人資管作業(yè)1一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特征的資源()A．自然資源B．人力資源C礦產(chǎn)資源2．人力資源管理與人事管理的鍵區(qū)別表達(dá)(A．內(nèi)上B．觀念上C工作程序上D工作方法上3．以人性為核心的人本管理的體是何?)A．職工B．環(huán)境C文化D．價值觀4．某企業(yè)對名招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元用，請問這費(fèi)用應(yīng)從人力資源本錢的哪個工程中列?(A.獲得本錢B．開發(fā)本錢C使用本錢D保障本錢5．測由未來工作崗位的性質(zhì)要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟?()A．預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)B預(yù)測未來的人力資源需求C．應(yīng)與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的策和措施6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)?()A．體質(zhì)B．智力C思想D．技能7．把“員工視為活動主體、公主人〞是哪一種人力資源管理模?)A.自中心式、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管D自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8．個員工都明確企業(yè)開展目，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理〞模式的什么特點(diǎn)()A．封閉式的自危表現(xiàn)B．放式的悅納表!．封閉式的悅納表現(xiàn)D．放式的自危現(xiàn)9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的本要?A．企業(yè)人B．環(huán)境．文化D產(chǎn)品10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)反映了人本管理哪方面的根本內(nèi)?()A．人的管理第一B．以勵為主要方式．積極開發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)神11．明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)?)A．動力機(jī)制B．壓力機(jī)制．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制12．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)程度，來提供關(guān)于人力資源方案系統(tǒng)的反響信息。這是人力源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動?()A．人員檔案資源B．人力資預(yù)測．行動方案D．控制與評價13.工分析中方法分析常用的方法(A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．職能作分析C問題分析D．流程圖14.管人員定員的方法()A．設(shè)備定員法B．效率定法．職責(zé)定員法15.依個體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法(。A．因素分解法B．因素比擬法C.經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評分法二、案例分析1：賈廠長的管理模式

三、例分析題：工作職責(zé)分歧〕一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上原文，就找來一名效勞工來做清掃。但效勞工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種效勞工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。效勞工勉強(qiáng)同意，但干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、效勞工和勤雜工。機(jī)床操工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；效工的工作說明書規(guī)定：效勞工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時效，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包合了各種形式的清掃，但是他的工作間是從正常工人下班后開始。問題：(1)對于效勞工的投訴，你認(rèn)為該如何解何建?(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改良之作業(yè)、招聘的內(nèi)部因素(A企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件．招聘中運(yùn)用評價中心技術(shù)頻率最高的(

C．律的監(jiān)控

D．家觀調(diào)控

Ａ．管理游戲B公文處理．案例分析3．甑選程序中不包括的()Ａ．填寫申請表B．職位安Ｃ．尋找候選人4．企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集的培訓(xùn)，這種方式叫(Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)．業(yè)余自學(xué)5．培訓(xùn)中，先由教師綜合介一些根本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是()。Ａ．講授法B．研討法．角色扮演法．案例分析法6．崗位培訓(xùn)本錢應(yīng)屬于以下哪本?)Ａ．獲得本錢B．開發(fā)本錢C．使用本錢．保障本錢7.使分配公正合理，必須對每一務(wù)在企業(yè)中的相對價值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)?)Ａ．績效評估B．職務(wù)評價C人員的選拔與使用．人力資源規(guī)劃的制定8.人盡其才，才盡其用〞主要表了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)?)Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定Ｃ人員的選拔與使用D．培訓(xùn)方案的制定9.在招募、選擇、錄用和安置員的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為〔〕Ａ．人力資源的獲得本錢B．力資源的開發(fā)本錢C．人力資源的使用本錢D．力資源保障本錢10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。是招聘選拔工作的哪一階?(〕Ａ．準(zhǔn)備階段B．實(shí)施階段C．選擇階段．檢驗(yàn)效度階段11.招工簡章，進(jìn)行“安民告示。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階?()Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段B．宣與報名階段C．考核與錄用階段D．崗前教育與安置段程序的變化性比擬有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培策略()Ａ．日常工作B．按細(xì)節(jié)說明工作．工作操作程序有變化D．方案和操作復(fù)雜的工作13.考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分()個段。A．4B．5C．614.方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法()Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分．計(jì)分15.比擬判斷法包括()Ａ．成比照擬法Ｂ回憶印象評判法C．權(quán)綜合考評法Ｄ目標(biāo)等級考評法二、案例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤

三案分題波公的計(jì)機(jī)統(tǒng)40分〕

作業(yè)3一、選擇題請列出的備選答案中選出正確答)分1．根本工資的計(jì)量形式()A．根本工資和輔助工資B．計(jì)工資和計(jì)件工資C．崗位工資和技能工資D．定額工資和成工資2．以下特點(diǎn)的企業(yè)哪個適宜采計(jì)時工?)A．依靠體力勞動和手工操作進(jìn)生產(chǎn)B勞動成果容易用數(shù)量衡量C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)的性能D自動化、機(jī)械化程度較低3．以下特點(diǎn)的組織和工種哪個宜采取崗位工資()A．同一崗位技能要求差異大B生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低

C．同一崗位技能要求差異小．不同崗位之間勞動差異小4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的()A．勞動責(zé)任大小B．勞動件好壞C工齡或技術(shù)熟練程度D．勞動奉獻(xiàn)大5．為了使同一技能而實(shí)際勞動獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與以下哪些類型的工資結(jié)合起來使用?()A．崗位工資B．獎金C結(jié)構(gòu)工資D．浮開工資6．由假設(shè)干個工資局部組合而的工資形式)A．績效工資制B．崗位工制．技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制7．以下獎金哪些屬于長期獎?)A．超額獎B．本錢獎．員工持股方案．合理化建議獎8．在貫徹按勞取酬原那么時，要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分()A．物化勞動；潛在勞動和流動動．潛在勞動；物化勞動和流動勞動C．流動勞動；物化勞動和潛在動D．物化勞動；流動勞動和固定勞動9．工作評價是指通過確定崗位什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方()A．勞動差異B．勞動價值C．勞動條件D勞動責(zé)任10．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬哪種心理測驗(yàn)的方?(C)P118UA．紙筆測驗(yàn)B．量表法C．投射測驗(yàn)．D．儀器測量法11．根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。是一種什么工資制度?()A．技能等級工資制B．職等級工資制．結(jié)構(gòu)工資制D．多元化工資制度12．我國的社會保險制度體系主包括——、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)A．養(yǎng)老保險B．就業(yè)保險．生活保障13．失業(yè)保險基金的籌集主要有下三個原那么：〔〕、無償性原那么、固定性原那么。A．強(qiáng)迫原那么B．強(qiáng)制性那么．強(qiáng)行原那么14．中國勞動平安衛(wèi)生工作的根原那么是：(1)安第一，預(yù)防為主；保員工在勞動過程的平安與健康；(3)。〔〕A．平安與生產(chǎn)兼管B．管生產(chǎn)必須管平安C．只管生產(chǎn)不管平二案分：天航食公的工評問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方?⑵羅蕓對老馬績效的考評合理?馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績制度有什么需要改良的地?你建議該公司應(yīng)做哪些改?

三一百公的資度問題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。作業(yè)4一、判斷正(正確的在題前的括號中劃，錯誤的劃x，題1分共10分()1．以人性為核心的人本理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。()2．現(xiàn)代人力資源管理是力資源獲取、整合、保持鼓勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。()3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。()4．工作分析的結(jié)果是職說明書()5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶〞描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時〞的描述句。()6．定額與定員不相關(guān)。()7．通過人才交流中心選人員，有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。()8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。()9．典范的影響是社會學(xué)理論的核心()10．工薪酬就是指發(fā)員工的工資。

二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，10分)1．以“任務(wù)管理〞為主要內(nèi)容泰勒的“科學(xué)管理原理〞，是在哪種人性假設(shè)根底上提出來〕A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人巳我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人2．人力資源管理與人事管理的鍵區(qū)別表達(dá)在〔〕A．內(nèi)容上B．觀念上C工作程序上D工作方法上3．“只有真正解放了被管理者才能最終解放管理者自己。這句話說明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什〔〕A．資源B．本錢C工具．物體4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)反映了人本管理哪方面的根本內(nèi)?〔〕A．人的管理第一．以鼓勵為主要方式．積極開發(fā)人力資源D．培育和揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘的內(nèi)部因素是〔〕A．企事業(yè)組織形象B勞動力市場條件C法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控6．甑選程序中不包括〔〕A．填寫申請表B．職位安排C尋找候選人7．以下方法中不屬于考評指標(biāo)化方法的是〔〕A．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分．計(jì)分8．了使同一技能而實(shí)際勞動獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與以下哪些類型的工資結(jié)合起來使用〔〕A．崗位工資B．獎金C結(jié)構(gòu)工資．浮開工資9．我國的社會保險制度體系主包()醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A．養(yǎng)老保險B．就業(yè)保險C生活保障D．健康保險10．中國勞動平安衛(wèi)生工作的根原那么是(1)安第一，預(yù)防為主(2)保護(hù)員工在勞動過程的平安與健康；(3)(B)。P227/A．只管平安不管生產(chǎn)B．生產(chǎn)必須管平安．只管生產(chǎn)不管平安D．平安必須員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每題2分，20分)$1．為人本管理理論提供理論支的是下面哪幾種理〔〕A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社人假設(shè)C．人(群關(guān)系學(xué)D．行為科學(xué)E．以人為本理論2．關(guān)于人力資源的解釋有三種表性觀點(diǎn)，即〔〕A．成年人觀B．在崗人員觀C．人員素質(zhì)觀D．本錢觀E．鼓勵觀3．人力資源管理軟件人性化設(shè)的特點(diǎn)主要有：界面友好和〔〕A．人際匹配B．操作簡便C程序流暢D一看就懂4．人事管理人員的職責(zé)之一是行工資調(diào)查。這一職責(zé)由以下任務(wù)所組成〔〕A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B．把問卷給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反響給調(diào)查對象．請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5．問題分析中的目的分析是消工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題〔〕A．際做了什么B．為什么做C該環(huán)節(jié)是否真的必要D．應(yīng)該做什么E．在什么方做這項(xiàng)活動6．招聘策略包括哪些內(nèi)?〔〕A．招聘地點(diǎn)的選擇B．招聘渠或者方法的選擇C．招聘時間確實(shí)定D．招聘宣傳戰(zhàn)略E．招聘推銷戰(zhàn)略F．招聘評價和招聘的掃尾工作安排7人們在長期的人力資源招聘工作實(shí)踐中展了許多種實(shí)用的甄選方法們〕P129A．面試法B．測驗(yàn)法C．評價中心法D．人信息法E．景檢驗(yàn)法F．筆跡學(xué)法8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)用到?〔〕

A．講授法B．角色扮演法C．實(shí)習(xí)．觀摩E．遠(yuǎn)程教學(xué)法F．游和模擬工具訓(xùn)練9．按考評主體劃分，可把員工評的類型劃分成哪些種?〔〕A．自我考評B．他人考評．個人考評．群體考評E．級考試下級考評10．職業(yè)生涯的開展常常伴隨著齡的增長而變化，因此可以將—個人的職業(yè)生涯劃分為以下幾個不同的階段〔〕A．成長階段B．探索階段C確階段D．維持階段E．下降階段四例析阿可司職管系〔分阿莫可公司Amoco〕設(shè)在芝哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對個人才能和業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。H.勞倫斯主席的“Larry〞漂洗方案使公司獲得重生，其中一局部內(nèi)容是，它將一個工作小組集在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工作小組包括高層經(jīng)理人員〔得到了人力資源部門的大支持另外，工作小組的每一個成員要對他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會〞。通過職管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多來自阿莫可公司各個階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)〔Amoco'sCareerManagementSystem,〕了兩年半的時間才形成。它有四個關(guān)鍵的組成局部〕教評估開展〕結(jié)果。教育是由每一個企業(yè)的高管理組通過召開發(fā)動大會而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個稱之為“開發(fā)ACM〞的半天自愿教育方案。的二個組成局部是估，它是通過培訓(xùn)會議完成的。在這個會議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個評估小組之間進(jìn)行選擇：一個主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來的職業(yè)方案和工作豐富上。在這兩個工作小組中，管理者和員工一工作，共同識別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢和劣勢。開展是ACM的三個組成局部。員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完成的個人開展方案帶到會議上來，同時管理者也要帶來一個表述清晰的團(tuán)對開展方案。用這種方法可以使工和管理者共同為職業(yè)開展作出奉獻(xiàn)。最后，ACM要將能夠測量的企業(yè)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對小組和組織所作出奉獻(xiàn)的大小對其結(jié)果進(jìn)行測量。阿莫可公司不斷從系中獲得有用的知識。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對AMC的施是非常關(guān)鍵的：〔1〕為了獲得來自高層管理者支持，職業(yè)開展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。〔2〕必須允許個人改造方案，不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個“適合于人人〞的方法。〔3〕至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)和完善一樣重要。〔4〕職業(yè)管理必須同其他人力源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個人目標(biāo)的協(xié)同作用。〔5〕這個系統(tǒng)的最終目標(biāo)——人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM到了增強(qiáng)可司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一個通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時間上用在正確的崗位上。

問：〔1〕你如何評價阿莫可公司的業(yè)管理系統(tǒng)？〔2〕如果需要作進(jìn)一步的改良你可以提供什么樣的建議？為什么？五例析

一退人返后工亡遇爭案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級工程師年7月休同9月該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金元喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)1．6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元并除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元曹某對處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母僑居

海外)、子女最的次女已滿18周)。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤、喪葬費(fèi)差額11000元差額一年期利息1000元2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、親、次女的申訴請求；4．仲裁費(fèi)490元，申訴人承當(dāng)元，被訴人承當(dāng)元。問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合?用勞動保障的有關(guān)理論分析。答要：作業(yè)5人資管學(xué)心

作1一、選擇題1．B2．B3．B5．B6．C7C8．B9．B12．D13.C14.C15.C二、案例分析1：賈廠長的管理式答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人〞假設(shè)傾向。在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比擬符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障

三、例分析題：工作職責(zé)分歧〕答案要點(diǎn)：、對案例的分析，我們可以看到首先對效勞工不應(yīng)該解雇，在這里效勞工做了不是份內(nèi)的活應(yīng)該予以表揚(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎勵。為一個車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u。沒有一個合理完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說明書，對工作崗位進(jìn)行說明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎A對職務(wù)書進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。B、操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機(jī)床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染C、操作工要掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報、后工來講也可以增相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務(wù)F從案例知，車主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名效勞工來做清掃〞、車主任威脅說要把他解雇〞。作為一個車間主任來說此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些觀臆斷，多一份細(xì)心對操作工要批評教,向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知，“床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面〞，何處于可操作狀態(tài)〞，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？、A、據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對職務(wù)說明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比擬清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科合理的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時能順利地加以解決。作業(yè)2、A．B3．．5．B67.B8.C9.A10.C14.B15.A二例析飛集在才伍設(shè)的誤分提：〕

〕〕〕三案分題波公的計(jì)機(jī)統(tǒng)40分〕分提：

〔1〕員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量〔好的或差的〕人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。〔2〕培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時受者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。〔3〕二者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品培訓(xùn)由外部公司來承當(dāng)，在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來進(jìn)行。〔4〕培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)要考慮以下個問題：明確培訓(xùn)對象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；選擇適宜的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施。作3一、1．B2．(C)3．(C)4(C)5()6．)7．(C)8．A9．(B)10．(C)11．()12．(A)．B14．B二案分：答要:一個問題，首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項(xiàng)，顯然是印象考評法，印象考評法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)散到所有方面。第二個問題，羅云對老馬的考評適宜嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。第三個問題，公司做的以下改良：．評是對過去工作反響2分項(xiàng)考評．量化考評，提拔競爭上崗，條件公開。三一百公的資度答要:百貨公司實(shí)行績效工資制的工資制度。所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計(jì)件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把報酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最泛。其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。這種方法能使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的鼓勵作用。提成工資的優(yōu)點(diǎn)是，員工資與企業(yè)或員工個人的績效直接掛鉤，按勞分配透明度高，能有效調(diào)發(fā)動工的勞動積極性；提成工資簡易行，制定本錢和執(zhí)行本錢較低。但提成工資也有以下幾個缺點(diǎn)。①它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售較大的產(chǎn)品，而無視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大，影員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工無視售后效勞等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。作4一、判斷正誤(((∨))(∨))((×)(∨))(×)(∨))(×))二、單項(xiàng)選擇題每題1分共10分)1．〔A〕2．(B)3．A4(D)5(6(B)7()8．(A)9．(10．三、多項(xiàng)選擇題每題2分共20分)1．(C、D、E)2．(A、B)3、C4．(A、C5．(A、C、D)6．(A、B、C、D、E、F)7．(A、C、D、E、F)8、B、D、E、F)9．(A、F)10．(A、C、D、E)四例析阿可司職管系〔30分分提：1、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個比擬合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過四個關(guān)鍵的組成

局部，教育、評估、開展、結(jié)果，然后把他們有機(jī)的結(jié)合。2、果要改良，我提供的建議職業(yè)管理就是一個人對自己所要從事的職業(yè)，要去做的工作，組織在職業(yè)開展上要到達(dá)的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而積累知識，開發(fā)技能過程，它通過選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位，在工作技能到達(dá)提高，職位得到晉升、才能發(fā)揮來現(xiàn)。一個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的再好，如果不進(jìn)入特定的組織就無從談起。首先組織的職業(yè)管理應(yīng)該從招新員工時就應(yīng)該開始，提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望，將組織的根本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)者，使他們盡可能真實(shí)的了解組織，另一方面要盡可能全面了解候選人，為新員工開展奠定好的開端．進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)：1、了解職工興趣、職業(yè)技能，后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。2、崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。3、挑選和培訓(xùn)新員工的主管。4.分給新員工一項(xiàng)工作對工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察并及時給與初期績效反響.幫其學(xué)會如何工作.5.協(xié)助員工作出自己的職業(yè)劃職業(yè)涯中期這個齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標(biāo),組要保證員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)開展通道.到職業(yè)后期階段,員工退問題必須提到議事日程,組織責(zé)任幫員工認(rèn)識接受這一個客觀事實(shí),并助每一個即將退休的員工制度退休方案,同時組織可以采取兼職、謀或其他方式聘用他們，延長他們的職業(yè)生涯。五例析

一退人返后工亡遇爭答要：此案爭議的焦點(diǎn)在于：1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理2梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很(10多個，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于1年10月世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。作5人資管學(xué)心管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的開展和社會的進(jìn)步，現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟，重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè)。哪一個單都離不開人，從社會開展來看，樸素的社會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代業(yè)的建設(shè)和管理中人的管理始終是一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)人才管理包括招聘培配鼓和績效考核內(nèi)容。我國正在從方案經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會主義場經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的時機(jī)。企業(yè)從被動接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝弧€人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇的勞動者。人力資源管理：首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，們就能

做到這一點(diǎn)