———超市員工規章制度試題超市員工規章制度試題(精選7篇)在社會經濟不斷富強富強的今日,任何規章制度的建立,都是對工作制度的完善。那么,你真正懂得怎么訂立制度嗎?下面是由我給大家帶來的超市員工規章制度試題7篇，讓我們一起來看看！超市員工規章制度試題1、遵守職業道德、自動、熱忱、詳細地為顧客服務。對待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。2、上班時必需穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。3、遵守并執行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內且不超過3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時以上按曠工處理。4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。5、不準在上班時間內竄崗、相互談天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自我所管轄的范圍內與伴侶、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內打接私人電話。6、在為顧客服務時，必需面帶笑容、熱忱詳細、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度冷淡。7、在上班過程中，員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。8、上班時必需站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。9、各柜員工、必需諳習各自柜臺產品的情景、自動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規格、日期等商品情景。10、當顧客買不到商品時，應向顧客賠禮，并賜予提議，其用語為“對不起此刻剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不明白”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經理主管為您解答。12、顧客詢問商品是否新奇時，應以確定并精準的態度告知顧客：“必需新奇”，假如您買回去不充足，歡迎您拿來退錢或換貨。13、員工應常常使用如下禮貌禮貌用語：“您好，早上好中午好午時好晚上好!歡迎光臨!請拿好，請慢走，祝您購物高興!歡迎再次光臨!”等服務用語14、按時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相符。15、營業前各柜員工必需搞好本柜臺四周環境衛生，使之干凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設必需作到整齊、規范。16、上班時，如自我有急事需外出辦理，必需以書面方式申請。本柜柜長同意，值班主管審核方可離崗，未經同意或擅自外出的，按曠工處理。17、堅持銷售區域的衛生干凈，干凈。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購物通道有障礙物影響顧客購物，應按時清除。18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自我管轄范圍內，如地板如有水跡、污漬的應自我自動拖掃干凈。如發覺對顧客有掛念全因素的，應按時通知巡察員或柜組長立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場經理。19、變價商品更改價格必需把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，不準私自加價、標價或私分商品。20、各區域實物負責人必需對商品、現金、發票進行嚴格管理，如不嚴格把關、造成嚴峻損失，實物負責人擔當一切職責。21、賣場各區域領用物品必需先是報損商品，在沒有報損商品的情景下，才能領用正常商品，領用商品時必需按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等寶貴商品，必需經商場經理同意。22、自我用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。23、在上班期間，各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。自我下班后或通知伴侶、親屬前來購買，一經發覺一律移交公安機關處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。24、常常檢查商品的正面是否面對顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，常常檢查商品的生產日期、保質期。由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價值由柜長、柜員擔當相應職責。25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應按時與客服部(辦公室)聯系，由客服主管部門負責接待業務，各區域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價銷售，必需通知客服主管部門負責處理。26、各柜組長、員工必需具有較強的防盜意識，特別留意對簡單丟失的本柜商品及其它柜的商品，平常應多觀看、多留意、多走動，發覺問題按時通知巡察人員。如發覺顧客偷盜，員工內盜的應按時與賣場巡察人員聯系，幫忙抓獲的員工，將賜予10-100元嘉獎。27、若發覺顧客偷盜或員工內盜而不聞不問，不舉報的一經核實，一律賜予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的，包括贈品及促銷產品，無論情節輕重，一律移交公安機關處理，月工資、獎金等一律扣除，并賜予公司500元的經濟補償，本人作辭退處理。29、男員工不準留長發、胡須、長指甲、染發、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發等。30、賣場全體員工必需嚴守賣場的商業隱秘，切實維護商場的經濟利益。31、員工注意儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班時間內影響工作，給公司帶來經濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本人擔當，其人公司作辭退處理。32、有事需請假的員工，必需提前請假，病假一天以內報請柜長批準，二天內報請主管批準，三天以上報請總經理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經理，未經批準同意不來上班的按曠工處理。33、遵守公司員工通道管理制度，自發理解值班人員的工作例行檢查，上、下班時按挨次排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內，私自隱匿或搶購，違者按內盜處理。上班時間，不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。35、公司每月的一次員工大會，員工必需按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發未發的全部工資、獎金等。超市員工規章制度試題一、超市員工1、超市員工每一天必需在開門之前把本柜組貨架的商品衛生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經理巡店時檢查出以上問題，將對其進行懲罰。懲罰金額：20元—50元2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準消失閑雜物品，庫存商品不準不封箱就陳設到貨架上頭，庫存箱或商品應大小統一陳設；懲罰金額20元—100元。3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，幫忙超市微機員理貨，核對直配單數量和實際數量是否相符，檢查商品的包裝情景、商品生產日期、保質期，杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經理和柜組員工進行。懲罰金額：20元—100元。4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產日期和保質期，保質期在三年的商品必需在離到期一年時通知超市經理；保質期在一年的商品必需在離到期半年時通知超市經理；保質期在半年的商品必需離到期三個月通知超市經理。然后由超市經理匯總報表上報選購經理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。懲罰金額：100元—200元。5、超市員工應按時統計本柜組的全部缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經理，不準消失貨架缺貨現象，否則懲罰超市經理和柜組員工。懲罰金額：50元—200元。6、超市員工應全心全意為顧客服務，不準消失與顧客爭吵或態度惡劣現象，否則將進行懲罰。懲罰金額：50元—200元。7、超市員工應常常統計超市滯銷商品和暢銷商品，按時上報超市經理，所報結果由超市經理匯總上報配送中心進行處理，目的為加添超市柜組營業額。二、超市收款人員1、應樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現象，如有突發大事應按時通知超市經理進行處理，否則將進行懲罰。懲罰金額：50元—200元。2、如消失收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經理及收款員進行懲罰。懲罰金額：20元—100元3、在超市每一天結賬時，收款員必需認真核對帳目，如消失假幣、賬目不符現象，應按時通知配送中心辦公室人員，認真核實是否屬于計算機故障，如屬人為失誤，將由超市經理與收款員擔當。4、在每一天的銷售過程中，如發覺超市收款員私自退貨（經超市經理同意并簽字的除外）的現象。懲罰金額：20元—100元5、收款機區域內不得消失雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，收款員應堅持收款機區域內衛生清潔，不準在收款機上張貼條碼、編碼，交班時應正常操作，更換收款員用戶名。交班時應留意財務的交接情景，確認無誤后上崗。消失問題將進行懲罰。懲罰金額：20元—100元6、收款員當天結賬時，超市經理（或值班經理）需在場，如結賬時消失短款或多款，數額較大的（低于5元以下的應屬于人為現象）應按時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機故障，如屬人為原因賬務不清的，將由超市經理與收銀員共同擔當職責。三、超市促銷人員及外賃區員工1、嚴格遵守永鑫超市規章制度，對于超市內更換更新制度，促銷人員及外賃區人員都將獲得一份規章制度。2、促銷人員及外賃區員工應嚴格遵守永鑫超市規定的工作時間，全部登記點名，（和超市內部員工一齊點名，上班、下班）如發覺上班時間發覺員工空崗、遲到、早退現象，巡店經理發覺后進進行做來源罰。懲罰金額：50元—200元3、促銷人員及外賃區員工工作時間內必需穿工裝，不穿工裝一律不準在賣場內；4、促銷人員及外賃區員工工作期間不準串崗，不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發覺，巡店經理將進行懲罰。懲罰金額：50元—200元5、促銷人員及外賃區員工工作期間，不準做場外交易（以低于超市內價格售與顧客或加贈于顧客禮品）。懲罰金額：100元—500元6、促銷人員及外賃區員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內吃飯，聽MP3、玩移動電話游戲、嬉鬧等。懲罰金額：50元—200元7、銷人員及外賃區員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤表上登記，休班、休假應書面寫休班、休假條，休班時間按超市規定與內部員工休班制度一樣（休班條必需由龐經理簽字與超市經理簽字）；特別外賃區員工如生肉柜組，銷售完商品后，如提貨等事宜，應告知店長，需由店長同意后方可離店懲罰金額：50元—200元8、超市內部貨架牌面，除超市內柜組人員，其他人無權更改牌面，如發覺供應商或促銷人員私自更改的。予以懲罰。懲罰金額：50元—200元9、銷人員及外賃區員工工作期間，應樹立超市整體形象，堅持站姿，久坐3分鐘以上者，超市經理將予以懲罰。超市經理不重視的，巡店經理如發覺，超市經理共同予以懲罰。懲罰金額：50元—200元四、超市后臺微機管理員：1、嚴格依據配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數量單據點貨，嚴格檢查進入超市商品的質量（包裝情景、生產日期、保質期）。懲罰金額：50元—200元。2、當天收到的直配單必需當天入賬，新商品到超市必需按時接收新商品信息和打印出標價簽。懲罰金額：50元—200元五、夜間值班人員1、超市夜間值班人員必需在每一天晚上八點之前到超市，由超市經未經配送中心通知，不允許私自退貨，如發覺罰款50元—200元。每一天結賬完畢后必需上傳數據，如工作不到位罰款20元—100元。理點名；如消失遲到現象罰款20元—100元。2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。如擅自離開罰款100元。3、夜間值班人在值班期間不準酗酒，不準帶自我的伴侶進入值班地點，值班期間不準睡覺，消失重點人為問題，后果自負并罰款200元。超市員工規章制度試題組織架構：開店、閉店時間：冬季（10月1日--4月30日）夏季（5月1日--9月30日）開店時間：07：50閉店時間：冬季21：00（夏季：21：30）工作時間（兩班三倒）：員工：早班：07：30-12：00（4小時30分）晚班：17：30-冬季21：00（3小時30分鐘）/（夏季：21：30）中班：11：30-18：00（6小時30分）防損、生鮮蔬菜員工：早班：07：00-12：00（5小時）晚班：17：30-冬季21：00（3小時30分鐘）/（夏季：21：30）中班：11：30-18：00（6小時30分）行政班：07：30--12：00（4小時30分）13：30--18：00（4小時30分）吃飯時間：上三班倒的，無吃飯時間。上行政班的，12:00—13:30為吃飯時間。工作時間（兩班倒）：員工：早班：07：30-15：00（7小時30分）晚班：14：30-冬季21：00（6小時30分鐘）/（夏季：21：30）防損、生鮮蔬菜員工：早班：07：00-15：00（8小時）晚班：14：30-冬季21：00（6小時30分鐘）/（夏季：21：30）行政班：07：30--12：00（4小時30分）13：30--18：00（4小時30分）吃飯時間：早班吃飯：10：40--11：20--12：00（40分鐘），或11：00—11：40—12：20（40分鐘）晚班吃飯：16：40--17：20--18：00（40分鐘），或17：00—17：40—18：20（40分鐘）收銀部、防損部吃飯時間可分為3批，每批30分鐘。薪資制度：日均工資=（基本工資+崗位工資）/當月日歷天數。實際工作日：不包含休假、法定節假日、請假的天數。計薪工作日：包含休假、法定節假日，不包含請假天數。應發工資=日均工資__計薪工作日+全勤獎-缺勤應扣+工齡工資+其他應發-其他應扣+績效工資基數__績效系數。全勤獎：每月100元，請假或曠工超過一天（含），扣除當月全勤獎，正常休假不扣全勤獎。新員工不是從每月1日開頭上班的不發全勤獎。工齡工資：工作滿一年加50元，6年封頂。工資發放日期：每月15日之前發放上月工資，工資按自然月計算。工資、獎金保密制度。試工期：3天（無薪）。試用期（實習期）：3個月，工作表現優異者可提前轉正，但不得低于1個月，試用期執行試用期工資標準，一般為：（基本工資+崗位工資）__80%+全勤獎-缺勤應扣+其他應發-其他應扣。新員工工作不滿15天離職的，工資不予發放。員工工服押金：300元，工牌費10元。員工離職時工服和工牌須交回。促銷員工服押金：300元，工牌費10元。促銷員離職時工服和工牌須交回。入職滿6個月以上的，離職時全額退還工費押金和工牌費；未滿6個月的，離職時不予退還。員工健康證費用：先自費辦理，保留發票，工作滿1年賜予報銷。促銷員健康證費用：先自費辦理，由促銷員跟廠家協商能否賜予報銷。收銀員備用金：500元，由收銀員自備，存放在財務室，收銀員辭職時方可帶走。延時加班費：工作未完成，延時2小時以內不計算加班費。超過2小時的部分，按小時計算加班費，滿半小時的按半小時計算。加班前，各部門經理需填寫加班申請單，報店長、總經理審批。法定節假日：春節休假3天，假如加班，按3倍工資計算（含當日工資）。其他法定節假日不休假，不計加班費。請假制度：1、員工請事假、病假請假1天的由部門經理、人事批準；2至3天的由部門經理、人事、店長批準；4天及以上由部門經理、人事、店長、總經理批準。請假手續交人事存檔。2、助理及以上的管理人員請假1至3天的，由部門經理、人事、店長審批；請假4天及以上的，由部門經理、人事、店長、總經理審批。請假手續交人事存檔。店長直管的部門，員工請假參照本條規定。3、請假規定（1）員工每月換休最多3次（含），換休連休最多3天（含）。非特別原因不準調班。調班的簽字權限參照請假的簽字權限。（2）員工請假由部門經理指派其他人作為其職務代理，代理人全權代理請假人的工作。（3）員工連續請假或休假超過7天（含），其所跨越的節假日將計入假期。（4）連續請假不得超過15天（含），特別情形者，須先辦理離職手續，假期休完后至人事部辦理復工手續。（5）員工請假，應于事前親自辦理請假手續。（6）凡未請假、請假未經批準、假滿未經批準續假者視為曠工，按曠工有關規定處理。情節嚴峻者，予以辭退。（7）若有急病或急事，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電話向部門經理請假，事后按時補辦請假手續，否則按曠工處理。情節嚴峻者，予以辭退。（8）上早晚班的員工，每月休假2天。新進員工，出勤滿14天（2月份出勤滿13天），可休假1天。（9）上行政班的員工，每月休假3天。新進員工，出勤滿9天（2月份出勤滿8.5天），可休假1天。（30/2=15；30/3=10；30/4=7.5）（28/2=14；28/3=9.33；28/4=7）（10）員工考勤卡一個月內未打卡簽卡次數不能超過3次（除正常公休和換休外）。未打卡的需部門經理簽字。4、婚假（有薪假）法定婚假3天，假期內工資按當月的日平均工資計算。婚假只限一次休假，須提前15天申請。工作不滿一年的員工，不享受婚假。5、員工產假（無薪假）須先辦理離職手續，假期休完后至人事部辦理復工手續。6、喪假（有薪假）員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世，可批準3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批準1天喪假。喪假假期內工資按當月日平均工資計算。7、事假（無薪假）員工不得無故請假，若因特別原因需請假者，須提前填寫《員工請假單》經批準后方可休假。時間較長的假期，須提前15天申請。凡請假未經批準或假滿未經批準續假者視為曠工，按曠工有關規定處理。8、病假（無薪假）申請程序與事假申請程序相同。若有急病，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電話向部門經理請假，事后憑醫院證明補辦手續，否則按曠工處理。超市員工規章制度試題一、超市員工1、超市員工每一天必需在開門之前把本柜組貨架的商品衛生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經理巡店時檢查出以上問題，將對其進行懲罰。懲罰金額：20元—50元2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準消失閑雜物品，庫存商品不準不封箱就陳設到貨架上頭，庫存箱或商品應大小統一陳設;懲罰金額20元—100元。3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，幫忙超市微機員理貨，核對直配單數量和實際數量是否相符，檢查商品的包裝情景、商品生產日期、保質期，杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經理和柜組員工進行。懲罰金額：20元—100元。4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產日期和保質期，保質期在三年的商品必需在離到期一年時通知超市經理;保質期在一年的商品必需在離到期半年時通知超市經理;保質期在半年的商品必需離到期三個月通知超市經理。然后由超市經理匯總報表上報選購經理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。懲罰金額：100元—200元。5、超市員工應按時統計本柜組的全部缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經理，不準消失貨架缺貨現象，否則懲罰超市經理和柜組員工。懲罰金額：50元—200元。6、超市員工應全心全意為顧客服務，不準消失與顧客爭吵或態度惡劣現象，否則將進行懲罰。懲罰金額：50元—200元。7、超市員工應常常統計超市滯銷商品和暢銷商品，按時上報超市經理，所報結果由超市經理匯總上報配送中心進行處理，目的為加添超市柜組營業額。二、超市收款人員1、應樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現象，如有突發大事應按時通知超市經理進行處理，否則將進行懲罰。懲罰金額：50元—200元。2、如消失收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經理及收款員進行懲罰。懲罰金額：20元—100元3、在超市每一天結賬時，收款員必需認真核對帳目，如消失假幣、賬目不符現象，應按時通知配送中心辦公室人員，認真核實是否屬于計算機故障，如屬人為失誤，將由超市經理與收款員擔當。4、在每一天的銷售過程中，如發覺超市收款員私自退貨(經超市經理同意并簽字的除外)的現象。懲罰金額：20元—100元5、收款機區域內不得消失雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，收款員應堅持收款機區域內衛生清潔，不準在收款機上張貼條碼、編碼，交班時應正常操作，更換收款員用戶名。交班時應留意財務的交接情景，確認無誤后上崗。消失問題將進行懲罰。懲罰金額：20元—100元6、收款員當天結賬時，超市經理(或值班經理)需在場，如結賬時消失短款或多款，數額較大的(低于5元以下的應屬于人為現象)應按時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機故障，如屬人為原因賬務不清的，將由超市經理與收銀員共同擔當職責。三、超市促銷人員及外賃區員工1、嚴格遵守永鑫超市規章制度，對于超市內更換更新制度，促銷人員及外賃區人員都將獲得一份規章制度。2、促銷人員及外賃區員工應嚴格遵守永鑫超市規定的工作時間，全部登記點名，(和超市內部員工一齊點名，上班、下班)如發覺上班時間發覺員工空崗、遲到、早退現象，巡店經理發覺后進進行做來源罰。懲罰金額：50元—200元3、促銷人員及外賃區員工工作時間內必需穿工裝，不穿工裝一律不準在賣場內;4、促銷人員及外賃區員工工作期間不準串崗，不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發覺，巡店經理將進行懲罰。懲罰金額：50元—200元5、促銷人員及外賃區員工工作期間，不準做場外交易(以低于超市內價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。懲罰金額：100元—500元6、促銷人員及外賃區員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內吃飯，聽MP3、玩移動電話游戲、嬉鬧等。懲罰金額：50元—200元7、銷人員及外賃區員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤表上登記，休班、休假應書面寫休班、休假條，休班時間按超市規定與內部員工休班制度一樣(休班條必需由龐經理簽字與超市經理簽字);特別外賃區員工如生肉柜組，銷售完商品后，如提貨等事宜，應告知店長，需由店長同意后方可離店懲罰金額：50元—200元8、超市內部貨架牌面，除超市內柜組人員，其他人無權更改牌面，如發現供應商或促銷人員私自更改的。予以懲罰。懲罰金額：50元—200元9、銷人員及外賃區員工工作期間，應樹立超市整體形象，堅持站姿，久坐3分鐘以上者，超市經理將予以懲罰。超市經理不重視的，巡店經理如發覺，超市經理共同予以懲罰。懲罰金額：50元—200元四、超市后臺微機管理員：1、嚴格依據配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數量單據點貨，嚴格檢查進入超市商品的質量(包裝情景、生產日期、保質期)。懲罰金額：50元—200元。2、當天收到的直配單必需當天入賬，新商品到超市必需按時接收新商品信息和打印出標價簽。懲罰金額：50元—200元五、夜間值班人員1、超市夜間值班人員必需在每一天晚上八點之前到超市，由超市經未經配送中心通知，不允許私自退貨，如發覺罰款50元-200元。每一天結賬完畢后必需上傳數據，如工作不到位罰款20元-100元。理點名;如消失遲到現象罰款20元—100元。2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。如擅自離開罰款100元。3、夜間值班人在值班期間不準酗酒，不準帶自我的伴侶進入值班地點，值班期間不準睡覺，消失重點人為問題，后果自負并罰款200元。超市管理制度（六）：作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為動身點，以便利顧客為宗旨，本著對超市兢兢業業工作，全心全意為顧客服務的態度，凡是本超市服務員必需遵守以下規章制度：1．服務員在工作時間必需穿由本超市統一訂制的工服。不能妝容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發；上班時間必需佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。2．員工與員工之間相互監督，舉報各種違紀行為，依據事情的嚴峻性賜予20-100元嘉獎。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。3．疼惜本超市的全部物品，發覺損壞依據產品的價值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統一支配。4．要勤儉節儉。不能鋪張水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區域必需關燈、關秤、關水。5．不遲到，不早退，按時上下班，快樂奮興上班來，平平安安回家去。6．臨期產品提前下架問題：保質期2-3年的產品提前6個月下架；保質期12個月的產品提前2個月下架；保質期18個月的產品提前3個月下架；保質期6-10個月的產品提前40天下架，不按規定下架臨期產品，發覺過期導致貨物不能按時退換出去，該區域服務員擔當全部職責，自我將過期產品買走。7．貨物的擺設要整齊，產品要干凈，日期要新奇，擺貨規章：新日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一齊，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期接近不新奇等問題，應按時報告店長，產品銷售后要按時向移動和補加貨架上庫存的貨。8．稱散貨時要認真查看plu號，不能出錯，員工對自我區域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要照實回答，無標價簽應按時補上。9．珍惜公共衛生和公共財產，去衛生間必需登記，堅持衛生間里面干凈。10.上班時間不得玩、打移動電話，不得聚在一齊高聲談笑；不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。11.對待顧客要熱忱，不得怠慢任何顧客不能與顧客發生爭吵斗毆等，員工之間要和諧相處，不能拉幫結派，不能爭吵斗毆，發覺一次雙方同時開除。提成區域的服務員要互幫互助，不能沒有素養的拉攏顧客，要有團隊合作精神。12．顧客來換貨，態度必需要好，凡是顧客換貨，一律不準補票（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發覺有人補票，一次罰款30元。13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客自動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優待政策。14.各區服務員必需保管好各自區域的任何產品，盤點時，發覺物品遺失或者被偷，此區域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。15.員工交接班時的重要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時必需要細心自身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價賠償。16.老員工辭職必需提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必需干滿3個月方可辭職。假如1個月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。17.每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%；另外一半押到下個月發工資時再發。18.新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立刻辭退。19.每位新員工第一天到崗必需購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市擔當，未滿3個月員工，有本員工自我負擔，一單投保概不退還，如有特別情景離職，可攜帶超市團體保險單復印件，無原件拿走。）超市管理制度（七）：一、在崗員工或新員工規定上班時間如下：11店：早6：30晚10：0022店：早7：30晚7：3033店：按商場規定的時間上下班44店：按商場規定的時間上下班以后開店待商榷，員工有事請假扣除當天工資。二、員工必需聽從百源連鎖超市股東委員會訂立的管理章程工作，有看法可明確提出，做到進取肯干。清晨上班前先打掃衛生，再整理商品做到室內干凈干凈，貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結賬進貨由連鎖超市股委會共同訂立的方案實施。1、當天結算帳目，每一天經營的數額照實報帳;2、11店由張書玉負責報帳、進貨;3、22店由王文貴負責報帳進貨，貨款自由支配;4、33店由于思涵負責報帳、進貨;5、44店由孫明麗負責報帳。每位員工進取工作照實報帳，每一天午時由超市指定人員去每個店結帳，工資統一發放，由店負責人要貨，股東委員會統一配送，每個店必需賣一些庫存削減批發總址積壓負擔。6、員工不準挪用占有超市資金，每月一開支，結付清工資后，把店里屬于百源連鎖超市的貨款當天結清，不準干與百源連鎖超市以外的工作，一經發覺辭退。挪用或占用資金數額大的，追究其法律職責。新員工培訓上崗合格者錄用，培訓期三天，合格按正常上班開工資，不合格的按每一天10元賜予補償。員工月工資1200.00元，副食超市有獎金和提成，服裝店每個店月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。以上條款請員工認真閱讀適當自我的條件，簽字生效。不簽字者屬于放棄百源員工的資格，一個月一盤庫，掉庫由店負責人負責補償。店負責人簽字：超市管理制度（八）：一、目的為做好服務工作，進一步提升員工的素養，調動廣闊員工的進取性和自動性，更好地為顧客服務，特訂立本制度。二、范圍適用于ｘｘ超市全體員工。三、員工管理制度第一條日常工作管理制度（1）員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規范，工牌是否佩戴規范。（2）在指定區域排隊，準備參加班前會。（3）班前會時，認真聽講，聽從支配。（4）班前會完畢后，依據開會資料，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。（5）整理陳設商品，按時補充商品，做到庫有柜有。商品陳設要到達整齊、清潔、豐滿、美觀，要依據先進先出原則進行陳設，既要便利顧客選擇，又要擺放平安。（6）整理檢查商品，如發覺有質量問題的商品和“三無”商品（無品名、廠名、廠址）一律不準上柜。（7）檢查標簽和廣告標識，做到標識精準明確?????，一貨一簽（散裝除外），貨簽對位，字跡清楚，pop懸掛規范。（8）備好零用錢和包裝用品，售貨工具（扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆）。（9）在超市通道遇見顧客時，應自動給顧客讓道。（10）員工應嚴格依據公司規定的時間就餐，并保證正常工作進行。（11）出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。（12）員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。（13）防損、防火平安①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切掛念全因素發生。②在營業現場發覺盜竊行為及現象時，應立刻制止，并快速通知管理人員。③用水、用電嚴格遵守平安操作程序，下班認真檢查水源、電源的關掉情景。④見到顧客遺失的財物應立刻上交服務臺。⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。（15）班前會①員工每一天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情景。（16）交接班①交接班前，早班員工應將交接班資料（如班前會資料；商場布置的工作；上午銷售中的問題；商品情景等）記錄下來，確保交接資料全面、精準明確?????。②午時班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容貼合要求后，提前10分鐘方可進入專柜交接。③交接完畢，早班員工應快速離崗。④上、下班員工不許在營業現場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。其次條上崗1、員工必需經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后賜予辦理轉正手續。3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開頭按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。第三條考勤卡、考勤管理員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。第四條請銷假1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。第五條員工待遇：1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發加班費。2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。第六條辭職、辭退1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批后方可離職。2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。3、員工嚴峻違反公司勞動紀律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留經過法律程序追究其相關民事職責的權力。第七條獎懲(一)員工有突出表現者，公司賜予精神或物質嘉獎;1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;2、為公司進展出謀獻策，其提議和看法為公司所接受，取得顯著成效者;3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。(二)員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三特別鐘按曠工論處。當年度累計達八小時賜予除名。2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。3、非因工作需要班中接聽移動電話、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。4、未經公司重要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴峻者直接開除。5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。超市管理制度（九）：1、目的為規范超市商品管理，堅持超市商品良好的進銷存秩序，保證每月盤點誤差率在可控范圍內，特訂立本制度!2、適用范圍本制度適用于芒果KTV。3、收銀崗位設定實行專人專崗：超市收銀人員一律是經過嚴格培訓經考核后方可上崗擔當收銀，其他一切人員嚴禁入內(超市負責人主任階以上除外)4、盤點日期及誤差品種4.1每月1日為固定盤點日，遇特別假日順延(如1月1日順延至節后1月4日);4.2盤點誤差品種不得超過5種，盤虧盤盈相加金額不得大于100元;盤盈之商品做充公入庫處理，盤虧之物品在規定品項和金額之內門市吸取超出部分超市部門負責賠償。5、人員培訓及抽檢進入超市人員都要經考核合格后方可上崗(針對超市商品名稱價格要熟記)，每月5日由班主管和超市負責人對人員進行考核抽檢(誤差3個記警告處分)6、商品管理及出品方式6.1全部商品按先進先出原則擺放上架及庫存，防止商品超過保質期影響質量(如有人為原因造成商品超過保質期，造成惡劣影響的，相關人員將嚴峻懲處)。6.2全部商品必需見單出貨，嚴禁私自不經收銀臺就出品(水果吧臺要見紅單方可出品)，一經發覺以飛單論處(辭退)。6.3導購在報商品品名時必需要聲音宏亮清楚，避開報錯。6.4超市商品嚴禁以任何形式暫借，一經發覺相關負責人將受到嚴峻懲處!7、嘉獎與懲處7.1每月盤點誤差超過規定之品項，超市全員記警告處分早晚班超市負責人加倍懲罰;店總將受連帶處分。7.2超市連續三月盤點誤差在規定品項之內，超市全員記嘉獎。8、本制度從年月日起實施。超市管理制度（十）：為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特訂立如下的行為標準:1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注意，衣帽不干凈不進賣場。2、三條鐵法規:商品必需上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。3、三個必需這樣做:待客必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話懇切，幫忙選擇，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客充足。4、衣著要求a、個人衛生:外表樸實、干凈、干凈，發式要求樸實大方，并堅持頭發清潔。b、制服:公司為全部員工統一配備制服，全體員工必需堅持制服的干凈、干凈。c、工號牌:公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的緊要構成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補辦，并繳納工本費五元。5、員工購物包裝公司鼓舞全部員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定:a、員工只可在非工作時間購物，也不行在用餐時間內選購。b、全部員工的包袋在進入和離開賣場時間均理解檢查(購物需在營業時間內進行)。c、全部員工在未經許可的情景下不得購買損壞的商品。d、當快訊商品緊缺時，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。超市員工規章制度試題一、在崗員工或新員工規定上班時間如下：11店：早6：30晚10：0022店：早7：30晚7：3033店：按商場規定的時間上下班44店：按商場規定的時間上下班以后開店待商榷，員工有事請假扣除當天工資。二、員工必需聽從百源連鎖超市股東委員會訂立的管理章程工作，有看法可明確提出，做到進取肯干。清晨上班前先打掃衛生，再整理商品做到室內干凈干凈，貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結賬進貨由連鎖超市股委會共同訂立的方案實施。1、當天結算帳目，每一天經營的數額照實報帳;2、11店由張書玉負責報帳、進貨;3、22店由王文貴負責報帳進貨，貨款自由支配;4、33店由于思涵負責報帳、進貨;5、44店由孫明麗負責報帳。每位員工進取工作照實報帳，每一天午時由超市指定人員去每個店結帳，工資統一發放，由店負責人要貨，股東委員會統一配送，每個店必需賣一些庫存削減批發總址積壓負擔。6、員工不準挪用占有超市資金，每月一開支，結付清工資后，把店里屬于百源連鎖超市的貨款當天結清，不準干與百源連鎖超市以外的工作，一經發覺辭退。挪用或占用資金數額大的，追究其法律職責。新員工培訓上崗合格者錄用，培訓期三天，合格按正常上班開工資，不合格的按每一天10元賜予補償。員工月工資1200、00元，副食超市有獎金和提成，服裝店每個店月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。以上條款請員工認真閱讀適當自我的條件，簽字生效。不簽字者屬于放棄百源員工的資格，一個月一盤庫，掉庫由店負責人負責補償。店負責人簽字：超市員工規章制度試題一、目的為做好服務工作，進一步提升員工的素養，調動廣闊員工的進取性和自動性，更好地為顧客服務，特訂立本制度。二、范圍適用于ｘｘ超市全體員工。三、員工管理制度第一條日常工作管理制度（1）員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規范，工牌是否佩戴規范。（2）在指定區域排隊，準備參加班前會。（3）班前會時，認真聽講，聽從支配。（4）班前會完畢后，依據開會資料，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。（5）整理陳設商品，按時補充商品，做到庫有柜有。商品陳設要到達整齊、清潔、豐滿、美觀，要依據先進先出原則進行陳設，既要便利顧客選擇，又要擺放平安。（6）整理檢查商品，如發覺有質量問題的商品和“三無”商品（無品名、廠名、廠址）一律不準上柜。（7）檢查標簽和廣告標識，做到標識精準明確?????，一貨一簽（散裝除外），貨簽對位，字跡清楚，pop懸掛規范。（8）備好零用錢和包裝用品，售貨工具（扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆）。（9）在超市通道遇見顧客時，應自動給顧客讓道。（10）員工應嚴格依據公司規定的時間就餐，并保證正常工作進行。（11）出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。（12）員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。（13）防損、防火平安①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切掛念全因素發生。②在營業現場發覺盜竊行為及現象時，應立刻制止，并快速通知管理人員。③用水、用電嚴格遵守平安操作程序，下班認真檢查水源、電源的關掉情景。④見到顧客遺失的財物應立刻上交服務臺。⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。（15）班前會①員工每一天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情景。（16）交接班①交接班前，早班員工應將交接班資料（如班前會資料；商場布置的工作；上午銷售中的問題；商品情景等）記錄下來，確保交接資料全面、精準明確?????。②午時班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容貼合要求后，提前10分鐘方可進入專柜交接。③交接完畢，早班員工應快速離崗。④上、下班員工不許在營業現場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。其次條上崗1、員工必需經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后賜予辦理轉正手續。3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開頭按上半年度工齡補貼的基數乘1、5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。第三條考勤卡、考勤管理員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。第四條請銷假1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。第五條員工待遇：1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1、5倍計發加班費。2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。第六條辭職、辭退1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批后方可離職。2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。3、員工嚴峻違反公司勞動紀律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留經過法律程序追究其相關民事職責的權力。第七條獎懲(一)員工有突出表現者，公司賜予精神或物質嘉獎;1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;2、為公司進展出謀獻策，其提議和看法為公司所接受，取得顯著成效者;3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。(二)員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三特別鐘按曠工論處。當年度累計達八小時賜予除名。2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。3、非