2021-2022學年黑龍江省大興安嶺地區統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

2.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預算B.財務報告分析C.標準成本分析D.質量控制分析

3.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

4.企業為實現其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.出售核心產品戰略

5.某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

6.核心能力理論的提出者是（）

A.安索夫B.沃麥克、瓊斯和魯斯C.普拉哈拉得和哈梅爾D.邁克爾·波特

7.在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

8.司馬遷受到宮刑，仍然堅持《史記》的創作，這是出于（）

A.自尊需要B.情感需要C.自我實現需要D.安全需要

9.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

10.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

11.控制標準表明了組織所允許的程度或對該項工作或行為管理的力度。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.選擇計劃的關鍵點B.把握所有工作細節C.增加控制條文D.減少控制條文

12.綜合性計劃一般采用的表現形式是（）

A.戰略B.條例C.規則D.規劃

13.處在組織文化層次結構表層的是（）

A.精神層B.制度層C.顯現層D.物質層

14.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統一本組織員工的行為規范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

15.管理的目的是（）

A.獲取信息B.協調各方關系C.尋求市場機會D.實現組織目標

16.（）反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

17.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

18.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

19.通常用來指導組織戰術決策的目標是（）

A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.近期目標

20.衡量計劃工作進度的重要標準是（）

A.各種規則B.派生計劃C.預算D.規劃

21.下列關于核心目標的描述不正確的是（）

A.是企業存在的理由和目的B.是具體的目標和公司戰略C.有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力D.表達了公司的靈魂

22.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

23.信息加工的步驟中，用來確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

24.在企業中，ERP系統的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊

25.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領導職能C.創造良好的組織環境D.為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎

26.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

27.管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力是（）

A.技術技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

28.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

29.某企業根據上季度的銷售情況決定減少某一產品的生產，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

30.將領導類型劃分為事務型領導者和戰略型領導者的依據是（）

A.權力運用方式B.思維方式C.創新方式D.外部環境因素

二、填空題(15題)31.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

32.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

33.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

34.組織設計的基本原則是____

35.從歷史的觀點看，企業價值經歷了四個階段，在第四個發展階段，也就是后工業化時期，企業目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

36.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

37.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

38.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

39.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

40.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

41.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

42.國外學者研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

43.____是指對與國際企業母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯系的企業的購并

44.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

45.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

三、判斷題(5題)46.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

47.組織的經濟管理方法優于行政管理方法（）

A.否B.是

48.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

49.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

50.內部提升有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.M公司環境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優秀企業家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態環境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業負責人及環保部門干部移交司法機關處理。另外，企業被罰款2000萬元，用于漁業損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業正處于發展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

請結合案例回答以下問題

請你評價王總經理的看法。企業價值觀的發展經歷了哪幾個階段？

52.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

53.菲利普·莫里斯公司的經營戰略

在20世紀50年代，當醫生們把香煙與癌癥聯系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業都采用保守和陳舊的方法來開發市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰略是為實現組織長遠目標所選擇的發展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰略計劃是一套把組織戰略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統地提出有關自身發展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統一。

請分析

企業戰略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰略？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業的基本活動和管理職能

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統

2.AA反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

3.C采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

4.CC本題考查防御戰略的內容。清算戰略就是，企業為實現其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售

5.CC轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

6.CC本題考查管理理論的新發展的相關內容。普拉哈拉得和哈梅爾提出了核心能力理論

7.BB在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的模式應采用跨國組織模式。跨國組織模式的特點是，將某些職能集中在最能節約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當地的情況，并促進子公司之間的交流以及技術的轉移

8.CC自我實現的需要一般表現在兩個方面：勝任感方面和成就感方面。所謂成就感表現為進行創造性的活動并取得成功，題干表述體現了這一點

9.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

10.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

11.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

12.D

13.B此題考查組織文化的層次，分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質層

14.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

15.DD管理的目的是有效實現目標

16.C經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系。它們反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

17.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

18.AA在道德發展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致

19.BB長期目標通常用來指導組織的戰略決策；中期目標通常用來指導組織的戰術決策，短期目標通常用來指導組織的業務目標

20.DD規劃又名方案，是衡量計劃工作進度的重要標準

21.B

22.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

23.AA鑒別指確認信息的可靠性

24.B企業資源計劃（ERP）主要包括生產控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產控制管理模塊

25.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創造良好的組織環境。為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎是技術技能的作用

26.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

27.AA技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力

28.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

29.CC題干屬于典型的反饋控制

30.BB按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰略型領導者

31.反饋

32.（9,9）型

33.漸進式、激進式

34.專業化分工

35.相關利益者價值

36.面向行動

37.單線式

38.內外環境、結構性改革

39.未得到的需要

40.概念

41.偉人理論或天才論或偉人說

42.原則層次

43.縱向并購

44.業務增長率

45.跟蹤

46.N×這里的義指的是倫理道德

47.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

48.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

49.Y

50.N×外部招聘的優勢包括：具備難得的外部競爭優勢、有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系、能夠為組織輸送新鮮血液

51.王總經理的看法不正確，當今企業不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環境，承擔社會責任。企業價值觀的發展歷經了股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期等四個階段

52.B

53.企業戰略包括以下三個方面：基本戰略、成長戰略和防御性戰略。（1）基本戰略：企業基本戰略揭示企業如何為顧客創造價值。一種基本戰略可以有多種實現形式，比如，多元化和一體化戰略都可以是成本領先或特色優勢戰略。同樣，一種戰略形式可以為多種基本戰略服務，比如，多元化戰略既可以實現成本領先的戰略，又可以實現特色優勢的戰略。（2）企業核心能力與成長戰略：企業成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略等戰略形式在企業內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張。（3）防御性戰略：在企業成長的道路上，經常采取一些防御性戰略。以退為進，以迂為直，以使企業更加健康地成長。常采用的防御性戰略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰略

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產、制造和加工；②商業活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮是指使企業人員發揮作用；協調是指企業人員團結一致，使