2021-2022學年寧夏回族自治區銀川市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

2.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

3.工作定額是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

4.波特提出的基本戰略指的是（）

A.收縮戰略剝離戰略清算戰略

B.市場滲透市場開發產品開發

C.成本領先特色優勢目標聚集

D.橫向多元化混合多元化

5.領導權變理論的分類，完全正確的一組是（）

A.菲德勒權變理論、管理方格理論、路徑—目標理論

B.領導行為四分圖理論、管理方格理論、路徑—目標理論

C.菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論

D.連續統一體理論、領導生命周期理論、密歇根大學的研究

6.某公司準備開發新產品并為此做了大量的市場調查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現場控制D.反饋控制

7.差別計件工資制是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

8.根據公平理論，一個人在和另一個人比較時，哪一方面應該是平衡的（）

A.貢獻和付出之比B.報酬和投入之比C.貢獻和投入之比D.報酬和誘因之比

9.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.侵占市場B.擴大規模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

10.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.大批量生產B.間斷生產C.單件小批量生產D.連續生產

11.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

12.某單位領導認為人是勤奮的，在管理上主張啟發內因，發揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領導運用的是（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

13.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

14.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制定計劃C.檢查計劃D.執行計劃

15.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

16.現代企業最能有效留住人才的方式是（）

A.提供豐厚薪酬B.提供挑戰性工作C.培養企業認同感D.增加培訓機會

17.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

18.開創了對決策的跨文化比較研究的學者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內

19.下面哪一理論可以最恰當地解釋人以群分，物以類聚（）

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

20.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（1，1）型

21.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

22.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

23.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質層C.精神層D.延伸層

24.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

25.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

26.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好的支撐天天廣告公司的業務要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業部制

27.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預測D.預算

28.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

29.企業管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

30.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

二、填空題(15題)31.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

32.____是國際化經營的第二階段

33.網絡圖是____的基礎

34.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

35.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

36.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

37.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

38.目標管理以____為基礎

39.個體差異、____差異、結構差異是產生組織沖突的三大原因

40.合乎道德的管理以____為行為導向

41.根據時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

42.斯密的____觀點促進了工業革命的發展，成為資本主義管理的一條基本原理

43.____是指導或溝通決策思想的陳述書

44.管理的客體也即對象是____

45.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

三、判斷題(5題)46.全面質量管理強調了動態的過程控制，具有多指標、全過程、多環節、綜合性的特征（）

A.否B.是

47.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

48.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

49.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

50.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為哪個領導的管理風格更可??？

52.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發現：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

53.指出隆嘉公司戰略決策和戰術決策的主要內容

五、論述題(2題)54.論述如何在管理上運用雙因素理論？

55.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

2.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統

3.CC泰羅的科學管理理論提出了工作定額

4.CC企業可供選擇的基本戰略有三：成本領先、特色優勢、目標聚集

5.CC領導的權變理論包括：菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論等

6.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預先控制），是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

7.CC泰羅的科學管理理論提出了差別計件工資制

8.BB根據公平理論，一個人在和另一個人比較時，報酬和投入之比應該是平衡的

9.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區域的業務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

10.AA根據伍德沃德的結論，大批量生產組織通過嚴格的規范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結構最為有效，集權程度高

11.CC考查錐形式組織結構的優點，考生應結合扁平式組織結構的優缺點來區分記憶

12.BB本題考查Y理論。該單位領導運用的Y理論。Y理論類似于性善論，強調人之初，性本善，引導好，努力干

13.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

14.B

15.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

16.C

17.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

18.D日裔美籍管理學家威廉·大內開創了對決策的跨文化比較研究

19.BB物以類聚，人以群人的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發結成的群體

20.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

21.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

22.BB組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現了管理中的組織職能

23.B物質層是組織文化的最表層

24.D在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

25.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

26.BB廣告公司一般使用矩陣制組織結構

27.D

28.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

29.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

30.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

31.高任務—低關系

32.非股權安排

33.網絡計劃技術

34.跨國組織模式

35.利益、心理、組織結構變動、人際關系調整

36.單線式

37.適度控制

38.科學管理與行為科學理論

39.溝通

40.組織價值觀

41.目的

42.勞動分工

43.政策

44.以人為中心的各種資源及其活動

45.負強化

46.Y

47.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

48.Y

49.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

50.N

51.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

52.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.隆嘉公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。隆嘉公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

54.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

55.57.（1）需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業、財產、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等；

④尊重的需要，指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實現的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，以實現自己的抱負。

該理論認為，這五種需要之間以層次形式依次從低級到高級排列，存在著遞進規律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發展起來的，低級需要是高級需要的基礎，高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產生出來，只有未滿足的需要才能影響行動。

需要層次論對揭示人類復雜的需要的普遍規律性做出了貢獻，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點，因此成為國內外許多管理理論的重要基礎。但是在應用該理論時，也應該看到，人的需要是復雜的，往往不能機械地、絕對地按層次進行劃分，也并不一定嚴格地按上述各個層次逐級去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個安全的工作環境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險和威脅的環境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務；

②創造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強成員對組織的歸屬感，增強其忠誠度；

③關注成員工作能力的提高，并采取適當的手段進行激勵。管理者在采用物質手段激勵員工的同時，也可以給予員工以精神激勵，如職位的晉升、充分的授權等；

④管理者要關注不同組織成員的需要層次結構，并引導處于不同需要層次的員工在滿足其需要、產生動機并引起行為時，把組織的目標和員工的需要有機地結合起來，這樣可以激發起員工的積極性，為實現組織總體目標而努力；

⑤管理者不能以不變應萬變，當員工的需要發生變化后，不能再用老一套的方法激勵員工，這樣往往不能取得預期的效果；

⑥在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而