞動本錢，在企業總本錢占據很大比重，它的增加直接導致產品競爭力和盈利水平的下降。因此，制定科學、合理的薪酬制度，激發員工的勞動積極性，以保證企業獲取良好的經濟效益，就成為企業人力資源管理的重要內容。18、人員定位分析有哪些步驟？答：〔1〕分析崗位任職者的工作行為特征；〔2〕尋找各崗位工作公共素質要求；〔3〕分析特定崗位工作公共素質要求；〔4〕根據〔2〕、〔3〕確定任職資格。19、何謂培訓？答：培訓就是向新員工或現有員工傳授其完本錢職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為標準的過程，是由企業安排的對本企業員工所進行的有方案有步驟的培養和訓練。20、績效考評的橫向程序與縱向程序答：橫向程序是指按績效考評工作的先后順序過程進行的步驟，包括：〔1〕制定績效考評標準體系?！?〕實施績效考評。即對員工的工作績效進行考察、測定和記錄?！?〕績效考評結果的分析與評定。與既定的標準對照進行分析與評判，從而鋒利績效考評的結論。〔4〕結果反應與誤差校正?？v向程序是指按組織層級縣愛級進行績效考評的程序?？冃Э荚u一般是先進行基層績效考評，再進行中層績效考評，最后進行高層績效考評，形成由下而上的過程。其主要環節有以下幾項：基層考評、中層考評、高層考評。案例分析題：14分，每題14分21、某電子公司薪酬發放方案〔1〕原那么：保障根本生活的同時，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、開展。〔2〕依據：根據公司、部門、個人的考核結果，每月進行一次工資核算?！?〕特點：強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化〞軌道，防止人治〞、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公司、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步?！?〕方法：①根據對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，確定每個人的根本工資額和崗位工資額；②③根據公司、部門、個人的考核結果，確定公司、部門及個人業績系數；按以下方案確定各位員工的工資額，按按此發放根本工資崗位工資公司系數部門系數個人績效系數問題：請你用所學原理分析這套方案是否合理，為什么？答案要點：中小企業由于具有投稿產出規模小，資本和技術構成低；競爭力弱，受市場和外部沖擊的影響大；數量眾多，分布面廣；經營靈活、形式多樣；易于形成過度競爭；本錢與否，受企業獨立性左右；領導層多屬獨斷；籌資能力差等特點，使其在推動我國國民經濟開展；緩解就業壓力，保持社會穩定；建立社會主義市場經濟體制，進一步深化改革；促進技術創新，迎接知識經濟的挑戰等方面都具有不可估量的地位和價值。因此，我國將開展中小企業作為一項長期的戰略舉措。近來，出臺了一系列促進、扶持中小企業改革、開展的政策法規、管理方法，就是明證。但是，也正是因為中小企業的這些特點，在管理方面，尤其是人事管理方面出現了許多問題，阻礙著中小企業的良性開展。這些問題主要表現為：〔1人〞，卻不知隨著改革開放的深入，經濟生活水平的提高和國民素質的不斷提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已不滿足于對自己的控制和管理，人人都希望做自己命運的主人。〔2內功〞的系統化人力資源管理方案?！?當企業只有不斷創新和企業員工只有不斷提升自己的就業能力、技能，才能適應不斷變化的市場競爭環境時，企業和員工之間將會出現一種新型的契約式關系〞?！?〕由于中小企業的規模較小，企業領導相對少數而集中，未能形成一種科學的制度化的管理體制，在處理多大數問題上，僅僅是那些最高領導者〞的判斷起決定作用，家庭式、無標準化管理較為突出；同時，中小企業的管理者在能力和素質方面較之標準化企業的領導者，也較遜一籌，這樣就易形成領導層獨斷的傾向。由于這些問題的存在，中小企業在近幾年的時間內會碰到較大的開展困境的預測，是不難理解的。這一案例就是結合中小企業的特點及現狀，促進中小企業改革和開展的標準化人力資源管理方案的探索。現代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與鼓勵、控制與調整、開發等方面。但就目前我國大局部中小企業的機構設置，人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、標準的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業的現實特點，降低管理本錢，只要抓住人力資源管理的關鍵，在崗位職責、“就可以防止中小企業的人力資源管理困境，邁上較為標準化的軌道。在這里有兩層含義：〔1充分表達現代人力資源管理的理念和本質，即：認識人性、尊重人性、以人為本?！?〕中小企業在實際現代人力資源管理方案時，應主要關注并導入現代人力資源管理的核心技術—3P模式。即：首先，根據企業的生產經營特點，進行職務分析，明確所有員工各自的崗位〔POST〕職責；其次，PERFORMANCE〕考核方案和工具；最后，使用績效考核方案工具，對企業所有員工進行定期考核，并根據績效考核結果，設計工資〔PAYMENT〕福利，乃至資金發放方案和工具。實際上，崗位職責、績效考核與工資分配三者是有機聯系的統一體，它們三者的有機聯系，可以充分表達公正、合理、科學、競爭的原那么。強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上人治〞、主觀臆狂等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工花雕進步、開展。名詞解釋：16分，每題04分22、人力資源又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經濟和社會開展、具有勞動能力的人口總和。人力資源的最根本方面，包括體力和智力。如果從現實的應用形態來看，那么包括體質、智力、知識和技能四個方面。23、人力資源本錢人力資源本錢指是一個企業組織為了實現自己的組織目標，創造最正確經濟和社會效益，而獲得、開發、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。24、失業保險的目標按照國際勞動局社會保障專家的解釋：失業保險的目標，是給予失去工作的員工以補貼，且這種失去工作不是自愿的。由于員工失去了工作，也因此喪失了領取工資報酬的可能。也就是說，失業保險的目標是使失去工作的員工在失業期間獲得一定的收補償。25、學習一、判斷正誤心理學家對學習的定義是：學習是由于經驗而發生的相對持久的行為改變?！裁款}分，共分。正確的在題前的括號中劃√，錯誤的劃×〕〔環境、文化、價值觀四個方面?！病?、員工薪酬就是指發給員工的工資。二、選擇題〔請在備選答案中選擇正確答案并將答案題號填入題后的括號內。每題分，共分〕1.具有內耗性特征的資源是〔〕A自然資源B人力資源C礦產資源D一次性資源2.人力資源管理科學化的根底是〔〕A、工作評價B、工作分析C、崗位設計D、績效考核E、就業指導三、簡答題〔每題分，共分〕1、工作名稱分析包括哪些內容？2、招聘人才有哪些途徑?四、論述題1、試論人力資源開發的重要意義五、案例分析題工作職責的分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執行，理由是工作說明書里并沒有包括清就找來一名效勞工來做清掃。但效勞工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任車間來做雜務的臨時工。效勞工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、效勞工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態，但并未提及清掃地面。效勞工的工作說明書規定：效勞工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時效勞，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重復發生?(3)你認為該公司在