第一章現代物流基礎知識一、名詞解釋現代物流：是指原材料、產成品從起點至終點及相關信息有效流動的全過程。它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結合，形成完整的供應鏈，為客戶提供多功能、一體化的綜合性服務。宏觀物流：是指從國民經濟的總體發展和長遠戰略的角度出發，全面、系統地認識、研究、規劃和管理物流。社會物流：是指超越一家一戶的以一個社會為范疇的物流。二、單選題1.A 2.B 3.D三、簡答題1.簡述物流的溯源及其概念的形成。答：從有了商品交換開始，物流活動就已經存在了。然而在很長一段歷史時期中，社會經濟雖然不斷發展，但是相應的物流活動卻沒有受到必要的重視，始終被看作是流通的一個組成部分，沒有從流通中分離出來。直到20世紀50年代，由于全球經濟的發展、社會產品的不斷豐富和流通成本的急劇上升，物流活動才開始受到人們的關注，成為社會經濟中研究的熱點。物流概念引入中國大體經歷了以下三個階段：①第一階段（20世紀80年代初至90年代初）：從歐美市場營銷理論的引入開始接觸物流概念。②第二階段（20世紀90年代中期至90年代末期）：一方面，由于對外開放力度加大，大量跨國公司進入中國，將現代物流的理念傳播給中國；另一方面，大量“三資”企業的生產和制造活動開始本地化，對現代物流產生了需求。③第三階段（20世紀末至今）：一方面，由于世界經濟一體化進程的推進，國際政治、經濟、技術和管理對中國經濟產生了深刻影響，促進了中國物流業的發展；另一方面，由于中國社會主義市場經濟體制建設的進程加快，現代物流發展的客觀需求和市場環境基本具備，現代物流開始在中國進入全面發展的新階段。2.簡述現代物流的基本理念。答：（1）物流企業是服務供應商。（2）物流企業必須為制造商的存貨管理提供解決方案。（3）物流系統的功能目標是滿足客戶需求。（4）物流服務具有可傳遞性。（5）物流過程是“一體化供應鏈”的具體體現。（6）物流系統管理的最終目標是最大限度地提高企業利潤率。.現代物流有哪些特征？答：物流過程一體化；物流技術專業化；物流管理信息化；物流服務社會化；物流活動國際化。.簡述“第三利潤源”說的主要觀點。（1）從物流運行的角度來講，物流完全可以從流通中分化出來，自成一個獨立運行的體系，還可以成為“利潤中心”型的獨立系統。（2）從物流服務的角度來講，有效的物流服務可以給生產企業創造更好的贏利機會，成為生產企業的“第三利潤源”。（3）從有效的物流活動看，物流可以優化社會經濟系統和整個國民經濟的運行，降低國民經濟的總成本，提高國民經濟的總體效益，將此看成整個經濟的“第三利潤源”。第二章現代物流系統一、名詞解釋物流系統：是指由物流各要素所組成的，要素之間存在有機聯系并具有使物流總體合理化功能的綜合體。配送：是指在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。流通加工：是指物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽、配貨、揀選、分類、混裝、刷標記等。物流信息：是指反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。二、單選題1.C2.D3.C4.C5.B6.C7.A8.B9.A10.C11.A12.D13.A14.D15.B三、簡答題1.物流系統有哪些特點？答：(1)物流系統是一個“人機系統”。(2)物流系統是一個大跨度系統。(3)物流系統是一個可分系統。(4)物流系統是一個動態系統。(5)物流系統是一個復雜的系統。(6)物流系統是一個多目標函數系統。2.運輸合理化的措施有哪些？答：(1)提高運輸工具實載率。(2)減少動力投入，增加運輸能力。(3)發展社會化的運輸體系。(4)開展中短距離鐵路公路分流，“以公代鐵”的運輸。(5)盡量發展直達運輸。(6)實行配載運輸。(7)“四就”直撥運輸。(8)發展特殊運輸技術和運輸工具。(9)通過流通加工，使運輸合理化。.裝卸搬運合理化的基本措施有哪些？答：(1)防止和消除無效作業。(2)提高裝卸搬運的靈活性。(3)充分利用機械，實現規模裝卸。(4)充分利用重力和消除重力影響，進行少消耗的裝卸搬運。(5)合理選擇裝卸搬運方式，不斷改善作業方法。.流通加工在物流中有哪些作用？答：(1)提高生產效益和流通效益。(2)通過初級加工，滿足市場多樣化需求。（3）充分利用資源，提高原材料的利用率。（4）有利于充分發揮各種運輸方式的效率，增加產品的附加值。.配送合理化的措施有哪些？答：（1）推行一定綜合程度的專業化配送。（2）推行加工配送。（3）推行共同配送。（4）實行送取結合。（5）推行準時配送系統。（6）推行即時配送。第三章現代物流管理一、名詞解釋物流管理：是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。物流服務：是指物流供應方通過對運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和信息管理等基本功能的組織與管理來滿足客戶物流需求的行為。物流成本管理：是通過成本去管理物流，或者說是以成本為手段的物流管理，通過對物流活動的管理降低物流費用。二、單選題A 2.B 3.B 4.D三、簡答題.簡述現代物流管理的目標。答：快速響應；最小變異；最低庫存；整合運輸；產品質量強化；生命周期支持。.物流服務具有哪些作用？答：(1)物流服務是企業實現差異化戰略的重要方式和途徑。(2)物流服務水平的確立對企業的經營績效具有重大影響。(3)物流服務是有效聯結供應商、制造商、批發商和零售商的重要手段。(4)物流服務方式的選擇對降低成本具有重要意義。.簡述現代企業物流質量管理的基本途徑。答：(1)樹立企業物流整體質量管理思想。(2)建立有效的物流質量管理信息系統。(3)加強企業物流質量管理。.物流系統的配合性主要體現在哪些方面？答：(1)集裝與生產企業最后工序至包裝環節的配合性；(2)集裝與裝卸機械、裝卸場所、裝卸小工具(如索具、跳板)的配合性；(3)集裝與倉庫站臺、貨架、搬運機械、保管設施乃至倉庫建筑的配合性；(4)集裝與倉儲條件、工具、操作方式的配合性；(5)集裝與運輸設備、設施，如運輸設備的載重、有效空間尺寸等的配合性;(6)集裝與末端物流的配合性；(7)集裝與國際物流的配合性。5.國際物流標準化具有哪些意義？答：(1)國際物流標準化是企業進入國際市場，促進全球貿易的保障。(2)國際物流標準化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施。(3)國際物流標準化是促進世界整體物流管理現代化的重要手段和必要條件。第四章企業物流一、名詞解釋企業物流：是指企業內部的物品實體流動。企業生產物流：是指在生產過程中，從原材料采購到在制品、半成品等各道生產程序的加工，直至制成品進入倉庫的全過程的物流活動。企業銷售物流：是指生產企業、流通企業出售產品時，產品在供方與需方之間的實體流動。二、單選題1.D 2.A 3.C 4.D三、簡答題.企業供應物流有哪些模式？答：(1)委托社會銷售企業代理供應物流方式。(2)委托第三方物流企業代理供應物流方式。(3)企業自供物流方式。.簡述生產物流的特點。答：(1)實現價值的特點。企業生產物流最本質的特點是，不是實現時間價值和空間價值的經濟活動，而是實現加工附加價值的經濟活動。(2)主要功能要素的特點。一般物流的主要功能要素是運輸和倉儲，其他是作為輔助性或次要功能或強化性功能要素出現的；而企業物流的主要功能要素卻是貨物搬運。(3)物流過程的特點。企業生產物流是一種工藝過程性物流，一旦企業生產工藝、生產裝備及生產流程確定，企業物流也就形成了一種穩定性的物流。(4)物流運行的特點。企業生產物流的運行具有極強的伴生性，往往是生產過程中的一個組成部分或一個伴生部分，這決定了企業物流很難與生產過程分開而形成獨立的系統。.簡述銷售物流的主要環節。答：產成品包裝；產成品儲存；產成品發送運輸；產成品裝卸搬運；信息處理。.簡述廢棄回收物流的概念及特點。答：廢棄物物流是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。回收物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。廢棄回收物流具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性等特點。第五章第三方物流一、名詞解釋第三方物流：是通過與第一方或第二方的合作來提供專業化的物流服務，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束，以結盟為基礎的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務。物流戰略：是指為尋求物流的可持續發展，就物流發展目標及達成該目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規劃和謀略第四方物流：是一個供應鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領導力量。二、單選題A 2.C 3.B 4.B 5.C三、簡答題.第三方物流有哪些特征？答：(1)是合同導向的一系列服務。(2)是個性化物流服務。(3)要求需求方與供應方之間建立長期的戰略合作伙伴關系。(4)以現代信息技術為基礎。.簡述第三方物流的發展模式。答：(1)功能性物流服務提供商模式。這種模式的物流服務供應商是在專業化職能分工的基礎上發展起來的具有“類物流”性質的企業，即由最初的專門從事運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送等單一功能服務提供的企業轉變而來。(2)增值物流服務提供商模式。增值物流服務提供商是提供功能性物流服務的企業根據客戶企業的要求在保證單一物流功能低成本運作的基礎上，進行貨物拆拼箱，重新貼簽/重新包裝，包裝、分類、并貨及零部件配套，產品退貨管理，組裝/配件組裝，測試和修理等服務。(3)集成物流服務提供商模式。物流服務需求企業在功能性物流服務已經基本得到滿足的情況下，逐漸意識到僅僅實現某一物流環節的高效運作并不能達到整體物流系統運作效率最高的理想效果，本來應該是完美的一體化物流系統，卻由于物流功能被條塊分割

的、以功能劃分的物流供應商之間的低效率銜接而割裂，部分功能的次優取代了整體物流系統的最優。因此轉而尋求能夠提供一體化物流服務的供應商，取代將各物流環節分割后外包的操作方式。(4)個性化物流服務提供商模式。個性化物流服務提供商所能提供的服務包括從供應網絡、制造網絡、分銷網絡，以及為保證實體和信息有效流通的貫穿于整個供應鏈的一體化、個性化物流系統解決方案。.第四方物流有哪些特征？(1)第四方物流有能力提供一整套完善的供應鏈解決方案，是集成管理咨詢和第三方物流服務的集成商。(2)第四方物流通過對供應鏈產生影響的能力來增加價值，在向客戶提供持續更新和優化的技術方案的同時，滿足客戶特殊需求。(3)成為第四方物流企業需具備一定的條件，如能夠制定供應鏈策略、設計業務流程再造、具備技術集成和人力資源管理的能力；在集成供應鏈技術和外包能力方面處于領先地位，并具有較雄厚的專業人才；能夠管理多個不同的供應商，并具有良好的管理和組織能力等。第六章現代物流技術與電子商務一、名詞解釋現代物流技術：是指通過動態的管理方法，利用現代化的機械設備和信息系統完成物流作業的全部技術。集裝單元化：是指用集裝器具或采用捆扎的方法，把兩個以上的同種或異種貨物組成標準規格的單元貨件，用以加快裝卸搬運、儲存、運輸等物流活動的運行速度，提高作業效率的一種物流作業方式。電子商務：是指利用Internet進行的商務活動。二、單選題B6.DAB6.DA3.BCC三、簡答題.簡述物流技術的地位與作用。答：（1）物流技術是提高物流系統效率的主要手段。（2）物流技術是反映物流系統水平的主要標志。（3）物流技術是構筑物流系統的主要成本因素。.簡述集裝單元化的特點。答：（1）通過標準化、通用化、配套化和系統化，實現物流功能作業的機械化、自動化。（2）物品移動簡單，減少重復搬運次數，縮短作業時間和提高效率，增強裝卸機械的機動性。（3）改善勞動條件，降低勞動強度，提高勞動生產率及物流載體利用率。（4）便于銜接物流各功能環節，容易進行貨物的數量檢驗，清點交接簡便。（5）貨物包裝簡單，節省包裝費用，降低物流功能作業成本。（6）容易高堆積，減少貨物存放的占地面積，能充分靈活地利用空間。（7）能有效地保護貨物，防止貨物破損、污損和丟失。3.簡述條碼技術在物流中的應用。答：（1）物料管理。條碼技術在物料管理中的應用主要表現在以下幾個方面：①對采購的生產物料按照行業和企業規則建立統一的物料編碼，從而減少因物料無序而導致的損失和混亂。②為需要標識的物料賦予相應的條碼符號，以便在生產管理中對物料的單件進行跟蹤，從而建立完整的產品檔案。③利用條碼技術對倉庫進行基本的進銷存管理，有效降低庫存成本。④通過產品編碼，建立物料質量檢驗檔案，生成物料檢驗報告，并將其與采購訂單相對應，為供應商評價提供依據。（2）生產線物流管理。生產線物流管理主要在以下幾個方面應用了條碼技術：①制定產品識別碼格式。②建立產品檔案。③通過生產線上的信息采集點來控制生產信息。④通過產品標識碼在生產線上采集質量檢測數據，以產品質量標準為準繩來判定產品是否合格，從而控制產品在生產線上的流向。（3）分揀運輸。為了快速、高效地將貨物送往不同的目的地，就需要應用物流條碼技術，使貨物自動分揀到不同的運輸機上。此時，需要人工操作的只是將預先打印好的條碼標簽貼在即將發運的貨物上，并在每個分揀站點安裝一臺條碼掃描器。（4）倉儲管理。倉儲管理實際上是條碼應用的傳統領域，其應用已經貫穿出入庫、盤點、庫存管理等多個方面。（5）產品售后跟蹤服務。條碼技術通過采集與跟蹤產品的售后服務信息，可以為企業的售后保修服務提供依據，同時能夠有效地控制售后服務中存在的各種問題。4.簡述電子商務的特點與功能。答：電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下特點：交易虛擬化；成本低廉化；交易效率化；交易透明化；市場全球化；交易連續化。電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。第七章國際物流一、名詞解釋國際物流：是指當生產和消費在兩個或兩個以上的國家（或地區）獨立進行的情況下，為了克服生產和消費之間的空間距離和時間距離，而對貨物所進行的物理性移動。國際貿易：是指不同國家（和或地區）之間的商品和勞務的交換活動，是商品和勞務的國際轉移。國際物流節點：是指從事國際物流相關活動的節點。二、單選題A 2.A 3.C 4.D 5.B三、簡答題.國際物流與國內物流相比，有哪些特殊性？答：與國內物流相比，它主要具有國際性、復雜性和高風險性三大特點。國際性是指國際物流涉及多個國家，系統的地理范圍大，這一特點又稱為國際物流的地理特征。國際物流的復雜性主要體現在國際物流通信系統設置的復雜性、法規環境的差異性和商業現狀目錄的差異性等。國際物流的高風險性是由國際物流環境的差異性與復雜性所決定的，這種情況不僅體現在地域和空間的廣闊，還體現在所涉及的內外因素更多，所需時間更長。這些因素帶來的直接后果是難度和復雜性增加，即風險增大。.國際物流系統包含哪些子系統？答：國際貨物運輸子系統；外貿商品儲存子系統；進出口商品裝卸搬運子系統；商品檢驗子系統；商品包裝子系統；流通加工子系統；國際物流信息子系統。.國際物流節點有哪些功能？答：(1)銜接功能。銜接功能是指國際物流節點將各個物流線路聯結成一個系統，使各個線路通過節點變得更為貫通而不是互不相干。(2)信息功能。國際物流節點是整個物流系統或與節點相接的物流信息傳遞、收集、處理和發送的集中地，這種信息作用在國際物流系統中起著重要的作用。(3)管理功能。國際物流系統的管理設施和指揮機構大都設置于物流節點之處。.保稅物流園區有哪些優勢？答：(1)政策優勢：①對進入保稅物流園區的國內貨物實行進區退稅；②給予區內企業在稅費政策和市場準入方面的國民待遇；③適度放寬外匯管理。(2)功能提升。(3)通關便捷。(4)監管嚴密。(5)體制創新。第八章供應鏈管理一、名詞解釋供應鏈：是指圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理：是指利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流和資金流，并進行計劃、組織、協調與控制。牛鞭效應：是供應鏈上的一種需求變異放大(方差放大)現象，是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現信息共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致需求信息出現越來越大的波動。二、單選題1.B 2.A 3.C 4.D 5.AA 7.B三、簡答題.供應鏈管理應遵循哪些原則？答：(1)以客戶為中心，以市場需求的拉動力為原動力。(2)強調企業專注于核心業務，建立核心競爭力，在供應鏈上明確定位，將非核心業