經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！《人力資源管理》期末復習指導名詞1．人力資源：是指勞動生產過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎素質，包括知識、技能、經驗、品性與態度等身心素質。2．人力資本：是指通過資本投資形成的，凝結于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等。3．人本管理：是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的方式。4．人力資源成本：是一個組織為了實現自己的組織目標，創造最佳經濟和社會效益，而獲得、開發、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。5．職務：是指主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統稱。6．職務說明書：是對某一職務或某一職位工作職責權限及其任職資格等其它內容的全面的說明。7．工作評價：又稱職務評價，即依據工作分析的結果，按照一定標準，對職務的性質、強度、責任、復雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進行綜合評估的活動。8．招聘：是“招募”與“聘用”的總稱，意指為企事業組織中空缺的職位尋找合適人選。9．培訓：就是向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規范的過程，是由企業安排的對本企業員工所進行的有計劃有步驟的培養和訓練。1/1710.薪酬制度：也稱工資制度，是指與工資決定和工資分配相關的一系列原則、標準和方法。11.社會保障制度：是指社會成員因年老、疾病、失業、生育、死亡、災害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經濟幫助的社會制度。12．勞動合同：就是員工與組織確立勞動關系、明確雙方權力和義務的協議，是組織和員工之間確立勞動關系的法律憑證。一、選擇題1、認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于（A）A．成年人口觀2、人力資源與人力資本在（C）這一點上有相似之處C.經驗3、具有內耗性特征的資源是（B）B.人力資源4、“人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標。”這一概念屬于（A)A.過程揭示論5、人力資源管理與人事管理的主要區別體現在（B）B.觀念上6、以任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理”，是在哪種人性假設基礎上提出來的？經濟人7、社會人”人性理論假設的基礎是什么？（）D.霍桑實驗8、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（A）職工9、期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論（B）B.過程型激勵理論10、通常制約人們士氣、創造力、生產效率和目標實現程度的組織氣候屬于哪種環境類型？B.組織內部環境11、某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個工程中列支？（）開2/17發成本12、預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規劃時哪一個步驟？（B）B.預測未來的人力資源需求13、從現實的應用形態來看，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容？（C）C．思想14、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現代人力資源管理把人看成什么？（A）A．資源15、任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的？（C）C．對一般管理者16、把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（C）C．以人為中心、理性化團隊管理17、每個員工都明確企業發展目標，團結協作，努力實現企業目標；反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點？（B）B．開放式的悅納表現18、好吃懶做、唯利是圖，符合下面哪種思想假設？（A）A．經濟人”假設19、主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設的思想？（B）B．“社會人”假設20、下面哪一項不是人本管理的基本要素？（D）D．產品21、與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容？（D）D．培育和發揮團隊精神22、明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？（B）B．壓力機制3/1723、通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。這是人力資源規劃系統的哪項活動？（D）．控制與評價24、在P=F（SOME）模式中的函數指的是哪個變量？（A）A．績效25、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（A）A．內容性激勵理論26、人力資源管理科學化的基礎是（AB）A工作評價B工作分析27、適合于流水作業崗位的任務分析方法是（A）A決策表28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）C問題分析29、管理人員定員的方法是（C）C職責定員法30、依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（CC排序法31、影響招聘的內部因素是____A_____A．企事業組織形象32、招聘中運用評價中心技術頻率最高的是___B_____B．公文處理33、甑選程序中不包括的是____B______B．職位安排34、企業對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做-----A---------。．崗前培訓35、在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式，是-------B--------。B.研討法36、崗位培訓成本應屬于下列哪種成本？（B）B．開發成本37、推孟教授提出正確計算IQ的公式是（A）IQ=（心理年齡/實際年齡）×10038、各種字詞的聯想測驗技術屬于哪種心理測的方法？（C）C．投射測驗4/1739、讓被試根據一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為（B．構成技術40、檢驗測量結果穩定性和一致性程度的指標被稱為（A）A．信度41、讓秘書起草一份文件這是一種（A）A．任務42、為使分配公正合理，必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數量化的評估并加以排序。這是職務分析的哪一項主要內容？（B）B．職務評價43、“人盡其才，才盡其用”主要表現了職務分析哪一方面的內容？（C）C．人員的選拔與使用44、企業在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為（．人力資源的獲得成本45、通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段？（A）A．準備階段46、擬定招工簡章，進行“安民告示”。這是企業每年一次招聘錄用工作的哪個階段？（B）B．宣傳與報名階段47、工作程序的變化性比較有限，工作性質是半重復性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓策略？（B）B．按細節說明的工作48、按照考評范圍與內容來分，可分為（A）A單項考評49、考評對象的基本單位是（A）A考評要素50、員工考評指標設計分為（C）個階段C551、下列方法中不屬于考評指標量化的方法是（B）B標度劃分52、相對比5/17較判斷法包括（A）A成對比較法53、基本工資的計量形式有（B）B．計時工資和計件工54、下列特點的企業哪個適宜采取計時工資（C）C．產品數量主要取決于機械設備的性能55、下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制（A）A．同一崗位技能要求差別大56、可變型崗位工資制的崗內工資標準等級的劃分依據是（C）C．工齡或技術熟練程度57、為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用（AA．崗位工資58、由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（DD．結構工資制59、下列獎金哪些屬于長期獎金（C_．員工持股計劃60、在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據，同時考慮哪幾種勞動來進行分配（AA．物化勞動；潛在勞動和流動勞動61、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應工資的方法（B．勞動價值62、根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規定工資標準。這是一種什么工資制度？（A）．技術等級工資制63、我國的社會保險制度體系主要包括__養老保險__、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容。64、失業保險基金的籌集主要有以下三個原則：______B.強制性原則、無償性原則、固定性原則。65、中國勞動安全衛生工作的基本原則是：（1）安全第一，預防為主；（2）6/17保護員工在勞動過程中的安全與健康；（3）_______B.管生產必須管安全66、勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規定，試用期最長不超過____2）6個月____。67、人與職業相匹配的職業選擇理論是由____A________提出的。（A美國波士頓大學教授帕森斯68、人性化設計的特點主要有：界面友好B．操作簡便C．程序流暢．一看就懂(B,C,D)69、一個好的、優秀的、功能充分的人力資源系統，可以幫助人們提高__管理效能_，保證__B.管理效能_，帶動企業管理水平獲得全面提高，把企業人力資源管理對企業的保證作用和推動作用真正地體現出來。70、勞動者因在生產經營活動中所發生的或在規定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現金補償。這是哪種社會保險制度？（D）D．工傷保險71、根據各種職業生涯設計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業方向。這是一種什么樣的個人職業生涯設計方法？（A自行設計法）三簡答題.1職業選擇的原則是什么？答：盡管在職業選擇中，不同的人可以從自己的職業價值觀出發，采用不同的策略，達到不同的滿足。但是，在職業選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨立原則、特長原則、發展原則等，才能使你順利地達到人生目標。2.績效考核的方法有哪些？答：常用的績效考核方法主要有以下七種，即：（1）分級法；（）量表7/17績效考核法；（3）強制選擇法；（4）關鍵事件法；（5）評語法；（）立體考核法；（）情景模擬法。四、論述題5、如何評估培訓效果培訓評估的目的在于：1．培訓是否起到作用了？無論對培訓的組織部門還是業務部門經理，投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。否則，就會產生盲目投資的行為，不利于企業的發展。也不利于培訓負責人組織下一個培訓工程的立項和審批。2．另一個主要原因是，作為培訓負責部門應全面掌握并控制培訓的質量，對不合格的培訓，應該及時找到失誤的地方進行糾正。同時總結工作中成功的亮點，本著不斷改進培訓質量的原則，把培訓工作越辦越好。3．對參加者的知識、技能、態度的接受與更新能力，綜合素質與潛在發展能力的評價。參與評估的學員和經理等應以對自己、對同事、對教員、對企業負責任的態度，正確認識評估的重要性，客觀地、實事求是地進行評估。但不一定在所有的培訓結束后，都要進行評估。我們認為主要應針對下列情況進行評估：1．新開發的課程。應著重于培訓需求、課程設計、應用效果等方面。2．新教員的課程。應著重于教案方法、質量等綜合能力方面。3．新的培訓方式。應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。4．外請培訓公司進行的培訓。應著重于課程設計、成本核算、應用效果等方面。8/175．出現問題和投訴的培訓。針對投訴的問題。另外在進行評估前，還應綜合考慮下面幾個問題：1．從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？2．評估的目的是什么？3．重點對培訓的哪些方面進行評估？4．誰將主持和參與評估？5．如何獲得、收集、分析評估的數據和意見？6．以什么方式呈報評估結果？在決定對培訓進行評估后，評估工作在培訓進行中就可以開始了。這時候采取的方法主要是培訓機構的質量控制部門或有關部門管理人員親臨課堂聽課，現場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓還未結束，除非特別要注意的重大培訓工程，為獲得完整數據，一般在培訓結束后才開始進行評估。評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。按評估的時間分有培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。評估的方式有評估調查表填寫，評估訪談，案例研究等。最后要說明的是，評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事了。五、例分析題問題:申訴人的申訴和仲裁機構的裁決是否合理？請用勞動保障的有關理論分析。合理。9/17勞動保障是指以保護勞動者的基本權益所采取的一切措施和行為的總和。勞動保障制度的目的就是以保障勞動者的合法權益為目的的，這是去區別于其他對勞動關系調整的法律制度。從勞動保障和社會保險的關系來看，前者以針對勞動者的弱勢地位而設立，后者針對生活風險而建立，不考慮主體的差異，因此社會保險是勞動保證的內容之一，但不是全部。社會保險的關系主題是勞動者和用人者的時候，也才屬于勞動保障的內容，兩者是區別但是有交叉。從社會保障和勞動保障來看，很明顯，勞動保障只屬于社會保障的一部分，屬于種屬關系4．MBA等于高層管理者嗎？在國內，中高層管理人員供不應求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業發展前景非常看好，尤其是從國外學成回國的MBA研究生。但在實現自己遠大抱負、報效祖國的道路上，他們會遇到重新定位的問題：我是什么樣的人，適合在哪種組織環境中發揮才能？為什么我會遇到這些意想不到的問題？下一步如何發展？一家職業咨詢中心接待了兩位在國外學MBA的求詢者，他們共同的目的是獲得對自己的客觀評價，并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生，36歲，96年學成歸國，現在一家著名計算機公司做市場總監。我們給他提出的發展建議是：適合從事制定目標、策略、計劃等高層管理工作，適宜在鼓勵自主、能夠充分授權的領導下工作，適宜和組織性、計劃性較強的同事和下屬相配合，需要增強情緒穩定性。齊先生，29歲，98年學成歸國，現在一家著名醫藥公司做部門副經理。我們建議他：在組織目標任務確定、管理規范的環境中從事事務性管理工作，目前不適合做高層管理工作，需要增強與人交往的興趣。10/17問題：兩個人都希望做高層管理者，為什么一個適合，另一個不適合呢？高層管理者不僅需要具備較高的管理技能，更需要具備一些重要的人格特征。以這兩位先生為例，測評和咨詢顯示，他們都追求成功，有強烈的責任感，但是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業興趣上呈現較大的差異。于先生精力充沛，比較樂觀、自信，善于與人溝通并施加影響。經常從宏觀角度出發考慮問題，分析問題理性而有深度，做事有較強的靈活性和適應性，創新意識較強，興趣廣泛，尤其對經營性活動非常感興趣。齊先生，性格內向，很不喜歡與人交往，看待問題比較關注事物的細節問題，考慮問題細致，思路清晰，做事講求原則，有很強的計劃性和條理性，有時會固執，不靈活，對事務性活動很感興趣，不喜歡研究性活動。我們認為，有兩方面是齊先生成為高層管理人員的主要障礙：一方面是他缺乏宏觀、整體意識，不能從組織整體的視野去制定發展戰略和計劃，關注的重心在于任務的完成和環節。顯然，現在也有很多高層管理者事必躬親，以身作則，但是，這種行為風格在企業發展中的某個階段是可以的，從未來發展的趨勢看，高層管理者的創新意識、策劃能力、對市場的敏感和把握，對企業的生存和發展才是至關重要的。另一方面，他缺乏人際溝通的興趣。齊先生說自己不喜歡與人打交道，在工作中似乎也找不到合適的同事和助手。人際溝通對于高層管理人員是非常重要的。一位管理學家說“所謂管理就是使人完成工作。”他強調了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中層管理者把80%～90%的時間用在與別人交往上，中上層的管理人員，花在與別人交談的時間也高達67%。國外曾對管理人員的特點進行調查分析，有100%的人認為“指導能力”是管理者的一個重要特征，有47%的人認為“親和力”是管理者不可缺少的。作為管理者，最主要的11/17和最大量的工作是與組織內外的各類人打交道，對人際不關心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技術，但是給自己準確定位，選擇適合自己的發展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路。多項選擇題1，二十世紀西方幾種經典的人性假設是（ABCD）A經濟人B社會人C自我實現人D復雜人2，最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質綜合發揮的作用力。認為人力資源是勞動生產過程中，可以直接投入的（ABC）總和。3，人力資源管理科學化的基礎是（AB）A，工作評價B，工作分析A體力B，智力C，心力4.打印一封英文信，要最后達到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統的操作（ABCD）哪些要素？A，熟悉每個英文單詞B在電腦中拼出相應的單詞C辨認與修改語法錯誤D把電腦中拼寫的英文打印在紙上5，問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些？（ABCDE）A目的分析B地點分析C順序分析D人員分析E方法分析6，影響企事業組織招聘的內部因素可以分為哪幾個方面？（ABC）A空缺的職位的性質B企事業組織的性質C企事業組織的形象7，招聘的渠道大致有ABCDEFA人才交流中心B招聘洽談會C傳統媒體D網上招聘E校園招聘F人才獵取8，人們常發現榜樣對個體的影響包括哪些方面？ABCD）A注意過程B保持過程C動力復制過程D強化過程9，按考評標志可把員工考評的類型劃分哪些種類？（ABC）12/17A常模參照性考評B效標參照性考評C無標準的內容考評10，我國（勞動法）第三條規定，員工可依法享有哪些權利（ABCDEFGH）A勞動權B民主管理權C休息權D勞動報酬權E勞動保護權F職業培訓權G社會保險權H勞動爭議提請處理權等，關于人力資源的解釋有三種代表性觀點，（ABCA成年人觀B在崗人員觀C人員素質觀12，人力資本（）B反映的是流量與存量問題C關注的是收益問題13從管理方式和技術的角度看，人力資源管理的發展經歷了哪幾個階段，（AB）A非獨立的綜合階段B專業技術管理階段14，人本管理運作系統工程包括：（AB）A人本管理系統工程B人本管理機制15，人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有：界面友好和（BCD）B操作簡便C程序流暢D一看就懂16,績效工資的形式主要有（）A資金C提成D利潤分成E股票期權17，薪酬管理的任務是（ABCD）A薪酬目標設定B薪酬政策選擇C薪酬計劃制定D薪酬結構調整18，常見的工作評估法有（ABCDE）A序列法B分類法C點數法D因素比較法E市場定價法19，薪酬主要有以下功能（ACD）A激勵功能C補償功能D調節功能13/1720，崗位工資制在實施可以采取哪些形式（BDE）B單一型崗位工資制D銜接可變型崗位工資制E重合可變型崗位工資制21，按照霍蘭德的觀點，個性類型包括（ABCDE）A現實主義型B鉆研型C藝術型D社交型E創新型22，職業咨詢預測法的主要測評工具有（ABCDE）A能力傾向測驗B職業興趣實驗C人格測驗D價值問卷E生涯成熟問卷23，勞動安全衛生三同時制度是指一切生產性基本建設和技術改造工程中的勞動安全衛生設施，應與主體工程（）A同時設計B同時施工C同時投入生產和使用24，職工有下列情形的，不能視同工傷（）A醉酒導致傷亡的D自殺的25，員工保障管理體系建設原則是（ABCDE）A普遍性原則B個別性原則C公平與效率結合的原則D政事分開原則E管理服務社會化和法制化原則26，我國的社會保障主要包括（）A社會保險B社會救濟C社會福利D優撫安置E社會互助27.以下哪種類型的組織適用（BDEB已—勞動合同D實行—人員E與—企業28.解決勞動爭議的途徑（ABE）A勞動爭議調解委員會B勞動爭議仲裁委員會E法院判斷題1，西方管理理論發展的最新趨勢，是以“能力人”假設為基礎和前提的能本管理，這將是西方管理理論發展的第三代。（正確）2，人力資本的所有權不具備繼承或轉讓屬性。（正確）14/173，人力資本的核心是教育投資（正確）4，人力資源規劃是各項具體人力資源管理活動起點和依據，直接影響著組織整體人力資源管理效率。5，德爾菲法屬于人力資源需求預測方法的定量預測方法。（）6，人力資源規劃中的馬爾可夫分析法是需求預測的一種非常有效的方法。（）7，比率分析法主要適用于中長期人力資源需求預測。（）8，人力資源規劃是指組織在未來的發展過程中所需要的人員數量的需求預測。（）9，工作說明書是一份提供有關工作任務，職責與責任信息的文件。（正確）10，工作評價就是要評定工作的價值，制定工作的等級，因此評價對象是任職者。（），一般認為，獵頭公司是一種專門為雇主獵取普通員工的職業中介機構。（）12，員工推薦的優點是招聘成本小，可靠性高。（正確）13，員工招聘中的面試和普通的面談是有很大區別的。（正確）14，結構式面試一般事先不擬定談話形式和內容的框架，以漫談