2021-2022學年湖南省邵陽市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于強化理論說法正確的是（）

A.實施負強化，應以連續負強化為主

B.強化理論是由美國管理學家馬斯洛提出的

C.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失

D.連續、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

2.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經理D.企業家

3.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

4.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰士談心

B.高中生制定自己的學習計劃

C.企業總經理了解副總經理的生活和工作情況

D.醫院的外科主任主持會診

5.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

6.企業成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

7.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

8.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

9.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構C.家庭法律糾紛

10.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

11.某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是（）

A.專制—權威式B.開明—權威式C.協調式D.群體參與式

12.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

13.許多效益一般的企業幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

14.如果大家對問題性質的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可采用的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.電子會議法

15.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業的盈利程度

16.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰略C.評估效果D.識別目標

17.某公司總經理把某一產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理，由其負責該產品的全部生產工作，但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度，而且總經理經常直接向各生產部門下發各種生產指令。總經理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業分工C.分權化D.統一指揮

18.組織結構設計的本質是（）

A.權責利關系B.企業目標C.分工合作關系D.職位

19.許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

20.管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力是（）

A.技術技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

21.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

22.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

23.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

24.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

25.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理寬度的限制

26.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發B.產品開發C.市場滲透D.市場營銷

27.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

28.是管理者的永恒主題；通常指的是正確的做事；通常指的是做正確的事。三個空應當依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

29.（）的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

30.目標管理是20世紀50年代首先出現在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

二、填空題(15題)31.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

32.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

33.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

34.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

35.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

36.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

37.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

38.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

39.被稱為人事管理之父的是____

40.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

41.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

42.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

43.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

44.組織設計的基本原則是____

45.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

三、判斷題(5題)46.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

48.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

49.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

50.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試介紹這種領導方式的主要觀點和方法

52.FK公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品——市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰略

五、論述題(2題)54.試述企業的成長戰略

55.試述標桿控制的作用和缺陷

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA實施負強化，應以連續、固定為主；實施正強化以間斷、不固定為主，故選擇A項

2.DD美國管理學家大衛·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人

3.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

4.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學研究的范疇

5.D成果評價既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

6.BB企業管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

7.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進

8.A在這里，需明確相關多元化和同心多元化是一個概念。它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

9.C

10.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

11.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是群體參與式

12.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

13.DD本題考查對公平理論的理解

14.C本考題主要考查名義小組技術的應用情景，考生理解即可

15.A

16.C決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

17.DD本題考查組織設計的原則?？偨浝硪环矫媸跈嗨斯芾?，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統一指揮原則

18.CC組織結構設計的本質、核心、出發點和歸宿這個考點，要熟記

19.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是：大、長、小

20.AA技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力

21.BB過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

22.B

23.C對于企業來說，組織變革是不可避免的，因為企業處于一種不確定的環境中，需要變革來不斷適應環境

24.BB保證在組織中事事有人做的職能是組織職能

25.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

26.CC本題考查戰略性計劃的選擇。市場滲透是指企業通過加強市場營銷，提高現有產品在市場上的市場份額

27.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力

28.B

29.D韋伯提出了理想的行政組織體系理論

30.DD目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

31.需要層次

32.科學性

33.落實

34.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

35.合伙制、公司制企業

36.預算控制

37.跨國組織模式

38.社會系統

39.羅伯特·歐文

40.企業內部或外部的突發事件

41.效價與期望值

42.頭腦風暴法

43.統一的貨幣單位

44.專業化分工

45.滿意

46.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

48.Y本題考查控制工作的過程。

49.Y

50.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

51.集體參與式管理方式中，領導對下屬的一切事務抱有充分的信心，積極采納下屬的設想或意見。對于確定目標和評價目標都從實際出發，鼓勵群眾參與并獎勵。加強上下級、同級人員的溝通，身為領導也作為群體成員和下屬一起工作

52.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）FK公司建立雙重指揮連，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之相匹配的組織結構和組織形態

53.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛類產品。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

54.企業的成長戰略包括：成長戰略I、成長戰略II等兩大項內容。成長戰略I（核心能力企業內擴張）：（1）一體化戰略——（①前向一體化——分銷商、零售商；②后向一體化——供應商；③橫向一體化——控制與自身生產同類產品的競爭對手）。（2）多元化戰略——（①同心多元化——增加與原有業務相關的產品；②混合多元化——增加與原有業務不相關；③橫向多元化——向現有市場和顧客提供新的業務）。（3）加強型戰略——（①市場滲透——加強市場銷售，提高現有產品的市場份額；②市場開發——將現有產品打入新的區域市場；③產品開發——通過改進或改變產品而提高銷售）。成長戰略II（核心能力企業外擴張）：（1）戰略聯盟——合作、協同；（2）虛擬運作——業務外包；（3）出售核心產品——將產品或服務出售給其他生產商作進一步加工

55.標桿控制是一種學習先進經驗的系統、科學、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法并持續不斷反復進行的一種管理方法。標桿控制的作用和缺陷：作用——通過設立挑戰和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力。缺陷——一是標桿管理和控制容易導致企業的競爭戰略趨同；二是標桿控制容易使企業陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

56.三個領導的風格有