2022-2023學年安徽省巢湖市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.不斷尋求企業生產資料最有效利用的方式的創新是（）

A.經營制度的創新B.管理制度創新C.環境創新D.組織機構和結構的創新

2.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

3.根據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰術性計劃

4.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

5.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

6.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

7.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于（）

A.密切關注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產品C.如何擴大生產規模D.如何滿足客戶需要

8.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

9.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

10.著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數量管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

11.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰略型領導者D.事務型領導者

12.用《孫子兵法》的語言，可將環境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業環境B.外部一般環境C.競爭對手D.自身條件

13.美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要

14.某公司總經理把某一產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理，由其負責該產品的全部生產工作，但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度，而且總經理經常直接向各生產部門下發各種生產指令。總經理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業分工C.分權化D.統一指揮

15.在組織所面臨的外部環境要素中，屬于一般環境中最為活躍,變化最快的環境要素是（）

A.競爭者環境B.供應商環境C.科技環境D.顧客環境

16.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

17.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉村俱樂部管理方式

18.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰略型領導者

D.維持型領導者和開創型領導者

19.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

20.企業為獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

21.促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權分離的事件是（）

A.亞當·斯密提出勞動分工觀點B.瓦特發明蒸汽機C.美國馬薩諸塞車禍D.查爾斯·巴貝奇對工作方法的研究

22.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

23.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

24.（）是技術創新的核心和主要內容，而且其他創新都是圍繞著該種創新進行的

A.材料創新B.工藝創新C.產品創新D.手段創新

25.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績，反而可能給組織效率帶來大滑坡的現象是（）發現的

A.庫克B.松義郎C.彼得D.德魯克

26.企業管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

27.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

C.企業對質量的控制應該將重心落在產成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

28.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

29.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

30.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

二、填空題(15題)31.根據環境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

32.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

33.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

34.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

35.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

36.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

37.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

38.企業的基本戰略包括成本領先戰略、特色優勢戰略和____

39.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

40.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

41.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

42.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

43.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

44.____可以看作是對具體的社會系統中未滿足的需要進行刺激的行為過程

45.從環境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

三、判斷題(5題)46.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現了權變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

47.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

48.企業內部環境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團（）

A.否B.是

49.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

50.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

52.你認為如何消除建峰集團結構變革中遇到的阻力？

53.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價

55.試結合所學的管理理論，分析組織內部沖突的類型及其處理沖突的五種管理策略

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA經營制度的創新應是不斷尋求企業生產資料最有效利用的方式

2.AA在道德發展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致

3.C本題考查計劃的分類。依據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

4.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

5.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

6.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

7.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想。C選項擴大生產規模屬于以生產為導向；其他屬于以市場為導向

8.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

9.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰略是扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點

10.DD權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

11.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

12.AA《孫子兵法》中，環境分析天、地、彼、己中的地是指行業

13.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關內容

14.DD本題考查組織設計的原則。總經理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統一指揮原則

15.C

16.DD（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

17.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

18.BB按領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

19.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

20.DD橫向一體化屬成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的競爭

21.C促成所有權與管理權分離的是美國的馬薩諸塞車禍事件

22.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

23.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

24.CC技術創新的核心和主要內容是產品創新

25.CC在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這就是彼得現象，是由彼得首先發現的

26.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

27.CC企業對質量的控制應當將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢驗

28.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

29.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統

30.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

31.風險型決策

32.統一領導

33.扁平式組織結構

34.組織因素

35.程序控制

36.環節

37.前慣例

38.目標集聚戰略

39.組織精神

40.任務結構

41.時間敏感型決策

42.時間敏感型

43.競爭

44.激勵

45.確定型決策

46.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環境不同，故結出的果也不同，反映了因環境而變的權變管理理論思想

47.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

48.N×管理環境按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環境和外部環境。內部環境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

49.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

50.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

51.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

52.建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

53.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上。②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力。③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部。事業部經理對特定產品或服務的經營負責。④調動了事業部經理的積極性、主動性。⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控。④對事業部一級的管理人員水平要求較高

54.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優點是使計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，因而是戰略性計劃實施的有效方法。（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致。（3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

55.從不同的視角，有不同的分類方法，常見的有以下幾種：個人之間的沖突、個人與組織之間的沖突、組織之間的沖突、組織內部的沖突等。而其中又以組織內部的正式組織與非正式組織之間、直線與參謀之間以及委員會成員之間的沖突最為典型。

優秀的管理者一般按下列方式管理沖突：

（1）當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激勵，需要時間恢復平靜時，可采用回避策略。

（