2022年四川省雅安市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

2.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境（）

A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱

D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強

3.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

4.扁平結構和錐形結構的劃分反映了（）

A.集權與分權的相關關系B.管理幅度與管理層次的相關關系C.技術的簡單性與復雜性的相關關系D.規模大小的相關關系

5.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

6.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

7.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

8.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

9.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

10.根據美國學者波特的研究，一個行業內部的經營狀況取決于（）

A.現有企業的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅潛在進入者的威脅

B.現有企業的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅企業核心能力

C.現有企業的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力企業核心能力新進入者的威脅

D.潛在企業間的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅新進入者的威脅

11.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.國民消費水平B.產業政策C.營銷手段D.人口狀況

12.以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎，為未來活動建立的標準稱之為（）

A.統計性標準B.評估性標準C.工程標準D.績效標準

13.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

14.知識經濟改變了工業社會企業文化的基礎，（）將成為企業管理重要的甚至的主要的手段

A.企業文化B.企業前景C.企業技術D.企業組織結構

15.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩定的環境中時，更適合采取的戰略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

16.企業的規章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

17.蒂森公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內外同行業競爭的加劇B.市場對企業產品的需求下降C.宏觀經濟增長速度的加快D.公司經營業務范圍的拓寬

18.主張把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

19.個人主義或集體主義屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟和技術環境C.文化環境D.任務環境

20.國內經濟管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形的壓力。這種現象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創新？對此，管理學界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經濟變化而變，其形式與內涵均需作大的幅度的調整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機制

21.根據計劃的明確性，可以把計劃分類為（）

A.長期計劃和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

22.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

23.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

24.霍桑試驗中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規章制度C.技能D.人

25.（）道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權利至上C.公平公正D.功利主義

26.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

27.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.現有企業間的競爭研究C.目標市場確定D.產品定位

28.根據價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是（）

A.服務B.市場營銷和銷售C.企業基礎設施D.生產作業

29.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.以上所有

30.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業存在著非正式組織C.標準化D.首創精神

二、填空題(15題)31.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

32.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

33.常用的控制方法有____

34.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

35.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

36.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

37.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

38.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

39.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

40.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

41.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

42.組織設計是對組織的結構和活動進行創構、____

43.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

44.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

45.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

三、判斷題(5題)46.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數缺陷的決策方法（）

A.否B.是

47.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

48.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

49.政策給執行人員留有酌情處理的余地，而規則沒有（）

A.否B.是

50.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請畫出A公司的組織結構圖，并分析該組織結構的優缺點

52.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

53.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現在用數字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述如何有效實現有效溝通

55.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.C

2.

3.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區別于其他資源的最根本的特質是能動性

4.BB根據管理跨度的大小及管理層次的多少，劃分為扁平結構和錐形結構，兩者劃分反映管理幅度與管理層次的關系

5.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

6.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

7.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業財務控制系統進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

8.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。在本題中，業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

9.AA事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

10.AA本題屬識記性內容，考查波特五力競爭模型的要點

11.CC外部環境是指企業外部的各種自然和社會條件與因素。C項營銷手段屬于內部環境因素

12.AA統計性標準是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求程度的標尺，表現為一些具體的衡量指標。制定統計性標準是進行控制的前提

13.D本題考查有效溝通的障礙

14.AA企業文化將成為企業管理重要的甚至是主要的手段

15.AA梅爾斯和斯諾總結了四種戰略類型以及相關的組織結構類型，當組織處在比較穩定的環境中時，更適合采取的戰略類型是防御者類型

16.A企業的規章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

17.DD公司經營業務范圍的拓寬，會引組織規模增大，為了更好地管理，組織需要適時分權，所以公司的過強的集權傾向就要改變

18.DD權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

19.C全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

20.AA本題考查對管理的綜合理解

21.C

22.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

23.AA本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部署，能決定千里之外戰場上的勝負，反映的是計劃的職能

24.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了人際關系學說，認為人是社會人而不是經濟人

25.D功利主義道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

26.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

27.BB行業環境主要包括：現有企業間的競爭研究；入侵者研究、替代品生產商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

28.CC根據價值鏈分析法，企業基本活動有：輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務；企業輔助活動有：企業基礎設施、人力資源管理、技術開發和采購

29.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質量分析、職工成績評定等

30.BB本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創精神是法約爾十四條原則的內容

31.滿意

32.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

33.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

34.人際技能

35.職能職權

36.指揮、協調

37.下屬的個人特點

38.前慣例、慣例、原則

39.不確定型決策

40.風平浪靜

41.回避

42.變革和再設計

43.人際技能

44.巴納德

45.出口、國際直接投資

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

50.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

51.①A公司實行的是直線—職能型組織結構形式，圖形如下：②直線—職能型組織結構的優缺點：優點：集中領導，統一指揮，便于調配人、財、物等各種生產要素；職能和業務部門各主其事，職責具體分明，有利于提高生產效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩定性。缺點：職能部門之間橫向聯系較差，職能部門之間、業務部門和職能部門容易發生矛盾，產生本位主義，不利于整體目標的實現；權力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養多面手，適應環境的能力也較差

52.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內容

53.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等。總裁舒瓦普沒有列出執行計劃的具體時間、地點等，當然難以執行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統籌、連鎖、發展、便于控制和經濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

54.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的開發和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.（1）公平理論的主要內容：①員工不但關心自己所得的絕對報酬，而且還關心報酬的公平性；②員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度；③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類型。④公平理論認為組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比