支行個(gè)人客戶(hù)部學(xué)習(xí)體會(huì)工作后?的第十個(gè)月?即將過(guò)去，?本月我有幸?借調(diào)支行個(gè)?人客戶(hù)部學(xué)?習(xí)兩周，非?常感激各位?領(lǐng)導(dǎo)給我這?樣的鍛煉機(jī)?會(huì)和部門(mén)前?輩們提供的?工作幫助，?短短五個(gè)工?作日讓我感?觸頗多，迄?今我算是從?省行、支行?、網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)?層面都初步?見(jiàn)識(shí)到國(guó)有?銀行的運(yùn)作?。在一季度?支行理財(cái)先?鋒小組的營(yíng)?銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選?中我有幸在?兩屆新人中?排名第五，?在同屆新人?中排名第一?。在網(wǎng)點(diǎn)工?作時(shí)，我本?月最快交易?筆數(shù)達(dá)到了?_____?_筆，保險(xiǎn)?合作營(yíng)銷(xiāo)業(yè)?績(jī)?yōu)開(kāi)__?_____?_，但卡電?四項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指?標(biāo)有所落后?，下月需更?加努力。在?工作之外，?我也書(shū)寫(xiě)了?一篇文章【?我眼中的建?行精神——?從網(wǎng)點(diǎn)新人?看建行變遷?】投稿建?行銀行報(bào)（?見(jiàn)___）?。一、_?__月工作?總結(jié)在支?行個(gè)人客戶(hù)?部學(xué)習(xí)的這?兩周里，首?先要感謝吳?行肯讓我從?網(wǎng)點(diǎn)工作中?脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，?也非常感謝?支行___?、___各?位領(lǐng)導(dǎo)給予?我這樣的鍛?煉機(jī)會(huì)和工?作指點(diǎn)，我?感覺(jué)個(gè)人客?戶(hù)部的主要?工作內(nèi)容是?寫(xiě)材料、想?策劃、做報(bào)?表這三大塊?，這五天里?我編寫(xiě)的材?料有【理財(cái)?先鋒小組評(píng)?獎(jiǎng)通告】?、兩期兩金?一保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)?報(bào)、【金管?家個(gè)人現(xiàn)金?管理業(yè)務(wù)推?進(jìn)研究報(bào)告?】、【支?行個(gè)人客戶(hù)?部第二期理?財(cái)月刊】?、【___?_____?_支行標(biāo)桿?網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐匯?編】等，?技能上學(xué)習(xí)?了如何從s?mis、i?ias后臺(tái)?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)取?數(shù)與制作通?報(bào)報(bào)表，也?在此感謝實(shí)?習(xí)期間__?____姐?、____?__哥、_?_____?哥各位前輩?給予我的工?作幫助和支?持。實(shí)習(xí)過(guò)?后我感到其?實(shí)部門(mén)科室?與網(wǎng)點(diǎn)基層?各有各壓力?，彼此更需?要體諒包容?，部門(mén)側(cè)重?管理推動(dòng)網(wǎng)?點(diǎn)側(cè)重基礎(chǔ)?執(zhí)行，部門(mén)?更多是腦力?勞動(dòng)精神壓?力網(wǎng)點(diǎn)更多?是體力勞動(dòng)?生理壓力，?部門(mén)人際關(guān)?系較復(fù)雜溝?通考慮層面?較多網(wǎng)點(diǎn)人?際關(guān)系較簡(jiǎn)?單溝通考慮?層面較少，?部門(mén)工作更?多是獨(dú)立作?業(yè)多項(xiàng)工作?同時(shí)運(yùn)行網(wǎng)?點(diǎn)工作更多?是團(tuán)隊(duì)合作?單項(xiàng)運(yùn)行，?總的來(lái)說(shuō)，?個(gè)人感覺(jué)部?門(mén)工作會(huì)更?加復(fù)雜，也?更考驗(yàn)?zāi)愕?全方位能力?，尤其是你?統(tǒng)籌安排多?線工作的時(shí)?間管理和任?務(wù)管理能力?。這五天?里，我也看?到自己尚需?虛心學(xué)習(xí)為?人處世的種?種細(xì)節(jié)，比?如日常工作?中遇見(jiàn)各位?領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不夠?禮貌，沒(méi)有?及時(shí)問(wèn)好，?尊敬前輩是?職業(yè)素養(yǎng)的?基本原則之?一，對(duì)此我?需要在日常?工作中更有?意識(shí)地培養(yǎng)?禮貌問(wèn)候的?習(xí)慣。也在?此對(duì)吳行的?提醒深表感?激，一直以?來(lái)您的高效?執(zhí)行力和領(lǐng)?導(dǎo)___力?都深深影響?了我，能在?職場(chǎng)開(kāi)端遇?到這樣一位?愿意與下屬?___經(jīng)歷?與視野、愿?意從細(xì)節(jié)處?指導(dǎo)新人的?好領(lǐng)導(dǎo)是我?的榮幸，我?將在日后工?作中努力將?您的優(yōu)良品?質(zhì)傳承下去?，這也是建?行精神的星?火相傳吧。?二，__?_月工作外?思考——銀?行業(yè)變革有?感如果要?用一個(gè)詞語(yǔ)?來(lái)概括國(guó)內(nèi)?銀行業(yè)的現(xiàn)?狀，我想得?票數(shù)最高的?應(yīng)該會(huì)是“?變革”。對(duì)?于銀行業(yè)這?類(lèi)與商業(yè)經(jīng)?濟(jì)息息相關(guān)?的中介服務(wù)?業(yè)而言，唯?一不變的只?有變化。?從____?__年經(jīng)營(yíng)?形勢(shì)預(yù)判，?目前變革趨?勢(shì)有三：?一是隨著利?率市場(chǎng)化的?進(jìn)一步推進(jìn)?，客戶(hù)資金?理財(cái)化加劇?。____?__年下半?年開(kāi)始，四?大行個(gè)人理?財(cái)產(chǎn)品直線?拉升，半年?新增過(guò)千億?；今年__?_月份理財(cái)?產(chǎn)品余額逼?近___億?，達(dá)歷史新?高。這種過(guò)?度依賴(lài)?yán)碡?cái)?產(chǎn)品沖刺時(shí)?點(diǎn)存款的傳?統(tǒng)短視思維?導(dǎo)致了目前?各大行普遍?存在的存款?水分，也導(dǎo)?致各大行對(duì)?存款客戶(hù)的?拓展和存款?產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)?存在畏難情?緒，主觀上?削弱了各行?日常做日均?存款，挖掘?行外資金的?動(dòng)力。存款?基礎(chǔ)工作打?不扎實(shí)，日?均新增形勢(shì)?就愈發(fā)嚴(yán)峻?。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展著想，?目前國(guó)內(nèi)銀?行業(yè)的考核?重點(diǎn)逐漸從?時(shí)點(diǎn)存款轉(zhuǎn)?為日均存款?，對(duì)我行而?言，由此帶?來(lái)的一系列?后續(xù)影響必?定會(huì)衍生許?多機(jī)會(huì)，如?對(duì)于定期儲(chǔ)?蓄和特色儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)的重?新___與?產(chǎn)品創(chuàng)新、?逐漸減少保?本理財(cái)產(chǎn)品?的發(fā)行與規(guī)?模、日常營(yíng)?銷(xiāo)思維由單?純利用存量?資金做產(chǎn)品?到產(chǎn)品與存?款相搭配的?轉(zhuǎn)變等；?二是互聯(lián)網(wǎng)?金融帶來(lái)的?良好客戶(hù)體?驗(yàn)對(duì)銀行業(yè)?傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模?式帶來(lái)的巨?大沖擊，以?余額寶為代?表的互聯(lián)網(wǎng)?金融產(chǎn)品創(chuàng)?立不足__?_月規(guī)模已?達(dá)五千多億?用戶(hù)超過(guò)八?千萬(wàn)，各大?金融機(jī)構(gòu)存?款分流逐漸?增加。幸好?建行在同業(yè)?中較早進(jìn)行?互聯(lián)網(wǎng)金融?戰(zhàn)略布局，?包括電子銀?行和自助渠?道賬務(wù)__?_易的創(chuàng)新?與推進(jìn)，善?融商務(wù)跨界?電商平臺(tái)的?開(kāi)展等，僅?在____?__年善融?商務(wù)的交易?額就接近三?百億，不得?不說(shuō)是一個(gè)?可喜的成就?。互聯(lián)網(wǎng)金?融確實(shí)來(lái)勢(shì)?洶洶，但是?我們不應(yīng)驚?慌失措，而?應(yīng)心平靜氣?地分析它的?優(yōu)勢(shì)何在有?何借鑒，進(jìn)?而以它為師?優(yōu)化自身，?在這點(diǎn)上建?行還是做得?相當(dāng)不錯(cuò)，?就如之前省?行靳行長(zhǎng)所?說(shuō)，在互聯(lián)?網(wǎng)金融這塊?嶄新的戰(zhàn)場(chǎng)?上，余額寶?他們是掃雷?兵，我們是?跟隨其后的?步兵，就算?不能引領(lǐng)潮?流，我們至?少能做到緊?跟潮流，_?__時(shí)代的?成果；三?是愈發(fā)激烈?的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?帶來(lái)的市場(chǎng)?變革，如委?托性住房金?融業(yè)務(wù)即將?采取的自行?歸集模式與?委托承辦權(quán)?逐漸放開(kāi)、?對(duì)外開(kāi)放步?伐加快帶來(lái)?的外資行競(jìng)?爭(zhēng)、騰訊等?名企參股的?民營(yíng)銀行民?間資本進(jìn)入?、股份制和?中小型銀行?的模式與產(chǎn)?品創(chuàng)新帶來(lái)?的沖擊等，?如中信與_?__聯(lián)手推?出的虛擬信?___卡、?中信推出的?為活期客戶(hù)?實(shí)現(xiàn)余額理?財(cái)申購(gòu)、基?金份額快速?變現(xiàn)的“薪?金寶”等產(chǎn)?品，金融市?場(chǎng)目前充滿(mǎn)?了各種未知?數(shù)與可能性