2022-2023學年河南省信陽市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一體化戰略中企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于（）戰略

A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化

2.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源的組織結構形式是（）

A.矩陣制結構B.事業部制結構C.直線職能制結構D.動態網絡結構

3.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

4.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

5.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

6.不患寡而患不均用哪種激勵理論來解釋比較恰當（）

A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.強化理論

7.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

8.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

9.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

10.組織設計的統一指揮原則可以理解為（）

A.組織中的每個下屬應當聽從最高層主管的領導

B.組織中的每個下屬應當聽從組織核心部門主管的領導

C.組織中的每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接匯報工作

D.組織中的每個下屬應當聽從上級主管的領導

11.（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

12.用數字表示預期結果的報表是指（）

A.預算B.方案C.規則D.戰略

13.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

14.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

15.關于PDCA循環，下列理解正確的是（）

A.計劃監測實施處理行動B.監測計劃實施處理行動C.計劃決策監測處理行動D.計劃實施監測處理行動

16.企業成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

17.目前很多企業都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

18.信息傳遞鏈，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

19.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是（）

A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓

20.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環境，這指的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.監督者

21.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

22.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

23.某部門經理發現在自己的部門內部近期出現了凝聚力較強的小團體，他們時常對部門任務的安排的任務有較強的抵觸情緒。依據管理的相關理論，該經理最合理的做法是（）

A.告訴小團體的成員，如果再抵觸部門安排行為將予以開除

B.這種小團體是員工的自愿組合，該經理的不需要干涉的

C.找小團體的頭目談話，如果再有抵觸行為將予以解聘

D.積極引導該小團體對部門做出貢獻，使其目標與部門目標相一致

24.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

25.現代管理理論中注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化和精確化的學派是（）

A.決策理論學派B.行為科學學派C.管理科學學派D.系統管理學派

26.在政府組織中，設立了經濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構。它們的設立標準是（）

A.按照區域設計的B.按照職能設計的C.按照行業和產品設計的D.按照服務對象設計的

27.在員工招聘中，人力資源部將招聘的員工分配到企業的具體崗位，賦予他們職責、權利，使他們進入工作角色，為實現組織目標發揮作用。這種行為屬于（）

A.員工招聘B.工作分析C.員工培訓與開發D.員工使用

28.彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的應用能力

D.有效的管理者應注意管理技術與工具的應用能力

29.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

30.詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.方案B.規則C.政策D.程序

二、填空題(15題)31.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

32.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和____

33.____是指導或溝通決策思想的陳述書

34.假定有4096名作業人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數應該是____

35.管理的目的是為了____

36.____是組織設計的基本原則

37.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

38.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

39.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

40.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

41.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

42.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

43.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

44.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

45.保證企業中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

三、判斷題(5題)46.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

47.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

48.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

49.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

50.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.效率專家利執行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

52.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

53.柯達，一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門，其他都交給我們，20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達向美國法院提交破產保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有15萬名員工，1萬余項專利技術，攝影的代名詞……面對這樣的業績，公司高層產生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態，因而也錯失了許多發展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰略規劃，柯達公司的產品較為單一，長期圍繞著膠卷業發展，而忽視了潛力巨大的數碼產品。事實上,早在1975年柯達就成功研發了數碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產業，對市場業態的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數碼轉型。柯達較早地研發出數碼技術，而由于自身的戰略決策失誤，最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司，卻走了另一條光明之路。第一，它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商，而柯達名落孫山。第二，準確預測數碼時代的崛起，并制定了相應的發展戰略，從膠卷業務中抽離資金，為轉型做好準備。第三，富士公司積極開拓其他業務，包括影像事業、信息事業、文件處理事業和醫療事業，這些都已成為富士的現金流。在雄厚資金支持下，富士才有能力投入大筆資金用于數碼研發。日本富士在多元化的發展過程中，相繼推行了數碼相機、數碼照片沖印機、醫療用途的計算機診斷設備、數碼印刷機、液晶顯示屏、醫護產品、工業膠片等多樣化的產品。富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不屬其宗，它是基于熟悉、優勢的技術，向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機，讓昂貴和謎一樣的攝影產品和技術走進尋常百姓家。它是數碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇，一次及時調整的戰略變革。在管理學上,企業的產品分為明星產品、金牛產品等種類。金牛會為企業帶來大量的現金和利潤，明星產品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內不會產生較大利潤。作為影響企業生死存亡的企業發展戰略，需要把金牛帶來的現金流投入到明星產品，培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產品，而放棄了未來明星產品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

2.DD動態網絡組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，容易操作，網絡中的各個價值鏈部分可以根據市場需求的變動情況增加、調整和撤并

3.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

4.B孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

5.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。在本題中，業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

6.BB不患寡而患不均強調公平

7.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環節分類，控制可分為前饋控制、現場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

8.DD人力資源的能動性是人力資源區別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節自身與外部關系

9.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

10.CC統一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

11.AA職能部門是一種傳統而基本的組織形式

12.AA預算是用數字表示預期結果的報表

13.CC質量是有用信息的最重要的特征

14.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

15.DDPDCA循環，可以說是管理工作的過程，其循環的過程是：計劃（plan）、實施（do）、監測（check）、處理行動（action）

16.BB企業管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

17.B同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

18.CC有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，信息傳遞鏈屬于結構因素

19.DD本題考查對在職培訓的認識：為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

20.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監督者角色

21.A

22.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

23.D

24.A統一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

25.CC本題考查管理學派的類別。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優的解答，以達到企業的目標

26.BB政府組織中的部門按照職能來設計組織結構的

27.DD員工使用是指將招聘的員工分配到企業的具體崗位，賦予他們職責、權利，使他們進入工作角色，為實現組織目標發揮作用

28.CC本題考查考生對管理既是一門科學又是一門藝術的理解

29.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件、如何擴大生產規模、如何降低生產成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想

30.DD程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

31.在職培訓

32.長期性

33.政策

34.1365

35.實現既定的目標

36.專業化分工

37.結構

38.選聘

39.科學性

40.目標管理

41.頭腦風暴法

42.概念技能

43.管理科學學派

44.創構、變革和再設計

45.控制

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

50.Y√本題考查對組織結構類型的認識

51.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

52.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

53.（1）企業高層缺乏對市場的前瞻性分析，企業戰略定位失敗。（2）忽視外部環境，當全球市場為數碼攝像技術歡呼時，柯達仍固守膠卷產業。（3）缺乏與市場相符的創新意識，盡管已經研發并制造出世界上第一臺數碼相機，卻固執地堅守傳統相機和膠卷的地盤，拒絕改變，錯過了轉型機會。（4）產品單一，與當今市場需求脫節，忽視消費者個性化、差異化的市場需求

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

55.（1）公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比