2022-2023學年廣東省中山市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環節，首先要（）

A.探尋偏差產生的主要原因B.注意消除人們對偏差產生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優化

2.美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，他把這種理論稱為（）

A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論

3.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

4.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

5.信息加工的步驟中，用來確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

6.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

7.在全球化經營的組織模式中，國際組織模式也被稱為（）

A.協同聯盟B.分權聯盟C.集權中心D.一體化網絡

8.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

9.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

10.根據馬斯洛需要層次論的觀點，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

11.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

12.創新與維持的關系說法正確的是（）

A.維持是創新基礎上的發展

B.創新是維持的邏輯延續

C.維持是為了實現創新的成果

D.創新則是為更低層次的維持提供依托和框架

13.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數量管理理論D.科學管理理論

14.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

15.管理方格理論的提出者是（）

A.彼得·德魯克B.布萊克和穆頓C.R.李克特D.弗萊西

16.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

17.以菲德勒作為主要代表人物的學派是（）

A.管理過程學派B.社會系統學派C.經驗主義學派D.權變理論學派

18.在人才聚集的高新技術企業，采用下列哪種溝通方式更適合（）

A.輪式B.Y式C.圓周式D.全通道式

19.近年來，許多高等學校為了提高教學質量，對學生考試作弊都采取了嚴厲的措施，規定凡考試違紀者，一旦發現，成績將以零分計，并不準再參加重修。這項規定發布后，作弊現象大大減少。從強化理論分析，它是屬于（）

A.負強化B.懲罰C.自然消退D.正強化與懲罰相結合

20.彼得·圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團隊學習D.系統思考

21.以質量求生存，以品種求發展，以服務求信譽的說法體現了哪種競爭戰略的思想（）

A.成本領先B.差異化C.集中D.多元化

22.一般而言，預算內容不涉及（）

A.收入預算B.現金預算C.資金支出預算D.人員編制預算

23.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

24.根據明茨伯格的說法，管理者在管理過程中對一系列重大或突發事件做出決定并付諸實施時起決策角色，該項角色包括哪些具體角色？①企業家；②故障排除者；③資源分配者；④談判者；⑤領導者（）

A.②③④⑤B.①②③④C.①③⑤D.②④⑤

25.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長期是（）

A.創業階段B.規范化階段C.集合階段D.成熟階段

26.2018年末，張總審批通過公司2019年的財務預算，2019年3月3日，又審核了當年2月份公司財務預算的執行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是（）

A.監督者和資源分配者B.代表人和監督者C.資源分配者和監督者D.資源分配者和代表人

27.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預測D.預算

28.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環境的動態變化最終會適應領導風格C.改變情景以適應領導風格D.改變領導風格以適應環境

29.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

30.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是（）

A.情感B.正規的程序C.效率D.高度的責任心

二、填空題(15題)31.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

32.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

33.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

34.企業技術創新的核心內容是____創新

35.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

36.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

37.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

38.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

39.常用的控制方法有____

40.主管人員的選聘方式有____、____兩種

41.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

42.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

43.甘特的兩大貢獻是____

44.網絡圖是____的基礎

45.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

三、判斷題(5題)46.名義小組技術是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

47.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

48.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

49.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

50.獲得薪酬是許多員工參與企業活動的基本目的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

52.鄭州吉牌環保設備有限公司是2005年3月經鄭州市工商局批準成立的河南省內較早從事工業加濕的企業。目前企業主要研發、銷售加濕器和空氣凈化器兩大類產品。公司長期以來積累了豐富的加工和營銷經驗。經過10多年來的發展，公司規模也逐漸擴大。公司的管理大權由總經理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學學習企業管理專業畢業后，來到公司擔任了父親的助手。

吉牌公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產工作；另一批人員從事發展研究，他們主要是高薪聘來的科學技術人員，負責開發新的技術并設法提高科技水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地相關產品的批發商和零售商以及大型商場。公司的銷售隊伍實力強大，對工作也非常負責、認真。

張恒和張明父子倆對吉牌公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規則，對工作程序和服務說明的規定也很有限。張恒相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。

不過，吉牌公司目前規模已經發展得相當大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規的組織結構。同時，兒子張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較適合公司的情況。

問題

張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較合適，請你說明這種組織結構的優點，并幫助畫出包含吉牌公司主要活動的組織結構圖

53.董國立所制定的明年的目標能完成嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點和啟示

55.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC控制中，找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產生的主要原因

2.CC美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論

3.C管理者的決策角色包括：企業家、資源分配者、沖突管理者、談判者

4.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

5.AA鑒別指確認信息的可靠性

6.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

7.A此題考查全球化的經營模式，與國際組織對應的是協調聯盟。全球組織模式是集權中心，多國組織模式是分權聯盟、跨擴組織模式是一體化網絡

8.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

9.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

10.BB社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

11.CC本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創立了人際關系學說

12.CC創新與維持的關系是：創新是維持基礎上的發展、維持是創新的邏輯延續維持是為了實現創新的成果、創新則是為更高層次的維持提供依托和框架

13.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為核心

14.D

15.BB美國德克薩斯大學的布萊克和穆頓提出了管理方格理論。這一理論在績效導向行為和維護導向行為兩個維度坐標軸上分別劃出9個等級，從而生成81種不同的領導類型

16.C

17.D菲德勒的領導權變理論是比較有代表性的一種權變理論

18.DD全通道式溝通組織平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，適合人才聚集的高新技術企業

19.AA題中表述屬于負強化定義。負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

20.BB彼得·圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團隊學習；⑤系統思考

21.BB以質量求生存，以品種求發展，以服務求信譽的說法體現了差異化競爭戰略的思想

22.D

23.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

24.BB按照明茨伯格的觀點，決策包括：①企業家；②故障排除者；③資源分配者；④談判者

25.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個階段：創業階段、規范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長期是集合階段

26.C

27.D

28.DD菲德勒的領導權變理論認為各種領導方式都可能在一定環境內有效。當領導風格與領導情景不適應時，領導者應改變自己的領導風格以適應環境

29.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

30.C正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

31.跟蹤

32.漸進式、激進式

33.解雇

34.產品

35.甘特

36.賒銷收入凈額

37.技術與任務變革

38.全通道式溝通

39.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

40.內部提升

41.時間敏感型

42.面向行動

43.甘特圖、計件獎勵工資制

44.網絡計劃技術

45.信息溝通是否反饋

46.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

47.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發現變革征兆

48.Y

49.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

50.Y

51.（1）建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，在這種新的關系結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產生抵觸情緒。（2）建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度?？傊兏锍晒Φ年P鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

52.（1）直線—職能制組織結構的優點主要有：①這種結構分工精細，任務明確，且各部門的職責具有明顯的界限；②這種結構的穩定性較高，外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率；吉牌公司的組織結構圖如下：

53.未必能完成目標。因為雖然他與各方面負責人分別交談，對于明年制定的目標也有少許調整，但如果他仍不考慮外部環境變化和進行充分的市場調研，制定計劃目標也不具體分解落實到各崗位和個人，還是一味地通過命令推進，最終可能難以完成

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設備）得到這些結果

55.根據波特的研究，一個行業內部的競爭力主要包括以下五種：買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買中的份額大??；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨轉移購買