2021-2022學年江蘇省常州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照組織所處的經營環境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

2.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

3.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境

4.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數學規劃C.網絡優化D.動態規則

5.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

6.梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）

A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業中存在著非正式組織D.生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系

7.在企業信息化管理發展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

8.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

9.提出一個行業內部競爭狀態取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

10.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

11.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

12.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

13.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

14.一個經驗豐富的高級工程師，以下哪些措施對他有激勵作用（）

A.設立的工作目標更有挑戰性B.更多的報酬C.更好的工作室D.更好的電腦

15.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態度

B.變革驅動力和約束力的平衡

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

16.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰略C.評估效果D.識別目標

17.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

18.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.民主放任型領導B.放任型領導C.民主型領導D.專權型領導

19.通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是（）

A.德爾菲法B.層次分析法C.名義群體法D.頭腦風暴法

20.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

21.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

22.行為決策理論假設（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應當灌輸科學決策方法

C.理性的和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標準和滿意度原則才能形成科學決策

23.不確定型決策方法的大中取大原則又稱為（）

A.折中原則B.后悔值原則C.悲觀原則D.樂觀原則

24.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

25.認為環境、戰略、技術與組織規模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

26.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

27.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

28.某企業在某產品成功推向A市場后，又將該產品推向B市場。該企業所采取的這種戰略被稱為（）

A.市場擴展戰略B.市場開發戰略C.市場滲透戰略D.產品開發戰略

29.組織在內外因素的干擾下，領導者發揮協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進的作用屬于（）

A.激勵作用B.組織作用C.協調作用D.指揮作用

30.消極防御型創新和積極攻擊型創新的劃分方式是（）

A.從創新與環境的關系來分析B.從創新發生的時期來分析C.從創新的規模來考察D.從創新的組織程度看

二、填空題(15題)31.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

32.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

34.____是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

35.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

36.決策的依據是____

37.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

38.領導是一個動態的概念，受到____、____和環境的制約

39.組織文化中的核心和主體是指____

40.成果控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為____提供借鑒

41.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

42.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

43.管理的社會屬性主要取決于____

44.根據環境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

45.____是最基本也是最常用的一種數學規劃

三、判斷題(5題)46.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件（）

A.否B.是

47.按照法約爾橋的原理，同級之間不允許橫向交流溝通（）

A.否B.是

48.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報（）

A.否B.是

49.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

50.統一領導就是指組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

52.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點所形成的

A.超個體的獨特性B.相對穩定性C.融合繼承性D.發展性

53.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

五、論述題(2題)54.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

55.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

2.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

3.DD全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境屬于任務環境

4.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

5.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

6.AA本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在著非正式組織；③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容

7.A在企業信息化管理發展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

8.DDD選項管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

9.C邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力

10.A日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存

11.C

12.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

13.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進

14.A根據雙因素理論，使人感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內容方面的，被稱為激勵因素。典型的激勵因素有:工作表現的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績得到的獎賞、對未來發展的期望、職務上的責任感等。顯然，設立的工作目標更有挑戰性與工作本身和工作內容相關。

15.AA解凍階段是變革前的心理準備階段，組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

16.C決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

17.DD本題考查有效溝通的障礙

18.CC民主型領導是指領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

19.DD本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

20.AA本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

21.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

22.DD有限理性標準和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內容

23.DD不確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

24.AA職能部門化是一種傳統而基本的組織形式

25.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

26.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

27.C采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

28.BB市場開發是將現有產品或服務打入新的區域市場

29.CC領導的協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進

30.AA從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極攻擊型創新

31.單向溝通、雙向溝通

32.判斷偏差的嚴重程度

33.價值觀

34.戰略性變革

35.效益

36.適量的信息

37.自然屬性

38.領導者

39.精神層

40.未來計劃的制定和活動的安排

41.指導型

42.業務增長率

43.社會生產關系的性質和社會制度

44.風險型決策

45.線性規劃

46.Y

47.N×這屬于溝通方面的內容。但又牽扯管理過程理論之父法約爾的相關內容。主要要理解橫向溝通的內涵、法約爾跳板（也就是法約爾橋）。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可

48.N×決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

49.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

50.N統一領導是指凡目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃。統一指揮是指組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

51.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

52.A本題考查組織文化的主要特征

53.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

54.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業管理的啟示是：①注意區分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

55.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定