模擬試卷二一、單項選擇題1．在發展內容上,公司專注于某一特定領域，這屬于（)

A．橫向發展?Ｂ.縱向發展?C．全面發展

Ｄ.專業發展?【答疑編號513３６,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:Ｂ?答案解析：參見教材P2２5【本題1分】ＡBCD2．公司根據交易水平的供應狀況即時擬定出售產品或服務的價格，這是（)?A．低價位定價策略?Ｂ.個性化定價策略?C．動態定價策略?Ｄ.捆綁定價策略?【答疑編號5１335,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:C?答案解析:參見教材P214【本題1分】ＡBCＤ3．電子商務最常見的市場結構為（)。?A.完全競爭?B．完全壟斷?Ｃ.壟斷競爭

D.寡頭壟斷?【答疑編號513３４,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:Ｄ?答案解析：參見教材P201【本題１分】ＡＢＣD４．大規模定制的市場法則是（）

A．一對多生產?Ｂ.守著產品找顧客?C.圍著顧客找產品?D.一對一生產

【答疑編號５1333,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：C?答案解析:參見教材P18８【本題1分】ＡBCD5.運用專業網站提供的大型電子商務平臺,以免費或比較少的費用在網絡平臺上銷售自己的商品屬于()。?A.網絡商品直銷

Ｂ．基于第三方平臺的Ｂ2Ｂ電子商務交易?C．C2Ｃ電子商務流程?D.B2C電子商務流程

【答疑編號5133２，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

對的答案：C

答案解析:參見教材Ｐ13３【本題1分】ABCＤ６．()是電子商務系統中可以拓展的、最具有活力的一種結構。?Ａ.微觀結構?B．宏觀結構?Ｃ．框架結構?D.C/S結構?【答疑編號5133１，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:Ｃ?答案解析:參見教材P1０7【本題1分】ABCＤ７.系統中互相關聯的部分或部件形成“部件集”,“集”中各部分的特性和行為互相制約和互相影響，這是指系統的（)?A.整體性?B.相關性?C．層次性?Ｄ．功能性?【答疑編號５13３0,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:Ｂ?答案解析:參見教材P１０２【本題1分】ABＣD８.對大量信息進行合理分類，然后用代碼加以表達，這是指()

A.信息分類

B．信息分類編碼?C.編碼?D.信息標準化?【答疑編號51３29,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:B?答案解析:參見教材P92【本題1分】AＢＣD9．用電子手段來證實一個用戶的身份和限定對網絡資源訪問的權限的技術是(Ｃ)

A.智能卡

Ｂ.數字署名?Ｃ.數字憑證?Ｄ.數字時間戳?【答疑編號513２8，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：C?答案解析:參見教材P８２【本題１分】ABＣＤ10.Ｗｅb2.0最具有代表形的應用就是（Ａ)?A.博客?Ｂ．維基?Ｃ．電子郵件

D.動態應用?【答疑編號５13２７,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:Ａ

答案解析:參見教材P７5【本題1分】ABCD1１.()認為，任何公司在本產業中必須第一個淘汰自己的產品。

A.邊際收益遞減規律?B.達維多定律?C.梅特卡夫定律?Ｄ．邊際收益遞增規律?【答疑編號5１3２6,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:B?答案解析:參見教材P7１【本題１分】ＡBCＤ12．電子商務使得公司的組織結構趨于()

A.垂直化?Ｂ.扁平化?C.立體化?D.個性化?【答疑編號５13２5,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

對的答案：B?答案解析:參見教材P69【本題1分】AＢCＤ１3.B２Ｇ指()電子商務?A.公司與公司

B.公司與消費者?Ｃ．公司與政府?Ｄ.消費者與政府

【答疑編號513２４,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：C?答案解析:參見教材P6２【本題1分】ＡBCＤ１4.以下不是電子商務系統結構所決定的特點的是(）?A.集成性?B.協調性?Ｃ.可拓展性?Ｄ．普遍性?【答疑編號51323,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:D?答案解析:參見教材P4８【本題1分】ABCD１５.（)限度的高低是區別新型物流配送和傳統物流配送的一個重要特性。

Ａ．信息化?Ｂ.網絡化?Ｃ.社會化?D.柔性化?【答疑編號５１343，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:C

答案解析:參見教材P261【本題1分】ABCD1６.以下不屬于電子商務物流獨有的特性的是()?A．信息化

Ｂ.網絡化

C.現代化?D.剛性化?【答疑編號51３42，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:D

答案解析:參見教材P2６0【本題1分】ＡＢＣＤ17.在波士頓矩陣中,高銷售增長率、低市場占有率的產品類型是（)?A.明星類產品?B．瘦狗類產品

C.問題類產品?Ｄ.金牛類產品?【答疑編號５1341,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：Ｃ?答案解析：參見教材P1８1【本題1分】ABCD１8.眾多小市場可以匯聚成與大市場相匹敵的市場能量，這是指(）。?A.自助出版?B.長尾理論

C.二八定律?D.匯聚效應

【答疑編號51３４0,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:B

答案解析：參見教材P１５5【本題1分】ＡBCD19.電子商務采購活動的第一個環節是（)?A.進行采購分析和策劃?B.建立網站

C．網上評標?Ｄ.采購實行?【答疑編號５1339，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:Ａ?答案解析:參見教材P2５0【本題１分】AＢCＤ20.有些消費者在進行購買決策之前，已經預先形成對商品價格、質量、款式等方面的心理預期這屬于(）

A.最大滿意原則?B.相對滿意原則?C．遺憾最小原則

D.預期滿意原則?【答疑編號51３38,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:D?答案解析:參見教材P２39【本題１分】ABＣＤ二、多項選擇題１.以下屬于第四方物流的基本特點的有()?A.供應鏈再建?Ｂ．業務流程再造?C．提供了一個綜合性供應鏈解決方法

Ｄ.公司借助于其開展電子商務的先進經驗同時開展物流業務

E.公司之間在物流方面通過契約的形式優勢互補,形成穩定的戰略聯盟?【答疑編號５１3４8,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:AＢC?答案解析:參見教材P２６7【本題2分】ＡBＣＤE2.數字產品的特點有（)?A．可復制性?Ｂ．可儲存性?Ｃ．可比性?Ｄ.具有公共物品性質?E.具有“經驗產品”的性質

【答疑編號51３47,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：ACＤＥ?答案解析:參見教材P185【本題2分】ＡＢCDＥ３．區分市場結構的標準有(）

A.公司控制價格的能力?B.公司產品的標準化限度?Ｃ.公司進入市場的難易限度

Ｄ.行業的類型

E.政府的干預限度?【答疑編號5１346,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：ＡBＣ

答案解析：參見教材Ｐ19９【本題2分】ABCDＥ4.ＥＤＩ的工作系統由(）構成?A.數據標準化?B．ＥDI軟件?C.ＥDI硬件

D．通信網絡?E．通信軟件?【答疑編號51３45，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:ABCＤ?答案解析：參見教材P８５【本題２分】AＢCDＥ5.電子商務的安全要素涉及（）?Ａ.有效性?B.保密性?Ｃ.完整性?D．可靠性

Ｅ.不可抵賴性?【答疑編號51344,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:ＡBCDE?答案解析:參見教材P８1【本題2分】AＢCDE三、簡答題１.第三方物流的優劣勢有哪些？?【答疑編號５１86１，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:優勢:（1)集中精力發展主業。通過第三方物流,公司可以將有限的人力、財力集中于核心業務,優化資源的配置，發展基本技術,開發新產品,增強本公司的行業競爭力。?（2)減少庫存量,減少庫存成本。

(3）減少資本積壓,節省費用。?(４)提高公司形象。?(5)延伸服務。向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單解決;向下可以延伸到配送、物流征詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等。

劣勢：(１）公司對物流的控制能力減少。

由于第三方的介入，使得公司自身對物流的控制能力下降,在雙方協調出現問題的情況下,也許會出現物流失控的風險,從而使公司的客服水平減少。此外，由于外部服務商的存在,公司內部更容易出現互相推諉的局面。

（2)客戶關系管理風險。公司與客戶的關系被消弱。由于生產公司是通過第三方來完畢產品的配送和售后服務的,同客戶的直接聯系減少了,不利于客戶關系的維護。

(3）客戶信息透露的危險。客戶信息對于公司來說就是財富,但第三方物流公司并不只面對一個電子商務公司,有也許為公司競爭對手提供客戶信息。

答案解析：參見教材Ｐ２６５－266。2.電子商務定價的特點是什么？?【答疑編號5１8５８,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:（1)打破了產品價格信息的不對稱性?在傳統的商務活動中,消費者由于受時空和精力的限制,無法在一個較寬廣的范圍內貨比多家而同時獲取某商品的價格信息，因而在論價還價中處在劣勢地位。但是在電子商務環境下,通過因特網，消費者可以迅速、準確地了解各個廠商的最新價格，并進行比較,打破了產品價格信息的不對稱性。?（２)減少了交易價格?網絡銷售相對于傳統銷售渠道而言,最大的一個優勢就是較低的交易價格。?（3)全球性影響定價

電子商務用戶可以在世界各地直接通過網站進行購買，而不用考慮網站是屬于哪一個國家或者地區的。?（4)有助于個性化定價

互聯網使廠商可以通過定制營銷來根據每個顧客的不同需求制造產品并提供相應的營銷服務。?(５）有助于消費者間的信息溝通和聯合購買

在電子商務環境下,消費者之間的信息溝通變得非常的順暢，他們可以通過網上聊天室或組成團隊進行聯合購買,從而獲取較大的折扣。?答案解析:參見教材P２1２。３.ＥＲＰ對公司的作用表現在哪些方面??【答疑編號５1856,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：ERP對公司的作用是顯而易見的:（1)縮短投入品采購和成品供應提前期,維持盡也許低的庫存量;(2)減少停工待料、時間成本和機會成本；（3)減少向批發商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度;（4)提高產品質量和減少人工成本;(５)管理資源共享，節省管理人員,減少管理費用。

答案解析：參見教材P19７。4．網絡零售業的經營模式可以分為幾類？

【答疑編號51８５４,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案：網絡零售業的經營模式可以分為以下幾類:?(1)擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網絡的在線零售商。這類公司的資金優勢明顯,通常實力雄厚，能在其網站上提供較多商品以供上網用戶選擇,同時還可以運用其他資源優勢提供更多的額外服務,可以跟蹤消費者的需求，經常使用電子郵件或電話等低成本促銷手段,對于客戶關系管理比較重視。?(2)以專營為主,兼顧其他服務的在線零售商。這種專營涉及了區域專營以及商品專營。?(3)為其他零售商或傳統店鋪提供電子商務平臺的網站。該類網站僅提供商品分類鏈接,不參與商品的交易流通,以收取租金作為收入的重要來源。這類網站重要有各地的一些信息港，尚有一些網絡服務公司，比如青島信息港等。?答案解析：參見教材P149。5.從工作流程角度看,EDＩ的工作方式是如何的？

【答疑編號５1８５０，點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:（1)生產EＤI平面文獻。用戶的ＥDＩ應用系統將用戶的影音文獻(如單證、票據等)或數據庫中的數據取出，通過映射（Ｍａppｉnｇ）程序把用戶格式的數據庫轉化為一種標準的中間文獻。?(2)翻譯生產EＤＩ標準格式文獻。將平面文獻通過翻譯軟件生成EDI標準格式文獻。EＤＩ標準格式文獻，就是所謂的EDI電子單證,或稱電子票據。?(3)通訊。這一步由用戶端計算機通訊軟件完畢。

(４)EDＩ文獻的接受和解決。接受和解決過程是發送過程的逆向過程。?答案解析：參見教材P93。四、論述題(1).目前中國網民的數量不斷增長，網絡購物的成交量也激增，但是資料顯示很多消費者對于網絡購物的決定速度不如傳統購物。根據這種情況試論述:?(１）網上消費者的購買類型。(2）消費者購買的決策過程是什么樣的？?【答疑編號51８7８,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

對的答案:(1)一是特定購買。在購買前,要購買某種商品,目的十分明確。消費者對他要購買的商品名稱、性能甚至價格都十分了解,只是要在網上尋找哪里出售這種商品。?二是計劃購買。在購買前,要購買某類商品已經擬定,但是具體購買什么品牌的商品需要到網上查詢。

三是提醒購買。消費者沒有購買目的，進入網上商店后，看到網上廣告和促銷活動,就引發了購買欲望。（2）網上消費者的決策過程描述為以下五個階段:1)認知問題。消費者會明確自己的購買對象,實現購買。對那些自己沒有把握的,許多消費者會到傳統渠道采集產品信息,選定自己所愛慕的產品,然后回到網上購買(假如網上購買的價格低)。２)搜尋信息。消費者對信息進行綜合評估,對要購買的產品從功能、價格、服務、質量等多個角度進行比較。３)信息評價與決策。對篩選后保存的信息進行比較作最后的決策。4)購買行為。網絡消費者的理性自主能力不斷提高,有的消費者會選擇一些價值低的產品做嘗試性購買,在得到進一步確認后，消費者會加大購買力度。5)購買后行為。消費者會對產品的價格、價值、質量、售后服務等作綜合評價,這一評價影響消費者的下一次購買行為。?答案解析:參見教材P２３８。（2).我國的電子商務通過十數年的發展,涌現出一批著名的網站,如:阿里巴巴、慧聰36０、當當、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網易等，這些網站成功地應用品牌的要素,在互聯網上創建了自己的品牌。請結合上述任意一家網站的實際,論述:?(１)你對品牌要素的理解(6分)；（２)如何在互聯網上建設品牌(6分)。?【答疑編號５1８75,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】?對的答案:（１）1)品牌是指組織及其提供的產品或服務的有形和無形的綜合表現,其目的是借以辨認組織產品或服務,并使之同競爭對手的產品或服務區別開來。2）品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的互相組合,用以辨認公司提供應某個或某群消費者的產品或服務,并使之與競爭對手的產品或服務相區別。3）品牌是公司或品牌主體(涉及城市、個人、組織等）一切無形資產總和的全息濃縮,而這一“濃縮”又可以以特定的“符號”來辨認；它是主體與客體，主體與社會,公司與消費者互相作用的產物。（２）第一,網站建設是網絡營銷的基礎,也是網絡品牌建設和推廣的基礎;第二,搜索引擎常被作為網站推廣和產品促銷的重要手段;第三,運用網絡廣告進行品牌營銷。第四,滲透性營銷對于網絡品牌推廣同樣有效。第五,建立網絡營銷導向的網絡社區。?答案解析：參見教材P2２8。五、材料題(1).泰吉公司是一家有著20２３織帶生產歷史的港資公司，現有員工約4００人，公司有近一半的客戶分布在歐洲和美洲,是一個典型的外向型公司。一方面,國外客戶普遍開展了電子商務,為了更好地為海外客戶服務,在競爭中贏得優勢,公司需要引入電子商務。另一方面,就內地市場而言,當時公司在內地開設的銷售中心已經達成20多家。為了滿足顧客日益多樣化的需求，公司產品款式越來越多,僅織帶類產品款式就達5０00多款。這給公司的銷售管理和客戶服務也帶來很大挑戰,傳統的純粹依靠人力的產銷存方式已不能適應公司的發展。從2023年起，泰吉公司在考察了當時國際國內經濟發展趨勢及公司實際情況的基礎上,開始探索和發展有自己特色的電子商務之路。?和其他中小型公司同樣,泰吉公司沒有雄厚的資本,不也許在電子商務領域投入過多的資金,也不能盲目照搬國外一些成功的大公司的運作模式,而需要結合公司實際情況開展電子商務。通過反復研究，泰吉公司決定要走一條先內部后外部，先省錢再賺錢的電子商務道路。?１.公司內部信息化建設?泰吉公司電腦部自主開發了公司自己的內聯網,重要建設了力紡POS系統和內部電子信息溝通網絡平臺。力紡ＰOＳ系統將公司的各方面資源,涉及人力、資金、物料、設備、信息、時間和方法等,進行充足調配和平衡,在公司中起到的作用就類似于公司資源計劃系統(ERＰ)。力紡ＰＯS系統的運用,使得本來公司內部分散、孤立的“信息化孤島”通過內聯網與互聯網連接到一起。電子信息溝通網絡平臺涉及公司內部聊天系統、公司郵箱，尚有語音視頻系統，它的重要優勢是功能多、使用簡樸、成本低。內部信息系統建設為公司減少庫存、加快資金周轉、提高周轉效率、減少成本、提高客戶服務水平等，提供了強有力的工具，為公司提高管理層次奠定了基礎。同時,為公司節省了大量的資金,帶來可觀的經濟效益。?2.電子商務網站建設?假如說內部信息化建設是泰吉公司電子商務的基礎，那么商務網站就是公司電子商?務對外的窗口。泰吉公司建立了自己的商務網站,重要內容涉及公司介紹、產品目錄、聯絡我們、網上留言和內部使用幾項功能。此外,還增設了業界動態,介紹各種類型織帶產品的優缺陷、最新服裝輔料業界動態、今年的流行產品推薦等，一方面可以吸引客戶,另一方面也為公司的產品和形象作了廣告。公司電腦部設專人進行網站維護工作,及時更新信息,并維護網站安全，堅持對客戶留言及時回復。?3.公司組織與流程再造?為適應公司管理的信息化與電子商務的發展,泰吉公司在考察了當時國際國內經濟發展趨勢及公司實際情況的基礎上，決定引入電子商務。公司對公司組織構架和業務流程進行了再造活動。公司再造活動重要涉及組織扁平化和供應鏈管理兩方面內容。在對流程進行整合的基礎上，公司對原有組織結構進行扁平化改造。公司的管理層次由本來的四層簡化為兩層,實權都集中在總經理手中,銷售主管、采購主管和人事主管幫助總經理分擔部分管理工作，資料部、電腦部、工程部、銷售隊和采購隊直接對總經理負責。這種扁平化的組織結構對公司全體成員的素質和能力提出了更高的規定。減少層次獲得的收益必須用在不斷培訓員工上,才干支撐轉型后的組織框架和業務流程。?泰吉公司在內部重組的同時,對供應鏈進行了再造。泰吉公司的整個供應鏈管理重要涉及四方面內容,即采購和供應商的選擇、倉儲、貨品驗收、配送。一方面，采購和供應商的選擇。由于我國交易市場的信用機制還不夠健全,泰吉公司使用傳統人力采購與電子采購相結合的方式,公司采購人員在網上找到供應商后,還要對供應商進行現場考核才會達成交易。因此在選擇供應商時，除了考慮質量、價格因素之外，公司還比較注重供應商所處位置的選擇。假如每次都在大量供應商中嚴格篩選最佳供應商,很難準時完畢采購。因此,公司十分注重建立“供應商關系”，讓供應商了解公司的產品設計和質量規定，參與質量控制,保證商品質量。此外,為了保證采購物料各方面的規定和交付速度,經常需要供應商了解公司的生產過程和庫存現狀，而公司的這些信息不便對外公開，因此也規定建立穩定的“供應商關系”。另一方面,倉儲。泰吉公司的產品更新周期快,價格隨季節變化迅速,而大量庫存就會給公司帶來損失。隨著電子商務的發展，公司的庫存量較以前已大大減少,但現有存貨的盤點和數據錄入仍是一件非常麻煩的事情。再次,貨品驗收。泰吉公司沒有設立專門的質檢部門,貨品的驗收由跟單員完畢。所謂跟單員,就是公司的銷售人員,他們通過Ｅ-ｍａiｌ、電話接受客戶訂單,然后下單生產，最后出貨。每個跟單員都要把自己接到的這筆生意從頭跟到尾,進行全程一條龍的服務。最后,配送。泰吉公司出貨部與速遞公司簽訂了協議,由速遞公司將公司貨品送往客戶指定地點。依賴于第三方物流,公司可以把重要精力放在核心業務上，這樣既提高了效率，也節約了成本。?公司借助內聯網對每日上報的數據資料及時進行記錄分析,根據每日、每月儲存在電腦中的銷售和采購協議,做出銷售或生產的日報表和月報表。這樣,公司管理層可根據日報表看到每日工作進度,了解生產、銷售狀況;同時,管理層還可根據月報表分析市場需求狀況，為制定下月的工作計劃提供參考。?電子商務給泰吉公司帶來的影響是全方位的，它不僅改變了公司的經營模式和組織結構,還改變了公司管理職能的運營方式,對管理制度和反映能力提出了挑戰。?電子商務改變了泰吉公司的生產方式,縮短了生產周期,減少了生產成本。運用電?子商務,各個生產階段可以通過網絡互相聯系、同時進行，使傳統的直線串行式生產變成網絡經濟下的并行生產，減少了許多不必要的等待時間。同時,也使得及時生產成為也許,使庫存降到最低限度。?在電子商務平臺的支持下,泰吉公司財務管理的功能得到明顯加強。公司引進了財務軟件，進行全公司的財務管理。傳統財務管理最基本的特點是對財務信息的事后解決,即使是會計電算化，也只但是用電腦代替了手工解決而已,并沒有改變信息解決的方式。在信息平臺的支持下，泰吉公司的財務管理從靜態的事后核算向實時動態的、參與經營過程的財務管理方式發展；從內部的、獨立的職能管理向物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發展;從傳統的利潤目的向公司未來價值（涉及無形資產的價值）的方向發展；從單機、封閉式的財務數據解決方式向聯網的、集成化的財務數據解決方式發展。?電子商務平臺對泰吉公司的人力資源管理帶來顯著的影響。電子商務平臺的建設改變了公司人力資源管理活動方式，提高了人才招募的效率,也使得內部溝通與交流更為便捷。泰吉公司一方面通過公司網站發布