2022-2023學年河南省鶴壁市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.分別被譽為管理過程之父科學管理之父組織理論之父的學者是（）

A.亨利·法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、亨利·法約爾、韋伯C.亨利·法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、亨利·法約爾

2.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

3.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.談判者

4.在公司層戰略中，一體化發展戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

5.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.侵占市場B.擴大規模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

6.以下哪一種情形可以用來描述管理的控制職能（）

A.部門行動是否符合部門目標

B.管理當局對于不同完成情況是否可以提供快速反饋

C.人員流動率及其不利影響是否得到分析和調查

D.是否對預料之內的問題及其解決辦法進行討論和評估

7.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發

8.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

9.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

10.張三是某個部門的一位領導，其技術技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據羅伯特·卡茨的理論，張三應該是一位（）

A.低層領導B.中層領導C.高層領導D.以上都有可能

11.管理者向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向時所扮演的是（）

A.發言人角色B.傳播者角色C.代表人角色D.領導者角色

12.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

13.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.規模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優勢明顯D.產品差別化小

14.根據企業價值鏈的分析，下列屬于企業基本活動的是（）

A.企業基礎設施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購

15.根據經營單位組合分析法，業務增長率低，市場競爭地位低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

16.（）認為競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

17.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

18.下列關于政策的理解，說法錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現形式只有陳述書或理解書

D.政策支持分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

19.在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運用反饋B.積極傾聽C.慎選用語D.只溝通必要的信息

20.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

21.下面關于計劃的表現形式說法錯誤的是（）

A.規則是最簡單形式的規劃

B.政策允許對某些事情酌情處理

C.程序是制定處理未來活動的必需方法的計劃

D.預算是一份用數字表示預期結果的報表

22.下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風險因素的是（）

A.長期計劃B.短期計劃C.中期計劃D.專項計劃

23.組織結構的核心內容是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業目標D.以上所有

24.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

25.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理寬度的限制

26.下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的是（）

A.只能滿足在于在現有方案中尋找

B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢

D.決策者只需要有滿意的結果

27.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

28.強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者采用（）正強化更有利于組織目標的實現

A.連續的、固定的B.連續的、不固定的C.間斷的、時間和數量不固定的D.間斷的、固定的

29.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

30.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

二、填空題(15題)31.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

32.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

33.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

34.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

35.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

36.和控制聯系最緊密的職能是____

37.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

38.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

39.雙因素理論研究的重點是____

40.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

41.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

42.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

43.管理內容的核心就是____

44.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

45.強化理論認為人的行為是其____的函數

三、判斷題(5題)46.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

47.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

48.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

49.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

50.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

52.闡述如何進行有效控制？

53.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.論述組織為什么要進行風險識別及如何進行風險識別

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA泰羅是最先突破傳統的經驗型管理，主張管理科學化的人，被稱為科學管理之父；亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父；韋伯提出了理想的行政組織體系理論，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響，被譽為組織理論之父

2.AA管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

3.AA管理者履行具有禮儀性質的職責時，所行使的是代表人的角色

4.A

5.CC瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區域的業務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

6.AA注意對控制職能的含義的理解

7.BB某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。這屬于供應商或零售商相關內容的控制，屬于后向一體化

8.AA經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

9.AA非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

10.B根據羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領導者

11.AA此題考查發言人角色和傳播者角色的區別。二者都屬于信息角色的范疇，不過發言人角色面對的對象是外部人士，傳播者角色面對的對象是內部員工。根據題意，董事和股東不屬于公司的內部員工，因此此時管理者扮演的是發言人角色

12.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

13.DD某一行業被入侵的威脅的大小主要取決于行業的進入障礙。影響行業進入障礙的因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。其中實現產品的差別化經營對行業影響最大

14.B本題考查價值活動的分類。企業價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務

15.A波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

16.AA邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出，競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

17.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

18.CC政策的表現形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來。其他三項說法正確

19.BB在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽

20.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發個人的創造力和想象力

21.AA規則通常是最簡單形式的計劃

22.B短期計劃更為具體且操作性強，并減少了風險因素

23.BB組織結構的本質是職工的分工合作關系；組織結構設計的出發點與依據是企業目標；組織結構的核心內容是權責利關系的劃分

24.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

25.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

26.AA決策者只尋求滿意結果的原因有：①組織內外的很多因素都會對組織的運行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；②對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數量有限的方案；③任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的。人們對未來的認識和影響十分有限，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致

27.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

28.CC管理者根據組織的需要和個人行為在工作中的反映，不定期、不定量實施正強化，使每次強化都能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現

29.CC題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

30.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

31.甘特

32.職位

33.創新方式

34.集中決策，分散經營

35.再凍結

36.計劃

37.目標集聚

38.價值觀

39.組織中個人與工作的關系問題

40.提高勞動生產率

41.成長需求

42.前饋控制、反饋控制

43.維持和創新

44.幼童

45.所獲刺激

46.Y

47.Y

48.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

49.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

50.Y

51.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上。②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力。③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部。事業部經理對特定產品或服務的經營負責。④調動了事業部經理的積極性、主動性。⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控。④對事業部一級的管理人員水平要求較高

52.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.組織運營過程中所面臨的風險是錯綜復雜的，正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環節。它是風險管理的關鍵環節，其主要任務是定性地判斷特定的風險是否存在。（1）風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統和連續地發現和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。（2）由于組織存在差異，其對風險識別的側重點也會不同。而不同的識別方法之間，則其重點等方面并不相同。因此在風險識別過程中，應根據識別對象的因素的不同，選擇合適的識別方法，以使識別工作更具精準性。每個風險識別方法的應用領域和側重點各不相同，識別方法有現場調查法、審核表調查法、組織結構圖示法、流程圖法、財務報表分析法。（考生可選三種簡要說明）（3）任何一種方法都不可能揭示出經濟單位面臨的全部風險，更不可能揭示導致風險事故的所有因素。經費的限制和不斷增加工作會導致成本上