Word-37-月商務工作總結及計劃8篇

為了讓自己的效率得到提升我們也是可以進行工作總結的寫作的，寫工作總結是記錄我們工作得失的重要方式，下面是為您共享的月商務工作總結及方案8篇，感謝您的參閱。

月商務工作總結及方案篇1

一、思想修養

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必需具備各個方面綜合優秀的素養，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細參與各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當看法、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認真想想如何能做的好一些。

二、素養提升

1、在工作學習生活中我仔細聽取閱歷，認真記錄，并在工作之余的空余時間仔細思索推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還許多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的狀況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思索，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

2、在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的關心的確很大。

三、工作內容

1、思路打算出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，打算了我們的價值成長空間，帶給企業財寶值的多少;這方面，我定位精確?????，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為參謀，(全力為公司的進展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到準時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。

2、我能仔細主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，準時將工作落實狀況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，準時捕獲信息，精確?????的搞好落實狀況反饋，樂觀的做好決策參謀。發覺問題后先自己仔細的分析問題緣由，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題供應決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰消失問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾究竟，大家在工作上都怕我消失在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了。

4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想方法一絲不茍高標準的仔細完成，做到不等不靠，在工作的過程中發覺不足馬上改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成;由于對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的狀況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，快速的依據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難心情高。

5、總經辦交與我的工作任務;同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必定也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身力量素養的熬煉提高和鞭策，對于每一個真正有抱負有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。

四、工作流程

針對本級工作崗位職責不健全的狀況下，我能依據我們公司的實際狀況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格根據工作流程來履行自己的工作職責;思路清楚了，流程詳細了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的狀況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理安排完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵;重大工作任務中，做到事前有方案，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。

五、發揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著800人左右的生產企業，林子大了，什么樣的鳥都有，消失摩擦沖突是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，消失沖突，發生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的力量和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我協作總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神政府部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿足;我把工作干在平常，而不是評時，對上：敬重而不盲從，聽從而不奴婢，不違反原則。“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

六、展望

通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關懷關心下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成果。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在將來連續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

月商務工作總結及方案篇2

20xx年，在省商務廳的細心指導和大力支持下，我市緊扣破零倍增，以項目帶動為主線，以湘博會和西部農博會為平臺，以婁商返婁、流通再造和電子商務為重點，全力推動招商求效、商貿提質、外貿增速和外經拓展等工作，全市商務經濟總體運行平穩，基本實現預期目標。

一、20xx年工作總結

(一)指標完成狀況(預估)

1-12月，全市實際利用外資3.2億美元，同比增長15.3%;內聯引資382.5億元人民幣，同比增長25.3%。全市完成進出口總額16.6億美元，同比增長11.5%。全市新增境外投資企業6家，中方投資額6265萬美元;對外勞務合作新簽合同額5863萬美元，同比增長30%;完成營業額5303萬美元，同比增長36%;外派勞務人數2161人，同比增長9%;月末在外勞務人數2900人，同比增長11%。全市社會消費品零售總額382億元，同比增長12.8%。

(二)主要工作進展狀況

1、招商引資成效明顯。一是樂觀開展客商聯絡。先后接待了中國航天科技(35.280,-0.10,-0.28%)集團、廣州建工集團、紅星美凱龍、歐洲湖南商會、香港華盟教育基金會等50余批近300人次客商來婁考察。二是細心組織項目開發。編印了，開發重點招商項目99個，客商反響較好。三是仔細組團參與活動。滬洽周期間由易鵬飛市長親自帶隊考察訪問了上海城建集團、燎申集團等10余家企業，對接了一批項目，滬昆高鐵站樞紐一體化和紅星美凱龍家居廣場2個項目參加省團簽約，簽約金額22.6億元。廈門投洽會期間，我市與中國兩岸電子商務協會、福建湖南商會、鴻星爾克實業等10余家企業和協會進行了項目撮合。四是務實承接產業轉移。估計全年新簽約承接產業轉移項目61個，投資總額148億元;建設標準廠房85.5萬平方米，租賃48萬平方米。先后在太原、寧波、長三角、珠三角、閩三角等地開展小分隊招商10余次。五是扎實做好項目履約工作。20xx年以來，我市在重大活動中共簽約項目89個，目前已建成投產的17個，加速推動的53個，到位資金92.7億元，投產開工率79%，20xx年滬洽周的兩個省簽項目已全部開工建設。

2、對外貿易恢復性增長。20xx年，我市對外貿易終止了連續兩年負增長局面，呈現2位數的增長態勢，尤其是出口增速較快，且出口產品多樣化。工作中，一是加強調研指導。年初深化縣市區進行了為期半個月的深度調研，針對突出問題制定了相應解決方案。二是開展政策幫扶。大力宣講政策，樂觀架橋服務，營造寬松便利外貿環境;將破零倍增目標分解到各個縣市區，制定，目前已有8家企業實現了外貿破零。三是強化培訓服務。邀請省里專家對外貿企業進行全方位培訓，樂觀推動外貿綜合服務平臺、農產品(12.610,-0.03,-0.24%)出口基地等平臺建設，湖南卓志公司今年已三度到我市就設立外貿綜合服務平臺進行了詳細洽談。四是樂觀鼓舞引導。組織企業參與加博會、東盟博覽會、廣交會等境內外展銷展會，支持企業進展加工貿易，鼓舞服務出口，全年加工貿易額有望突破3000萬美元;鼓舞雙峰農機、漣源煤機、新化電陶企業在海外設立批進展示中心，農機、煤機4s店，樂觀開拓國際市場。

3、外經合作加快拓展。湖南省第五屆農業機械、礦山機械、電子陶瓷產品博覽會于11月在婁進行，展會展出面積20xx0余平方米，設置標準展位580余個，有法國、西班牙、斯里蘭卡等國內外的261家企業組團參展，參展產品近3500個，簽訂投資項目41個，總投資213.9億元，簽訂貿易合同147個，貿易總金額36.46億元，有來自五大洲、港澳等20個國家和地區的政要、駐華使館官員、跨國公司高管、商協會代表以及境內外客商近20xx人參會。大力推動非洲、北歐農業現代產業園等建設，目前北歐芬蘭農業現代產業園已有4家企業建廠房，上生產線，并在國內設立了聯絡處。新化縣對外勞務合作平臺與全國各地勞務平臺進行了聯網，對外勞務輸出更加規范。湖南湘江電力建設集團成為我市第一家對外承包工程企業。

4、商貿物流呈現新貌。一是電子商務行業進展較快。4月份成立了婁底市電子商務協會，舉辦了首屆電子商務高峰論壇;建成了婁底市正陽電子商務創業孵化園，已有32家企業入駐，目前正在動土興建婁底市電商產業園;淘寶特色中國婁底館已進入設備調試階段。二是行業管理措施有力。召開了20xx年全市典當行業工作會議，開展了對拍賣、典當企業非法集資清查行動;仔細開展商貿企業幫扶工作，先后幫扶企業18家;推動再生資源回收利用體系建設，常常開展督查指導，并對進展緩慢的項目下發督查函。三是市場建設頗有成效。中心城區農貿市場順當通過創國衛復檢，省廳下達的13個城鄉農貿市場標準化改造全部完成;省廳核定的萬村千鄉市場工程5個直營大店建設項目、1個鄉鎮集貿中心建設項目已全部完成驗收工作;完成20家社區便利店建設任務，跨區域、反季節產品產銷鏈建設項目進展順當。四是商貿物流建設項目扎實推動。40個商貿物流重點項目，總投資229.35億元，年方案投資36.24億元，全年有望超額完成投資40億元，新世界(15.150,-0.06,-0.39%)建材城等4個項目即將竣工，服務外包電商大樓即將封頂。五是扎實開展中小商貿流通企業服務體系建設試點工作。今年4月，獲批全國試點后，我市快速組建特地工作班子，拿出了專項經費，改造了辦公場地，各項試點工作全面啟動。

二、20xx年工作方案

總體思路：持續實施破零倍增，內貿、外貿，內資、外資并舉，修規劃、建平臺、引項目、拓市場，全面推動各項商務工作。

1、招商引資突出產業集聚。緊扣產業鏈招商，持續實施婁商回婁戰略，樂觀承接產業轉移，即招大引強、形成產業龍頭，又招小引優，拉伸產業鏈頭。進一步完善招商政策，修改優待政策，調整考核管理方法;推動兩庫建設，項目庫、客商庫實現宏觀動態管理，資源共享;抓實項目開發，完善審查機制，加大推介力度;開展務實招商，組織小分隊招商;舉辦不銹鋼、文印產業、旅游產業等專題招商活動。

2、對外貿易突出結構調。緊扣提質擴量，進一步調優外貿結構，擴大外貿總量，有效形成出口拉動作用。進一步完善實施外貿破零倍增方案;著力承接產業轉移，引進外向型企業進展加工貿易;著力建設外貿服務平臺，加強業務培訓與市場拓展服務;著力完善關檢服務，加快鐵路口岸建設，提高貨物的流轉速度和通關效率;制造條件，大力培育出口基地和出口品牌。

3、外經合作突出總量提升。緊扣走出去戰略，進一步轉換思想觀念，創優外經平臺，逐步擴大勞務輸出規模，擴大境外投資強力，提升市場經濟外向度。建好外派勞務服務平臺，擴大勞務輸出;建好境外創業平臺，推動北歐農業現代產業園等境外園區的建設與進展;組織企業走出去，興建礦機、農機4s店;支持農機企業到東南亞、非洲設廠，拓展市場。

4、商貿流通突出項目建設。持續實施商貿物流進展四年行動方案，努力構建一核心兩區四結點現代商貿流通格局，創新流通業態，推動社會消費。啟動商貿物流規劃編制，全面推動中小商貿流通企業服務體系建設試點工作;持續推動再生資源回收利用體系建設試點工作;出臺扶企業、興工貿系列政策措施，抓實商貿物流中小企業幫扶;推動商貿物流重點項目建設;加大城鄉農貿市場改造力度;搞好系列展會促銷;建好特色中國-婁底館;做好節假日促銷活動，刺激消費，拉動經濟增長。

三、建議和懇求

1、懇求支持婁底服務外包電商產業進展，重點支持市服務外包電商基地建設。近年來，我市將服務外包產業作為重點新興產業來全力推動，先后出臺了等6個文件。目前婁底城區依托信息技術開展服務業務的企業(年營業額200萬元以上)約600家，其中規模以上企業60家，20xx年總營業額達3億元人民幣，已初步形成影視后期制作、數據處理、軟件開發、電信后臺、國外地質找礦成礦討論、人防技防綜合安保服務等具有肯定競爭力的信息技術外包(ito)企業群體。婁底市服務外包電商基地今年7月被認定為湖南省服務外包示范區，總投資4.5億元，建筑面積23萬平方米，分兩期建設。建成后能容納15000人就業，主要涉及it產業、動漫和創意設計、電子商務等領域。整個基地估計于20xx年上半年全部竣工。因我市財力緊急，懇請省商務廳支持解決我市服務外包電商基地建設資金20xx萬元，連續支持3年。

2、懇求支持婁底會展經濟進展，重點支持湘博會落戶婁底。湖南省農業機械、礦山機械、電子陶瓷產品博覽會已在我市勝利舉辦五屆，被列為商務部重點支持的湖南唯一省級經貿博覽會，成為我省特色制造業對接東盟、擴大市場、展現形象的重要平臺，但因我市缺乏特地的場所和經費，我市承辦的湘博會離國家和省里的要求還有較大差距。目前，我市已啟動會展中心項目前期工作，懇請省商務廳支持解決會展進展經費500萬元，以盡快推動項目建設，將湘博會辦成真正的國際展會。

3、懇求支持婁底外貿綜合服務平臺、外貿出口基地建設。我市現有外貿備案企業近400家，而實際從事外貿業務的有實績的企業僅50家左右。主要緣由是企業缺乏外貿人才，有些企業規模小，外貿業務量不大，獨自引進人才成本過高。我市急需建立一個外貿綜合服務平臺，為中小企業供應通關、商檢等綜合服務。懇請省商務廳支持我市搭建外貿綜合服務平臺。另外，近年來漣源市農產品出口進展快速，今年出口額估計達到4000萬美元，20xx年將突破1億美元，漣源市已申報了省級農產品出口基地;新化縣的電子陶瓷產業起步于上世紀70年月，至今已有40余年歷史，具備肯定的產業集聚度，且在全國市場占有率較高，實際出口量較大。懇請省商務廳支持我市漣源的農產品出口基地、新化的電子陶瓷產品出口基地建設。

4、懇求支持婁底商貿物流重點項目建設。懇求省廳連續支持森泰再生資源加工交易產業園建設，該項目占地500畝，總投資3.6億元人民幣，目前已完成1萬平米的主體廠房建設和部分機型設備安裝，進入試營生產階段，存在資金短缺、融資困難、優待政策難以到位等困難。懇求支持，淘寶-特色中國婁底館項目建設，該項目由婁底泰豐農副產品配送有限公司承建，目前已經完成了辦公場地的裝修，通過了淘寶運營服務商的資格認證，但招商、推廣等工作進展較為緩慢。懇求支持湖南比聯科技婁底購項目建設，湖南比聯科技有限公司是我市一家本土的電商企業，是婁底市電商協會會長單位，估計到20xx年底入駐商家超500家，產生交易5000萬元，將大力帶動婁底的傳統商貿企業向電商轉型升級，目前急需資金、政策等各方面支持。

月商務工作總結及方案篇3

回顧今年商務的工作進展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：

首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。

從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，準時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清楚。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金平安，掌握壞賬風險為主。在部門內部提倡增加工作責任心愿識，確保問題的及早發覺和盡快解決。

其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。

商務工作為業務與財務的連接環節，其合作溝力量尤為重要。橫一直說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的掌握，就需要所以相關部門的緊密協作，才能確保工作的順暢高效。縱一直說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的準時性與精確?????性。

今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深化推動。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并依據工作中發覺的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規范各項工作制度和要求。

公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的進展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。

月商務工作總結及方案篇4

一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級商務主管部門的詳細指導下，我局緊緊圍繞商務工作目標思路，立足實際，狠抓落實，較好地完成了縣委、縣政府和上級商務部門下達的各項工作任務。現將20xx年工作總結如下：

一、20xx年主要指標完成狀況

1.社會消費品零售總額平穩增長。20xx年xx市下達我縣社會消費品零售總額目標任務是23.04億元，今年前三季度完成16.08億元，估計到12月底完成全年目標任務23.04億元。

2.圓滿完成固定資產投資工作任務。今年1-11月我局報送的商貿流通業固定資產投資完成4.5億元，超額完xx縣政府下達3.6億元的年任務目標。

3.對外貿易指標有盼望實現零的突破。我縣今年外貿進出口目標任務為2萬美元。1-10月份外貿進出口為0萬美元，估計全年進出口總額為4.28萬美元，完成目標任務的214%。

4.完成生豬活體儲備任務。我縣20xx年生豬活體儲備任務是4200頭，目前已完成2800頭，估計12月底完成4200頭。

二、主要措施及成效

（一）樂觀推動電子商務進展

我局樂觀推動我縣“電子商務進農村”的各項工作，出臺了等文件，動員我縣重點企業入駐郵樂網，實現我縣電商進入“初步試網”實施階段。同時，京東幫生活館、蘇寧易購分別于今年7月和9月份進駐，引進了廣西桂商電子商務有限公司、深圳前海農邁天下電子商務有限公司等構筑電子商務平臺，桂商網估計今年12月底正式上線。共舉辦兩期電子商務培訓，培訓范圍掩蓋縣城及10個鄉鎮，培訓人數達330人左右。組織召開1次電子商務溝通促進會，約28人參與座談。

在淘寶百色特色館方面，我縣支持50萬元。我縣展廳已于12月6日投入使用，并組織相關企業參與定于12月8日淘寶特色中國百色館開館活動，同時開展線上線下展銷活動。

在農展會期間，我局負責電子商務一條街18個展位的招商參展工作和新技術新品種推介會的籌備工作并組織召開互聯網+新技術新品種推介會。

（二）推動重大商貿建設項目

1.“南菜北運”工作狀況。廣西壯鄉河谷農業科技有限公司、縣古鼎香農產品綜合批發市場有限公司、三雷老韋物流有限責任公司的項目產地集配中心項目建設完成，經市商務局、財政局初驗完成，正在上報自治區商務廳、財政廳驗收。

2.專項資金申報及品牌建設工作。專項資金申報今年專項資金申報有3項：百項重點工程資金申報、大型促銷費活動申報。我縣三家企業獲得活動補助資金，共15萬元。

3.市場建設工作狀況。千祥公司的日用品配送中心項目，已完成部分的地面硬化，部分集散廳棚主體框架已建完，但因公司與5戶農夫存在土地租用糾紛，農戶阻撓施工導致項目一小部分不能建設。

（三）加油建設工作狀況

今年完成我縣轄區內共23座加油站年審工作，1座新建加油站上報工作；獲自治區商務廳批復的加油站5座。已獲得批復但未建的加油站有17座。

（四）進一步加強外貿工作

我縣目前已有16家企業備案進出口業務，其中今年新備案的企業有4家。我局多次到廣西壯鄉河谷農業科技有限公司等公司調研，討論解決企業在對外貿易進出口方面存在的`困難問題。組織企業參與澳大利亞達爾文20xx年世界芒果大會、20xx年第八屆中國—東盟（百色）現代農業展現交易會，參與北京、香港芒果推介會等展會，開拓國內外市場。

（五）樂觀開展月月促銷活動

我局樂觀組織50多家企業參與xx市布洛陀民俗文化旅游節和重大節假日開展商品展銷活動，把我縣名特優農產品銷售往國內外，促進我縣名特優農產品德銷全國。

（六）培育更多的限上企業

我縣現有限上企業24家，今年上半年新增3家，方案再增加2家，使我縣限上企業達到29家，加大對現有限額以上企業及個體經營戶的跟蹤服務力度，督促企業提高上報數據質量。

（七）加快物流業的進展

我縣已建成廣西農副產品綜合批發市場等6家規模較大的冷鏈物流企業，已建有低溫凍庫90750立方米，農產品倉儲約10.5萬立方米，一次性可冷藏農產品1.75萬噸，冷藏運輸車10臺，總運力為215噸/次。

（八）加大商務綜合執法工作

我局加強成品油市場監管工作，對全縣23家加油站點進行了實地現場檢查，共出動執法人員224余人次，出動執法車輛53余次，查出全縣加油站平安隱患3處，下達責令限期整改通知書1份；教育2個無照非法經營加油點業主，自覺拆除設備，停止經營活動。

（九）開展平安生產工作

我局開展了“元旦”等節假日平安生產檢查，共出動檢查車25次，檢查人員118人次，出版食品平安板報2板，宣揚并發放資料1000多份。協作市商務局、上級部門開展流通領域食品平安檢查18次。

（十）其他工作

根據縣委、縣政府工作部署，我局先后開展“三嚴三實”、警示教育、查處發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題專項工作等活動，全面完成社會治安綜合治理、平安生產和方案生育、信訪等各項工作指標。

三、工作亮點

（一）努力引導企業開展進出口業務，新增數家對外貿易經營者備案企業

今年以來，我局多次深化我縣企業開展動員，鼓舞企業開展對外貿易業務，以擴大企業的知名度，提升企業品牌質量。新增對外貿易經營者備案企業5家，有17家企業到我局進行對外貿易經營者備案業務。

（二）加強與企業的溝通與協作，關心企業完成進出口業務

我局多次到廣西壯鄉河谷農業科技有限公司調研，樂觀組織該企業參與各種國際會綻開拓國際市場，該公司于11月11日出口一批價值2.37萬美元的貨物到越南。廣西南桂鋁業公司于11月19日出口一批價值1.91萬美元的鋁材到越南。詳細海關數據要到12月底才會有報告。

（三）電子商務工作取得新進展

在今年的中國-東盟（百色）現代農業展現交易會期間，我局勝利招進9個參展商共18個展位，拉動線上線下交易達13.15萬元。

四、存在困難

（一）限上企業數量少

我縣限上企業僅有24家，后備項目少，所占比重低。

（二）商貿流通業固定資產儲備項目少

目前，我縣僅有百色義烏國際商貿物流城項目（一期），商貿流通業固定資產增速將放緩。

（三）外貿工作有待加強

大部分企業因人力物力和國際市場緣由難以開展進出口業務；部分企業雖已在我縣備案，但還需要到龍邦海關、檢驗檢疫局等部門進行完善備案才能開展進出口業務。

（四）電子商務專業人才匱乏

我縣專業人才匱乏嚴峻影響了電子商務的進展進程，導致電子商務領域的開展只能是摸石頭過河，進程緩慢。物流網絡掩蓋率不夠。

（五）項目推動緩慢

1.“南菜北運”項目方面。農批市場的產地集配中心項目經過多次調解依舊沒有建設進展，年底將不能完成驗收。

2.加油站項目方面。我縣已獲得批復未建的加油站有17座，其中中石化6座，中石油6座，民營5座。

3.市場建設方面。千祥公司的配送中心項目建設地塊因與5戶農夫存在土地租用糾紛，農戶阻撓施工導致項目一小部分不能建設。該項目估計今年難以完成驗收。

五、20xx年工作方案

1.培育更多的限上企業；

2.加強進出口業務；

3.連續推動電子商務工作；

4.做好任務指標統計工作；

5.連續做好危舊房改造項目工作；

6.做好推動加油站項目建設工作、新建加油站申報工作；

7.做好本級商貿流通業項目扶持資金的申報工作以及其他類型項目的扶持資金的申報工作；

8.完成生豬活體儲備任務；

9.開展商務執法工作；

10.完成上級部門交辦的各種工作任務。

月商務工作總結及方案篇5

我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經受了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

據個人記錄，從5月29日訪問第一個客戶開頭，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共勝利進展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、進展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿足度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯系人近200人。

公司和業務的特性打算了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非進展新客戶，由于有前期的信任，這在肯定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程，通常是我熟悉客戶、讓客戶熟悉我、建立相互信任、加深維系相互信任幾個步驟，我個人認為其中其次三兩個步驟最難。

熟悉客戶并不難，由于客戶都是單位性質的所以可以通過公司現有的資源找到客戶的地理位置、聯系電話以及使用我公司產品的狀況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是熟悉一兩個甚至更多的聯系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但假如沒有詳細的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次生疏訪問必需是登門訪問。由于商務客戶大多數是中小企業，所以客戶聯系人平常工作可能也比較繁忙，加之對要訪問的人毫不了解無法做相應預備，所以我認為第一次訪問還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是由于假如第一次上門就推銷業務確定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但假如是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業務、需要解決什么問題則態度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要查找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的進展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯系方式、見到了聯系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次生疏訪問回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶資料。

但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯系人聯系電話供應給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯系人本人接的電話，但大多數確定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次訪問的客戶時我也有意識觀看了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能立刻想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次訪問后他們并未妥當保管我的聯系方式。經過總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告辭了，總過程可能也就非常鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如假如臨時難以提高單次停留時間就增加次數，很多勝利的銷售人員的傳奇經受中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣揚材料里。還有就是增加個人的可識別性，給用戶一個特殊的印象，當然肯定要是好印象。

僅僅是彼此熟悉還不夠，真剛要從用戶那里拿來真金白銀必需要上升到信任。每次簡潔的物理接觸難以產生信任，要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化打算了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人臨時還不擅此道，于是我又開頭查找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應當找到有針對性的方式。我的聯系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責怪才是最基本的，因此關心他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不遲疑地接下來，然后協調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更由于當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清晰時抱著試試看的心理打個電話過來，假如被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間消失在客戶現場然后當著他的面打電話聯絡各支撐部門。我的閱歷是，當客戶的電話、網絡消失問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很焦急的，但這時假如你滿頭大汗地消失在他身邊用著急地聲音督促支撐人員，客戶立刻就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會勸慰我沒事別焦急，此時這種信任感就建立起來了。

月商務工作總結及方案篇6

20xx年，全市商務系統仔細貫徹落實市委、市政府的決策部署，著力推動商務經濟穩定增長、提質增效，為全市經濟平穩較快進展作出了重要貢獻。

一、基本狀況

(一)招商引資取得新突破

20xx年，全市引進項目249個，投資總額418.3億元，其中，億元以上制造業項目65個，投資超10億元項目9個。汲取外資方面，全市合同外資金額9.63億美元，下降25.95%;實際汲取外資金額為8.79億美元，增長3%，高于全省平均水平2.99個百分點。

(二)對外貿易穩定運行

全市進出口貿易總額1231.8億元，下降1.6%，其中，出口954.7億元，增長3%;進口277.1億元，下降14.7%。進出口、出口增速分別高于全省平均水平2.3和2.2個百分點。

(三)社會消費穩定增長

全市社會消費品零售總額1032.31億元，增長11.8%，較上年提高0.8個百分點。其中，城鎮實現零售總額784.56億元，增長11.8%;鄉村實現零售總額247.75億元，增長11.7%;限額以上實現零售總額375.03億元，增長10.5%。

(四)口岸通關平安暢通

全市口岸進出口貨物量574.73萬噸，下降5.5%，其中，出口貨物量325.77萬噸、增長2.9%;進口貨物量248.96萬噸，下降14.5%。水運進出口集裝箱71.67萬標箱，增長1.8%。進出境旅客13.5萬人次，增長13.2%。

二、主要工作

(一)加強產業討論，明確招商方向

貫徹實施1+5珠西行動方案和市委、市政府打造五大千億產業集群的工作部署，樂觀開展產業討論，編制、、、、等產業討論報告，明確產業招商主攻方向，鎖定招商主要目標對象，提高招商的針對性和實效性。

(二)主動出擊，開展敲門招商

市主要領導率隊先后赴北京、上海、香港、大連、沈陽、煙臺、杭州、諸暨、蘇州、柳州等國內城市，以及法國、西班牙、瑞士、德國、意大利和波蘭等歐洲國家開展敲門招商，訪問了一大批央企、知名民企、世界500強和大型跨境企業，推動了一批項目落戶。勝利引進富華工程裝備制造項目、得潤電子鶴山工業園、廣東海亮銅業有限公司、地爾漢宇新能源汽車高效電機項目、美心食品、百匯模具等投資超10億元的制造業項目。與浪潮集團、新電信集團簽訂濱江大數據產業基地、臺山云資源中心等5個戰略合作協議，與西門子在20xx年廣東經濟進展國際詢問會上簽署合作備忘錄，與中集集團簽訂深化合作備忘錄，與nec信息系統(中國)有限公司簽訂建設才智城市戰略合作備忘錄。

(三)創新招商平臺，加強招商推介

舉辦以珠西策源地江門再動身為主題的20xx年江門市引資引智創業創新推介會，簽約合作項目209個，投資總額1475億元;推出招商項目93個，投資總額1119億元。在北京、杭州、法國巴黎、德國慕尼黑舉辦江門市投資環境推介會，聯合香港投資推廣署在中國臺灣臺中舉辦香港﹒江門﹒臺中溝通會。參與珠西裝備制造業投資洽談會，幫助舉辦中位協百聯百城百用走進江門北斗論壇、20xx第十四屆香港珠三角工商界合作溝通會等活動。

(四)加強服務企業，促進外貿穩增長

加大政策扶持力度。全市支配9000多萬元資金支持促進外貿穩增長和轉型升級。市商務局聯合相關部門在四市三區舉辦了6場商務政策宣講會，吸引了近800家企業參與。加強分類指導，關心企業用足用好各項扶持政策。20xx年，我市企業申報獲得各項外貿扶持資金約1.8億元。加強貿易推廣。連續與香港貿易進展局合作，開展展覽、雜志、網站和流淌媒體四合一全效推廣方案，組織298家次企業參與了33場境內外展覽會(不含廣交會)，加強與一帶一路沿線國家的商務溝通活動，引導企業大力開拓國際市場。加強企業服務。制訂，建立異動數據報告制度，做好重點外貿企業的跟蹤服務，重點監測大宗商品和原材料進出口，準時關心企業排憂解難。聯合海關分析討論我市貨源異地出口狀況，協調有關口岸查驗部門和金融機構，爭取以異地企業報關出口的數據回流我市。

(五)加快轉型升級，提升外貿競爭力

提高出口創意設計水平。舉辦啟超杯創意設計大賽，舉辦專題設計培訓，組織參觀國外知名設計活動，促進設計與生產對接，提升我市出口產品設計水平。抓好外貿轉型升級基地建設。申報國家級led照明產品質量平安示范區，提高摩托車、水暖衛浴、麥克風、不銹鋼制品等外貿轉型示范基地建設水平，大力宣揚江門制造區域品牌，增加我市產品的市場競爭力。大力進展外貿新業態。制訂，認定13家企業為20xx年江門市外貿綜合服務試點企業，為我市中小外貿企業擴大進出口供應服務。推動江門跨境貿易電子商務分揀清關中心建設，創新通關模式改革，建成全國跨境電子商務領域首個單一窗口，支持跨境電子商務快速進展。20xx年，江門關區驗放進口郵、快件425.7萬件，進口貨值10.8億元;驗放出口郵、快件5601萬件，出口貨值56.9億元。全市跨境電子商務出口合計57.9億元，占全市外貿出口總額的6.1%，成為外貿出口新的增長點。大力支持開展旅游購物商品出口業務。20xx年，全市以旅游購物方式出口1.7億元。深挖非傳統外貿企業進口潛力。召開商場超市、果蔬批發市場、凍品企業等非傳統外貿企業擴大進口工作座談會，一企一策關心企業擴大進口。

(六)優化口岸環境，提高通關便利化水平

加強口岸設施建設。推動高新區公共碼頭建設，推動外海和高沙兩港貨運口岸整合遷建工作。天馬港二期擴建的萬噸級碼頭通過臨時開放并投入使用。提高口岸通關便利化水平。結合我市口岸實際，協調協作口岸查驗單位推動三互、三個一、通關一體化和無紙通關等口岸通關與管理業務改革，推動單一窗口建設，努力提高通關效率，相關法檢商品通關效率提高約50%，降低企業通關成本。推動落實地方惠民政策。推動落實，落實免除查驗沒問題外貿企業吊裝、移位、倉儲費用，進一步貫徹落實國家支持外貿穩增長的政策措施。大力推動文明和諧口岸建設。舉辦首屆全市口岸系統口岸杯健步走大賽，開展共建社會主義精神文明口岸活動，增進口岸單位之間的團結協作。

(七)培育消費市場，擴大社會消費

堅持政府引導與市場運作相結合、線上營銷與線下促銷相結合，舉辦形式多樣促銷活動，引導企業進展電子商務，規范市場管理和行業管理，扎實開展內銷市場開拓工作。舉辦形式多樣的促銷活動。圍繞五一和十一兩個傳統時間節點開展江門消費促進月活動。20xx年，組織企業參與國內展會5場，參展企業44家次，參展面積超過100個標準攤位。組織舉辦第六屆珠中江進出口商品展銷會，實現市場化運作，吸引超過50萬人次參觀購物。推動阿里巴巴?江門產業帶平臺、阿里巴巴全球貨源平臺等電子商務平臺建設，發動企業對接上線觸網經營，鼓舞企業開拓電子商務業務。阿里巴巴?江門產業帶自7月份試運營以來，實現線上交易額超過4億元。推動恩平農村淘寶項目首批37家農村淘寶村級服務站全面開張，幫助江門益華百貨有限公司在我市成立第一家跨境電商o2o體驗店益華全球購跨境商品直銷體驗中心。

(八)提高行政服務效能，加強商務人才培育

提高投資貿易便利化水平。實施外資企業設立聯辦和外貿企業備案聯辦兩個并聯審批，推動多證聯審及一照三證改革，打造一站式審批服務，簡化港澳服務供應者項目投資備案工作。推動機關管理創新。市商務局與江門海關、江門檢驗檢疫局合作開展創新通關監管模式，創建全國首個跨境電子商務領域squo;單一窗口squo;，打造我市外貿增長新引擎管理創新項目，獲得20xx年市直機關管理創新獎。加強作風建設。抓好中央八項規定精神的落實，持之以恒反對和訂正四風，開展三嚴三實專題教育工作，推動x風廉政建設，深化學習兩項法規，開展廉潔自律教育，打造廉潔從政的良好環境。堅持不懈地健全親密聯系群眾和維護群眾利益的長效機制，切實解決x風政風方面存在的突出問題，促進商務進展提速增效。加強商務人才培訓。開展創意設計溝通活動，舉辦3d打印培訓講座，增加企業創新意識和力量。開展各類法律學問培訓班和講座，聯合江門國際商會舉辦20xx年江門市學問產權培訓班，提升企業的法律業務水平。組織舉辦全市口岸業務培訓班，提高各級口岸管理人員的政策業務水平。

三、主要存在問題和困難

(一)利用外資后勁不足

全球經濟增長緩慢、市場消費下降，部分跨國企業減緩對外投資方案，部分企業擴充產能放緩。受用地指標等招商要素制約，部分項目落戶緩慢。我市招商載體規劃建設水平不高，大項目承接力量有待加強。部格外資房地產及商業酒店項目受國家宏觀調控影響進度緩慢。

(二)外貿增長動力減弱

受經營成本上漲、人民幣升值和產業梯度轉移等因素影響，勞動密集型產品出口和原材料進口消失下降。中小進出口企業技術薄弱，融資成本高，轉型升級難度大。國際貿易愛護主義抬頭，國際市場競爭加劇。周邊城市對出口貨源的競爭激烈，我市商品外流異地出口增加。

(三)商貿流通業競爭力不強

我市人均消費品零售額不高，全市限額以上的批發零售住宿餐飲企業、交易額超億元的市場為數不多，組織化程度明顯偏低。城鄉流通業進展不平衡，城市中心商業區大型商店持續進展，但農村、社區商業網絡進展滯后。批發業規模化、品牌化程度不高，輻射力量不強，與其他相關產業、物流結合不夠緊密。受經濟環境、勞動力成本上升等因素影響，高檔酒店、餐飲企業經營狀況不容樂觀。

四、20xx年工作思路

依據市政府工作報告，20xx年，我市商務進展目標為：進出口總額增長1%;社會消費品零售總額增長10%。

為實現上述目標，要著力抓好以下幾方面工作：

(一)加強項目推動，提高招商引資的質量水平

加強項目推動。圍繞珠三角(江門)國家自主創新示范區、廣東(江門)大廣海灣經濟區、中歐(江門)中小企業國際合作區等三大進展平臺和軌道交通、重卡和商用車、新材料新能源及裝備、教育裝備、大健康等五大產業集群，加強產業討論，樂觀開展敲門招商、中介招商、以商引商，推動精準招商，力求在重大產業項目引進和培育上取得新突破。做好產業規劃和鏈條設計，建立健全從謀談簽項目招商項目庫項目儲備庫重點項目庫的鏈式機制，實施對工業投資特殊是重大產業項目投資的專項考核，確保今年建成一批、引進一批、新開工一批優質產業項目。

加強招商推介。樂觀參加國家和省舉辦的各類經貿活動，加強與港澳機構赴海外招商推介的合作，在國內外舉辦大型招商引資推介活動，大力推介江門投資環境。整合全市招商資源，包裝策劃一批招商項目，加強推介宣揚。

加強招商合作。強化市縣兩級聯動招商機制，實現信息共享，形成全市招商一盤棋工作格局。強化與商(協)會和第三方機構的招商合作，發揮龍頭企業和產業集聚優勢，開展以商引商，做大做強產業鏈。聘用有廣泛商界資源、行業影響力強的人士擔當我市駐外商務代表或聯絡員，開展合作招商。

加強載體建設。持續推動七個一專項行動，提升1+6核心園區建設水平，提升大項目的承載力量。加大對歐洲招商力度，樂觀搭建中歐企業服務中心、中歐(江門)中小企業國際合作區等平臺。加強與各市、區和有關企業的合作，樂觀探究國別工業園區的建設，重點打造中歐、中美、中日等國別園區，吸引跨國企業聚集進展。整合載體資源，推動珠西化工產業集聚區建設。

(二)推動外貿轉型升級，提高外貿競爭力

加強政策引導。連續出臺促進外貿穩增長和轉型升級的扶持政策，加大財政支持力度。

大力開拓國際市場。鼓舞企業參與廣交會、高交會、中博會、外博會、海博會和各類境外展覽會，探究在重點國家和地區設立江門國際商務溝通處，推動企業鞏固傳統市場，樂觀開拓新興市場及一帶一路沿線國家市場。

培育新的外貿增長點。培育外貿綜合服務企業，加強與中小微生產企業的對接，深挖出口貨源。跟進申報國家跨境電子商務綜合試驗區工作，鼓舞企業開展跨境電子商務和旅游購物商品出口等外貿新業態。推動小微雙創工作，落實孵化基地培育、服務平臺建設等政策，大力扶持中小微企業進展。

推動外貿轉型升級。連續實施科技興貿和出口品牌帶動戰略，建立出口產業服務體系，推動加工貿易創新進展，推動外貿轉型升級示范基地建設。引導和支持企業引進先進適用技術并提高消化汲取和創新力量，參加質量、平安、環保、衛生和勞工標準等國際認證，提高出口產品的技術含量和附加值。鼓舞企業進行境外商標注冊，創立自主國際知名品牌，擴大擁有自主學問產權、自主品牌的產品出口，提高機電產品和高新技術產品的出口比重。鼓舞有條件的企業走出去，到境外設立生產基地、研發中心、貿易中心、品牌專賣店等國際經營網絡，開展跨國經營。

擴大進口規模。擴大先進技術設備、關鍵零部件和國內緊缺的能源資源進口，擴大列入國家和省重點鼓舞進口名目的產品和技術進口，發揮進口對產業轉型升級的推動作用。

(三)促進商貿流通，擴大市場消費

完善商業網點規劃工作。優化城市、社區的商業網點布局，科學規劃和構建現代農村消費品市場體系，完善配送網絡，營造便利良好的消費環境。

提升現代服務業的進展水平。鼓舞大型流通企業進展連鎖經營，開展電子商務業務，利用第三方電子商務交易平臺進行線上線下一體進展。加快推動商貿流通企業的信息化進程，提高行業的信息化管理水平。大力進展現代物流業，促進物流園區及基地的進展。

大力促進消費，培育新的消費增長點。討論出臺鼓舞消費的政策，鼓舞舉辦家居文化節、美食節、汽車展、房博會、旅游節、農博會等多種形式的、涉及眾多行業的大型促銷活動，形成全市聯動的消費氛圍。鼓舞適度信貸，刺激熱點消費，通過加快個人信用體系和誠信綠卡制度建設，鼓舞消費者通過信貸消費，將住房、汽車、電子產品等消費的潛在購買力轉化為現實購買力。大力進展旅游、健身、教育和文化消遣產業，引導消費者擴大精神文化消費，構建服務型消費經濟。探究開放式消費服務，全面提升消費市場服務質量，留住本地消費者，吸引外來消費者，削減消費外流現象。

加強市場運行監測和監管，建立調控和應急機制。加強市場運行監測，完善城鄉市場信息服務體系。加大市場執法和監管力度,規范市場行為,維護市場秩序,努力營造居民放心消費的良好環境。嚴把商品質量關,加大商品抽檢力度,嚴峻打擊假冒偽劣商品,特殊加強食品、藥品平安的整治工作,保障消費者合法權益和健康平安。建立和完善重要生活必需品儲備制度和應急調控反應機制。樂觀探究建立商業代儲制度，實行政府和企業合作，依托大型商品零售企業的重要生活必需品儲備制度模式。引導和鼓舞企業保持適當庫存水平，建立應急調控反應機制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急工作機制，制定應急預案，提高處置突發大事的力量，保障市場平穩運行。

(四)加強口岸設施建設，提高通關便利化水平

加強口岸基礎設施建設，