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第30頁共30頁2023年7月公司職員工作心得體會(huì)公司新入職員工心得體會(huì)〔一〕在短短的2個(gè)多月的時(shí)間里,我參加了公司的周例會(huì),消防知識培訓(xùn),我堅(jiān)信我是幸運(yùn)的。慶幸可以參加到這樣團(tuán)結(jié)和睦的集體,慶幸可以遇到對我關(guān)心備至的領(lǐng)導(dǎo),慶幸擁有這么多親切熱情的同事,慶幸自己初來乍到就有時(shí)機(jī)參加這么多的活動(dòng)。我來到____,學(xué)習(xí)工作根本流程,根本效勞理念,各種處理流程,公司業(yè)績考核相關(guān)要求以及每個(gè)月的報(bào)表總結(jié)。特別是配電相關(guān)報(bào)修處理流程。通過學(xué)習(xí),我對公司處理流程有了初步理解。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深感到任重到遠(yuǎn),好的開始成功一半,為了在以后的工作中做到最好,我認(rèn)為我應(yīng)堅(jiān)決地做到以下幾點(diǎn):一、充分認(rèn)識自己的缺乏,并盡快完善自己,入職培訓(xùn)雖然使我對相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的理解,在實(shí)際工作中,還會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié)的問題,在今后的工作中,多向同事們學(xué)習(xí),在業(yè)余時(shí)間多和部門、業(yè)主進(jìn)展溝通。努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度,同時(shí)還要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度,爭取在最短的時(shí)間里融入到公司中來。我一定會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色,盡力防止急躁和抱怨的產(chǎn)生,爭取完成任務(wù)。二、對這個(gè)社會(huì),公司充滿了好奇,自己肯定存在很多不合理的想法。為了讓自己可以更好為公司效力。我要在工作中不斷地進(jìn)展自我批評,這樣才能讓自己明確自己的人生目的,不斷充實(shí)自己,從而在公司需要的時(shí)候更好地履行自己的使命。就不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識。三、慎言慎行,提升自己為人處世才能。做人是做事的根底,只有先學(xué)做人,才能學(xué)會(huì)做事,在公司里,我將面臨新的人群,有領(lǐng)導(dǎo),有同事。因此在初期我進(jìn)展人際關(guān)系的構(gòu)建可能困難比較大。但是我有信心處理好,在實(shí)際工作中我一定要做到謙虛慎重,言行一致,尊重別人。面對即將展開的工作,我有信心可以做到,寫下這篇入職感想,除了自勉,還希望可以得到同事的監(jiān)視和促進(jìn)。從而盡快融入到團(tuán)隊(duì)中一員。公司新入職員工心得體會(huì)〔二〕不知不覺中到公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,這段時(shí)間感覺自己每天都在成長和進(jìn)步,繁忙的工作讓自己覺得特別充實(shí),不再有懸浮不定的漂浮感,而是把這里當(dāng)做最好的歸宿,用心地完成自己每一天的工作。一開始將近兩個(gè)星期的專業(yè)培訓(xùn),讓我對公司的主要業(yè)務(wù)和工作等一些事項(xiàng)都做了比較詳細(xì)的理解。這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)很緊湊,內(nèi)容也很豐富,有點(diǎn)覺得又回到了高中的學(xué)____。正是知道學(xué)習(xí)的這些內(nèi)容跟我們以后的工作息息相關(guān),我們才更認(rèn)真仔細(xì)的吸收著培訓(xùn)教師的內(nèi)容,生怕聽漏了什么。培訓(xùn)完畢了,我們又進(jìn)展了三個(gè)星期左右的實(shí)操學(xué)習(xí),主要是跟在老員工身邊學(xué)習(xí)他們?nèi)绾伍_展工作,如何解決問題,這過程學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加實(shí)在,更加重要,每天拿著筆記本記錄著他們的一些經(jīng)歷,到如今已經(jīng)是記了很厚的一疊,感覺這些就是我勝任工作的葵花寶典,有時(shí)真的恨不得把老同事的每一個(gè)步驟或者說過的每一句話都記錄下來。漸漸地,我們從試著跟客戶打,到暫時(shí)被分配了一些任務(wù),到擁有了自己的座位和電腦,到分配了自己的客戶群,我們在這個(gè)部門里漸漸地成長,也漸漸地融入到我們的這個(gè)部門,融入到這個(gè)公司。于此同時(shí),從看老同事怎么解決問題到自己要能及時(shí)、妥當(dāng)?shù)匦诳蛻簦瑸榭蛻艚鉀Q難題,我們肩上背負(fù)的責(zé)任也就更加重大了,這都要求我們得認(rèn)真地、細(xì)心地去對待我們的工作,更熱心地為客戶效勞。如今,我效勞的客戶群主要是一些集團(tuán)性質(zhì)的客戶,也是屬于高中端的客戶。得知我的工作分配時(shí),我既感到快樂,充滿動(dòng)力,同時(shí)也感到壓力的存在。快樂的是這段時(shí)間的工作得到了班長的肯定和信任,感到壓力的是要效勞好這些客戶,得多加嚴(yán)格要求自己,盡自己最大的努力和激情來對待這些客戶,對待我的工作。在完成自己工作的同時(shí),也曾幾次跟隨老同事到其他部門去辦理一些事務(wù),這讓我覺得要?jiǎng)偃魏萌缃竦墓ぷ鳎瑢ζ渌块T的理解和溝通也是非常重要的,因?yàn)楹芏嗍虑橐彩切枰渌块T的協(xié)助和配合,比方說市場部和機(jī)房等,在接下來的工作生活中,還應(yīng)該繼續(xù)理解其他部門的一些工作,讓自己的工作更加順利有效地開展。工作的同時(shí)也感受到企業(yè)以人為本的良好的工作氣氛,領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心,同事之間的和睦和融洽,讓工作變得更加簡單而有力量。很喜歡我們辦公室的工作氣氛,也很感謝同事在工作上的幫助,雖然一開始是有承受了培訓(xùn),但是在實(shí)操的過程中遇到的問題更是把戲百出,同事們很熱心幫助,總能不厭其煩地告訴我解決的途徑,這讓我的工作進(jìn)展順利了許多。跟我一起進(jìn)入公司的新同事也是富有青春和朝氣的,他們的熱情和激情也是深深地感染著我,這讓我的辦公室生活也增添了許多姿色。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)可以提供應(yīng)我這個(gè)工作平臺,使我有時(shí)機(jī)和大家共同進(jìn)步、共同進(jìn)步,感謝每位同事對我這段時(shí)間里工作的熱情幫助。對然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺,擔(dān)我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì)更好。公司新入職員工心得體會(huì)〔三〕剛走出大學(xué)校門的我,很榮幸地成為xx投集團(tuán)公司中的一員,懷著自己美妙的希望,開始了自己人生的新征程。為了讓我們新員工更快地理解公司、適應(yīng)工作,公司特地從x月x日開始對我們新員工進(jìn)展了入職前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富,不僅讓我們理解公司根本情況,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和平安方面的知識,還講了很多有關(guān)于新員工進(jìn)入職場應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的心態(tài),讓我記憶深化,我把它們總結(jié)為以下六點(diǎn):一是歸零心態(tài),就是重新開始的心態(tài)。學(xué)校學(xué)的東西和企業(yè)里實(shí)際需要的技能會(huì)有比較大的差異,在學(xué)校里無論多么優(yōu)秀,到企業(yè)里也是重新開始。二是務(wù)實(shí)心態(tài),就是踏踏實(shí)實(shí)做事的心態(tài)。只有踏踏實(shí)實(shí)地干好基層工作,才有可能走上更高的職位,獲得更好的回報(bào)和待遇。三是樂觀心態(tài),就是積極進(jìn)取、發(fā)奮向上,對將來充滿希望的心態(tài)。四是感恩心態(tài),滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)。常懷感恩之心,會(huì)使我們心胸更加開闊,工作更加順利。五是目的心態(tài),就是要對自己的開展要有方向感,有目的,有規(guī)劃。六是學(xué)習(xí)心態(tài)。進(jìn)入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè),也許不同的人起點(diǎn)不同,但擁有學(xué)習(xí)心態(tài)的人往往走得更遠(yuǎn)、爬得更高。培訓(xùn)雖然完畢了,但是我們的工作才剛剛開始。在今后的工作中,我將努力調(diào)整自己的心態(tài),帶著心中的目的,抱著歸零的、務(wù)實(shí)的、積極樂觀的、學(xué)習(xí)的、感恩的心態(tài)去高效率的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。并加倍地學(xué)習(xí),不斷地提升自己,做一名對公司有用的員工。2023年8月公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作,而同時(shí),我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作,在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下,公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作時(shí)機(jī),我倍感珍惜!公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,特為我們提供了培訓(xùn)課程,通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我知道我們的公司是湖南播送影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,我們可以運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資,無縫植入王牌節(jié)目,結(jié)合線下活動(dòng)推廣,憑借強(qiáng)勁的整合營銷平臺,幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)展群眾傳播和營銷推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放形式,能為廣告主提供全方位的整合效勞。我們公司是一個(gè)充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!通過培訓(xùn),我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校,我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),是為獲取知識,提升自己,是一個(gè)索取的過程。走出學(xué)校,我們應(yīng)該主動(dòng)承當(dāng)起為效勞社會(huì)的責(zé)任!所以當(dāng)劉教師問大家:有誰認(rèn)為自己是在打工的?請舉手時(shí),我反觀自己,不是這種心態(tài)。不錯(cuò),工作是我們獲取生活的一種方式,但更應(yīng)該是我們回報(bào)社會(huì),感恩社會(huì),并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí),我們會(huì)得到一種愉悅的享受,這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目的也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運(yùn)!這次培訓(xùn)之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在這里順便說一聲:真的很感謝公司及**教師!希望公司及**教師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的時(shí)機(jī)!半年過去,在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下,我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作,也初步理解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠?qū)I(yè),才可以給客戶留下良好的,深化的印象。為了盡快將工作做好,有時(shí)下班后我會(huì)選擇留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍,我堅(jiān)信努力就有時(shí)機(jī)成功!2023年2月公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)希望今后所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé),努力讓我們走得更好,走得更遠(yuǎn)。將我這四個(gè)月的工作心得總結(jié):來到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,特別是信息方面,會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來,這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的時(shí)機(jī)也會(huì)增加,也能更充分地理解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶溝通的時(shí)機(jī),讓我?guī)椭?lián)絡(luò)一些客戶,理解客戶的需要以及購置設(shè)備的意向。在與客戶交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的,當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的答復(fù)。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識,以應(yīng)對客戶隨時(shí)提出的問題。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員,假設(shè)當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),假設(shè)一問三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。其次,之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,假設(shè)真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應(yīng)的一些制度,但就目前實(shí)行情況來看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì)傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與消費(fèi)部脫節(jié)的問題。有時(shí)候樓上已下單,但樓下卻沒有及時(shí)執(zhí)行,因此出如今交貨期快到的時(shí)候拼命趕工,此時(shí)可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,只是還沒能得到很好的施行。今后,管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認(rèn)識到個(gè)人的缺乏,要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神,每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)展,這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行,公司才會(huì)有開展的動(dòng)力。記得老總前幾天說過這么一句話,如今我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思,為什么如今會(huì)出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個(gè)客戶的情況呢,這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的,假設(shè)我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話,在運(yùn)行過程中三天兩頭出故障,那么客戶就會(huì)不斷抱怨,也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商,那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶。如今我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題,小到設(shè)備上的一個(gè)零部件脫落,大到整臺因?yàn)橹匾考牟缓细穸荒苷_\(yùn)作,這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù),也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時(shí)候,他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),決不能因?yàn)橼s交貨期而無視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運(yùn)行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題,那么客戶就會(huì)信任我們公司及產(chǎn)品,定會(huì)給公司帶來后面的訂單,才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個(gè)客戶。-《2023年2月公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)》是篇好,涉及到客戶、我們、公司、問題、產(chǎn)品、設(shè)備、一些、方面等范文相關(guān)內(nèi)容,希望大家能有所收獲。7月銷售員工作心得體會(huì)卷煙商業(yè)企業(yè)效勞是永久的主題,只有樹立正確的效勞理念,才能進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)效勞的質(zhì)量,才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生,山區(qū)卷煙物流具有零售戶點(diǎn)多面廣,道路崎嶇不平,鄉(xiāng)村之間相隔較遠(yuǎn),群山隔阻,送貨困難等特點(diǎn),因此優(yōu)質(zhì)效勞、客戶滿意、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營是增強(qiáng)零售戶守法意識,進(jìn)步市場占有率,進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要途徑,下面我談幾點(diǎn)工作感想和體會(huì)。一、制定科學(xué)高效,適應(yīng)山區(qū)卷煙物流的運(yùn)行形式是降低送貨本錢,進(jìn)步送貨效率的根本要求。1、合理劃分送貨區(qū)域?qū)嵭谐善拓浭沁M(jìn)步送貨效率的根本要求,山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流,由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制,因此必須非常重視,合理科學(xué)劃分送貨區(qū)域和送貨線路,可以打破行政區(qū)域的界限,實(shí)行科學(xué)組合,充分利用地理優(yōu)勢開展送貨,這樣可以減少送貨員的勞動(dòng)強(qiáng)度,又能進(jìn)步工作效率。2、合理制定送貨周期(送貨頻率)是降低送貨本錢,穩(wěn)定卷煙銷量的一個(gè)重要內(nèi)容。合理制定送貨周期是關(guān)系卷煙銷售能否滿足市場需求,能否讓卷煙銷量穩(wěn)步提升的一個(gè)重要途徑,因此制定好送貨周期要根據(jù)市場需求量、零售戶銷售才能來決定他具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):①能讓客戶做好進(jìn)貨方案,合理庫存,進(jìn)步資金周轉(zhuǎn)率;②滿足市場需求,市場貨不脫銷;③卷煙銷量能穩(wěn)步提升④降低送貨本錢,進(jìn)步車輛的利用率;⑤進(jìn)步平安系數(shù),加強(qiáng)車輛和資金的平安。3、開展取送結(jié)合的送貨形式是降低送貨本錢,進(jìn)步市場占有率,加強(qiáng)平安管理的一個(gè)重要保證。取送結(jié)合是指定點(diǎn)取貨和直接送達(dá)相結(jié)合方法,該方法能與客戶建立穩(wěn)定、親密的協(xié)作伙伴關(guān)系,并能進(jìn)步送貨效率,降低送貨本錢,杜絕平安隱患,效勞遙遠(yuǎn)山區(qū)零售戶,進(jìn)步卷煙銷量,開展取送結(jié)合的運(yùn)行形式是適宜山區(qū)物流的一個(gè)有效方法。二、平安、高效、快捷是做好送貨工作的根本保證。平安、高效、快捷是卷煙送貨的根本要求。1、平安:就是做好人身、資金、車輛、貨物等平安,要制定一系列的規(guī)章制度,確保整個(gè)送貨工作順利進(jìn)展。2、高效:就是要以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,所謂高效就是工作高效率,從制定方案開始到送貨平安歸隊(duì)為止,要做到高效首先要進(jìn)步人的“兩素”,程度即政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),才能到達(dá)高效的目的。例如:①送貨只要有較高的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng),才能兢兢業(yè)業(yè)的工作,踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)好每項(xiàng)制度,才能確實(shí)履行“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永久的追求”的行業(yè)效勞理念,真正做到“三滿意”,即:企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。②送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能,為了適應(yīng)時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求,送貨員必須全方位進(jìn)步自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),從市場營銷才能、效勞程度、平安意識、工作技能、寫作才能、電腦操作技能等方面著手進(jìn)步自身素質(zhì),以適應(yīng)煙草配送形式的不斷改變。并純熟掌握轄區(qū)零售戶的狀況,送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習(xí)性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以及零售戶違法情況等等,只有純熟掌握了本轄區(qū)的根本情況,才能根據(jù)實(shí)際情況更好地開展配送工作,才能在較短的時(shí)間(平均每戶5-8分鐘)內(nèi)完成送貨工作。③快捷:就是送貨速度快,將卷煙貨及時(shí)送達(dá)零售戶準(zhǔn)確收取現(xiàn)金(刷卡)。三、一崗多能全面開展工作,送貨員即是卷煙送貨員,又是宣傳員、信息員、促銷員、效勞員。隨著配送形式的不斷改革,送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時(shí)間最長,理解轄區(qū)市場情況一個(gè)群體。他們應(yīng)該利用自身的有利條件,做好宣傳員、信息員、促銷員、效勞員的“角色”。1、送貨員:將卷煙貨及時(shí)、準(zhǔn)確、平安、快捷送達(dá)零售戶。2、宣傳員:宣傳專賣政策,宣傳卷煙營銷技巧。及時(shí)分發(fā)海峽煙草報(bào),讓零售戶及時(shí)理解煙草信息,幫助客戶指導(dǎo)經(jīng)營,進(jìn)步客戶的銷售才能。3、信息員:由于配送的范圍廣,接觸的客戶多,送貨員在與客戶的交流溝通中也能搜集到一些真實(shí)、有用的市場信息,及時(shí)地與市場經(jīng)理、電訪員、專賣管理員溝通,并向上級反映配送過程中碰到的困難、當(dāng)前配送工作存在的問題、零售客戶反映的意見等一些來于市場的真實(shí)信息,為上級決策提供根據(jù)。4、促銷員:送貨員在配送過程中,卷煙不能一送了之,特別是新品牌,要向客戶進(jìn)展介紹并幫其上柜出樣,理解客戶的經(jīng)營狀況,傾聽客戶意見。隨著訪銷、預(yù)約訂單的不斷深化,客戶都實(shí)行了訂貨,送貨員將在幫助客戶訂貨、指導(dǎo)客戶銷售、當(dāng)好客戶參謀、宣傳名優(yōu)品牌等工作中充當(dāng)越來越重要的角色。5、效勞員:要想與客戶建立起良好的伙伴關(guān)系,送貨員在送貨過程中,除送好貨外,還要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地與零售戶溝通,通過加強(qiáng)與客戶的交流,與零售戶保持良性互動(dòng),贏取他們對送貨工作的理解和支持,進(jìn)步零售戶的信任度。同時(shí),全心全意為客戶效勞,以自己實(shí)際行動(dòng)踐行客戶滿意是我們永久的追求。四、高效效勞是標(biāo)準(zhǔn)卷煙經(jīng)營行為,進(jìn)步市場占有率的一個(gè)重要途徑。卷煙送貨面對千家萬戶勞動(dòng)強(qiáng)度大,無論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨都要耐心細(xì)致的工作,送貨員必須具有優(yōu)質(zhì)的效勞意識。優(yōu)質(zhì)效勞方能贏得顧客的信任,特別是山區(qū)卷煙物流更需要優(yōu)質(zhì)的效勞,只有優(yōu)質(zhì)的效勞才能獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,才能進(jìn)步市場占有率,因此優(yōu)質(zhì)效勞就是效益。因?yàn)椋頍熍渌椭苯优c零售客戶接觸的環(huán)節(jié),要講究效勞質(zhì)量。在卷煙配送過程中要講求誠信效勞,即使不是自己造成的過失,也不能推卸責(zé)任,要急零售戶之所急,想零售戶之所想,及時(shí)幫助零售戶圓滿解決問題,真正讓客戶體會(huì)到煙草公司的誠信效勞。在配送過程中必須按照標(biāo)準(zhǔn)的配送效勞流程進(jìn)展操作,著重保證卷煙及煙款交接準(zhǔn)確無誤,保證完好及時(shí)地把卷煙送到每一戶客戶手中,進(jìn)步客戶的滿意度與忠誠度,能使客戶更加自覺的遵守法律、法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)卷煙經(jīng)營行為,能更進(jìn)一步的與煙草親密配合,按照煙草的要求做好經(jīng)營銷售,杜絕假、私、非煙在市場上的銷售,進(jìn)步農(nóng)村市場占有率。2023年2月公司員工經(jīng)典培訓(xùn)心得體會(huì)幾天的學(xué)習(xí)很快過去,回想這幾天的學(xué)習(xí),我認(rèn)為自己確實(shí)受益良多。有好多話要說,卻又不知該從何說起,我記得我們公司的招聘網(wǎng)頁上有這么一句話:"要認(rèn)同王財(cái)貴教授的教育理念",面試時(shí)教師也問我說:"你理解xxx的教育理念嗎?"我搖頭,剛到編輯室的第一天教師遞給我一份文稿,說我可以回去看看,晚上回家我只是很隨意的翻看了前幾頁,就已經(jīng)覺得王教授了不得,前幾頁的內(nèi)容主要講的是"解決問題的兩種方法,即簡單的問題簡單去解決,復(fù)雜的問題要用根的考慮形式,從根上解決。其實(shí),我們國家,乃至于整個(gè)世界,缺少的是解決問題的方法,也就是缺乏一種心態(tài),而不是缺少解決問題的才能".我很快就對這個(gè)演講產(chǎn)生了濃重的興趣,然后用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,漸漸的,完完好整的把這篇文章讀完,讀到教授的讀經(jīng)教育理念時(shí),我除了驚奇、震撼,我還覺得我確實(shí)是來對了。接下來,隨著對公司、對同事的漸漸熟悉,我也漸漸的融入其中,開始參加每晚的新員工培訓(xùn)活動(dòng),整個(gè)的學(xué)習(xí)帶給我很多觸動(dòng),也解開了我當(dāng)時(shí)對讀經(jīng)教育的一些質(zhì)疑,也帶給我無論從生活還是工作上的諸多幫助。讓我感觸最深的有以下幾個(gè)方面:第一個(gè),也是我最早接觸的,也是讓我這個(gè)學(xué)教育學(xué)的(曾認(rèn)為很理解中國教育理念的),堅(jiān)信中國的教育課程改革要圍繞"以學(xué)生為中心的"的教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀、課程觀展開的人的教育觀發(fā)生改變的,就是教授的"全幅性和全程性教育思想".教授在演講中說到"兒童中心本位要注意兒童懂不懂,要注意兒童有沒有興趣,這聽起來好似是天經(jīng)地義的,沒有人可以反對的。不過,今天我們要反省一下,兒童只能學(xué)他懂得東西嗎?他學(xué)他懂得東西才會(huì)有興趣嗎?"這個(gè)問題值得我們每一個(gè)人考慮,怎么考慮,可以結(jié)合我們童年的經(jīng)歷進(jìn)展考慮;可以結(jié)合讀經(jīng)教育這幾年的成效進(jìn)展考慮;可以結(jié)合我們?nèi)缃竦奈幕仞B(yǎng)進(jìn)展考慮。你會(huì)發(fā)現(xiàn),被我們無條件信奉了十幾年的理論是有破綻,有缺陷的。我們再也不能盲目相信,不加考慮的全盤西化,就如教授所講:中西文化是有本末之分的,所謂中學(xué)為體,西學(xué)為用,主次不能平行,更不能顛倒。所以我們要針對人性的開展,提倡一種全幅和全程的教育思想,要根據(jù)其特性作不同的處置,使中西兩種文化的內(nèi)容"各歸其位".第二個(gè)觸動(dòng)是教授對人性的理解。因?yàn)槲覄偨佑|教授的"大量讀,老實(shí)讀"的讀經(jīng)方法,聽教授講解"老實(shí)讀"含義是只要讀便可,不需要理解,在讀經(jīng)過程中也不需搞一些活動(dòng)來引起學(xué)生的興趣,只需要老實(shí)讀經(jīng)的說法時(shí),還是有一些質(zhì)疑的,比方:我們在讀的經(jīng)文真的有用嗎?那是古人XX多年前的智慧,也能適應(yīng)現(xiàn)如今消費(fèi)力科技都飛速開展的現(xiàn)代社會(huì)嗎?但當(dāng)聽到教授的答疑時(shí),令我恍然大悟。正如的傳播一樣,因?yàn)樗菑娜诵猿霭l(fā),只要人們遇到苦難,就會(huì)祈求佛祖的庇佑。我們的經(jīng)文也是圣人孔子從人性的角度出發(fā),教育我們應(yīng)該如何做人。人性是不變的,是一元的,變化的只是周邊發(fā)生的事情,這個(gè)是多元的,我們可以根據(jù)一元的人性論來解決多元的在我們身邊發(fā)生的事情,所謂"不要小看古人的智慧,不要狗眼看人低,古人的智慧是非常值得我們學(xué)習(xí)的。"第三個(gè)問題也是值得我們每個(gè)人考慮的:我們要如何來培養(yǎng)我們的孩子"科學(xué)精神or科學(xué)成就";"考慮才能or學(xué)習(xí)成績"?我相信隨著以后不斷的學(xué)習(xí)會(huì)更全面的、系統(tǒng)的、深層的理解教授的教育理念,踏實(shí)的做好自己的工作,套用同事的話說"成就自己,成就公司".公司新入職員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇1:新員工培訓(xùn)的心得為期一天的拓展訓(xùn)練完畢了,但內(nèi)心的沖動(dòng)卻久久不能平息。回憶在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練,感受頗深。這次訓(xùn)練,是一次身心的大洗禮,是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練,而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。在訓(xùn)練場上,我們忘記了年齡,忘記了工作的身份,忘記了生活的環(huán)境,我們拋開一切,全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽光而響亮的名字——精英,在隊(duì)長的帶著下,我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大工程:高空斷橋,盲人方陣,電網(wǎng)逃生,背摔,攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn),我們以“精英,精英,勇攀頂峰!”的隊(duì)訓(xùn)鼓勵(lì)和支持著隊(duì)友,沒有責(zé)備,沒有抱怨,沒有放棄,沒有拋棄。最終,我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。拓展訓(xùn)練的第一個(gè)工程“高空斷橋”,它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)工程,要求隊(duì)員們在8。5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊,空間跨度為大約1.2——1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí),心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓抓,腿不由自主地開始打顫,盡管有保險(xiǎn)帶,但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻,下面是隊(duì)友信任的眼神,剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊,這個(gè)時(shí)候不能猶豫,既然已經(jīng)上來了,就沒有退路,下定決心,豁出去了。一躍,成功!大家的歡呼聲,贊美聲交織在一起,感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過這個(gè)工程,我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài),勇于嘗試,挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我。第二個(gè)訓(xùn)練工程是“盲人方陣”,任務(wù)是把大家的眼睛蒙住,分散在一個(gè)廣場上,尋找一條繩子,然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡單,但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn),原來難度一點(diǎn)也不小,討論并確定了一個(gè)初步方案,開始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧,最終隊(duì)長站出來,統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)歷的時(shí)候,訓(xùn)練教師講了一句話我非常有感觸,他說當(dāng)大家為了一個(gè)目的爭論不休的時(shí)候,你放棄話語權(quán)也許是對完成目的最大的幫助。我覺得這個(gè)工程無論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù),無論是你認(rèn)為笨的方法還是聰明的方法,只要是堅(jiān)持到底,都能順利完成任務(wù),重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后,假設(shè)一種方法還沒有做完,就換另外的方法,恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo),大家齊心協(xié)力,相信隊(duì)長,最后一定會(huì)順利完成的。經(jīng)過午餐時(shí)間的修正,下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)為哪一項(xiàng)“電網(wǎng)逃生”,任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”,全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過三次。工程開始后,我有點(diǎn)發(fā)蒙,覺得這簡直是一個(gè)不可能完成的任務(wù),但是經(jīng)過大家討論方案,精細(xì)布置,最終竟然提早非常鐘全部通過。工程完畢后,討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì),大家都很興奮,這個(gè)工程主要是表達(dá)團(tuán)隊(duì)合作精神,互相信任,在自己通過電網(wǎng)的時(shí)候,要完全放松,相信同伴,相信自己能抑制心理困難,最后都能平安通過,充分表達(dá)了團(tuán)隊(duì)力量。訓(xùn)練工程的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺,在教練的指導(dǎo)下,捆住手臂,背對著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我要倒了!”,不僅可以感受到隊(duì)友們的自信心,也可以感受到隊(duì)友們對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。這個(gè)工程很好地提醒了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用,以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友可以順利的完成此工程,與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開的。我個(gè)人對自己要求特別高,只有當(dāng)自己做好了,才有資格指導(dǎo)別人。三四月份招聘獲得了很成功的結(jié)果,這無疑離不開整個(gè)人力資部全體人員的積極參與,以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合,當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個(gè)人假設(shè)希望得到別人的尊重和信任,首先就要自己尊重自己,自己信任自己;一個(gè)人假設(shè)存在于社會(huì)中,他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不能孤立存在的。“信任是團(tuán)隊(duì)的粘合劑,是團(tuán)隊(duì)精神支柱。”假設(shè)要想使自己的人生更加精彩,更加快樂,那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!本次拓展訓(xùn)練最感動(dòng)人的工程莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”。看到四米二高的墻壁,我已經(jīng)兩腿發(fā)軟,但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都成功通過時(shí),在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下,我鼓起了勇氣走到墻壁下,開始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后,剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄,通過足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲,使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去,但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng),讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里,我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲、自豪!“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓(xùn)練,讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要開展壯大,只有嚴(yán)密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體,才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會(huì)多組織類似的活動(dòng),使員工們可以不斷地升華自我,真正做好“崗位主人翁”!篇2:新員工培訓(xùn)的心得作為公司新員工中的一員,我們在輕工高級技工學(xué)校參加為期8天的新員工入職培訓(xùn)。通過八天的學(xué)習(xí),我們從集團(tuán)概況、企業(yè)文化、鹽業(yè)產(chǎn)銷實(shí)務(wù)、營銷知識、辦公信息化、消費(fèi)質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部管理制度及職業(yè)禮儀等方面生動(dòng)、全面的理解了集團(tuán)。對輕鹽集團(tuán)的開展歷程和集團(tuán)的企業(yè)文化、制度等方面有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,受益匪淺。讓我印象最深的是董事長親自給我們上的第一堂課,介紹了集團(tuán)概況,讓我更深層次的理解了集團(tuán)的開展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、經(jīng)營理念、主營業(yè)務(wù)及產(chǎn)品、在同行業(yè)中的競爭力程度。以前我認(rèn)為鹽業(yè)是一個(gè)簡單、重復(fù)且枯燥的行業(yè)。但是如今我認(rèn)識到,世界上從來沒有絕對簡單的事情,任何工作都需要專業(yè)的知識和純熟的技能,以及團(tuán)隊(duì)凝聚力才能做好的。在職業(yè)禮儀課中,教師教導(dǎo)我們新員工做人要干干凈凈、堂堂正正、頂天立地;在我看來,無論是在今后漫長的鹽業(yè)工作之路,或是我的人生道路,只有先學(xué)會(huì)做人,我們才能在各種道路上走的更遠(yuǎn)、更好,才能漂亮的度過人生中的每一個(gè)階段。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,多一些韌性和忍受,以真誠對待身邊的人,以積極的心態(tài)對待工作,堅(jiān)守應(yīng)有的職業(yè)操守,在自己的工作崗位上為公司的開展奉獻(xiàn)自己的力量。八天的培訓(xùn)期雖然轉(zhuǎn)瞬即逝,但是這八天來的所聞所見所感,已然成為我今后工作中的一筆珍貴財(cái)富。“像狼一樣團(tuán)結(jié)拼搏,像牛一樣勤奮耕耘,像駱駝一樣堅(jiān)韌執(zhí)著”,這是輕鹽集團(tuán)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神,它也將會(huì)成為我今后工作中的一盞明燈;作為一名80后鹽業(yè)戰(zhàn)線新人,我知道自己在工作中還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方,我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和積累,努力提升自己。保爾·柯察金曾經(jīng)說過:“人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)一個(gè)人回首往事時(shí),不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而慚愧。”充滿希望與挑戰(zhàn)的明天在等待著我們每一個(gè)人,我會(huì)以高昂的斗志和滿腔的熱情去迎接挑戰(zhàn),相信我會(huì)因?yàn)橐恢痹谂Χ械匠鋵?shí)與無憾,我也相信因?yàn)槲覀冞@樣一支熾熱,激情,高素質(zhì)的隊(duì)伍的參加,鹽業(yè)的明天一定會(huì)更加輝煌!2023年7月保育員工作心得體會(huì)光陰匆匆我在戰(zhàn)線上已經(jīng)了多個(gè)年頭,在這段時(shí)間里有歡樂也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這里,我也該整理一下我的思緒,總結(jié)過去了的工作經(jīng)歷,以便更好地進(jìn)步的各項(xiàng)工作程度。我主要是配合教師的教育工作,努力完成自己分管的保教任務(wù),以下我談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì):一、不斷,總結(jié)經(jīng)歷,做好自己的保教工作社會(huì)在開展,對保育員教師不斷提出新的要求,這就要求我們不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中,我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心,努力坐到和各位教師和諧相處,學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)歷,不斷進(jìn)步自己的教育和保育程度,平時(shí)遇到園部和班級有什么額外任務(wù),只要自己力所能及,會(huì)和本班教師一起加班加點(diǎn),及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、關(guān)心孩子,熱心工作“愛”是無私的,也是做好一位保育員的前提,我是用心詮釋著“愛”,使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心,也會(huì)像母親一樣,對待關(guān)心每一個(gè)孩子,使他們安康快樂的成長。通過這段時(shí)間的工作,我認(rèn)為:自己所從事的職業(yè),只有熱愛了,才會(huì)去追求,才會(huì)不斷進(jìn)取,才會(huì)得到和孩子的信任。三、手腳勤快、經(jīng)常反思雖然我是保育員崗位上的新手,但是我深知勤能補(bǔ)拙,平時(shí)除了向有經(jīng)歷的同事請教外,有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍,漸漸地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道,那就是要“勤”,比方:勤開窗戶、勤清掃、勤消毒、勤曬棉被等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常考慮,“為什么要這樣做”,今天這件事我做的對不對“等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的工作中,更好改進(jìn),不斷進(jìn)步。四、親密聯(lián)絡(luò),增進(jìn)家園互動(dòng)在家園共建方面,我們知道要搞好班級工作,一定要家長的配合。平時(shí),我能熱情對待每一位家長,注意和家長溝通。接送孩子時(shí)和家長聊上幾句,理解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況,家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時(shí)向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真聽取家長建議。讓家長正確理解幼兒保育方面的內(nèi)容,理解孩子的一日生活,并向家長提供一些正確的保育方式信息,一起討論一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問題,建立了和諧信任的家園關(guān)系。時(shí)間在幼兒的成長中過去了,對于我個(gè)人,要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多,無論是教育還是保育,都是我學(xué)習(xí)的目的。要把好的方面堅(jiān)持住,不夠的地方像別人學(xué)習(xí),把別人身上的精華汲取過來,使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。這是篇好內(nèi)容,涉及到工作、保育、家長、自己、學(xué)習(xí)、不斷、孩子、幼兒等范文相關(guān)內(nèi)容,希望大家能有所收獲。2023年7月銷售員工作心得體會(huì)商業(yè)企業(yè)效勞是永久的主題,只有樹立正確的效勞理念,才能優(yōu)質(zhì)效勞的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)效勞的質(zhì)量,才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生,山區(qū)卷煙物流具有零售戶點(diǎn)多面廣,道路崎嶇不平,鄉(xiāng)村之間相隔較遠(yuǎn),群山隔阻,困難等特點(diǎn),因此優(yōu)質(zhì)效勞、滿意、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營是增強(qiáng)零售戶守法意識,進(jìn)步市場占有率,進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要途徑,下面我談幾點(diǎn)感想和體會(huì)。一、制定科學(xué)高效,適應(yīng)山區(qū)卷煙物流的運(yùn)行形式是降低送貨本錢,進(jìn)步送貨效率的根本要求。1、合理劃分送貨區(qū)域?qū)嵭谐善拓浭沁M(jìn)步送貨效率的根本要求,山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流,由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制,因此必須非常重視,合理科學(xué)劃分送貨區(qū)域和送貨線路,可以打破行政區(qū)域的界限,實(shí)行科學(xué)組合,充分利用地理優(yōu)勢開展送貨,這樣可以減少送貨員的勞動(dòng)強(qiáng)度,又能進(jìn)步工作效率。2、合理制定送貨周期(送貨頻率
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