—年度業(yè)務工作計劃范文業(yè)務更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務，但通常偏向指銷售的事務，由于任何公司單位最終仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售效勞、銷售技術等等為主。以下是準備的年度業(yè)務工作方案范文，歡送借鑒學習。年度業(yè)務工作方案1在過去的工作中，有勝利的，也有失利的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。如今接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失利找借口，只為勝利找方法。我的季度個人銷售工作方案詳細做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜見，必需做到。“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名堅強的業(yè)務員。20-下半年工作方案如下：一、市場SWOT分析（1），優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。（2），劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）。總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常劇烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。二、產(chǎn)品需求分析1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，同學床等。6、造船業(yè)等等。三、個人方案如下1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常2，對老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤拜見，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。4，強化業(yè)務和專業(yè)學問的學習，在和客戶溝通時，多聽少說，精確把握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。6，把握客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。四、對自己工作要求如下1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，按時改正下次不要再犯。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。3、對全部的客戶工作看法要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。4、客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力幫忙他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。5、要有健康的體魄，樂觀的心情，主動的看法。對同事友好，對公司忠誠。6、要和同事多溝通，業(yè)務多溝通，多探討。才能不斷增加業(yè)務的技能和水準。7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。8、十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開頭，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。9、在年最終一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗在以后的銷售工作中采納：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采納“參謀式”銷售和“電話式”銷售相結合。年度業(yè)務工作方案2一、銷售工作詳細量化任務1、制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜見20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可布置拜見客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感愛好的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術和商務上的工程運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。5、填寫工程跟蹤表，依據(jù)工程進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程進展重要日期需謹記，并按時跟進和回訪。7、前期設計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9、投標結束，按時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（裝備安裝圖及管線圖）。10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前布置備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完裝備，申請技術部布置調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12、提前準備驗收文檔，驗收完成后按時收款，保證良好的資金周轉率。二、對銷售工作的熟悉1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額XXX萬元。2、適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人按時跟進。3、注意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，強化對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5、不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來適用的資訊，更好為客戶效勞。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能按時作好工程協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和工程信息，到達多贏。6、先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好好友，到達思想和情感上的交融。7、對客戶不能有隱瞞和哄騙，容許客戶的承諾要按時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在工程實施中各項職能的順當執(zhí)行。三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。2、對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件答應時，送一些小禮品或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。3、利用下班時間和周末參與一些學習班，學習更多營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。以上是我20XX年銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的奉獻。年度業(yè)務工作方案3總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20XX年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，詳細如下。（一）確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并按時匯總。（二）努力幫助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞看法方面，細心的與客戶溝通。（三）銷售報表的精確度，認真審核。（四）借物還貨的按時處理。（五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持!最終，想對銷售過程中顯現(xiàn)的問題歸納如下：（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫按時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關。（二）選購回貨不按時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴峻）（三）質(zhì)檢與選購對供應商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員非常尷尬。（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象非常不好!（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時分由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。（六）發(fā)貨及派車問題。（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫忙他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。年度業(yè)務工作方案4今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作根底上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、制造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20-年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、要有好業(yè)績就得強化業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。四、今年對自己有以下要求：1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，按時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。5：要不斷強化業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司制造更多利潤。年度業(yè)務工作方案5想方法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間布置的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間布置得比擬滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。一、制訂每日工作1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你肯定就要結合雙方商定的時間和地點來布置自己的行程。在商定地點附近開展業(yè)務。2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應當留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等候客戶，給客戶表達出敬愛感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間布置1、早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都進行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天布置一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。2、設計跟進（8：40—9：00）。業(yè)務員參與完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要催促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。3、打電話（電話拜見、電話跟進）（9：00—9：20）。與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜見或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時分。業(yè)務員在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好按時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。4、到小區(qū)綻開行動（9：30—17：00）。這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要依據(jù)實際情況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。5、回公司打電話（17：00—18：00）。假如業(yè)務員搜集到了許多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最抱負。6、晚上要進行客戶分析。業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行精確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通。7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近好友的信息，完好地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。年度業(yè)務工作方案61、分析裝飾公司。依據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點進展中高檔裝飾公司!2、準備好資料和名片。在已經(jīng)對目標公司初步了解的根底上，進行上門拜見，找到關鍵負責人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!3、對已經(jīng)有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜見，確定有意向與科勒合作的設計師!4、對于設計師進行差異化分析：獨特，愛好，設計和接單力量等，篩選有力量的設計師，再依據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務員介紹他們熟悉和熟識的設計。6、將設計師進行分類：（1）注意返點。（2）注意設計效果。（3）以上兩者兼顧的!7、在合作中，與設計師深化溝通，按時報備客戶信息，防止由于一些主觀原因此照成損害設計師推單的主動性。8、優(yōu)化單點結算機制，縮短返點申請的時間，快速、按時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注意返點的設計師，在以后還是重點推舉我們的產(chǎn)品。9、對于注意設計效果的設計師，在上門拜見以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推舉產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!10、針對如今的小區(qū)。了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點的中高端小區(qū)，設法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜見等，爭取組織團購。11、與全部店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要（在效勞好前幾戶業(yè)主之后，對于進展該小區(qū)后期團購活動非常有幫忙）。12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時分，順帶了解裝飾。年度業(yè)務工作方案7新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進一步轉變經(jīng)營理念，研討新的和實行以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業(yè)務進展，使-年各項工作有一個良好的開局。一、存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。1、強化效勞，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實詳細措施。一、建立存款工作責任制，主管領導親自抓，分管小組詳細抓，全體人員共同抓；二、進一步完善考核鼓勵機制，堅固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充足調(diào)發(fā)動工的主動性來增加存款；三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進行宣揚，要直接與客戶面對面交談，宣揚時要深化、細致，不能走過程，流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務，對于老客戶要多聯(lián)系，強化溝通和穩(wěn)固，要以老代新，以點帶面，全面鋪開，充足發(fā)揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處；四、充足發(fā)揮我行個人流淌資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和汲取保證金存款，這部分重點營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在-X萬元以上的個體營業(yè)主客戶。五、綜合運用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“搭配拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務等金融產(chǎn)品進行系統(tǒng)的宣揚營銷。六、要按時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠效勞。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿意，提高辦事效率。2、實行有效措施，促進對公存款穩(wěn)步增長。一、強化對公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對一責任制；以-年在我行開立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠誠客戶；二、抓住地方經(jīng)濟熱點，按時捕獲存款信息，深化挖掘重點行業(yè)、重點工程和重點大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點，連續(xù)為重點存款大戶提供資金、結算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融效勞，培育新的存款增長點，重點要放在財政、水利、土地；三、眼睛向外，主動查找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關力度，擴在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、強化全額銀行承兌匯票業(yè)務營銷辦理。3、主動開拓中間業(yè)務，進一步落實代理業(yè)務的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務的市場開拓，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進行營銷，進一步強化同已協(xié)作單位間更深化的業(yè)務合作，拓寬中間業(yè)務營銷渠道。二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。1、在固原屬于經(jīng)濟相對落后地區(qū)，工業(yè)根底薄弱，但商貿(mào)流通較活潑加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟的重要增長點，在-年我行堅持“效勞地方經(jīng)濟、效勞中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務，對于中高端白領客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，主動把如意白領通和綜合授信貸款業(yè)務進行宣揚，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流淌資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行，以我行利益為根底，要多為客戶著想到處為客戶出點子，想方法，取得客戶信任，從而到達雙贏的目的。2、進一步強化對國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研討，把握重點，主動支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效掌握風險的前提下，依據(jù)客戶詳細情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、主動介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有進展前景的信貸市場不放松。3、轉變經(jīng)營觀念，充足發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能，銀行承兌在固原進展較慢，多數(shù)客戶只是外表了解，熟悉不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強，不能滿意客戶業(yè)務進展需要。這就是一個機遇，在-年只要我們宣揚到位，效勞跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。年度業(yè)務工作方案8（一）強化理論學習，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的學問面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多溝通、多合作。（二）提高工作效益。強化業(yè)務學習，把強化學習同提高工作力量結合起來，把主動進取和求真務實結合起來，把工作熱忱和工作看法結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。（三）樹立自身形象，增加自信念，提高協(xié)調(diào)力量，用最簡潔、有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去制服每一個客戶。（四）維護好網(wǎng)點關系，保持良好溝通。維護好網(wǎng)點關系是做好客戶經(jīng)理工作的一個根本條件。要與銀行人員成為好友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。（五）有效鼓勵網(wǎng)點主任和柜員，按時把握網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。（六）通過觀看、與同事之間的談心、聽取同事們的各方看法，建立起豐富的信息網(wǎng)絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。（七）仔細地完成接下來的工作任務，工作指標。以上幾個方面就是我的工作方案，或者可以說是我對接下來的工作的準備吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時辰刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有勝利的信念，只要我對自己說，我一直有幻想，我就有勝利的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動；再行動，勝利就在我的身邊。年度業(yè)務工作方案9第一、強化業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、標準的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、完成效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在20-年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。1、對承保業(yè)務按時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，確定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、強化信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、運用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務方案。3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保標準，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展提供良好的保障。第二、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建設一流的客戶效勞平臺。伴著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過20-年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，伴著業(yè)務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20-年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強盛的支持功能，以提高自身的市場競爭力，完成客戶滿意化。2、強化客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支建立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。4、在20-年6月之前完成營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機構的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建設根本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后效勞。第三、加快業(yè)務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。依據(jù)20XX年中支保費收入-萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20-年度，中心支公司擬定業(yè)務進展工作方案為完成全年保費收入-萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的完成將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充足發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20-年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以完成車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20-年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。20-年10月我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20-年要集中精力與各大銀行強化業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充足地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，完成險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司完成效益化奠定良好的根底。年度業(yè)務工作方案10在公司的領導及全體同仁的關懷支