第六章旅游者的個性Nicetoseeyouagain輔導內容游客的個性結構與旅游行為

412356個性特征與旅游行為性格與旅游行為能力與旅游行為本章學習要點個性的概念影響個性形成和發展的因素個性傾向與旅游行為自我狀態的三副不同面孔自我狀態與旅游決策

有這樣一個小故事：一位老教授昔日培養的三個得意門生都是事業有成，一個在官場上春風得意，一個在商場上捷報頻傳，一個埋頭做學問如今也苦盡甘來，成了學術明星。于是有人問老教授：你以為三人中哪個會更有出息?老教授說：現在還看不出來。人生的較量有三個層次，最低層次是技巧的較量，其次是智慧的較量，他們現在正處于這一層次，而最高層次的較量則是人格的較量。第一節個性概述一、個性的概念

個性又稱人格，在心理學領域里用個性表示個體的差異。心理學界對個性的概念目前還沒有一個公認的比較完滿的定義，我國旅游心理學界的很多學者傾向于把個性界定為：個人在先天素質基礎上，在一定的社會環境中，通過一定的社會實踐活動，形成和發展起來比較穩定的心理特征的綜合。二、影響個性形成和發展的因素

1.先天遺傳因素是個性形成和發展的基礎2.社會因素是個性形成和發展的重要條件

（1）家庭環境對個性的影響（2）學校教育對個性的影響（3）社會文化對個性的影響3.社會實踐是個性形成和發展的主要途徑第二節個性特征與旅游行為

一、個性傾向與旅游行為氣質類型典型特征膽汁型精力充沛，情緒發生快而強，言語動作急速難于自制，內心外露，率直，熱情，易怒，急躁，果斷。多血型活潑愛動，富于生氣，情緒發生快而多變，表情豐富，思維言語動作敏捷，樂觀，親切，浮躁，輕率。黏液型沉著冷靜，情緒發生慢而弱，思維言語動作遲緩，內心少外露，堅忍，執拗，淡漠抑郁型柔弱易倦，情緒發生慢而強，易感而富于自我體驗，言語動作細小無力，膽小忸怩，孤僻。

四種典型的氣質類型瑞士心理學家卡爾·容主張按照態度類型將人分成外傾型和內傾型兩類。美國心理學家普洛格將個性心理特征分為心理中心型與他人中心型，或安樂小康型與追新獵奇型

一、個性傾向與旅游行為

普洛格的個性心理模型心理中心型與他人中心型旅游者的行為特點

選擇非旅游地喜歡在別人來到該地區前享受新鮮經驗和發現的喜悅喜歡新奇的、不尋常的旅游場所

活動量大喜歡坐飛機去旅游目的地旅游設備只要一般或較好旅館和伙食，不一定要現代化的大型旅館，不喜歡專門吸引旅游者的商店愿意會見和接觸具有他們所不熟悉的文化或外國文化的居民旅游的安排只包括最基本的項目，留有較大的余地和靈活性選擇熟悉的旅游目的地喜歡旅游目的地的一般活動選擇日光浴和游樂場所，包括相當程度無拘無束的休息活動量小喜歡去能驅車前往的旅游點喜歡正規的旅游設備，例如設備齊全的旅館、家庭式的飯店以及旅游商店喜歡家庭的氣氛、熟悉的娛樂活動，不喜歡外國的氣氛要準備齊全的旅行行裝，全部日程都要事前安排妥當他人中心型心理中心型他人中心型旅游者往往成為新旅游地的第一批拓荒者和宣傳者；而心理中心旅游者往往是前者的追隨者，成為新旅游目的地的后續游客。

二、生活方式與旅游行為生活方式的主要方面包括一個人的興趣、愛好、生活習慣、價值取向、行為規范、社會態度等因素。美國運通公司對其旅客的分類很典型，根據旅游者對旅游產品的反應，可以將旅游者分為五種基本類型：●享樂型旅行者●夢想型旅行者●

經濟型旅行者●探險型旅行者●擔心型旅行者二、生活方式與旅游行為根據不同旅游者在生活方式方面表現出的開放程度，還可以把生活方式劃分為：封閉型、半開放半封閉型、開放型二、生活方式與旅游行為1.封閉型生活方式與旅游行為2.開放型生活方式與旅游行為3.半開放半封閉型生活方式與旅游行為二、生活方式與旅游行為第三節個性結構與旅游決策加拿大心理學家埃里克·伯恩提出，人的個性由三個部分組成，即兒童自我狀態、家長自我狀態、成人自我狀態。人的行為是由人的這三個“自我狀態”的組成體或其中之一部分支配和控制的。卡特爾

卡特爾的十六種人格因素特質：

（A）樂群性，（B）聰慧性，（C）情緒穩定性，（E）好強性，（F）興奮性，（G）有恒性，（H）敢為性，（I）敏感性，（L）懷疑性，（M）幻想性，（N）世故性，（O）憂慮性，（Q1）激進性，（Q2）獨立性，（Q3）自律性，（Q4）緊張性。一、自我狀態的三副不同面孔1.感情用事的“兒童自我”2.自以為是的“家長自我”3.面對現實的“成人自我”二、自我狀態與旅游決策人的個性中的三種自我狀態相互獨立、相互制約、共同參與決策。這三個“自我”分別用感情、權威、理智來支配人的行為，它們是人們內心世界中的三個不同的“行為決策者”。旅游工作者了解個性結構中的三個“自我”是十分必要的。從旅游促銷的角度講，旅游促銷廣告宣傳表面上是針對旅游者或潛在旅游者個人，但實際上應該針對人的三種自我狀態同時做工作。要想讓人們去旅游，就要使旅游者或潛在旅游者內心中的

“兒童自我”動心，“家長自我”放心，“成人自我”省心。二、自我狀態與旅游決策思考與練習1.什么是個性?2.舉例說明個性形成和發展的因素。3.結合成熟旅游者的特征分析心理中心型與他人中心型旅游者的行為特點。4.選擇一個旅游目的地，假定你是旅游促銷人員，你應該如何運用三個“自我”的理論向旅游者和潛在的旅游者做旅游促銷宣傳？Seeyounexttime謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內容總結第六章旅游者的個性。個性又稱人格，在心理學領域里用個性表示個體的差異。瑞士心理學家卡爾·容主張按照態度類型將人分成外傾型和內傾型兩類。美國心理學家普洛格將個性心理特征分為心理中心型與他人中心型，或安樂小康型與追新獵奇型。心理中心型與他人中心型旅游者的行為特點。喜歡新奇的、不尋常的旅游場所。食，不一定要現代化的大型旅館，。的文化或外國文化的居民。旅游的安排只包括最基本的項目，。喜歡家庭的氣氛、熟悉的娛樂。而心理中心旅游者往往是前者的追隨者，成為新旅游目的地的后續游客。生活方式的主要方面包括一個人的