2022-2023學年內蒙古自治區赤峰市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織中產生沖突的原因不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結構差異D.個體差異

2.（）是組織持久和本質的原則

A.遠景展望B.使命稱述C.核心價值觀D.核心目標

3.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權

D.他在授權后是否能控制自己不再利用這些職權進行決策，從而干預下屬工作

4.下列屬于企業輔助活動的是（）

A.輸入物流B.人力資源管理C.輸出物流D.市場營銷和銷售

5.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的的組織設計原則是指（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

6.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

7.下列屬于常規型技術的是（）

A.戰略計劃的制訂B.會計做賬技術C.服裝業的設計技術D.汽車裝配部門的裝配技術

8.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

9.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

10.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

11.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革是（）

A.結構性變革B.以人為中心的變革C.戰略性變革D.流程主導性變革

12.根據馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

13.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

14.是管理者的永恒主題；通常指的是正確的做事；通常指的是做正確的事。三個空應當依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

15.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

16.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

17.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

18.即使發現財產丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

19.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

20.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的格（）

A.9，1B.1，9C.5，5D.9，9

21.在波士頓矩陣中，市場占有率較高，業務增長率較低的經營單位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

22.溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系屬于（）

A.工具式溝通B.個體間溝通C.感情式溝通D.非正式溝通

23.解決風險決策常用的一個目標是（）

A.使期望收益最大化B.避免決策的失誤C.減少事件發生的概率D.追求最滿意的結果

24.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

25.在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業相互聯系的各個方面在未來時期的總體目標的預算類型是（）

A.財務預算B.分預算C.全面預算D.經營預算

26.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

27.若某企業共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

28.根據羅伯特卡茨的觀點,基層管理者最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

29.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多角化戰略C.一體化戰略D.多角化戰略

30.下列屬于按計劃內容的明確性標準劃分的是（）

A.長期計劃B.人事計劃C.具體性計劃D.戰略性計劃

二、填空題(15題)31.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

32.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

33.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結構

34.____的目的是解決問題或利用機會

35.戰略性計劃的首要內容是____

36.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

37.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

38.從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為____和____

39.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

40.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

41.組織文化的核心是____

42.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

43.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

44.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

45.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素

三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

47.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

49.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

50.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點

52.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

53.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點和缺點

五、論述題(2題)54.試論述強化理論的主要內容，以及該理論帶來的啟示

55.聯系實際論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA產生沖突的原因大體分為三類：溝通差異、結構差異和個體差異

2.CC核心價值觀是組織持久和本質的原則，它是一般性的指導原則

3.B

4.BB企業價值鏈分析法把企業的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。企業基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。企業輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

5.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的

6.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是行為強化階段

7.DD常規型技術是指那些多變性小，可分析性大，工作標準化、規范化高的技術。如汽車裝配部門的技術

8.DD題干中描述的現象是指信息的過濾

9.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

10.B考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

11.CC戰略性變革是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

12.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現的需要，是一種成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要

13.C

14.B

15.C本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

16.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

17.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

18.BB道德的權利觀認為，要尊重和保護個人的基本權利

19.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

20.B

21.CC金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要

22.CC感情式溝通指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系

23.AA解決風險決策常用的一個目標是使期望收益最大化

24.BB職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

25.CC全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業相互聯系的各個方面在未來時期的總體目標

26.AA在組織設計的原則中，責權利相結合原則要求責任、權力、利益三者之間不可分割，三者必須是協調的、平衡的和統一的

27.C

28.A

29.BB多元化戰略又稱多角化戰略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰略是指企業增加新的，但與原有業務相關的產品與服務。混合多元化戰略是指企業增加新的，與原有業務不相關的產品與服務

30.C本題考查計劃的劃分標準。具體性計劃屬于按計劃內容的明確性標準劃分的計劃

31.賒銷收入凈額

32.職位權力

33.明確的計劃

34.決策

35.愿景和使命陳述

36.固定預算缺乏靈活性

37.生產

38.局部創新、整體創新

39.價值觀

40.巴納德

41.組織精神

42.任務結構

43.目標集聚

44.滿意度原則

45.競爭

46.Y

47.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

48.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

49.Y

50.N

51.內部提升的優點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

52.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

53.內部提升的優點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內部提升的缺點：可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.決策的影響因素包括：①環境因素，包括環境的穩定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽