2022-2023學年安徽省滁州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.領導者善于創造氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

2.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

3.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通

B.下行溝通、上行溝通和平行溝通

C.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

4.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

5.領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（）

A.主管人員的權利與非主管人員的權力B.職位權力與任務結構C.體諒和體制D.民主領導與專制領導

6.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

7.管理者決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，那么這位管理者接受的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

8.對于供應商的控制，說法不正確的是（）

A.供應商供貨及時與否、質量的好壞、價格的高低，都對本企業最終產品產生重大影響

B.大型跨國公司多采用的做法是在全球范圍內選擇供應商

C.持有供貨商一部分或全部股份是一種控制供應商的做法

D.縱向一體化不是控制供應商的方法

9.長期以來，企業的組織結構大體上形成錐式和扁平式兩種類型。錐式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。下列關于這兩種組織結構特點的比較，說法正確的是（）

A.錐式組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環境變化能力更差

B.錐式組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環境變化能力更差

C.錐式組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環境變化能力更強

D.錐式組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環境變化能力更強

10.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數據B.質量概況C.全面質量管理D.全部統計數據

11.在一個企業的每周一次的部門經理例會上，你認為最好的溝通方式應該是（）

A.全通道式溝通B.環式溝通C.鏈式溝通D.輪式溝通

12.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

13.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

14.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

15.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是（）

A.可給企業帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業避免一切經營風險

16.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

17.下列不屬于控制過程的是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.修正目標

18.針對組織或部門的固定資產購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是（）

A.經營預算B.投資預算C.財務預算D.零基預算

19.聯想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

20.通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是（）

A.保證企業短期自下而上的需要B.促進企業的長期發展C.實現人與工作的動態平衡D.促進員工現有人力資源價值的實現

21.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調換崗位

22.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（）

A.信息系統管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

23.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

24.下列有關信息采集范圍的理解錯誤的是（）

A.用多長時間采集這些信息B.需要什么樣的信息C.從哪里采集這些信息D.評估采集的成本

25.相對于民主式領導者，對集權式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.控制的力度較大

B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于組織邊界以外的交易成本

C.紀律嚴格控制，管理風范，賞罰分明

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

26.組織中一種最基本、最重要的職權是（）

A.集權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

27.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

28.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

29.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；③監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；④要強化審計監督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

30.需要反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.雙向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.單向溝通

二、填空題(15題)31.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

32.控制是為了保證____與____適應的管理職能

33.組織文化具有的主要特征：____

34.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

35.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

36.經濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

37.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

38.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的____

39.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

40.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

41.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

42.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

43.外部環境分析的目的是確定企業經營環境中的____和____

44.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

45.領導行為和過程包括領導者，____和情境。

三、判斷題(5題)46.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

47.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

48.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

49.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

50.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

52.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

53.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

55.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者與變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

2.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

3.D按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

4.AA管理者對發現的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業家

5.CC領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表關懷維度（體諒）、定規維度（體制）

6.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

7.CC向新員工支付略高的工資，考慮到的是新員工和老員工之間的平衡，本質上是一種相對公平的調整，體現的是公平公正道德觀

8.D

9.A

10.CTQC在管理學中代表全面質量管理

11.AA在該例會上，所有人之間都可溝通，這是全通道式溝通的特征

12.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

13.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

14.C矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。題中企業業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

15.AA先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是：可給企業帶來良好的聲譽、可以使企業占領有利的市場地位、可以使企業進入最有利的銷售渠道、可以使企業獲得有利的要素來源、可以使企業獲取高額的壟斷利潤

16.CC本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

17.DD控制的過程包括三個基本環節的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

18.BB針對組織或部門的固定資產購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是投資預算

19.DD橫向一體化戰略屬于成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

20.CC通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是實現人與工作的動態平衡

21.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

22.BB注意：關鍵詞——組織信息網絡中心負有責任

23.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

24.DD信息采集需要在對象范圍、時間范圍和空間范圍三個方面考慮，成本方面在信息的存儲環節考慮，D項錯誤

25.DDD選項是民主式領導者的優點

26.DD直線職權是組織中一種最基本、最重要的職權，是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力

27.DD現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

28.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

29.CC本題考查按環節理解的控制分類的認識

30.AA雙向溝通是需要反饋的信息傳遞的溝通。雙向溝通的過程：發信者以協商、討論方式發送信息，受信者反饋；受信者把反饋后的信息發送給發信者，發信者反饋；經過雙方多次互換位置，最終達到雙方共同明確的目的

31.局部創新

32.企業計劃、實際作業動態

33.超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性

34.滿意

35.不確定型決策

36.保管費用

37.面向行動

38.競爭、破環性沖突

39.原則層次

40.任務結構

41.書面溝通

42.指導型

43.戰略機會

44.指導型

45.被領導者

46.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

47.Y

48.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

49.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

50.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

51.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

52.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

53.ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。優點是：①可以取得專業化分工的好處；②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

54.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進行比較，公平理論在此發生重要作用。（4）最后是獎賞與目標之間聯系，需要層次論發生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環線，表達了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

55.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完