項目管理知識體系指南富基融通.03劉學成PMP項目管理知識體系指南1/246本指南目標項目管理知識體系是項目管理職業知識總和。就像法律、醫學、會計這些職業一樣，該職業知識體系實際

要依靠應用和推進其發展實際工作者和學者來逐步建立。完整項目管理知識體系全部內容不但包含已經被實踐證實并得到廣泛應用傳統做法，而且也包含僅在有限范圍之內應用、創新和較艱深做法，不但包含發表過資料，而且也包含未發表過資料。這么一來，項目管理知識體系現在依然處于不停演進之中。本指南基本目標是識別項目管理知識體系普遍公認為良好做法那一部分。識別，指普通概括性介紹，而非詳盡無遺說明。普遍公認，指介紹知識和做法在絕大多數情況下適合用于絕大多數項目，其價值和實用性也得到了人們廣泛認同。良好做法，指一致認為，正確應用這些技能、工具和技術能夠增加范圍極為廣泛各種不一樣項目成功機會。良好做法并不是說這些知識和做法一成不變地應用于或應該應用于全部項目；對任何一個指定項目，項目管理團體負責決定體系中哪些東西適用。2項目管理知識體系指南2/246本指南對象高層管理人員計劃經理及項目經理上級管理人員項目經理及項目團體其它組員項目管理辦公室組員項目客戶（委托人）和其它項目利害關系者向項目團體派出雇員部門經理傳授項目管理以及相關學科教育工作者項目管理以及相關領域咨詢人員和其它專業人員舉行項目管理培訓課程培訓人員研究項目管理研究人員3項目管理知識體系指南3/246綱領4第一章引論第二章項目生命期和組織第三章單個項目管理過程第四章項目整體管理第五章項目范圍管理第六章項目進度管理第七章項目成本管理第八章項目質量管理第九章項目人力資源管理第十章項目溝通管理第十一章項目風險管理第十二章項目采購管理項目管理知識體系指南4/246第一章引論5定義了關鍵術語，并對本指南其余部分做概述介紹。項目管理知識體系指南5/246項目特點暫時性漸進明細獨特征6暫時性是指每一個項目都有確定開始和結束，當項目標目標已經到達，或者已經清楚地看到該目標不會或不可能到達時，或者該項目標必要性已不復存在并已終止時，該項目即到達了它終點。項目創造獨特可交付結果，如產品、服務或結果。逐步完善是項目伴隨暫時性和獨特征兩個概念特點之一。逐步完善意味著分步、連續積累。項目管理知識體系指南6/246項目和運行項目工作性質：獨特，創新工作環境：開放，風險管理組織：暫時，改變目：結束項目運營工作性質：常規，重復工作環境：封閉，確定管理組織：穩定，持久目：維持經營7項目管理知識體系指南7/246項目和運行8項目管理知識體系指南8/246項目和戰略規劃9項目管理知識體系指南9/246什么是項目管理10項目管理就是把各種知識、技能、伎倆和技術應用于項目活動之中，以到達項目標要求。項目管理是經過應用和綜合諸如開啟、規劃、實施、監控和收尾等項目管理過程來進行。項目經理是負責實現項目目標個人。項目管理知識體系指南10/246項目制約要素質量范圍進度成本11項目管理知識體系指南11/246項目管理知識領域項目管理4.項目集成管理4.1制訂項目章程4.2制訂初步范圍說明書4.3制訂項目管理計劃4.4指導管理項目執行4.5監視與控制項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾5.項目范圍管理5.1范圍規劃5.2范圍定義5.3創建WBS5.4范圍核實5.5范圍控制6.項目時間管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5編制進度計劃6.6進度控制7.項目成本管理7.1成本估算7.2成本預算7.3成本控制8.項目質量管理8.1質量規劃8.2質量確保8.3質量控制9.項目人力資源管理9.1人力資源規劃9.2組建項目團體9.3項目團體建設9.4管理項目團體10.項目溝通管理10.1溝通規劃10.2信息公布10.3績效匯報10.4管理項目干系人11.項目風險管理11.1風險管理規劃11.2風險識別11.3風險定性分析11.4風險定量分析11.5風險應對規劃11.6風險監視與控制12.項目采購管理12.1采購規劃12.2發包規劃12.3取得賣方響應12.4選擇賣方12.5協議管理12.6協議收尾12項目管理依據知識要求確定領域，并利用其子過程、做法、依據、結果、工具和技術來說明。過程。為了成就一組要求產品、服務或結果而實施一系列相互聯絡行動和活動。項目管理知識體系指南12/246專業知識領域項目管理知識體系PMBOK指南人際關系技能通用管理知識技能了解項目環境應用領域知識標準、要求13管理項目所需許多知識和許多工具和技術都是項目管理獨有，如工作分解結構、關鍵路徑分析和實現價值管理。然而，單單了解和應用上述知識、技能和技術還不足以有效地管理項目。有效項目管理要求項目管理團體了解和利用最少5個專業知識領域知識與技能：項目管理知識體系說明了項目管理領域獨特但與其它管理學科重合知識。圖示是項目團體需要共同專業知識領域。所以，本指南是項目管理知識體系一部分。幾乎全部項目都是在某種社會、經濟和環境條件下對之進行規劃與付諸實施，所以都會產生意料之中和未曾意料主動和消極影響。項目團體應該將項目置于其所處文化、社會、國際、政治和自然環境及其同這些環境之間關系中加以考慮。通用管理包含對經營中企業日常運作進行規劃、組織、配置人員、實施與控制。通用管理還包括一些輔助學科，比如：財務管理與會計采購與采辦銷售與市場營銷協議與商業法制造與批發物流與供給鏈……..應用領域是本類項目含有顯著（但并非全部項目所具備或所必須具備）共同原因項目類型。應用領域普通按以下方式定義：職能部門和輔助學科，如法律、生產和庫存管理、營銷、物流和人事管理。技術原因，如軟件開發或工程，有些時候是一個詳細工程，如給水排水工程或土建工程。管理專門化，如政府協議、小區開發或新產品開發。工業集團，如汽車、化工、農業或金融服務。每一個應用領域普通都有一套公認經常以規章制度形式頒布標準和做法。管理人際關系包含：

有效溝通。交流信息。對組織施加影響。“把事情辦成”能力。

領導。構見遠景和戰略，并激勵人們實現之。

激勵。讓人們充滿活力去取得高水平業績并克服變革障礙。

談判與沖突管理。與他人商討，與其取得一致或達成協議。

處理問題。將明確問題、識別處理方法與分析和做出決定結合起來。項目管理知識體系指南13/246專業知識領域通用管理知識相關專業知識項目管理知識PMP人際關系能力環境適應能力舉一反三學習能力觸類旁通領悟能力1、合作；2、溝通；3、領導、管理4、談判5、問題處理、沖突管理14項目管理知識體系指南14/246項目管理環境項目組合管理（Portfolios）項目集（Programs）項目（Project）項目子項目子項目子項目承接奧運會奧運體育館建設游泳館建設羽毛球館建設游泳池建造15項目管理處于廣泛環境之中，包含項目組合管理、項目集管理和項目管理辦公室。便于有效管理以實現戰略經營目標，而將項目或項目集與其它工作組合。又稱大型項目，計劃；經過協調統一管理方便獲取單獨管理這些項目時無法取得效益和控制一組相互聯絡項目。項目管理知識體系指南15/246PMO&PM16項目管理辦公室（PMO）是組織中集中和協調管理其管轄各個項目標實體。項目管理知識體系指南16/246第二章項目生命期和組織17項目和項目管理是在一個大于項目本身環境中進行。項目管理團體必須了解這個大于項目標環境，只有這么才能選擇適合于項目標生命期階段、過程、工具和技術。本章介紹項目管理環境一些主要方面，討論題目包含：

項目生命期項目利害關系者

組織影響項目管理知識體系指南17/246項目生命期項目經理或組織能夠把每一個項目劃分成若干個階段，方便有效地進行管理控制，并與實施該項目組織日常運作聯絡起來。這些項目階段合在一起稱為項目生命期。18開啟階段中間階段最終階段輸入階段項目管理輸出項目可交付結果意向項目管理團體章程范圍說明書計劃基線接收取得同意移交產品項目管理知識體系指南18/246項目生命期特點-資源投入時間資源投入開啟階段許多中間階段結束階段19項目管理知識體系指南19/246項目生命期特點-項目干系人影響項目進展低高項目干系人影響項目變更成本20項目管理知識體系指南20/246項目生命期階段特點開啟階段中間階段最終階段輸入階段項目管理輸出項目可交付結果意向項目管理團體章程范圍說明書計劃基線接收取得同意移交產品21項目管理知識體系指南21/246項目生命期與產品生命期關系項目生命期經歷創造這一產品一系列階段。其它項目能夠包含對這一產品性能更新。在一些應用領域如新產品或軟件研制，組織將項目生命期視為產品生命期一部分。22項目管理知識體系指南22/246項目干系人項目發起人項目經理項目管理團體項目團體項目利害關系者項目經理項目23項目利害關系者就是主動參加項目，或其利益因項目標實施或完成而受到主動或消極影響個人和組織，他們還會對項目標目標和結果施加影響。項目管理團體必須搞清楚誰是利害關系者，確定他們要求和期望，然后依據他們要求對其影響盡力加以管理，確保項目取得成功。項目管理知識體系指南23/246利害關系人管理目標是A經過編制一個對已知利害關系人關心應對表，粉碎其對項目標批評。B主動降低利害關系人對項目造成不利影響活動。C不支持項目標利害關系人聲譽掃地，以降低其影響力。D在計劃和費用超支情況下，建立友好關系。24項目管理知識體系指南24/246管理項目干系人25項目管理知識體系指南25/246組織影響即使該項目本身就是這個組織本身（合資、合作）時，依然要受到開啟項目標一個或多個組織影響。組織在項目管理系統、文化、作風、組織結構，以及項目管理辦公室方面成熟程度也會對項目產生影響。以下各節介紹可能影響項目標這些較大組織機構關鍵方面。26項目管理知識體系指南26/246組織影響—組織制度組織制度以項目為主業組織，是業務主要由項目組成組織。采取了按照項目進行管理組織。這些組織往往都已經有現成管理制度，便于實施項目管理。不以項目為主業企業往往缺乏為有效與高效率支持項目標需要而設計管理制度。缺乏為項目設計制度往往為項目管理增加困難。項目管理團體應該認識到，組織結構和制度會對項目產生何種影響。比如，假如該組織勉勵職能部門經理按職員工時向項目收費時，則項目管理團體就要加強控制，確保所調來職員被有效用于項目中。27項目管理知識體系指南27/246組織影響—組織文化與作風

組織文化與作風大多數組織都已形成了獨特和能夠言表文化。這些文化反應在眾多原因之中，包含但不限于以下方面：共同價值觀、規范、信念和期望；方針和辦事程序；對權力關系看法；工作道德與工作時間。組織文化往往對項目有直接影響。比如：提出不尋常或者風險較高方案項目團體，在一個進取心較強或含有開拓精神組織中比較輕易取得贊許。工作作風中有強烈參加意識項目經理，在等級界限涇渭分明組織中會碰到麻煩；而作風專橫跋扈項目經理在勉勵參加組織中一樣也吃不開。28項目管理知識體系指南28/246弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經理權力很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權資源可利用率很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權誰控制項目預算職能經理職能經理混合項目經理項目經理項目經理頭銜促進者/協調者促進者/協調者項目經理項目經理項目經理項目管理資源投入兼職兼職兼職全職全職項目組織結構組織結構項目特點職能型矩陣型項目型2929實施項目標組織結構往往制約著項目能否取得所需資源。組織結構可比作為連續頻譜，其一端為職能式，另一端為項目式，中間是形形色色矩陣式。項目管理知識體系指南29/246職能型總裁職能經理職能經理職能經理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協調30項目管理知識體系指南30/246項目型總裁項目經理A項目經理B項目經理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協調31項目管理知識體系指南31/246矩陣型總裁項目經理主任職能經理A職能經理B項目經理A項目經理B項目經理C職員職員職員職員職員職員32項目管理知識體系指南32/246混合型總裁項目總監職能經理職能經理項目經理項目經理職員職員職員職員職員職員項目A協調33項目經理項目B協調項目管理知識體系指南33/246組織結構比較34項目管理知識體系指南34/246第三章單個項目管理過程35單個項目管理過程，說明了任何一個項目所必需5個項目管理過程組，以及它們項目管理子過程。這一章介紹了項目管理多維性質。項目管理諸過程項目管理過程組過程間相互聯絡與交互作用項目管理過程圖解項目管理知識體系指南35/246項目管理過程組開啟各過程收尾各過程規劃各過程執行各過程監控各過程36確定并核準項目或項目階段。確定和細化目標，并為實現項目而要到達目標和完成項目要處理問題范圍而規劃必要行動路線。將人與其它資源結合為整體實施項目管理計劃。定時測量并監視績效情況，發覺偏離項目管理計劃之處，方便在必要時采取糾正辦法來實現項目標目標。正式驗收產品、服務或結果，并有條不紊地結束項目或項目階段。項目管理知識體系指南36/246過程組關系事業環境原因組織過程資產客戶項目發起人開啟過程組規劃過程組監控過程組執行過程組收尾過程組組織文化項目管理信息系統人力資源庫項目章程項目初步范圍說明書方針、程序、標準和標準制訂過程歷史信息吸收教訓項目管理計劃可交付結果，請求變更實施變更請求、糾正辦法實施預防辦法、缺點補救工作績效信息否決變更請求同意糾正辦法、預防辦法同意變更請求、缺點補救項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）推薦糾正辦法、預防辦法績效匯報、推薦缺點補救預測、確認缺點補救同意可交付結果項目工作說明書協議行政收尾程序協議收尾程序組織過程資產（更新）最終產品、服務、結果37項目管理知識體系指南37/246項目邊界開啟各過程收尾各過程項目依據項目統計項目可交付結果項目發起人或贊助人過程資產最終用戶項目邊界規劃各過程執行各過程監控各過程38項目管理知識體系指南38/246開啟過程組制訂項目章程4.1制訂項目初步范圍說明書4.2規劃過程組執行過程組監控過程組39開始一個項目或項目階段，該過程組結果確定了項目標用途，明確了目標，并授權項目經理開始實施這一項目。核準項目或多階段項目標階段。它是記載經營需要，預定要滿足這些要求新產品、服務或其它結果必要過程。頒發這一章程將項目與組織日常業務聯絡起來并使該項目取得同意。項目章程是由在項目團體之外組織、計劃或綜合行動管理機構頒發并授權核準。利用項目章程與開啟過程組其它依據，為項目提出初步粗略高層定義必要過程。這一過程處理和記載對項目與可交付結果提出要求、產品要求、項目標邊界、驗收方法，以及高層范圍控制。項目管理知識體系指南39/246規劃過程組費用預算7.2人力資源規劃質量規劃溝通規劃制訂項目管理計劃4.3開啟過程組監控過程組收尾過程組執行過程組范圍規劃5.1制訂工作分解結構5.3發包規劃風險管理規劃11.1采購規劃12.1活動定義6.1范圍定義5.2風險識別11.2定性風險分析11.3定量風險分析11.4風險應對規劃11.5活動歷時估算6.4活動資源估算6.3活動排序6.2制訂進度表6.5費用估算7.1人力資源規劃質量規劃溝通規劃發包規劃人力資源規劃9.1質量規劃8.1溝通規劃10.1發包規劃12.240制訂項目管理計劃4.3范圍規劃5.1制訂工作分解結構5.3風險管理規劃11.1采購規劃12.1范圍定義5.2風險識別11.2定性風險分析11.3定量風險分析11.4費用預算7.2活動資源估算6.3費用估算7.1制訂項目管理計劃4.3范圍規劃5.1制訂工作分解結構5.3風險管理規劃11.1采購規劃12.1范圍定義5.2風險識別11.2定性風險分析11.3定量風險分析11.4人力資源規劃9.1質量規劃8.1溝通規劃10.1發包規劃12.2費用預算7.2活動資源估算6.3費用估算7.1制訂項目管理計劃4.3范圍規劃5.1制訂工作分解結構5.3風險管理規劃11.1采購規劃12.1范圍定義5.2風險識別11.2定性風險分析11.3定量風險分析11.4確定和細化目標，并為實現項目而要到達目標和完成項目要處理問題范圍而規劃必要行動路線。項目管理知識體系指南40/246執行過程組開啟過程組規劃過程組監控過程組收尾過程組指導與管理項目執行4.4實施質量確保8.2項目團體組建9.2項目團體建設9.3詢價12.3信息公布10.2賣方選擇12.441將人與其它資源結合為整體實施項目管理計劃。項目管理知識體系指南41/246監控過程組開啟過程組規劃過程組執行過程組收尾過程組監控項目工作4.5范圍核實5.4績效匯報10.3項目團體管理9.4利害關系者管理10.4范圍控制5.5協議管理12.5整體變更控制4.6進度控制6.6費用控制7.3實施質量控制8.3風險監控11.642定時測量并監視績效情況，發覺偏離項目管理計劃之處，方便在必要時采取糾正辦法來實現項目標目標。項目管理知識體系指南42/246收尾過程組項目收尾4.7協議收尾12.6規劃過程組執行過程組監控過程組43正式驗收產品、服務或結果，并有條不紊地結束項目或項目階段。項目管理知識體系指南43/24644過程組相互關系項目管理過程組之間是以它們所產生結果相互聯絡。一個過程結果普通成為另一過程依據或成為項目標可交付結果。規劃過程組為執行過程組提供正式項目管理計劃和項目范圍說明書，并伴隨項目標績效經常更新該項目管理計劃。另外，過程組極少是孤立或只執行一次事件；它們是在整個項目生命期內自始至終都以不一樣程度相互重合活動。項目管理知識體系指南44/246知識領域開啟過程組規劃過程組執行過程組監控過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制訂項目章程4.2制訂初步范圍說明書4.3制訂項目計劃4.4指導和管理項目執行4.5監視與控制項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾5.項目范圍管理5.1范圍規劃5.2范圍定義5.3創建WBS5.4范圍核實5.5范圍控制6.項目進度管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5制訂進度計劃6.6進度控制7.項目成本管理7.1成本估算7.2成本預算7.3成本控制8.項目質量管理8.1質量規劃8.2質量確保8.3質量控制9.項目人力資源管理9.1人力資源規劃9.2組建項目團體9.3建設項目團體9.4管理項目團體10.項目溝通管理10.1溝通規劃10.2信息公布10.3績效匯報10.4管理項目干系人11.項目風險管理11.1風險管理規劃11.2風險識別11.3風險定性分析11.4風險定量分析11.5風險應對規劃11.6風險監視與控制12.項目采購管理12.1采購規劃12.2發包規劃12.3取得賣方反應12.4選擇提供商12.5協議管理12.6協議收尾項目管理過程圖解45項目管理知識體系指南45/246第四章項目整體管理46項目整體管理從系統高度，關注將項目管理全過程形成有機整體，而且，用這種系統思想貫通從開啟到收尾整個生命周期，以合理調度資源，實現項目目標。制訂項目章程制訂項目初步范圍說明書制訂項目管理計劃指導與管理項目執行監控項目工作整體變更控制項目收尾項目管理知識體系指南46/246項目整體管理從項目管理角度來看:

“整體管理”兼有統一、合并、結合各方面特征，包含為完成項目和滿足用戶與其它利害關系者要求，管理他們期望而必須采取貫通項目整體至關主要行動。從管理項目標角度:

在任何給定一天，“整體管理”都要從各種選擇中決定應集中資源和努力，預測潛在問題并加以處理，防止日后惡化，為項目標整體利益而協調工作。“整體管理”還必須努力在各個相互沖突目標與方案之間權衡取舍。47項目管理知識體系指南47/246項目主要文檔項目章程項目范圍說明書項目管理計劃組成部分范圍管理計劃人力資源管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃成本管理計劃質量管理計劃進度管理計劃組成部分組成部分48正式核準項目。說明應完成何種工作，需要提交哪些可交付結果。說明怎樣實際完成這些工作。項目管理知識體系指南48/246項目管理各過程事業環境原因組織過程資產項目發起人用戶4.1制訂項目章程4.2制訂項目初步范圍說明書4.3制訂項目管理計劃4.4指導與管理項目執行4.5監控項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾制訂項目管理計劃各分計劃協議管理協議收尾范圍定義項目工作說明書協議（假如適用）項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃范圍管理計劃WBSWBS字典進度管理計劃費用管理計劃質量管理計劃過程改進計劃人員管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃可交付結果，請求變更實施變更請求、糾正辦法實施預防辦法、缺點補救工作績效信息推薦糾正辦法推薦預防辦法推薦缺點補救請求變更預測同意糾正辦法、預防辦法同意變更請求、缺點補救確認缺點補救否定變更請求項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）最終產品、結果和服務可交付結果協議文檔協議收尾程序組織過程資產（更新）組織文化項目管理信息系統人力資源庫政策、過程標準、指南歷史信息、經驗總結行政收尾程序49項目管理知識體系指南49/2464.1制訂項目章程依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程同意項目或項目階段50項目管理知識體系指南50/246依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程當項目是為外部用戶做時514.1制訂項目章程項目管理知識體系指南51/246依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程對于內部項目，項目發起人或贊助人依據經營需要、產品或服務要求提供一份工作說明書。對于外部項目，工作說明書屬于用戶招標文件一部分，如提議邀請書、信息請求、招標邀請書或協議中一部分。工作說明書指明以下事項之一：

經營需要產品范圍說明書戰略計劃524.1制訂項目章程項目管理知識體系指南52/246依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程在制訂項目章程時，任何一個以及全部存在于項目周圍并對項目成功有影響組織事業環境原因與制度都必須加以考慮。其中包含，但不限于以下事項：

組織或企業文化與組成結構；政府或行業標準（如管理部門規章制度、產品標準、質量標準與工藝標準）；基礎設施（如現有設施和生產設備）；現有人力資源（如技能、專業與知識，比如設計、開發、法律、協議發包與采購）；人事管理（如雇用與辭退指導方針、員工業績評價與培訓統計）；企業工作核準制度；市場情況；利害關系者風險承受力；商業數據庫（如標準費用估算數據、行業風險研究信息與風險數據庫）；項目管理信息系統（如自動化工具套件，比如進度管理軟件工具、配置管理系統、信息搜集與分發系統，或者與其它在線自動化系統連網接口）。534.1制訂項目章程項目管理知識體系指南53/246依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程任何一個以及全部用于影響項目成功資產都能夠作為組織過程資產。任何一個以及全部參加項目標組織都可能有正式或非正式方針、程序、計劃和標準，全部這些影響都必須考慮。組織過程資產還反應了組織從以前項目中吸收教訓和學習到知識，如完成進度表、風險數據和實現價值數據。組織過程資產組織方式因行業、組織和應用領域類型而異。比如，組織過程資產能夠歸納為以下兩類：組織進行工作過程與程序組織標準過程，如標準、方針（安全健康方針，項目管理方針），標準產品與項目生命期，以及質量方針與程序（過程審計、目標改進、查對表，以及供組織內部使用標準過程定義）。標準指導標準、工作指令、提議評價標準與實施效果評價準則。模板（如風險模板、工作分解結構模板與項目進度網絡圖模板）。依據項目標詳細需要修改組織標準過程指導標準與準則。組織溝通要求（如可利用特定溝通技術，允許使用溝通媒介、統計保留，以及安全要求）。項目收尾指導標準或要求（如最終項目審計、項目評價、產品確認，以及驗收標準）。財務控制程序（如時間匯報、必要開支與支付審查、會計編碼，以及標準協議條文）。確定問題與缺點控制、問題與缺點識別和處理，以及行動追蹤問題與缺點管理程序。變更控制程序，包含修改企業正式標準、方針、計劃與程序，或者任何項目文件，以及同意與確認任何變更時應遵照步驟。風險控制程序，包含風險類型、概率確實定與后果，以及概率與后果矩陣。同意與簽發工作授權程序。組織整體信息存放檢索知識庫過程測量數據庫，用于搜集與提供過程與產品實測數據。項目檔案（如范圍、費用、進度，以及質量基準、實施效果測量基準、項目日歷、項目進度網絡圖、風險登記冊、計劃應對行動，以及確定風險后果）。歷史信息與教訓知識庫（如項目統計與文件，全部項目收尾資料與文件統計，以前項目選擇決議結果與績效信息，以及風險管理努力信息）。問題與缺點管理數據庫，包含問題與缺點狀態，控制信息，問題與缺點處理和行動結果。配置管理知識庫，包含企業全部正式標準、方針、程序和任何項目文件各種版本與基準。財務數據庫，包含如工時、發生費用、預算以及任何項目費用超支等信息。544.1制訂項目章程項目管理知識體系指南54/246依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程1、效益測量方法：比較法、評分模型、對效益貢獻、經濟學模型2、數學模型：線形、非線性、動態、整數或多目標編程算法554.1制訂項目章程項目管理知識體系指南55/246選擇項目5656項目管理知識體系指南56/246NPV計算演示57項目管理知識體系指南57/246選擇項目58項目管理知識體系指南58/2464.1制訂項目章程依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程項目管理方法系：PMBOK本身就是一個例子，用來確定項目管理過程組和子過程59項目管理知識體系指南59/2464.1制訂項目章程依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程組織內部使用一套系統集成標準自動化工具。60任何含有專門知識或訓練集體或個人可提供這類教授知識，知識起源包含：實施組織內部其它單位。咨詢企業。包含客戶或贊助人在內利害關系者。專業和技術協會。行業集團。項目管理知識體系指南60/246主要項目管理工具項目管理系統項目管理信息系統配置管理系統變更管理系統由管理項目標過程、工具、技術、方法系、資源和程序組成整體。包含各種工具和技術綜合信息系統。是一套管理變更過程、搜集正式文件程序。控制、改變和同意項目可交付結果和文件方式、方法。61項目管理知識體系指南61/2464.1制訂項目章程依據工具與技術成果1.協議（假如適用）2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目選擇方法2.項目管理方法論3.項目管理信息系統4.教授判斷1.項目章程作用：授予項目經理動員資源權力；準備：能夠由潛在項目經理準備公布：實施組織外部發起人或贊助人，級別依據項目需要而定內容：為滿足用戶、贊助人及其它利害關系者需要、愿望與期望而提出要求。經營需要、高層項目說明或本項目對應產品要求。項目目標或上項目標理由。委派項目經理與權限級別。總體里程碑進度表。利害關系者影響。職能組織及其參加。組織、環境與外部假設。組織、環境與外部制約原因。說明項目合理性經營實例，包含投資收益率。總體預算。62項目管理知識體系指南62/2464.2制訂項目初步范圍說明書依據工具與技術成果1.項目章程2.項目工作說明書3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目管理方法論2.項目管理信息系統3.教授判斷1.項目初步范圍說明書63項目范圍說明書確定了項目標范圍，即需要完成諸種事項。制訂項目初步范圍說明書過程對象和記載事項是項目及其產品和服務特征與邊界，以及驗收與范圍控制方法。項目范圍說明書內容包含：項目與產品目標；產品或服務要求與特征；產品驗收標準；項目邊界；項目要求與可交付結果；項目制約原因；項目假設；項目標初步組織；初步識別風險；進度里程碑；初步工作分解結構；量級費用估算；項目配置管理要求；審批要求。項目管理知識體系指南63/246需求、結果與目標64項目管理知識體系指南64/2464.3制訂項目管理計劃依據工具與技術成果1.項目初步范圍說明書2.項目管理過程3.事業環境原因4.組織過程資產1.項目管理方法論2.項目管理信息系統3.教授判斷1.項目管理計劃內容：1、選定管理過程和實施程度2、所使用工具和技術說明3、項目干系人溝通需求4、選定項目生命期和項目階段詳細而言：項目范圍管理計劃；進度管理計劃；費用管理計劃；質量管理計劃；過程改進計劃；人員配置管理計劃；溝通管理計劃；風險管理計劃；采購管理計劃。其它組成部分包含，但不限于以下事項：里程碑清單；資源日歷；進度基準；費用基準；質量基準；風險登記冊。將確定、協調與綜合各部分計劃所需行動形成文件65項目管理知識體系指南65/246項目管理計劃66項目管理知識體系指南66/2464.4指導與管理項目執行依據工具與技術成果1.項目管理計劃2.同意糾正辦法3.同意預防辦法4.同意變更請求5.同意缺點補救6.確認缺點補救7.管理收尾程序1.項目管理方法論2.項目管理信息系統1.可交付結果2.請求變更3.實施變更請求4.實施糾正行動5.實施預防辦法6.實施缺點補救7.工作績效信息讓未來績效符合要求降低潛在負面后果出現可能為了修復目標形成文檔要求修復后確實認通知67項目經理和項目團體采取各種行動執行項目管理計劃，完成項目范圍說明書中明確工作。這些行動包含：

開展活動實現項目目標；付出努力與資金，實現項目目標；配置、培訓并管理分配到本項目上項目團體組員；依據詳細情況取得報價、標書、要約或提議書；在潛在賣方中間進行比較，選定賣方；取得、管理并使用資源，包含材料、工具、設備與設施；實施已列入計劃方法和標準；創造、控制、核實并確認項目可交付結果；管理風險并實施風險應對活動；管理賣方；將同意變更納入項目標范圍、計劃和環境；建立并管理項目團體內外項目溝通渠道；搜集項目數據并匯報費用、進度、技術與質量績效，以及有利于預測狀態信息；搜集與記載吸收教訓，并實施同意過程改進活動。項目管理知識體系指南67/2464.4指導與管理項目執行依據工具與技術成果1.項目管理計劃2.同意糾正辦法3.同意預防辦法4.同意變更請求5.同意缺點補救6.確認缺點補救7.管理收尾程序1.項目管理方法論2.項目管理信息系統1.可交付結果2.請求變更3.實施變更請求4.實施糾正行動5.實施預防辦法6.實施缺點補救7.工作績效信息1、在每階段或每個過程結束都會產生；2、獨特、可衡量3、能夠有形，也能夠無形（如培訓）1、能夠由內部或外部發起2、能夠是自選或強制（法律、協議）3、能夠口頭或書面4、都是正式68項目管理知識體系指南68/2464.5監視與控制項目工作依據工具與技術成果1.項目管理計劃2.工作績效信息3.拒絕變更請求1.項目管理方法論2.項目管理信息系統3.實現值技術（EVT）4.教授判斷推薦糾正行動推薦預防辦法預測推薦缺點補救請求變更1、一個綜合范圍、進度、成本信息績效測量方法2、從項目開啟到結束都可使用3、不能準確預測完工日期，需結合關鍵路徑分析如完工估算（EAC）、完工尚需估算（ETC）69監視和控制項目工作過程是監視和控制開啟、規劃、執行和結束項目所需各個過程。采取糾正或預防辦法控制項目標實施效果。監視是貫通項目一直項目管理一個方面。監視包含搜集、測量并散發績效信息，并評價測量結果和實施過程改進趨勢。連續監視使項目管理團體能夠洞察項目標狀態是否正常，并識別任何可能要求給予尤其注意方面。監控項目工作過程對象是：

對照項目管理計劃比較項目標實際表現；評價項目標績效，判斷是否出現了需要采取糾正或預防辦法跡象，并在必要時提出采取行動提議；分析、跟蹤并監視項目風險，確保及時識別風險，匯報其狀態，執行適當風險應對計劃；建立相關項目產品以及相關文件準確和及時信息庫，并保持到項目完成；為狀態匯報、績效測量和預測提供信息支持；為更新當前費用和進度信息提供預測；在實施同意變更時進行監視。項目管理知識體系指南69/2464.6整體變更控制依據工具與技術成果項目管理計劃請求變更工作績效變更推薦預防辦法推薦糾正行動推薦缺點補救可交付結果項目管理方法論項目管理信息系統教授判斷同意變更請求拒絕變更請求項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）同意糾正行動同意預防辦法同意缺點補救確認缺點補救可交付結果變更管理活動：1、確定是否需變更2、審查和同意變更請求3、經過納入或拒絕保持基準完整4、確保只實施經同意變更5、統計全部變更信息70項目管理知識體系指南70/246常見引發變更請求原因71項目管理知識體系指南71/246整體變更控制主要標準防止無須要變更；舉證變更理由和變更方案；評定對其它目標和相關項目標影響；確保變更經過事先確定程序同意；實施變更后管理72項目管理知識體系指南72/246項目變更控制委員會（CCB）由項目發起人組，負責審批項目變更非全日制正式組織，通常CCB處理以下有變變更：章程范圍基準通常PM是其組員，也可能不是；73項目管理知識體系指南73/246PM在變更中權限對團體內部提出變更申請，由PM決定是否向CCB申請；對客戶提出變更申請，PM首先執行變更控制程序，然后，決定是否向CCB申請；有權小幅調整基線，無需授權。74項目管理知識體系指南74/246變更控制流程圖1產生變更想法2PM和團體分析影響5執行變更3將評定結果通知變更發起人（客戶）取消6統計變更實施情況7分發新文檔結束NOYES4CCB審批開始75項目管理知識體系指南75/246變更應對分析變更申請項目階段變更影響大小應對策略提交變更申請計劃、執行期后期或收尾大小大小遵照變更控制程序遵照變更控制程序35%60美元簽署新協議說服客戶取消7676項目管理知識體系指南76/2464.7項目收尾依據工具與技術成果項目管理計劃協議文檔事業環境原因組織過程資產工作績效信息可交付結果項目管理方法論項目管理信息系統教授判斷管理收尾程序協議收尾程序最終產品，服務或結果組織過程資產（更新）1、何時進行？在項目結束時或每個階段結束時2、建立程序完成結果驗收和轉移3、非正常結束，需要統計原因和現實狀況1、確認項目干系人同意可交付結果需要進行活動2、確認項目已滿足干系人要求，核實結果完成驗收3、滿足項目完成和移交所需行動和活動77項目管理知識體系指南77/2464.7項目收尾依據工具與技術成果項目管理計劃協議文檔事業環境原因組織過程資產工作績效信息可交付結果項目管理方法論項目管理信息系統教授判斷管理收尾程序協議收尾程序最終產品，服務或結果組織過程資產（更新）包括產品核實：全部工作正確又滿意完成了；也包括行政收尾：更新協議文檔、信息歸檔等1、正式驗收文檔2、項目檔案3、項目收尾文檔4、歷史信息78項目管理知識體系指南78/246收尾步驟1確定收尾程序2執行協議收尾（產品核實、接收）4更新組織過程資產（人員技能）3執行管理收尾程序5項目歸檔6資源遣散結束開始79項目管理知識體系指南79/246第五章項目范圍管理80項目范圍管理是確保項目包含成功完成項目所需全部工作，但又只包含必須完成工作各個過程。它主要關心是確定與控制那些應該與不應該包含在項目之內工作。范圍規劃范圍定義制作工作分解結構范圍核實范圍控制項目管理知識體系指南80/246識別干系人各種需求81項目管理知識體系指南81/2464.1制訂項目章程4.2制訂項目初步范圍說明書4.3制訂項目管理計劃4.4指導與管理項目執行4.6整體變更控制4.7項目收尾事業環境原因組織過程資產范圍規劃5.1范圍定義5.2制訂工作分解結構5.3范圍核實5.4范圍控制5.5績效匯報10.3項目章程項目管理計劃項目范圍管理計劃項目初步范圍說明書同意變更請求同意變更請求同意糾正辦法項目范圍說明書項目范圍管理計劃（更新）請求變更請求變更請求變更項目范圍說明書（更新）工作分解結構工作分解結構詞匯表項目范圍管理計劃（更新）范圍基準推薦糾正辦法可交付結果工作績效信息績效匯報組織過程資產（更新）驗收交付結果請求變更推薦變更請求項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）工作分解結構工作分解結構詞匯表（更新）范圍基準（更新）82項目管理知識體系指南82/2465.1范圍規劃依據工具與技術成果事業環境原因組織過程資產項目章程初步范圍說明書項目管理計劃教授判斷模板、表單、標準項目范圍管理計劃制訂項目范圍管理計劃，記載怎樣確定、核實與控制項目范圍，以及怎樣制訂與定義工作分解結構（WBS）。83項目范圍管理計劃是項目管理團體確定、記載、核實、管理和控制項目范圍指南。項目范圍管理計劃內容有：依據項目初步范圍說明書編制詳細項目范圍說明書一個過程；能夠依據詳細項目范圍說明書制作工作分解結構，并確定怎樣維持與同意該工作分解結構一個過程；要求怎樣正式核實與驗收項目已完成可交付結果一個過程；控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式一個過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯絡。項目管理知識體系指南83/2465.2范圍定義依據工具與技術成果組織過程資產項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃同意變更請求產品分析替換方案識別教授判斷項目干系人分析項目范圍說明書制訂詳細項目范圍說明書，作為未來項目決議依據。頭腦風暴法橫向思維841、產品分解2、系統分析3、系統工程4、價值工程5、功效分析項目管理知識體系指南84/246項目范圍說明書1、項目目標2、產品范圍說明書3、項目要求說明書4、項目邊界5、項目可交付結果6、產品驗收準則7、項目制約原因：協議條款、法律、確定預算、里程碑日期8、項目假設：會影響全部計劃9、項目初步組織10、初步確定風險11、進度里程碑12、資金限制13、費用估算：會說明估算等級14、項目配置管理要求15、項目技術要求說明書16、同意要求：誰來同意上述內容

說明可交付結果和為此必要開展工作，是全部項目干系人對項目范圍共同了解85項目管理知識體系指南85/2465.3創建WBS依據工具與技術成果組織過程資產項目范圍說明書項目范圍管理計劃同意變更請求工作分解結構模板分解項目范圍說明書（更新）工作分解結構WBS字典范圍基線項目范圍管理計劃（更新）請求變更86將項目大可交付結果與項目工作劃分為較小和更易管理組成部分。項目管理知識體系指南86/246分解目標：便于控制程度：能夠可靠估算工作費用和連續時間，IT行業通例80小時即可步驟：

1、識別可交付結果和工作

2、確定分解結構

3、將上層分解為下層

4、核實工作分解程度是否必要而又足夠不能分解：很遠未來要完成結果其它： 在創建WBS過程和活動定義過程都需要進行分解，區分是： 在創建WBS過程中最終產物是可交付結果，是名詞 在活動定義過程中最終產物是活動列表，是動詞87項目管理知識體系指南87/2465.3創建WBS依據工具與技術成果組織過程資產項目范圍說明書項目范圍管理計劃同意變更請求工作分解結構模板分解項目范圍說明書（更新）工作分解結構WBS字典范圍基線項目范圍管理計劃（更新）請求變更88項目管理知識體系指南88/246WBS分解層次項目子項目1子項目2子項目3子項目4任務1任務2任務3任務4任務…子任務1子任務2子任務3子任務…工作包1工作包2工作包….工作包289又稱工作細目。是WBS中最低層次可交付結果或項目工作組成部分。項目管理知識體系指南89/246WBS分解案例90項目管理知識體系指南90/246WBS分解案例91項目管理知識體系指南91/246工作分解結構詞匯表控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX責任人：張某進度里程碑清單：

年5月1日,完成….

年10月1日，完成…參考工作包：

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GB…..ISO….控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書

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GB…..ISO….控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書此任務工作內容包含…責任人：張某，研發部進度里程碑清單：

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GB…..ISO….

92項目管理知識體系指南92/2465.4范圍核實依據工具與技術成果項目范圍說明書WBS字典項目范圍管理計劃可交付結果檢驗接收可交付結果請求變更推薦糾正行動內容：審查可交付結果取得項目干系人正式驗收假如項目提前終止，應查明并統計完成水平和程度。與質量控制關系：此過程關心驗收；質量控制關心質量要求；質量控制常早于范圍核實進行或同時進行93項目管理知識體系指南93/2465.5范圍控制依據工具與技術成果項目范圍說明書WBSWBS字典項目范圍管理計劃績效匯報同意變更請求工作績效信息變更控制系統偏差分析重新規劃配置管理系統項目范圍說明書（更新）工作分解結構（更新）WBS字典（更新）范圍基線（更新）請求變更推薦糾正行動組織過程資產（更新）項目管理計劃（更新）控制項目范圍變更。防止：1、范圍蔓延2、鍍金94項目管理知識體系指南94/246變更控制程序95項目管理知識體系指南95/246第六章項目進度管理96項目時間管理包含使項目按時完成必須實施各項過程。活動定義活動排序活動資源估算活動連續時間估算制訂進度表進度控制項目管理知識體系指南96/2464.3制訂項目管理計劃4.4指導與管理項目執行4.6整體變更控制4.7項目收尾事業環境原因組織過程資產范圍定義5.2制作WBS5.3賣方選擇12.4組建項目團體9.2費用估算7.1風險管理11.2-5績效匯報10.3活動定義6.1活動排序6.2活動資源估算6.3活動連續時間估算6.4進度控制6.6制訂進度計劃6.5項目范圍說明書WBS、WBS詞匯表資源可利用情況項目管理計劃范圍管理計劃活動清單活動屬性里程碑清單請求變更請求變更項目管理計劃（更新）項目進度網絡圖請求變更請求變更項目管理計劃（更新）請求變更活動資源要求資源分解結構資源日歷（更新）活動費用估算項目進度表進度模型數據進度基準資源要求（更新）項目日歷（更新）績效衡量活動清單（更新）活動屬性（更新）項目管理計劃（更新）進度基準（更新）進度模型數據（更新）項目進度表請求變更推薦糾正辦法活動連續時間估算資源可利用情況風險登記冊績效匯報工作績效信息組織過程資產（更新）同意變更申請同意糾正辦法資源可利用情況組織政策、歷史信息項目日歷97計劃活動：一個預定、在項目績效期間實施和可分開組成部分工作。計劃活動普通都估算了連續時間、費用和資源要求。計劃活動按照邏輯關系同其它計劃活動或計劃里程碑連接起來，而且是從工作包分解出來。項目管理知識體系指南97/2466.1活動定義依據工具與技術成果事業環境原因組織過程資產項目范圍說明書工作分解結構WBS字典項目管理計劃分解模板滾動式規劃教授判斷規劃組成部分活動列表活動屬性里程碑列表請求變更針對工作包進行分解，確定計劃活動1、逐步完善詳細形式；2、近期詳細3、遠期粗略98項目管理知識體系指南98/246滾動式規劃項目子項目1子項目2子項目3子項目4任務1任務2任務3任務4任務…子任務1子任務2子任務3子任務…工作包1工作包2工作包….工作包2控制賬戶：高層管理者控制點，在工作包之上，是規劃基礎規劃組合：控制賬戶之下，工作包之上；規劃無詳細計劃活動已知工作內容99項目管理知識體系指南99/2466.1活動定義依據工具與技術成果事業環境原因組織過程資產項目范圍說明書工作分解結構WBS字典項目管理計劃分解模板滾動式規劃教授判斷規劃組成部分活動列表活動屬性里程碑列表請求變更1、包含要進行全部計劃；2、不包含范圍外活動3、用于進度模型，屬于項目管理計劃4、不是WBS組成部分100項目管理知識體系指南100/246活動屬性控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX責任人：張某進度里程碑清單：

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101能夠列入活動清單每一項計劃活動所含有各種屬性。包含：活動編碼緊前活動緊后活動邏輯關系提前時間滯后時間資源要求強加日期制約原因假設…項目管理知識體系指南101/2466.2活動排序依據工具與技術成果項目范圍說明書活動列表活動屬性里程碑列表同意變更前導圖（PDM）箭線圖（ADM）進度網絡模板依賴性確定應用提前和滯后項目進度網絡圖活動列表（更新）活動屬性（更新）請求變更102活動排序指識別與記載計劃活動之間邏輯關系。項目管理知識體系指南102/246三種依賴關系硬邏輯（強制性依賴關系）：必須先蓋下層，才能蓋上層外部邏輯（外部依賴關系）：

依賴于其它原因，如只有天氣適當，才適合滑雪軟邏輯（可自由決定依賴關系）：能夠先高爾夫，再游泳，也可反之進行103項目管理知識體系指南103/246排序決議分析104項目管理知識體系指南104/246活動邏輯關系表示活動A活動B活動A活動B活動A活動B完成-開始（FS）開始-開始（SS）完成-完成（FF）活動A活動B滯后（Lag）2天活動A完成2天后，活動B才能開始活動A活動B提前（Leading）-2天活動A完成2天前，活動B就開始105項目管理知識體系指南105/246前導圖PDM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、又稱單代號網絡圖（AON）、優先次序圖法、節點法2、單個節點表示活動，用節點之間箭線表示項目活動間關系。3、清楚表示5種邏輯關系，信息量大106項目管理知識體系指南106/246箭線圖ADM1、雙代號網絡圖2、用箭線代表活動，用節點代表活動之間關系。124356活動A活動B活動C活動D活動E活動F107項目管理知識體系指南107/246條件繪圖法CDM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、允許分支和回路2、與圖形評審技術（GERT）共同使用是否是否108項目管理知識體系指南108/246串行與并行活動B活動A活動C活動D活動E假如活動B、C、D完成概率均為50%，那么，活動E按時開啟概率為？50%*50%*50%=12.5%109項目管理知識體系指南109/2466.3活動資源估算依據工具與技術成果事業環境原因組織過程資產活動列表活動屬性資源可利用性教授判斷替換方案分析公布估算數據項目管理軟件自下而上估算活動資源需求活動屬性（更新）資源分解結構資源日歷（更新）請求變更確定在實施項目活動時要使用何種資源（人員、設備或物資），每一個使用數量，以及何時用于項目計劃活動。活動資源估算過程同費用估算過程緊密配合最準確，但最花費時間110指一些專用于制訂進度計劃軟件工具，不是項目管理信息系統項目管理知識體系指南110/2466.4活動歷時估算依據工具與技術成果事業環境原因組織過程資產項目范圍說明書活動列表活動屬性活動資源請求資源日歷項目管理計劃教授判斷類比估算參數估算三點估算貯備分析活動歷時估算活動屬性（更新）估算計劃活動連續時間過程，利用相關計劃活動工作范圍、必要資源類型、資源需要量預計，以及標明資源有沒有與多寡資源日歷信息。1111、依據以往類此項目信息2、準確性取決于：是否項目確實一樣；是否人員具備必要專業知識項目管理知識體系指南111/246參數估算法生產率：生產單位結果單位資源所需要花費時間如建設一座埃菲爾鐵塔需要3年，那么建設10座需要歷時為？假如只是一個建筑企業，則需要30年活動歷時=結果數量*生產率/可用資源數量112項目管理知識體系指南112/246三點估算法平時回家，假如不堵車，最快30分鐘；假如堵車，最慢2小時。大多數情況是1小時請估算回家所需時間回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=（最可能連續時間*4+最樂觀+最消極）/6113項目管理知識體系指南113/246三點估算法平時回家，假如不堵車，最快30分鐘；假如堵車，最慢2小時。大多數情況是1小時請估算80分鐘內回家概率是？1、計算平均值：回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計算標準差：=（120-30）/6=15分鐘3、繪制正態分布圖平均估算值=（最可能連續時間*4+最樂觀+最消極）/6標準差=（最消極-最樂觀）/6114項目管理知識體系指南114/246三點估算法99%Te68%95%假如問在80分到50分之間到家概率，則是68%假如問在80分鐘以上回家概率，則是15%（大約），在正態圖位置為“大約平均值右側超出一個標準差”65分80分50%+68%/2=84%115項目管理知識體系指南115/2466.4活動歷時估算依據工具與技術成果事業環境原因組織過程資產項目范圍說明書活動列表活動屬性活動資源請求資源日歷項目管理計劃教授判斷類比估算參數估算三點估算貯備分析活動歷時估算活動屬性（更新）1、某活動在2周+-2天完成；2、超出3周完成概率是15%116項目管理知識體系指南116/2466.5制訂進度計劃依據工具與技術成果組織過程資產項目范圍說明書活動列表活動屬性項目進度網絡圖活動資源請求資源日歷活動歷時估算項目管理計劃進度網絡分析關鍵路徑法進度壓縮情景模擬分析資源平衡關鍵鏈法項目管理軟件應用日歷調整提前和滯后進度模型項目進度進度模型數據進度基線資源需求（更新）活動屬性（更新）項目日歷（更新）請求變更項目管理計劃（更新）兩種制約原因：1、“不早于開始”最慣用；2、項目里程碑117項目管理知識體系指南117/246七格圖118項目管理知識體系指南118/246關鍵路徑法CPM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、關鍵路徑可能有一條或多條2、越多意味著風險越大3、總時差（路徑時差）決定進度安排靈活性4、時差（活動時差）決定后續活動安排靈活性119項目管理知識體系指南119/246活動網絡圖120項目管理知識體系指南120/246自由時間與浮動時間121項目管理知識體系指南121/246選擇不一樣進度制訂方法活動排序邏輯排序方法活動歷時確定性制訂項目進度方法有分支和回路CDM不論是否確定GERT需要使用開始-開始關系或結束-結束關系PDM使用確定值估算使用三點估算CPMPERT只需要結束-開始一個關系ADM使用確定值估算使用三點估算法CPMPERT122122項目管理知識體系指南122/246進度壓縮開始B5天A10天結束1、趕工：增大資源投入，用資源換時間，需要計算哪個最適當；2、快速跟進：改變活動邏輯關系總歷時為15天開始B5天A5天結束總歷時為10天開始B5天A10天結束總歷時為10天123項目管理知識體系指南123/246資源平衡1、將非關鍵路徑上資源轉移到關鍵路徑上2、造成：進度計劃延長9613206132031017596132061320310175124項目管理知識體系指南124/246時空（資源）置換標準125項目管理知識體系指南125/246關鍵鏈法開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、在資源有限時，調整項目進度表一個進度網絡分析技術。2、依據有限資源進行調整3、進度網絡分析中把確定性和隨機性方法結合了起來。126項目管理知識體系指南126/246里程碑圖事件分包協議簽署產品規格完成設計評審完成子系統測試完成第一臺樣機測試完成生產計劃完成FebJanMar當前日期MayJunJulAugApr標示出主要進度里程碑（項目中重大事件或時點）概括性進度表。127項目管理知識體系指南127/246橫道圖/甘特圖日期任務1、表示進度信息最古老方法之一，1917年由科學管理先驅亨利·甘特創造。2、能夠顯示活動歷時長短，適合向管理層匯報128項目管理知識體系指