2022-2023學年江西省撫州市統招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎上充分考慮大量生產的優點，規定了各個生產工序的標準，使整個生產過程在時間上協調起來，創造了世界上第一條流水生產線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

2.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規范等人事文件的環節是（）

A.人力資源規劃B.績效考評C.員工培訓與開發D.工作分析

3.根據馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

4.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結合起來

5.美國得克薩斯大學的布萊克和莫頓提出的管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（）

A.（9.1）型B.（9.9）型C.（1.9）型D.（1.1）型

6.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

7.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是（）

A.評估現有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發

8.在管理方格理論中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

9.信息評估的關鍵在于（）

A.信息精確B.進行成本—收益分析C.信息相關D.排列有序

10.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

11.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

12.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

13.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

14.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

15.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進取；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發展性

16.把旁觀者卓有成效大師中的大師幾個詞放在一起，你應該聯想到的管理學家是（）

A.明茨伯格B.德魯克C.邁克爾·波特D.泰勒

17.永久性、非自愿地終止合同的解聘方式是（）

A.退休B.臨時解雇C.解雇D.自然減員

18.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

19.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

20.組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（）

A.分工原則B.集權與分權原則C.統一指揮原則D.統一領導原則

21.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

C.企業對質量的控制應該將重心落在產成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

22.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環境，這指的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.監督者

23.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

24.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰略B.政策C.規則D.規劃

25.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

26.將計劃劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

27.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

28.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

29.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態Kt的函數

C.控制標準Z值是某一目標函數的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數

30.某企業領導為了使企業管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

二、填空題(15題)31.網絡圖由____、____和____構成

32.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

33.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

34.管理的本質是協調，協調的中心是____

35.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

36.領導的作用包括____、____和____

37.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

38.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

39.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

40.環境包括____和____

41.組織結構可以用____三種特性來描述

42.根據時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

43.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

44.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

45.從創新發生的時期來看，可將其分為____和____

三、判斷題(5題)46.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執行著一種崗位輪換制度，規定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

47.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

48.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

49.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

50.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.聯系漢王公司成功的道路，你認為企業在實施出奇制勝的戰略原則時，最關鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

52.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

53.

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.論述直線職能制的優缺點和適用范圍

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD福特創造了世界上第一條流水生產線

2.D制定崗位說明書和規范人事文件的環節屬于工作分析的范疇

3.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

4.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權關系；②授予參謀必要的職能權力；③給予參謀人員必要的工作條件

5.BB本題考查領導的管理方格理論。（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

6.A本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

7.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

8.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

9.BB信息評估的關鍵在于對信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本—收益分析，有兩類信息不值得管理者去獲取：一類信息的收益較高，但其獲取成本更高；另一類信息的獲取成本較低，但其收益更低

10.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

11.A四個選項中僅A選項表述正確。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

12.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

13.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

14.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

15.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

16.BB旁觀者卓有成效的管理者都是德魯克的著作。著名財經雜志《經濟學人》評價他說假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克

17.CC本題考查解聘方案的內容。解雇是指永久性、非自愿地終止合同

18.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

19.AA沖突的傳統觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

20.CC在法約爾提出的管理的14條原則中，統一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

21.CC企業對質量的控制應當將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢驗

22.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監督者角色

23.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

24.AA戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成什么樣的組織

25.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

26.A按職能空間分，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃。業務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

27.BB質量是有用信息最重要的特征

28.CC考查錐形式組織結構的優點，考生應結合扁平式組織結構的優缺點來區分記憶

29.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

30.CC本題考查激進式變革的定義，考生應理解記憶

31.工序

32.目標集聚

33.實現零庫存

34.人

35.結構因素

36.指揮作用

37.普拉哈拉德，哈默爾

38.解雇

39.制度

40.一般環境、具體環境

41.復雜性、規范性、集權性

42.目的

43.溝通

44.統一領導

45.系統初期的創新

46.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發生，屬于前饋控制

47.Y

48.Y

49.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

50.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

51.實施出奇制勝的戰略原則，最關鍵的是創新。從漢王成功的道路看，制定戰略的過程本身就是管理創新。漢王公司將科研開發的重心建立在市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉化為商品，這種創新的思維模式確保了公司獲得成功。關于創新在戰略中的重要性，我認為：①創新來源于對創新機會的認識；②創新既要靠推理，更要依靠想象力；③創新要從小處做起，要突出重點；④創新必須要有強烈的欲望

52.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新組織文化；創新策略方法和手段

53.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.直線職能制的優點：（1）它既保持了直線制集中統一指揮的優點，又吸取了職能制發揮專業管理職能作用的長處。具體地說，這種結構指揮權集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線職能制的缺點：（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統一，相互之間