信息技術服務行業復合型人才緊缺分析信息技術服務行業復合型人才緊缺信息系統集成行業涉及多行業、多領域技術的集成，行業對人才的復合知識要求較高，專業復合型人才的短缺是制約行業發展的主要原因之一。由于不同品牌的硬件需要特定的軟件適配方式，成熟的專業技術人員相對稀缺，行業內企業需要不斷積累經驗并培養技術隊伍，其過程需要投入大量精力、時間。隨著智能城市應用場景的拓展，國內對復合型人才的需求日益增加，如何引進、培養、保留、發展復合型人才成為行業內企業發展面臨的難題。信息技術服務賦能客戶，逐步形成合作伙伴生態隨著新一代信息技術日益普及，軟件與信息技術服務商通過新技術應用，升級原有服務內容，提升服務能力，與客戶的合作將不局限于成本控制，而是共同創造新價值，形成伙伴式的合作模式。特別是信息技術外包服務，將在行業整體技術水平提高中逐步提高服務附加值，在用戶追求更完善的產品和服務、市場競爭更加激烈的環境下，服務內涵變被動服務為主動服務模式，主動挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務，實現從單一交付實施到整體方案服務的技術賦能提升。云原生架構助推企業向云轉型隨著云服務商業模式日益成熟，基于云架構的解決方案和應用系統正成為越來越多企業用戶的選擇。云原生的平臺架構能夠幫助企業用戶完成一系列關鍵性云計算轉型與變革。云原生架構能夠提供一套完整的、面向混合IT環境的管理框架，利用適用于分布式應用場景的以高效交付云服務為目標的運營模式，助力企業在短期內構建起面向云服務的管理規范和技術框架。除此之外，云原生架構還將幫助企業平衡云計算帶來的便利性與挑戰，助力企業的IT部門充分釋放云生產力的同時對高度分布式的基礎設施進行有效管控。中國軟件和信息技術服務業市場規模軟件和信息技術服務市場由軟件產品和信息技術服務兩大細分市場組成。軟件產品包括平臺軟件產品、應用軟件產品和信息安全產品。信息技術服務包括信息技術咨詢與培訓、服務外包、信息技術支持與維護、信息技術系統集成等。近年來，隨著技術進步帶來的模式創新，軟件產品和信息技術服務市場邊界逐步模糊，軟件產品呈現出服務化發展趨勢。目前，我國軟件和信息技術服務業呈現平穩向好發展態勢，收入和利潤均保持較快增長，從業人數穩步增加；信息技術服務加快云化發展，軟件應用服務化、平臺化趨勢明顯；中部地區軟件業增速較快，東部地區保持集聚和領先發展態勢。數據顯示，2021年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，累計完成軟件業務收入94994億元，同比增長17．7%，兩年復合增長率為15．5%。相關研究機構預測，2022年中國軟件業務收入將突破10萬億元。數據顯示，2021年中國軟件業利潤總額11875億元，同比增長7．6%，兩年復合增長率為7．7%；主營業務利潤率提高0．1個百分點達9．2%。相關研究機構預測，2022年中國軟件業利潤總額將達12990億元。軟件和信息技術服務業發展概況軟件和信息技術服務業既是國家戰略性新興產業的重要組成部分，也是關系國民經濟和社會發展全局的先導性產業，具有技術更新快、應用領域廣、滲透能力強等突出特點，對經濟社會發展發揮重要支撐和引領作用。軟件和信息技術服務業也是我國經濟轉型和產業升級的重要支柱，是信息化和工業化的核心。隨著我國經濟轉型、產業升級進程的不斷深入，傳統產業的信息化需求將會不斷激發，軟件和信息技術服務行業的市場規模將持續提升，應用價值也將更加凸顯。軟件和信息技術服務業發展趨勢十三五以來，圍繞制造強國和網絡強國建設目標，我國通過發布實施《十三五國家戰略性新興產業發展規劃》《軟件和信息技術服務業發展規劃（2016-2020年）》《信息產業發展指南》《大數據產業發展規劃（2016-2020年）》等政策推動軟件產業實現快速發展。我國軟件和信息技術服務業穩中求進，規模質量效益全面提升。進入十四五時期，進一步明確了新時期促進我國軟件和信息技術服務行業高質量發展的戰略思路和重點舉措。隨著政策紅利持續釋放，軟件和信息技術服務業將繼續加快轉型調整，物聯網、大數據等新興技術進入新層次拓展階段，行業將繼續保持平穩增長態勢，呈現以下特征：第一，政策紅利不斷釋放促進產業規模持續擴大。受益于《十三五國家信息化規劃》《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》《工業互聯網APP培育工程實施方案》等國家政策對軟件及信息技術服務業的大力支持以及云計算、大數據、物聯網、人工智能等快速滲透到社會生活的各個領域，軟件產業服務化、平臺化、融合化趨勢將更為明顯。新技術、新產品、新模式、新業態的日益成熟，將有力推動行業蓬勃發展。進入十四五時期，明確了新時期促進我國軟件和信息技術服務行業高質量發展的戰略思路和重點舉措。工信部會同相關單位在深入調研產業發展情況、研判產業發展趨勢的基礎上，牽頭制定并推動出臺國家軟件產業發展戰略性政策文件。我國軟件和信息技術服務行業將進一步由大到強，走出一條智能化、生態化、融合化、核心化和國際化的發展道路，成為數字中國發展的重要組成部分。第二，以技術+模式+生態為核心的協同創新持續深化行業變革。軟件和信息技術服務業步入加速創新、快速迭代、群體突破的爆發期，加快向網絡化、平臺化、服務化、智能化和生態化演進。云計算、大數據、移動互聯網和物聯網等快速發展和融合創新，先進計算、高端存儲、人工智能、虛擬現實等新技術加速突破和應用，進一步重塑軟件的技術架構、計算模式、開發模式、產品形態和商業模式，新技術、新產品、新模式、新業態日益成熟，加速步入質變期。軟件企業依托云計算、大數據等技術平臺，強化技術、產品、內容和服務等核心要素的整合創新，加速業務重構、流程優化和服務提升，實現轉型發展。第三，以數據驅動的軟件定義正在成為融合應用的顯著特征。一方面，數據驅動信息技術產業變革，加速新一代信息技術的跨界融合和創新發展，通過軟件定義硬件、軟件定義存儲、軟件定義網絡、軟件定義系統等，帶來更多的新產品、新服務和模式創新，催生新的業態和經濟增長點，推動數據成為戰略資產。另一方面，軟件定義加速各行業領域的融合創新和轉型升級。軟件定義制造激發了研發設計、仿真驗證、生產制造、經營管理等環節的創新活力，加快了個性化定制、網絡化協同、服務型制造、云制造等新模式的發展，推動生產型制造向生產服務型制造轉變；軟件定義服務深刻影響了金融、物流、交通、文化、旅游等服務業的發展，催生了一批新的產業主體、業務平臺、融合性業態和新型消費，引發了居民消費、民生服務、社會治理等領域多維度、深層次的變革，涌現出分享經濟、平臺經濟、算法經濟等眾多新型網絡經濟模式，培育壯大了發展新動能。產業數字化細分行業競爭格局行業主要有兩類廠商，一類是傳統的數字一體化解決方案服務供應商，以風語筑、絲路視覺、凡拓數創等為代表；另一類是從細分領域切入的綜合性技術服務商，典型的有華如科技、五一視界等。市場集中度相對較高，行業有一定的品牌壁壘、技術壁壘和客戶資源壁壘。相關項目一般前期投資大、實施周期長、多專業多技術融合，客戶對項目的要求較高，要求企業具備一定的創意能力、先進的數字技術、集成技術和良好的資源整合能力，并需要專業團隊間分工協作，目前該領域的參與者主要是具備一定規模和知名度的企業。同時隨著經濟發展和客戶成熟度的提高，數字一體化解決方案市場正在由粗放型向品質型轉變，由單純的價格競爭、客戶資源競爭向技術競爭、品質競爭、內容競爭、服務競爭轉變。行業壁壘（一）行業技術壁壘產業數字化行業是多技術應用及融合的行業，屬于技術密集型行業。行業內各大領先企業均以自身的技術優勢和研發優勢作為核心競爭力，持續的研發投入、技術路線升級迭代和新產品開發應用是保持競爭優勢的關鍵。這對新進入的企業來說，保持技術先進性并持續開發高品質的產品及服務具有一定的技術要求。（二）人才儲備壁壘產業數字化行業的專業性很強，技術鏈路較長，技術環節頗多，行業企業需要建立一支成體系、成規模的專業人才隊伍。行業內企業需要儲備掌握復合型知識結構、擁有豐富行業技術經驗且創新能力較強的高素質技術團隊進行研發設計。在日常經營業務中，經營管理人員、項目研發人員、業務技術人員、市場營銷人員等各類人員需要協調配合。這對業內企業的人員結構、綜合素質等提出較高要求，形成一定的人才壁壘。（三）服務經驗及客戶資源壁壘產業數字化行業先發優勢較為明顯，業內企業對客戶所屬行業的深度理解、豐富的項目實施經驗以及成熟的行業解決方案是贏得客戶深度信賴的決定性因素。業內企業也通過服務各類行業客戶持續進行技術研發和產品創新，形成核心技術積淀、服務經驗及客戶資源積累，并形成自身品牌優勢和客戶資源優勢。同時，客戶一旦形成使用習慣，轉換其他供應商需要一定成本。出于對產品服務穩定性、可靠性、保密性等多重因素考慮，一些特定行業客戶很大程度上會選擇具有長期合作關系的供應商，確保產品質量穩定和服務響應及時。軟件與信息服務業作為科技創新的重點攻關領域，從2012年到2021年，呈現出產業競爭力大幅提升、企業突破性成長、創新活力和作用不斷凸顯、賦能作用巨大等特點。軟件和信息技術服務業作為科技創新的重點攻關領域，從2012年到2021年，呈現出產業競爭力大幅提升、企業突破性成長、創新活力和作用不斷凸顯、賦能作用巨大等特點。目前，我國已進入互聯網時代，計算機、網絡和通信技術的迅速發展，不僅改變了人們的生活方式，也對傳統的商業模式產生了劇烈沖擊。近年來我國軟件業軟件業務收入保持較快增長，盈利能力穩步提升，據統計，截至2021年我國軟件業務收入為94994億元，同比增長17．7%，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，軟件業利潤總額達到11875億元，同比增長7．6%。軟件與信息技術服務業是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業務活動，是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。軟件是新一代信息技術的靈魂，是數字經濟發展的基礎，是制造強國、網絡強國、數字中國建設的關鍵支撐。此次《十四五軟件和信息技術服務業發展規劃》是我國軟件產業第五個五年規劃，連續多年制定規劃，充分體現了軟件和信息技術服務業的重要性。軟件和信息技術服務業具有技術進步快、產品生命周期短、升級頻繁等特點。技術、產品和市場經常出現新的發展浪潮，要求企業必須準確把握行業技術和應用發展趨勢，持續創新，以滿足市場需求。當多種技術同步發展時，企業選擇技術發展方向定位將面臨困難。如果企業選擇錯誤的技術發展方向將直接影響到企業未來的持續發展。工信部數據顯示，十年間，中國軟件產業規模增長了約2．8倍，從2012年的24，794億元增長至2021年的94，994億元，年均增長率達16．1%，位居國民經濟各行業前列。軟件與信息服務業產業規模占電子信息產業的比重從2012年的23．4%升至2021年的33．0%，成為提升IT產業規模的重要手段。與此同時，中國軟件產業在全球軟件產業中的規模占比逐步提升，對全球軟件產業的影響力越來越大。目前，國內軟件市場是國際軟件市場的重要構成，這從國際軟件企業大量進入中國就可以得到證實。與印度相比中國存在巨大的國內軟件外包市場，這是中國軟件企業開展外包業務的一個重要領域。中國商務部認定的軟件外包服務示范基地目前有：北京，天津，上海，重慶，大連，深圳，廣州，武漢，哈爾濱，成都，南京，西安，濟南，杭州，合肥，南昌，長沙，大慶，蘇州，無錫，廈門。新一輪的信息技術發展將以云計算、物理聯網、移動連接、大型數據和人工智能為代表，為軟件和服務外包行業的發展提供全新機會。這樣的格局將會帶動軟件與服務外包行業與新型信息技術手段的交互程度不斷增加，互相滲透與服務的連接不斷增強。隨著互聯網+、新