加油站操作員試題十二[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○成都公司○鐵投驗鈔機的主要功能不包括（）。[單選題]*A、磁性鑒偽B、記憶功能C、預置點鈔D、自動分揀人民幣(正確答案)對于應用加油站管理系統或資金管理平臺的加油站，各崗位人員應嚴格按照系統設定的流程進行營業資金收取、交接、盤點、（）操作。[單選題]*A、封包B、投幣C、繳存(正確答案)D、登記便利店商品銷售，客戶要求提供發票，（）將油品與非油品項目相互串開。[單選題]*A、可以B、站經理批準后可C、上級公司審批后可D、嚴禁(正確答案)EFT操作應嚴格執行銀行卡的操作規程，按規定與銀行交換數據，核對加油情況和（）情況。[單選題]*A、營業資金B、油款進賬(正確答案)C、車輛進出D、油品銷售加油卡銷戶時，卡內金額在（）的，需要按照有關流程及時上報地區公司業務管理部門，經地區公司業務管理部門和財務部門審核后，在10個工作日內批復。[單選題]*A、2元以下B、2元以上1000元以下(正確答案)C、1000元以上5000元以下D、5000元以上10000元以下收銀機（包）內可存放的現金最高上限為（）。[單選題]*A、1000B、800C、3000D、2000(正確答案)空白發票必須由專人保管，并存放在（）內。[單選題]*A、保險柜(正確答案)B、帶鎖抽屜C、鐵皮柜D、選項A，B或C簡易擦車服務時，優先清洗（），若時間允許或顧客要求時再清洗后擋風玻璃。[單選題]*A、后視鏡B、前擋風玻璃(正確答案)C、車身D、車門簡易擦車服務時，優先清洗前擋風玻璃，若時間允許或顧客要求時再清洗（）。[單選題]*A、后擋風玻璃(正確答案)B、后視鏡C、車身D、內飾了解客戶提出的問題后，應（）展開現場調查和相關資料查詢，讓客戶感受到加油站認真對待客戶并積極解決問題的態度。[單選題]*A、稍后B、立即(正確答案)C、24h內D、12h內對于銀行入賬金額（）繳存單金額，加油站應向上級部門報告，查明長款原因后，進行退款及其他相關處理。[單選題]*A、小于B、等于C、大于(正確答案)D、不等于對于銀行入賬金額小于繳存單金額，但經核實確屬同一筆款項的，加油站應立即與（）一起查明短款原因，并認定責任方或責任人。[單選題]*A、上門收款服務機構人員(正確答案)B、銀行服務人員C、公司財務人員D、警察已實施加油站管理系統的加油站，退還銀行卡資金時，須經（）審核確認。[單選題]*A、上級業務部門B、上級財務部門(正確答案)C、加油站經理D、前庭主管未實施加油站管理系統的加油站，退還銀行卡資金時，屬于（）交易的，對原交易進行撤銷操作。[單選題]*A、次日B、前日C、當日(正確答案)D、當月加油站支付方式包括（）。[單選題]*A、支付寶支付(正確答案)B、京東支付C、商業匯票D、信用證加油站支付方式不包括（）。[單選題]*A、現金支付B、銀行卡支付C、支票支付D、一網通支付(正確答案)加油機的加油操作有（）等幾種方法。[單選題]*A、定量與定金額B、非定量與定金額C、定量、定金額與隨意(正確答案)D、定量與隨意開始加油前，加油站員工應再次與顧客確認所加油品種、牌號并設置數量，然后從加油機上取下油槍，同時向顧客提示加油機已（）。[單選題]*A、開始加油B、輸入所加油品數量C、回零(正確答案)D、開始計數下列行為中屬于加油違規操作的是（）。[單選題]*A、將加油槍口對準顧客B、為存在明顯事故隱患的車輛加油C、灑、冒油品未擦拭干凈，繼續加油D、選項A，B和C(正確答案)嚴禁向（）內直接灌裝汽油。[單選題]*A、塑料桶(正確答案)B、鐵桶C、油箱D、鋁桶加油站促銷活動中，（）是新開業、停業后重新營業的加油站，要一站一策。[單選題]*A、區域促銷B、整體促銷C、單站促銷(正確答案)D、加油卡促銷客戶持昆侖加油卡支付時，系統會對加油卡進行合法性和限制功能的檢查，當提示為（）限制時，客戶需更換支付方式或撤銷交易（加油交易不允許撤銷）。[單選題]*A、黑名單B、灰名單C、黑名單或白名單(正確答案)D、白名單加油站便利店劃分考慮的主要要素有地理位置、油品銷量、非油業務收入、（）等。[單選題]*A、建設標準B、投資規模(正確答案)C、投入資金D、顧客分類客戶在首次辦理加油卡時，可選擇的開票類型不包括（）。[單選題]*A、充值開普票B、充值后開增值稅發票(正確答案)C、消費開普票D、消費后統一開增值稅發票加油站稅控開票機應與加管系統聯機。特殊情況下脫機開票必須報（）審批。[單選題]*A、片區B、加油站經理C、上級公司(正確答案)D、加油站綜合管理員對于單人上門收款、無上門收款服務證（卡）、證（卡）不符、上門收款服務人員變動未接到收款服務方書面通知以及出現其他與上門收款服務協議不符的情況，加油站應（），同時將有關情況報告上級公司。[單選題]*A、分批交款B、電話求證后交款C、同樣交款D、拒絕交款(正確答案)在與上門收款服務人員進行款項交接前，應嚴格按照（）的流程，認真驗證上門收款服務人員的身份，確認無誤后方可進行款項交接。[單選題]*A、加油站業務辦理B、上級公司規定C、上門收款服務協議規定(正確答案)D、銀行規定營業資金繳存是指加油站將已盤點的營業資金繳存銀行的過程。加油站營業款繳存主要采取（）。[單選題]*A、加油站上門交款B、銀行上門收款(正確答案)C、ATM機自助交款D、選項A或B客戶刷卡加油后，應在在（）上確認簽字。[單選題]*A、EFT機受理回單聯的商戶存根聯(正確答案)B、EFT機受理回單聯的客戶聯C、EFT機受理回單聯的記賬聯D、POS機受理小票EFT操作要求在（）前應將每筆刷卡業務與銀行核對清楚。[單選題]*A、每天下班B、每班交接C、周末D、月末(正確答案)按支付方式劃分，加油卡充值可使用現金、銀聯卡、支票、（）和其他等支付方式。[單選題]*A、網銀劃轉(正確答案)B、線上網絡C、微信D、支付寶按加油卡賬戶類型劃分，充值包括卡賬戶充值和（C?）兩種方式。[單選題]*A、現金充值(正確答案)B、支票充值C、備用金賬戶充值D、到賬充值圈存是指將備用金賬戶中的（）轉移到加油卡賬戶中。[單選題]*A、資金或積分(正確答案)B、資金C、積分D、客戶信息不屬于加油機外部設備的是（）。[單選題]*A、拉斷閥B、集氣罩C、靜電釋放裝置D、電磁閥(正確答案)維修前須做好現場安全警示及防護工作，包括布置警示墩、隔離帶及（）。[單選題]*A、手電筒B、消防器材(正確答案)C、防爆盾牌D、警棍對于加油機的維修，下面說法中錯誤的是（）。[單選題]*A、更換主板等維修前可以不做加油機泵碼數記錄(正確答案)B、維修部位出現滲油時，必須用容器收集，防止燃油滴漏C、維修完畢，檢查是否漏裝零部件，是否安裝正確，然后試機D、維修前須做好現場安全警示及防護工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材加油站周檢查一般針對經營設備、安防設備、電氣設備、信息系統設備、附屬設備等設備設施進行安全檢查，檢查設備設施是否存在（）。[單選題]*A、各種故障B、安全問題(正確答案)C、違規操作D、選項A，B和C加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。[單選題]*A、季度檢查B、綜合檢查C、專項檢查(正確答案)D、常規檢查加油站應每（）巡檢一次，巡檢時間盡量安排在每班次的加油低谷期。[單選題]*A、2h(正確答案)B、1hC、3hD、6h油品與非油品可互為促銷品，（）促銷時優先考慮非油商品。[單選題]*A、非油品B、油品(正確答案)C、食品D、商品611.發生火災時，收銀員應將（）放入保險柜。[單選題]*A、現金、賬簿和憑證(正確答案)B、貴重商品C、加油卡D、鑰匙加油站發生火災時，禁止（）進入加油站，直到火災撲滅為止。[單選題]*A、消防人員B、任何車輛和人員(正確答案)C、公司人員D、政府人員最先發現火情的員工要大聲示警，立即停止作業，使用（）撲救。[單選題]*A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材(正確答案)在遭遇搶劫時，要把歹徒當成我們的（）。[單選題]*A、忠實顧客B、特殊顧客(正確答案)C、親朋好友D、上帝不屬于便利店自檢項目的是（）。[單選題]*A、收銀臺B、營業室地面C、便利店冷藏柜D、辦公室空調(正確答案)便利店自檢時，要從（）檢查貨架上的商品，將所有需補充的商品列成清單。[單選題]*A、側面B、后面C、正面(正確答案)D、左面便利店內，必須保持商品陳列（）、供應充足。[單選題]*A、漂亮B、飽滿(正確答案)C、節約D、倒置不屬于自查十原則的是（）。[單選題]*A、明碼標價B、顯而易見C、易拿易放D、縱向陳列(正確答案)（）是指顧客在付款時所購買的商品的規格和數量比他原來所選擇的規格和數量大。[單選題]*A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動性推銷法D、超值提議銷售法(正確答案)向貨架上補貨時，需按照先進先出的原則（）陳列。[單選題]*A、前進式(正確答案)B、后退式C、從左到右D、從右到左加油站電氣火災優先選用（）滅火。[單選題]*A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器(正確答案)C、水D、泡沫滅火器遭遇搶劫時，應（），心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對的身體面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。[單選題]*A、迅速離開現場B、立即報警C、以理服人D、盡可能保持冷靜和警惕(正確答案)以下不是主動促銷內容的是（）。[單選題]*A、當顧客注意某件商品時，適時進行口頭促銷B、促銷宣傳單張，可以單獨過朔，以便加油員給顧客加油的過程中向顧客展示并介紹便利店商品C、要注意顧客的一舉一動，避免商品丟失(正確答案)D、無論顧客回答“是否需要”，收銀員還需要再提示一下“你還有其他需要嗎”及時錄入時，（）承接商品，分類置放于收銀臺。[單選題]*A、快速B、緩慢C、單手D、雙手(正確答案)便利店服務要求主要包括（）、主動促銷、及時錄入和唱收唱付。[單選題]*A、微笑招呼B、迎客進站C、微笑相迎(正確答案)D、親切相迎交接班時，貴重物品的盤點應由（）完成。[單選題]*A、加油站經理B、核算人員C、營業人員(正確答案)D、便利店主管如交接班時發現有差異，應立即查找原因，不明原因的損耗，由（）負責，按零售價賠償便利店損失。[單選題]*A、加油站經理B、當班員工(正確答案)C、便利店主管D、便利店主管和站經理共同加油站員工為顧客服務時，應做到（）服務。[單選題]*A、“三聲”(正確答案)B、“四聲”C、“五聲”D、“六聲”服務語言禮儀的內容不包括（）。[單選題]*A、發音準確B、吐字清晰C、語速適中D、聲音洪亮(正確答案)高溫季節，上級公司可根據實際情況，明確員工是否佩戴工作帽，（）內統一標準。[單選題]*A、同一支部B、同一公司C、同一加油站(正確答案)D、同一區域按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。[單選題]*A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀(正確答案)D、脈沖式液位儀滅火時，采取減少空氣中氧的濃度的方法是（）。[單選題]*A、冷卻法B、窒息法(正確答案)C、隔離法D、抑制法滅火時，隔離與著火物相近的可燃物質的方法是（）。[單選題]*A、冷卻法B、窒息法C、隔離法(正確答案)D、抑制法營銷的目的是產生（）收益。[單選題]*A、階段性B、穩定C、巨大D、可持續性(正確答案)促銷是整個營銷過程中，（）所采取的措施。[單選題]*A、促進銷售(正確答案)B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售通過設立在全國各地的中國石油加油卡售卡充值網點，客戶可方便地辦理加油卡的開戶、充值、掛失等業務；利用加油卡自助服務終端實現查詢、充值、圈存等業務的（）服務。[單選題]*A、1小時B、12小時C、24小時(正確答案)D、48小時術語“量”可指一般意義的量或（）。[單選題]*A、常規量B、特定量(正確答案)C、變量D、基本量量是現象、物體或物質可定性區別和（）確定的屬性。[單選題]*A、定量(正確答案)B、量值C、測量D、計量市場營銷理論經常介紹3種目標市場策略，即（）、差異化營銷策略和集中營銷策略。[單選題]*A、分散性營銷策略B、細分性營銷策C、無差異化營銷策略(正確答案)D、組合營銷策略加油站集中全部資源進入一個或少數幾個相似的細分市場作為目標市場，以爭取局部市場上的優勢地位。運用此策略是遵循“與其四面出擊，不如一點突破”的原則，這稱作集中性營銷策略，一般適用于（）。[單選題]*A、農村加油網點B、區域市場競爭激烈、油品同質化明顯的地區C、水上加油站D、中、小型加油站或初次進入市場的大型加油站(正確答案)在市場細分的基礎上，加油站選擇2個或2個以上的細分市場作為目標市場，然后根據其各自的不同需求，設計不同的營銷策劃方案，以使消費者滿意。這種差異化營銷策略適用于（）。[單選題]*A、農村加油網點B、區域市場競爭激烈、油品同質化明顯的地區(正確答案)C、水上加油站D、中、小型加油站或初次進入市場的大型加油站《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或服務有（）情形的，不應當承擔民事責任。[單選題]*A、銷售的商品數量不足B、服務的內容和費用違反約定C、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明D、提供的商品符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準(正確答案)《消費者權益保護法》規定，經營者銷售的商品（）的，應當承擔民事責任。[單選題]*A、包裝損壞B、不易搬運C、數量不足(正確答案)D、缺少包裝《消費者權益保護法》規定，經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，應當承擔（）責任。[單選題]*A、民事(正確答案)B、刑事C、民事和刑事D、民事或刑事《消費者權益保護法》規定，經營者提供的商品，不具備商品應當具備的（）而出售時未作說明的，應當承擔民事責任。[單選題]*A、缺陷B、包裝C、樣品D、使用性能(正確答案)《消費者權益保護法》規定，采取召回措施的，經營者應當承擔（）因商品被召回支出的必要費用。[單選題]*A、經營者B、消費者(正確答案)C、政府D、生產廠家《消費者權益保護法》規定，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取（）、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。[單選題]*A、停止銷售B、停止銷售、警示、召回(正確答案)C、警示D、召回按接觸的媒介服務接觸包括（）。[單選題]*A、遙距接觸B、電話接觸C、當面接觸D、選項A，B和C(正確答案)轉賬是指資金在卡賬戶和備用金賬戶之間的轉移，主要包含（）、單位賬戶匯總和備用金轉賬3個功能模塊的內容。[單選題]*A、單位賬戶充值B、個人賬戶充值C、單位賬戶分配(正確答案)D、個人賬戶分配進行單位賬戶分配操作時，須注意單位賬戶余額應（）。[單選題]*A、小于本次分配總額B、大于本次分配總額C、滿足本次分配總額(正確答案)D、超過10000元可進行單位賬戶分配/匯總業務的是（）。[單選題]*A、不記名卡B、車隊卡客戶(正確答案)C、個人記名卡D、加油卡客戶通過中國石油好客e站APP為加油卡充值，充值額進入客戶卡片的（）。[單選題]*A、資金賬戶B、后臺賬戶C、備用金賬戶(正確答案)D、積分賬戶客戶通過中國石油好客e站APP為加油卡充值后，需要（）后才可以在加油站消費使用。[單選題]*A、充值B、圈存(正確答案)C、圈提D、分配關于中油好客e站APP下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A、客戶可以通過中油好客e站APP為加油卡充值B、客戶可以通過中油好客e站APP使用獲贈的電子券C、客戶可以通過中油好客e站APP支付加油消費D、客戶可以通過中油好客e站APP轉出加油卡中的資金(正確答案)客戶使用中油好客e站APP為加油卡充值，不能的支付方式有（）。[單選題]*A、微信B、支付寶C、充值卡D、銀行轉賬(正確答案)點擊“日常運營”下拉菜單中的（），進入“副卡升級”功能頁面，點擊“讀卡”，讀出單位賬戶信息及副卡卡片信息。[單選題]*A、售卡B、卡片業務(正確答案)C、卡務管理D、卡片管理單位副卡升級為主卡操作成功后，原主卡（）。[單選題]*A、降級為普通單位卡(正確答案)B、被注銷C、無法再使用D、被升級點擊“日常運營”下拉菜單中的“卡片業務”，進入（）功能頁面，點擊“讀卡”，讀出單位賬戶信息及副卡卡片信息。[單選題]*A、升級主卡B、升級副卡C、主卡升級D、副卡升級(正確答案)2006年2月10日開出的現金支票，其日期書寫正確的是（）。[單選題]*A、2006年2月10日B、貳零零陸年貳月零拾日C、貳零零陸年零貳月零壹拾日(正確答案)D、貳零零陸年貳月壹拾日2018年1月5日開出的轉賬支票，其日期書寫正確的是（）。[單選題]*A、2018年1月5日B、二〇一八年一月五日C、貳零壹捌年壹月零伍日D、貳零壹捌年零壹月零伍日(正確答案)下列選項不屬于現金支票常見用途的是（）。[單選題]*A、備用金B、差旅費C、工資D、貨款(正確答案)支票蓋章必須包含（）。[單選題]*A、法人章(正確答案)B、單位公章C、財務科章D、總會計師章支票必須記載的事項有：表明“支票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、出票日期和（）[單選題]*A、出票人簽章(正確答案)B、收票人簽章C、另行記載的付款日D、承兌制度站級系統中（）是二次物流業務的關鍵應用，其主要建設目標是實現對配送過程車輛、人員的監控與管理。[單選題]*A、配送監控B、配送IC卡(正確答案)C、配送加油卡D、配送車隊卡客戶檔案中油品消費情況包括客戶的消費品種、年消費量、（）、從本站進貨量、油品用途、需求偏好（價格、質量、計量、服務）、配送需求等。[單選題]*A、車輛情況B、單次加油量C、從本站進油頻率(正確答案)D、潤滑油消費情況下列選項中，（）是加油站客戶檔案的主要內容。[單選題]*A、客戶基本情況B、業務聯系方法C、油品消費情況D、選項A，B和C(正確答案)客戶基本情況包括客戶的名稱、單位性質、主管部門、主要用油品種、注冊資金、職工人數、開戶銀行、賬號、稅號、資信情況、（）、對其他單位欠款情況等。[單選題]*A、對本單位欠款情況(正確答案)B、業務聯系方法C、油品消費情況D、在本單位的油品消費情況（）管理就是對客戶信息的收集、整理，并準確傳遞給營銷人員的過程。[單選題]*A、客戶檔案(正確答案)B、銷售關系C、客戶合同D、客戶聯系商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的陳列方式，包括（）等。[單選題]*A、具體位置B、占用的空間C、陳列的方式D、選項A，B和C(正確答案)下列不屬于陳列圖的內容的是（）。[單選題]*A、陳列商品明細B、具體陳列位置C、陳列方式D、商品有效期(正確答案)分公司可對某加油站便利店商品進行站間調撥入庫的情況是（）。[單選題]*A、商品庫存過量B、商品庫存不足(正確答案)C、商品過期D、商品報廢分公司可對某加油站便利店商品進行站間調撥出庫的情況是（）。[單選題]*A、商品庫存過量(正確答案)B、商品庫存不足C、商品過期D、商品報廢便利店商品站間調撥時，調出數量（）調出數量。[單選題]*A、必須大于B、必須小于C、必須等于(正確答案)D、可大于或小于對調查對象預先進行順序編碼，然后按固定間隔抽取樣本。如按30間隔抽取當天來站加油的第二輛、第三十二輛、第六十二輛（以此類推）加油車輛進行調查，這就是（）法。[單選題]*A、隨機抽樣B、排隊抽樣(正確答案)C、按特定指標（類別）抽樣D、普查調查問卷中的（）也稱為開放式問題。[單選題]*A、兩項選擇題B、自由問答題(正確答案)C、多項選擇題D、順位式問答題順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。[單選題]*A、兩項選擇題B、自由問答題C、多項選擇題D、序列式問答題(正確答案)下面（）不可以稱為封閉式問題。[單選題]*A、自由問答題(正確答案)B、兩項選擇題C、多項選擇題D、序列式問答題“彬彬有禮，熱情而莊重”是（）最大的特點。[單選題]*A、敬語(正確答案)B、服務C、待人D、溝通油罐安裝前首先要進行外觀檢查與滲漏檢查，加油站儲油罐使用的基本條件是罐體無變形、滲漏，（）齊全、有效，技術資料齊全。[單選題]*A、標志B、說明書C、附件(正確答案)D、計量孔設有（）的汽油罐，罐內為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進行專項檢查。[單選題]*A、雙層罐B、油氣回收系統(正確答案)C、單層D、標志設有油氣回收系統的汽油罐，罐內為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊以及（）進行專項檢查。[單選題]*A、密封墊B、膠墊C、計量孔D、閘閥密封墊(正確答案)便利店基本照明采用LED白光光源，裝飾照明的不同區域分別采用色調不同的LED暖色光，照度、色溫適當調整。高級店、標準店平均照度為（）。[單選題]*A、300lxB、400lxC、500lx(正確答案)D、800lx按照消費者心理色彩（）原則,便利店內燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構成。[單選題]*A、審美觀B、想象力C、心理學D、舒適性(正確答案)不能布置廣告位的區域是（）。[單選題]*A、加油機上方龍門B、櫥窗C、便利店內立柱廣告位D、加油機下方(正確答案)便利店可使用（）等進行嗅覺氛圍營造。[單選題]*A、熏香機B、咖啡機C、爆米花機D、以上都對(正確答案)聽覺氛圍營造時，店外要利用（）和LED顯示屏，每天定時播放促銷活動。[單選題]*A、移動音響(正確答案)B、海報C、多媒體機D、電視加油站服務以（）和增值服務為重點。[單選題]*A、站立服務B、跟隨服務C、現場有聲服務(正確答案)D、跑動服務一個客戶可以綁定（）個返利合同。[單選題]*A、1個(正確答案)B、5個C、10個D、無數個月末返利功能的特殊規則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設定的金額或比例給予不同的返利優惠，并且可以按客戶（）的大小，設置多個不同梯度的特殊返利優惠規則。[單選題]*A、消費次數B、消費金額(正確答案)C、消費總額D、消費升數對于單位客戶的返利，都是依據單個司機的（）進行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機賬戶上或是單位賬戶上。[單選題]*A、消費次數B、消費金額C、消費總額(正確答案)D、消費升數加油過程中加油槍頻繁跳停的原因不包括（）。[單選題]*A、強迫加油，導致自封口堵塞B、自封通道有積油或雜質C、中心頂桿組件有雜質D、槍管內O形油封磨損(正確答案)當橇裝式加油裝置油罐內的氣體溫度由于火災作用而升高時，內部燃燒抑制裝置能釋放出（），使油罐內的可燃氣體濃度降低到安全范圍內。[單選題]*A、活性氣體B、惰性氣體(正確答案)C、氮氣氣體D、二氧化碳氣體事故預防措施包括（）。*A、工程技術措施(正確答案)B、教育培訓措施(正確答案)C、管理措施(正確答案)D、整改措施按照對應急救援工作及時有效性的影響程度，將演練過程中發現的問題分為（）。*A、不足項(正確答案)B、整改項(正確答案)C、改進項(正確答案)D、不符合項站級系統微信、支付寶、電子券支付時報通信錯誤的原因有（）。*A、站級代理異常(正確答案)B、BOS配置錯誤C、互聯網配置錯誤(正確答案)D、POS配置錯誤加油站出現灰P時，灰卡在站內可以通過操作EFT的菜單（）來解決。*A、“1解除灰P”B、“4加油支付”(正確答案)C、“8解灰”(正確答案)D、“3解鎖”加油站增值服務項目主要包括（）。*A、ETC充值(正確答案)B、IC卡儲值(正確答案)C、水電費繳存(正確答案)D、票務代理(正確答案)便利店氛圍營造的要點為（）。*A、視覺(正確答案)B、嗅覺(正確答案)C、聽覺(正確答案)D、服務(正確答案)綜合貢獻度公式中，要素及權重系數正確的有（）。*A、銷售數量占比系數30%(正確答案)B、銷售收入占比系數40%C、毛利額占比系數40%(正確答案)D、銷售金額占比系數30%加油站引發媒體關注的外部因素有（）。*A、加油站安全B、政策變化(正確答案)C、對手惡意競爭(正確答案)D、媒體誤報(正確答案)整理分析評估信息的方法主要有（）等。*A、統計圖表法(正確答案)B、構建評估數據庫法(正確答案)C、四象限分析法(正確答案)D、信息分析法微觀市場營銷是以個別企業為出發點和基礎，研究的重點是企業如何利用其有限的資源創造出能滿足消費者需要的（），并通過有效的市場活動（分銷和促銷），實現同消費者的交換，實現企業的經濟利益等一系列目標。*A、質量B、產品(正確答案)C、形象D、服務(正確答案)下列選項中，屬于餐飲業務開展相關要求的有（）。*A、從業人員必須取得健康合格證(正確答案)B、原料必須符合品質管控標準(正確答案)C、生食和熟食必須分開儲存(正確答案)D、在保質期內銷售(正確答案)活動促銷的回報形式主要是（）。*A、信息(正確答案)B、榮譽(正確答案)C、機會(正確答案)D、體驗(正確答案)汽油安定性用（）指標來評定。*A、實際膠質(正確答案)B、辛烷值C、誘導期(正確答案)D、水分微觀環境指的是市場環境，主要包括（）。*A、公司情況(正確答案)B、競爭情況(正確答案)C、消費者(正確答案)D、行業環境(正確答案)有條件的加油站，可對出租車客戶提供（）等服務。*A、開水(正確答案)B、洗車(正確答案)C、報刊贈閱(正確答案)D、夜間餐飲(正確答案)促銷是加油站拓展市場提高市場占有率的有效手段，必須把握好促銷活動的藝術性，掌握其技巧，可以從（）做好促銷活動策劃。*A、抓住社會熱點(正確答案)B、獨特的創意(正確答案)C、吸引用戶參與(正確答案)D、提供附加利益(正確答案)加油站發生影響正常經營秩序的事件，在相關處理人員未到達現場前，加油站員工不應（）。*A、近距離溝通(正確答案)B、遠離視頻監控(正確答案)C、保持適當距離D、不顧安危阻止過激行為(正確答案)對于不明身份的顧客，經判斷其為普通顧客后，方能暢所欲言。[判斷題]*對錯(正確答案)PPT是現代教學的常用工具，主要用于制作文字、圖片、影音、表格等靜態課件，也可制作動畫課件、交互課件。[判斷題]*對(正確答案)錯在PowerPoint中，要在打開的演示文稿上設計基本動畫，應該選擇“幻燈片放映”菜單中的“動作設置”命令。[判斷題]*對錯(正確答案)通過調撥單編號、單據狀態、單據類型、制作單位可以查詢具體調撥單信息，如果需要打印調撥單，點擊調撥單打印按鈕，打印單據。調撥撤銷按鈕只能撤銷系統當月未審批完成的調撥單據。[判斷題]*對錯(正確答案)完成資產調撥查詢功能，可以查詢本月及以往月份調撥的資產，可撤銷系統本月以及往月份的調撥申請，同時打印調撥單。[判斷題]*對錯(正確答案)臨時用電架空線應采用絕緣銅芯線。架空線最大弧垂與地面距離，在作業現場不低于2.5m，穿越機動車道不低于3.5m。[判斷題]*對錯(正確答案)實現“售卡、充值、消費、積分兌換”良性循環的方法之一是以“一站二策”為指導方向，科學制定提量措施，吸引客戶進站加油，通過提升客戶消費量促進積分沉淀。[判斷題]*對錯(正確答案)實現“售卡、充值、消費、積分兌換”良性循環的方法之一是建立站內考核評比機制，通過制定站內獎懲制度，定期評先選優，獎勤罰懶，進一步提升員工能動性。[判斷題]*對(正確答案)錯加油站提出移庫申請，上級公司審核批準后，組織開展油品移庫作業。[判斷題]*對(正確答案)錯移庫是指將加油站庫存油品進行站間調撥。[判斷題]*對(正確答案)錯磁致伸縮式液位儀利用了扭曲變形是以勻減速的速度沿波導絲移動這一原理，因此，從發出驅動電脈沖開始，到拾取到變化磁場結束所經歷的時間長短，表示了浮球距離拾取線圈的位置，也反映了容器內液位的高低，從而實現對液位的精確計量。[判斷題]*對錯(正確答案)加油站發生影響正常經營秩序的事件且事態無法控制時，應立即關閉加油機電源，停止作業。在現場接待和后期處置過程中，應始終堅持依法處理的原則，不得為了短期息事寧人，采取私了或其他非正常手段。[判斷題]*對(正確答案)錯加油站發生影響正常經營秩序的事件，在相關人員未到達現場前，加油站員工應與當事人溝通，阻止對方過激行為。[判斷題]*對錯(正確答案)評估效果應包括評估背景、評估目的、評估組織、評估層級、評估內容、評估標準、評估表格編制等內容。[判斷題]*對錯(正確答案)目的性品類需要考慮品種齊全，商品結構寬而深。[判斷題]*對(正確答案)錯商品選擇是門店立足于門店分析，根據市場發展趨勢、門店的品類策略及目標市場評估情況，選擇要經營的商品。[判斷題]*對錯(正確答案)油氣回收加油槍增加了氣路及控制閥門和同軸雙層槍管。[判斷題]*對(正確答案)錯加油機供油時，主閥開啟，壓力油進入槍體內主副閥所在的油腔，并克服彈簧力推開副閥，經油槍嘴排出。[判斷題]*對(正確答案)錯為避免支票金額填寫錯誤，單位可以出具加蓋了印章但未填寫金額的支票。[判斷題]*對錯(正確答案)加油站使用配送IC卡代替配送紙質單據及簽章，可提高運行效率，降低管理成本，實現配送“一卡通”。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶檔案管理應“管重于用”，提高檔案系統的質量和效率。[判斷題]*對錯(正確答案)防破壞措施不屬于加油站治安防范預案的內容。[判斷題]*對錯(正確答案)單位賬戶分配業務辦理操作步驟中系統路徑為卡片管理—處理卡交易—轉賬—單位帳戶分配，進入“單位帳戶分配”功能缺省頁面，點擊“讀卡”按鈕（必須讀單位主卡）。[判斷題]*對(正確答案)錯進行單位賬戶分配時，客戶須提供車隊主卡，或單位客戶編號（使用單位客戶編號須持加蓋單位公章的證明），在核對申請表信息與系統信息一致后，方可進行分配操作，打印分配憑證，要求客戶簽字確認并留存[判斷題]*對(正確答案)錯站經理確認損耗數量超過規定范圍時，報告上級公司，不用卸油的指令，就可按照操作流程卸車。[判斷題]*對錯(正確答案)采用罐車交接的加油站，當油品損耗數量超過規定范圍時，卸車后，加油站在加油站管理系統油品接收單中手工補錄卸油信息，并保存審核。[判斷題]*對(正確答案)錯量筒高度應能使石油密度計在試樣中漂浮時，其底部距量筒底至少25mm。[判斷題]*對(正確答案)錯試油膏在量油尺上停留5～10s的示值變化不超過0.5mm。[判斷題]*對錯(正確答案)綜合日巡檢可采用常規巡檢或電子巡檢方式，巡檢牌設置參照《加油站管理規范》執行。[判斷題]*對錯(正確答案)加油站根據實際情況制定巡檢路線，執行閉路循環檢查法。[判斷題]*對(正確答案)錯加油站班結完畢，接班前庭主管在加油站管理系統“日結管理”模塊中進行結賬操作。[判斷題]*對錯(正確答案)加油站日結數據以加油站管理系統為準，不打印手工報表。[判斷題]*對(正確答案)錯油罐車卸油停放區的地面建設和劃線、標識標牌定制標準參照《加油站細節管理手冊》執行。[判斷題]*對錯(正確答案)為避免加油機發出油品含有水分，導致油品質量不合格等問題，加油站大規模啟用水探測型濾芯。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶以消費品品類分類可分為汽油客戶和柴油客戶。[判斷題]*對(正確答案)錯個人客戶一次性購卡/充值金額達5萬元（含）以上的，單位客戶一次性購卡/充值金額達5000元（含）以上的，應通過銀行轉賬方式購卡/充值，不得使用現金，發卡企業將對轉出、轉入賬戶名稱、賬號、金額等進行逐筆登記。[判斷題]*對(正確答案)錯第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時，50元券的面額數字會由黃色變為藍色。(×)普通發票虛開行為情節特別嚴重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。[判斷題]*對錯(正確答案)對于因退貨或操作人員操作失誤導致銀行卡交易金額錯誤，應立即退還客戶現金。[判斷題]*對錯(正確答案)受理銀行卡業務必須設立備查簿，用于記錄刷卡出現異常（如交易不成功、操作重復等）時的各項信息，以備核查。[判斷題]*對(正確答案)錯顧客加完油后未付款或逃遁的現象，稱為“跑單”。[判斷題]*對(正確答案)錯加油機著火，應立即停止加油作業，關閉閥門，迅速使用二氧化碳滅火器噴射或用滅火毯封蓋滅火。[判斷題]*對錯(正確答案)二氧化碳滅火器每5年或充裝前應進行一次水壓試驗，試驗壓力為設計壓力的2倍。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店自檢時，加油員要巡視整個便利店。從正面檢查貨架上的商品，將所有需補充的商品列成清單。[判斷題]*對錯(正確答案)110便利店內報警裝置應隱蔽放置于員工易操作處，設備運行有效。[判斷題]*對(正確答案)錯摩托車加油完畢可以直接啟動。[判斷題]*對錯(正確答案)卸貨時指引送貨車輛停在卸貨區，注意與便利店原有貨品一起堆放，避免二次搬運。[判斷題]*對錯(正確答案)對待顧客時應把重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。[判斷題]*對(正確答案)錯CN98超級汽油能有效降低車輛尾氣中的PM值、碳氫化合物、一氧化碳、氮氧化合物、非甲烷烴等污染物的總體排放，降低空氣污染。[判斷題]*對(正確答案)錯原油是沒有經過煉制的石油。[判斷題]*對(正確答案)錯在組成石油的元素中，C和O所占的比例最大。[判斷題]*對錯(正確答案)水封井不應設在車行道旁，可以設在行人眾多的地段，但應適當遠離產生明火的場所。[判斷題]*對錯(正確答案)強雷雨天氣時不用把設備的電源插頭拔下來。[判斷題]*對錯(正確答案)不記名卡充值可直接進行加油卡賬戶充值，并能