第四節

旅游交通1

一、旅游交通概述1、定義：旅游者利用某種手段和途徑，實現從一個地點到達另外一個地點的空間轉移過程。2

客源地目的地景點景點景點景點景點交通交通2、作用1）從需求方面來看：它是旅游者完成旅游活動的先決條件；2）從供給方面來看：它是發展旅游業的命脈。3）旅游收入和旅游創匯的重要來源。3

二、主要的旅行方式二、主要的旅行方式[提問]主要的旅行方式有哪些？下面是通過長沙游客前往云南游覽昆明、大理、麗江的旅游行程。提問：人們外出旅游的主要旅行方式有哪些？

D1

長沙乘機赴昆明，游大觀樓，滇池。宿：昆明

D2

游覽阿詩瑪的故鄉—大小石林，七彩云南，晚乘火車硬臥赴大理。宿：火車上

D3

早抵五朵金花的故鄉—大理，乘船游洱海，欣賞歌舞表演，品白族三道茶，乘感通索道游蒼山，觀蒼山大峽谷，游大理古城。

宿：大理D4

早餐后大理乘車赴麗江，途中游新華民族村。游世界文化遺產—麗江古城、四方街、黑龍潭公園。

宿：麗江

D5

游雪山一線：乘索道游云杉坪，觀玉龍雪山、白水河、甘海子、玉水寨。游紫荊公園，乘車赴大理，晚乘火車硬臥返昆明。宿：火車上

D6早抵昆明，游世博園（不含中餐）、花市，乘機返長沙。

主要旅游方式有汽車、飛機、火車、輪船注：高山景區內上下山用的纜車、下山用的滑道、索道也可算交通工具。[提問]以上幾種交通工具相比較各有何特點？（一）汽車10

１、優點靈活方便，行止自由，活動范圍大可以觀賞沿途風光私人小汽車還可以節省費用，攜帶行李方便２、缺點安全性差速度慢運載量少（二）飛機11

１、優點速度快，節省時間安全性好舒適２、缺點費用高運輸量少不能將客人直接送到目的地受天氣影響大（三）火車１、優點運輸量大，費用低廉相對汽車而言，安全性好受天氣影響小

２、缺點

比飛機速度慢比汽車靈活性差12

(四)輪船１、優點悠閑舒適，旅客在輪船上活動空間范圍大可以觀賞沿途風光費用低廉２、缺點速度慢靈活性差13

5、其他14

1）纜車（索道）（１）優點對自然地形的適應性強，爬坡能力強，能縮短運輸距離可以使游客產生緊張和刺激感，增添旅游樂趣（２）缺點對風景區生態環境有一定破壞作用２）畜力交通工具（馬、牛、驢、駱駝等）

優點：反映了一定地區的民族特色，可以滿足人們求新、求奇的心理可以體現人與自然協調的思想，符合人們親近自然、回歸自然的現代需求2006年1月入境外國游客人數（按年齡、性別、目的、入境方式分）三、影響旅游者選擇旅行方式的因素16

1、旅行目的差旅型旅游者注重快速、安全、舒適，對價格不敏感，多選用飛機、火車；消遣性旅游者選擇價格低廉的、靈活方便、有消遣服務的交通工具，如自駕車、火車、游船等。2、運輸價格3、旅行距離4、旅行偏好和經驗多中心型：更愿意選擇飛機自我中心型：傾向于選擇安全、大眾化的交通工具?；疖?、自駕車經驗：空難[提問]不同的距離、消費能力、身體狀況對你的選擇有何影響？四、我國旅游交通的發展現狀1．鐵路：我國61%的客運量和70%的貨運靠鐵路?？偫锍檀蠓鲩L。2005年10月西藏鐵路全線貫通。運行速度大幅提高。六次大規模提速輕軌鐵路等高速鐵路發展迅速服務和運營方式多樣化。如各種國際國內旅游專列中國交通網絡中國鐵路交通2．公路公路網密度較高。高速公路是發展的主要趨勢。目前我國高速公路總里程居世界第二位（美國第一8.8萬公里，我國2萬公里）；私人汽車擁有量迅速增長，路、車矛盾日益突出；汽車租賃公司獲得了青睞。3．航空運輸2002年10月航空公司改革取得重大進展，成立了民航六大集團其中三大運輸集團公司是：中國航空集團公司（由原國際航空、中國航空和西南航空組成）；中國東方航空集團公司（由原東方航空、西北航空、云南航空組成）中國南方航空集團公司（由原南方航空、北方航空、新疆航空組成）三大服務公司是：民航信息集團公司；航空油料集團公司；航空器材進出口公司運力不斷提高，但票價相對國民收入仍然較高；機票實行明折明扣中國航空公司國際航空

南方航空東方航空西北航空西南航空北方航空海南航空新疆航空廈門航空新華航空深圳航空山東航空4．水路客運海上以貨物運輸為主，客運航線以煙臺——大連（渤海灣），海安——?？冢ō傊莺{）等短距離渡輪為主?，F都已開通火車渡輪。內河航運中長江三峽占據了絕大部分運力。長江干流相當于40條鐵路的運輸能力。長江中下游航運量占全國79%以上。此外蘇杭運河、桂林漓江等風景河段的客運業十分興旺。第五節

旅游景點25

一、旅游景點概述26

１、定義：專為來訪公眾參觀、游樂和增長知識而設立和管理的長久性休閑活動場所。２、特點1）專用性：是專門用來開展參觀、游樂等活動的場所。即其核心功能是旅游。2）長久性：有長期固定的場址，以區別于暫時性的娛樂活動、流動演出等。如青島國際啤酒城、嘉年華就不符合這一特點。3）可控性：有人管理，有明確的界限同外界相隔并有固定的出入口，對游人的出入行使有效控制的游覽點或參觀點。小思考28

學校、工廠等也可供游客參觀，它們是否是旅游景點？不是。根據“旅游景區的專用性特點”，它們的職能不是專門供游客觀賞。29

二、旅游景點類型

1、按設立性質純商業性旅游景點公益性旅游景點；2、按景點所依賴的吸引因素的形成因素自然旅游景點人造（人文）旅游景點。3、展示內容的多寡單一性旅游景點集合性旅游景點。

4、景點內容和表現形式古代遺址歷史建筑博物館美術館公園野生動物園區主題公園早期產業舊址三、旅游景點在旅游業中的地位30

1、展現當地旅游資源精華的場所2、對旅游者來訪起激發或吸引作用3、在目的地旅游業整體產品構成中居于中心地位。四、景點經營中的影響因素31

1、顧客需求層次的提高如對海洋文化的感受，水族館——海底世界——潛水2、競爭狀況的發展同一地區內各景點之間的競爭：如在北京大型海洋館就有富國海底世界、北京海洋館、太平洋海底世界三家；相鄰地區之間景點的競爭，如青島與大連、煙臺、日照海濱旅游市場的競爭。3、現代科技的應用對人造景點影響大，如深圳歡樂谷

4、外部宏觀政策的影響如黃金周制度、景區經營權等政策。第六節

旅游產品33

從旅游目的地角度從旅游者角度

34

一、旅游產品涵義

（一）從旅游目的地的角度出發35

1、定義：旅游產品是指旅游經營者憑借旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游需求的全部服務。2、理解：1）旅游產品是個整體概念2）構成A、旅游吸引物（核心）B、旅游設施

（條件）

C、旅游服務（內涵）

（二）從旅游者角度出發定義：旅游產品是指旅游者花費一定的時間、費用和精力所換取的一項旅游經歷。36

二、旅游產品的特征37

1、綜合性1）由多種旅游吸引物、旅游設施及多項旅游服務組成2）旅游產品的生產涉及到多個行業與部門

2、無形性1）在選擇旅游產品時（無法預知）2）在質量評定時（因人而異）3、生產與消費的同時性原因：旅游產品的生產必須以旅游者的到來為前提

38

4、不可儲存性表現：旅游產品一天賣不出去，則它這天的價值就無法實現。5、不可轉移性1）旅游服務所憑借的旅游吸引物和旅游設施無法從旅游目的地運輸到客源地供旅游者消費2）旅游產品銷售后所有權的變更上

①旅游者擁有暫時的使用權②旅游者的感受不可轉讓39

不可轉移性

生產者消費者物流商流旅游產品旅游客源地旅游產品信息商流（旅游者）不可轉移性40

旅游產品旅

游

者旅游目的地使用權所有權三、旅游服務41

一）涵義旅游服務是指與旅游活動關系最為密切的服務，包括①住宿服務；②餐飲服務；③旅行代理服務；④導游翻譯服務；⑤游覽與娛樂服務——《服務貿易總協定》，1994年二）內容及要求——serviceservice42

smileexcellentreadyeyeinviteviewservicecreate

四、旅游商品43

一）定義旅游商品是旅游產品的有形產品部分，即指在旅游活動過程中購買的物質形態商品，又稱旅游購物品，如旅游日用品、紀念品、土特產等。二）特點文化性、藝術性、紀念性、民族性便于攜帶使用對象為旅游者銷售網點多在旅游場所謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內容總結第四節旅游交通。第四節旅游交通。3）旅游收入和旅游創匯的重要來源。下面是通過長沙游客前往云南游覽昆明、大理、麗江的旅游行程。D2

游覽阿詩瑪的故鄉—大小石林，七彩云南，晚乘火車硬臥赴大理。游世界文化遺產—麗江古城、四方街、黑龍潭公園。D6早抵昆明，游世博園（不含中餐）、花市，乘機返長沙。對自然地形的適應性強，爬坡能力強，能縮短運輸距離。反映了一定地區的民