2023年四川省達州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

2.管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

3.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內容及政策調整頻度和幅度有關的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內容和性質C.工作條件的優劣D.組織環境穩定與否

4.目標管理強調的是（）

A.方法論B.以成果為目標的管理C.工作進度安排D.個人和管理者的活動

5.企業要適應不確定的外部環境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設立市場營銷部門B.開展預測活動C.采用機械式組織結構D.合資經營

6.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產B.大批量生產C.連續生產D.間斷生產

7.在組織規模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關系呈現為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

8.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

9.通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是（）

A.保證企業短期自下而上的需要B.促進企業的長期發展C.實現人與工作的動態平衡D.促進員工現有人力資源價值的實現

10.在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運用反饋B.積極傾聽C.慎選用語D.只溝通必要的信息

11.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

12.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

13.1985年，以日本豐田生產方式為原型的精益生產方式出現了。它的提出者是（）

A.戴明朱蘭B.普拉哈拉德哈梅爾C.安索夫波特D.瓊斯魯斯沃麥克

14.雙因素理論認為公司政策、工作條件以及人際關系的因素的改善了對人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進作用C.激發作用D.抑制作用

15.根據空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事擇人C.用人所長D.人事動態平衡

16.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

17.分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

18.管理是非常復雜的社會活動，涉及經濟、政治、文化等各個社會生活領域，還涉及一些自然因素。這反映了管理學的（）

A.綜合性B.科學性C.不精確D.藝術性

19.高層決策多為（）

A.戰略決策B.定量決策C.常規決策D.戰術決策

20.能有效防止彼得現象發生的培訓方法是（）

A.設置助理職務B.工作輪換C.設置臨時職務D.離職培訓

21.以下四種溝通網絡形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網絡形式是（）

A.輪式溝通B.鏈式溝通C.環式溝通D.Y式溝通

22.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（1，1）型

23.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

24.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

25.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采取（）

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型

26.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

27.根據馬斯洛需要層次理論，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

28.下列關于核心目標的描述不正確的是（）

A.是企業存在的理由和目的B.是具體的目標和公司戰略C.有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力D.表達了公司的靈魂

29.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確。這體現了（）

A.管理學的應用性B.管理學的綜合性C.管理的科學性D.管理的藝術性

30.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

二、填空題(15題)31.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

32.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

33.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

34.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

35.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

36.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

37.網絡圖是____的基礎

38.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

39.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

40.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

41.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

42.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

43.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

44.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

45.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

三、判斷題(5題)46.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

47.權變管理理論是著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論（）

A.否B.是

48.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

49.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

50.大批量生產的企業，生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對員工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.黃色巨人柯達提出破產保護申請

就讓每一刻，掌握在你手中，別讓它溜走。你只要按下快門，其他的都交給我們。20世紀曾為中國千萬家庭留下美好一刻的膠卷業巨頭伊士曼柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達公司宣稱：根據美國《破產法》規定已向法院提交了破產保護申請，公司股票也將從紐約證交所摘牌。

柯達當年的成功，是因為它掌握了世界上最先進的攝像膠卷技術，憑著這個拳頭技術，它執掌了世界攝像市場的牛耳?？逻_高質量的彩色膠卷記錄了戰爭、和平、總統大選、登月旅行、各種意外和生活情趣，所留下的精彩瞬間讓我們的生活變得如此豐富多彩，柯達公司也由此發達。

柯達在其誕生后的130多年間，它有過占據全球三分之一的攝影產業市場份額的紀錄，擁有超過14.5萬名員工，積累了近1萬余項專利技術，柯達幾乎成了攝影的代名詞。面對這樣的業績，公司高層滋生了極度的自信，正是這種心理，使柯達公司陷入了長期麻木的狀態，從而錯過了成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商的機會，給來自日本的富士公司在重大國際事務中提供了顯露身手的機會，并且使富士在此后得以立足美國市場。正是由于決策層的短視和缺乏長遠的戰略性計劃，柯達公司的產品發展重點長期圍繞著膠片業打轉，壓制了數碼相機的進步。

事實上，早在1975年柯達就成功研發了數碼相機。但它卻未能將其及時地轉化為生產力，當全球市場迅速為數碼攝像技術而歡呼的時候，柯達仍然固守著它在傳統模擬相機膠卷上的地盤，沒有能及時地跟上市場業態的快速變化。直到2004年柯達才開始艱難的數碼轉型。就這樣，柯達所掌握的拳頭技術終于蛻變為它難以擺脫的包袱，成為它的一種負資產，從而只能吞下今日的苦果。

相反，柯達的主要競爭對手——日本富士公司早在20世紀80年代就預見到數碼時代的崛起并相應制定了發展戰略，盡可能地從膠片業務中抽離資金，為轉型做好準備，并積極開發新業務。富士膠片最早的轉型始于2000年，目前，富士膠片集團有三大事業領域，包括影像事業、信息事業和文件處理事業，其中包含醫療業務的信息事業已經成為富士的現金牛，在雄厚的財力支持下，富士才能繼續投入資金用以研發數碼相機業務。時至今日，柯達市值不到1.5億美元，富士市值卻將近120億美元。

近年來，不少曾經獨步全球的行業巨頭，都因為創新腳步蹣跚，而被年輕的后繼者快速超越，市場地位岌岌可危。2011年8月，年輕的Google以約125億美元收購年邁的摩托羅拉，Google成立于1998年，而摩托羅拉創立于1928年。同樣是2011年，蘋果公司取代諾基亞公司成為全球第一大手機生產商。蘋果公司2007年推出第一款手機iPhone，而諾基亞早在1982年就開始生產移動電話Senator。2011年11月24日，諾基亞宣布申請從法蘭克福證交所摘牌退市。

富士在產品多元化發展的過程中，相繼推出了數碼相機、數碼照片沖印機、醫療用計算機診斷設備、數碼印刷機、液晶顯示屏材料、護膚品、醫藥品、工業用膠片等多樣化的產品，看似性能用途相去甚遠，但萬變不離其宗，其多元化方向并非隨意跟風，而是基于熟悉、優勢的技術，向相關成長性領域拓展。

柯達公司失誤的根本在于企業戰略。在管理學上，企業的產品可以分為明星產品、金牛產品等幾個種類，給予企業帶來大量現金和利潤的是金牛；明星產品市場增長率高，但需要大量的投入，短期內可能利潤是負數。作為清晰的企業戰略，需要把金牛帶來的巨大現金流投入到明星產品，以培育新的市場。而柯達的問題，就在過于相信金牛，自己扼殺了明星產品。

有著130多年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機讓昂貴和謎一樣的攝影技術走進尋常百姓家。它是數碼相機的開創者，卻最后躺在數碼魔鬼的刀下。是誰殺了這個黃色巨人？誰又是數碼相機的掘墓人？在這個變化日新月異的時代，唯有創新才是永遠不變的真理。

創新不但基于技術和管理層面，更基于商業模式乃至消費者體驗層面。而對于老牌企業而言，要么在固執和傲慢中死亡，要么在持續創新中重新煥發生機。雖然，世間沒有絕對的基業長青，企業的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣，創新和變化雖不能完全確保企業永立潮頭，但卻是企業持續生存和發展的必要前提。

柯達只是錯過了一次機遇、一次及時的戰略變革，卻沒想到代價竟如此巨大。

根據上述材料回答下列兩個問題

你認為柯達破產保護申請的主要原因是什么？

52.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

53.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述網絡計劃技術的優點及局限性

55.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

2.DD管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（9，9）型（團隊型領導），表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

3.DD此題考查管理幅度的影響因素。環境的穩定性決定了組織活動內容及政策調整頻度和幅度

4.B

5.CC企業要適應不確定的外部環境，宜采取有機式組織結構，而非采用機械式組織結構

6.BB單件小批量生產和連續生產的企業采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產企業與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

7.CC在組織規模一定的條件下，組織層次與組織幅度成反比

8.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產力（勞動）相聯系的屬性，管理的自然屬性體現了管理的必要性

9.CC通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是實現人與工作的動態平衡

10.BB在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽

11.A本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環境的實際情況而不是越高越好

12.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

13.DD1985年，瓊斯、魯斯、沃麥克以日本豐田生產方式為原型的精益生產方式寫就了《精益思想》一書

14.AA本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關系等與工作環境有關的因素屬于保健因素，它僅對人的積極性起維持作用

15.BB根據空缺職位的要求來選拔人員屬于因事擇人原則

16.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

17.D法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

18.AA要搞好管理，必須運用多種學科的有關知識,管理活動的多樣性和復雜性決定了管理學內容的綜合性

19.AA高層次決策多為戰略決策；低層決策多為戰術決策

20.CC本題考查對培訓方法的理解。注意理解彼得現象的含義，能有效防止彼得現象發生的培訓方法是設置臨時職務

21.

22.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

23.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

24.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

25.DD本題考查領導生命周期理論不同領導類型應采用的領導方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應采用授權型領導方式

26.A在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

27.DD馬斯洛將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現需要稱為較高級需要。而自我實現需要處于需要最高層次

28.B

29.CC管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確。因此，可以說管理是一門科學，是指它具有客觀性、規律性、理論系統性、真理性和發展性

30.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

31.精神層

32.普拉哈拉德、哈默爾

33.原則

34.滿意

35.全通道式溝通

36.授權

37.網絡計劃技術

38.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

39.管理幅度

40.面向行動

41.4

42.怎樣做

43.內部經營過程學習與成長

44.組織文化

45.工作成熟度

46.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

47.Y

48.Y

49.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

50.N×本題考查影響組織設計的因素中伍德沃德的相關論述，將題干中的分權式改為集權式即可

51.柯達破產保護申請的主要原因：

（1）企業戰略定位不清晰。由于擔心其膠片銷量受到影響，一直未敢大力發展數字業務，仍將重點放在傳統模擬相機的膠卷生意上，放在如何防止膠卷銷量的下降上，錯過了最佳戰略機遇期。

（2）缺乏創新。不能將技術轉化成可持續的商業模式，不能將其真正市場化

52.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新組織文化；創新策略方法和手段

53.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上；②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力；③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部；事業部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控；④對事業部一級的管理人員水平要求較高

54.網絡計劃技術的優點：（1）該技術能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線。因此，管理者在制定計劃時可以統籌安排，全面考慮又不失重點。（2）可對工程的時間進度與資源利用實施優化。（3）可事先評價達到目標的可能性。（4）便于組織與控制。（5）易于操作，并具有廣泛的應用范圍，適用于各行各業以及各種任務。網絡計劃技術的局限性：（1）很難對具體的作業時間估計得很準確。（2）當網絡很復雜時，一旦某項關鍵工作完工拖期，重新調整網絡計劃和尋找關鍵路線要花費大量時間和人力。（3）網絡計劃技術絕不是靈丹妙藥，雖然它推動了計劃工作，