2021-2022學年四川省達州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數據B.質量概況C.全面質量管理D.全部統計數據

2.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續

A.前提B.目標C.保證D.結果

3.狹義的計劃是指（）

A.執行計劃B.檢查計劃C.制訂計劃D.修改計劃

4.領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作，這屬于（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.成就導向型領導

5.下列哪些情況宜從內部招聘適合的人才（）

A.外部環境變化劇烈時B.企業的成長后期C.成長期的企業D.企業戰略調整時期

6.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.大批量生產B.間斷生產C.單件小批量生產D.連續生產

7.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的貢獻是（）

A.可有效防止技術的不確定性

B.可減少企業高額的市場開發費用

C.可使企業占據有利的市場地位

D.可避免企業運行過程中的各種風險

8.下列關于領導理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標理論領導特質論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學的研究領導生命周期理論

C.領導生命周期理論菲德勒權變理論路徑—目標理論

D.領導生命周期理論李克特的研究領導連續流理論

9.著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數量管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

10.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

11.關于經營單位組合分析法，下列說法不正確的是（）

A.經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業務增長率反映業務增長的速度，影響投資的回收期限

C.明星型經營單位需要較少的資金投資

D.幼童型經營單位需要大量的資金來開發

12.教育、風俗習慣等屬于管理環境中的哪類因素（）

A.政治法律環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

13.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

14.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休

15.即使發現財產丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平理論道德觀D.社會契約道德觀

16.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

17.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

18.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

19.組織中管理者管轄其直接下屬的人數越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業分工原則B.統一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

20.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

21.管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法，該觀點屬于（）

A.權變學派B.經驗主義學派C.社會系統學派D.管理科學學派

22.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

23.按照工作的流程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

24.成就需要理論認為，對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.教育背景B.家族遺傳C.生活閱歷D.職業生涯

25.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

26.在領導生命周期理論中，領導者提供較少的指導或支持的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

27.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

28.美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要

29.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的環境適應性B.提高組織的效能C.提高員工的環境適應性D.持續功能

30.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現層的組織文化載體C.表層的制度系統D.潛層次的精神層

二、填空題(15題)31.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

32.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

33.系統管理理論認為企業是由六個要素構成的，即____

34.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

35.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

36.決策的目的是____或____

37.領導的作用包括____、____和____

38.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

39.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

40.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

41.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

42.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

43.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

44.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于____領導者

45.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現目標而努力的過程

三、判斷題(5題)46.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

47.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

48.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

49.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

50.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.托尼工業公司的組織結構

托尼是托尼工業公司的創始人，在他的領導之下，公司逐步發展壯大，已經成為業內頗有名氣的一家專業性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發的部門，各部門有著自己的職責及業務范圍。托尼先生為了公司的發展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業務指導。

如今，托尼先生已年過六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小托尼認為，父親一生兢兢業業，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發展。他上任后，一定要強化新產品開發，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業務范圍，形成相對穩定的業務團隊。小托尼提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發展需要

該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優缺點?

52.林宇是河北一家廣告公司的經理，他所在的公司主要業務就是進行廣告策劃和線上推廣。他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業已經與一家食品連鎖公司簽訂合同，希望他們能盡快拿出一個切實可行的廣告方案和推廣方式。

林經理明確任務之后，馬上召集廣告策劃部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，林經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，林經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，林經理的決策屬于哪種類型的決策?請闡述其概念

53.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

五、論述題(2題)54.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?

55.直線職能制的優缺點、特點以及在什么情況下運用

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CTQC在管理學中代表全面質量管理

2.AA決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續

3.CC狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據組織內外部的實際情況，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑

4.CC按領導者權力運用方式，可以將領導分為集權式領導、民主式領導和放任式領導。民主式領導的特征是向被領導者受權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和影響力量影響下屬

5.BB在企業的成長后期與成熟期，通過長期的培養，企業已經積累了一定的優秀人力資源，這時內部選聘可能更為恰當

6.AA根據伍德沃德的結論，大批量生產組織通過嚴格的規范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結構最為有效，集權程度高

7.C先發制人可給企業帶來的貢獻有：可給企業帶來良好的聲譽；可使企業占據有利的市場地位；可使企業進入最有利的銷售渠道；可使企業獲得有利的要素來源；可使企業獲取高額的壟斷利潤

8.CC領導理論的類型，可牢記下表：

9.D權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

10.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

11.C

12.CC一般環境包括：政治法律、經濟、社會文化、技術、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環境

13.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

14.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補

15.BB發現財產丟失也不得對顧客搜身，這是保障個人的人身權。這屬于權利至上道德觀，即能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

16.BB本題考查內部招聘的優點。內部招聘的優點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

17.A滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

18.BB此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

19.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

20.B

21.AA權變理論認為管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法

22.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

23.BB流程部門化是指按照工作或業務流程來組織業務活動

24.CC成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的

25.AA本題考查管理者的技能。帥才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

26.DD在領導生命周期理論中，授權型領導者（低任務—低關系）領導者提供較少的指導或支持

27.DD（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

28.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關內容

29.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

30.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

31.任務結構

32.巴納德

33.人、物資、設備、財、任務、信息

34.滿意

35.風險型決策方法

36.解決問題

37.指揮、協調、激勵

38.方向性和根本性

39.選擇

40.客觀控制

41.判斷偏差的嚴重程度

42.查爾斯·巴貝奇

43.產品定位

44.民主型

45.指揮

46.Y

47.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

48.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

49.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

50.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差

51.該公司現有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統一，矛盾較多，最高領導者協調工作量大；②不易于從企業內部培養熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統剛性較大，分工很細，手續繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

52.林經理的決策屬于集體決策。集體決策指組織通過各種委員會或領導機構并吸收所屬機構有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策

53.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現了領導的權變理論

54.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模呈正比，組織規模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則管理層次也就越多；在組織規模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式的組織結構形態；另一種是錐形式的組織結構形態。在組織規模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結構的形狀是錐形

55.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結構為基礎，在各層級中設置相應的職能部門，即在直線制組織統一指揮的原則下，增加了參謀機構從事專業管理。在組織中設置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統。它的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結構的優點：協調難度加大。直線部門與職能部門目標不一致，容易引發職能部門越權的現象，導致組織內部沖突增多，增加了組織內部的協調難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數量增加，容易形成高度集權，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對環境的適應能力。直線職能制組織結構缺乏彈性，對環境變化的反應遲鈍，難以應對外部環境變化帶來的挑戰。（4）降低決策效率。