第76頁共76頁電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板范文一、前言實(shí)習(xí)時(shí)間：7月7日到7月9日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：電力電容器有限責(zé)任公司證券有限責(zé)任公司集團(tuán)實(shí)習(xí)目的：我們的實(shí)習(xí)目的主要是理解一般企業(yè)的主要營運(yùn)管理形式、企業(yè)的經(jīng)營范圍、企業(yè)的____等。雖然我們無法深層次的考察這些企業(yè)，但也能理解并學(xué)到一些東西，也一定程度上給了我們很好的啟示。二、實(shí)習(xí)單位簡介電力電容器有限責(zé)任公司擁有專門從事新材料、新技術(shù)及新產(chǎn)品研究和開發(fā)的試驗(yàn)研究室、高壓試驗(yàn)大廳。其中試驗(yàn)研室是我國電力電容器行業(yè)可以全面進(jìn)展介質(zhì)材料的理化和電氣性能組合應(yīng)用性能研究的研究基地。企業(yè)于1997年通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，建立的質(zhì)量管理體系符合iso9001：標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)品研究開發(fā)才能處于國內(nèi)程度。證券有限責(zé)任公司前身是1988年創(chuàng)立的證券有限責(zé)任公司，是中國首批成立的證券公司之一，增資擴(kuò)股到8億元并更名為證券有限責(zé)任公司，是區(qū)內(nèi)注冊的的全國性綜合類券商。10月，證券獲得首批標(biāo)準(zhǔn)類券商資格。證券中山中路證券營業(yè)部位于市中山中路46號置業(yè)廣場證券大廈，是目前規(guī)模，軟硬件設(shè)施最先進(jìn)，效勞質(zhì)量良的證券營業(yè)部之一。集團(tuán)是一家消費(fèi)銷售發(fā)動機(jī)曲軸、汽車離合器、變速器等汽車零部件和低速卡車為主營業(yè)務(wù)的高心技術(shù)企業(yè)。其注冊資本為1億元人民幣，總資產(chǎn)為6.8億元人民幣，員工2300多人，其中各類管理和技術(shù)人員160多人。集團(tuán)擁有汽車部件、曲軸、襄樊東康曲軸、北京汽車部件、傳動系統(tǒng)、五菱車輛、清華-汽車系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)研究所等7家消費(fèi)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，形成了研發(fā)-投資-零部件加工-系統(tǒng)制造的新型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)及下屬子公司均通過iso/ts16949：等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，多年來資信等級一直保持aaa以上。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)第一天，我們?nèi)チ穗娏﹄娙萜饔邢挢?zé)任公司和證券有限責(zé)任公司。我們的實(shí)習(xí)主要是以參觀為主，9日上午8點(diǎn)20分，我們從雁山校區(qū)出發(fā)，9點(diǎn)到達(dá)電力電容器有限責(zé)任公司，在一段時(shí)間的等待后我由接待人員和帶隊(duì)教師領(lǐng)我們進(jìn)展參觀。我們主要參觀了三個(gè)大是車間，首先是動力車間。說是動力車間，但我看不出哪里有動力，也許是我的理解錯(cuò)誤了。車間里主要消費(fèi)的是一些小零件，詳細(xì)是什么樣的零件，負(fù)責(zé)任也沒有太多的解釋，通過雙眼我們能看到的也就是一些形狀不一的零件。接著我們又到了金工車間，在這里我們看到了很多大型的機(jī)器設(shè)備，以及一些成品和半成品，產(chǎn)品過多以致于車間都變得很小了。最后是美化車間。顧名思義，這個(gè)車間肯定是對產(chǎn)品進(jìn)展美化的車間咯。確實(shí)也是這樣的，這個(gè)車間的整體都建在山洞了，里面很多大罐狀的機(jī)器裝置，那就是用來美化產(chǎn)品的裝置。這個(gè)車間名字很好聽，但里面的氣味可就不好聞了，我剛走到門口就受不了了。氣味不好聞，但也必須的跟著大____走，所以只能捂著鼻子走完這最后一個(gè)車間。和美化車間一樣，其他車間的環(huán)境也相當(dāng)惡劣。到處是機(jī)器轟鳴聲，空氣里彌漫著令人作嘔的各種油氣和化學(xué)品混合發(fā)出的臭味，通風(fēng)又差。我不禁疑問，這樣的環(huán)境也能工作嗎?然而，確實(shí)是這樣的，這些工人常年在這種車間里勞作。環(huán)境非常的惡劣，他們卻仍然能消費(fèi)出國內(nèi)較為知名的產(chǎn)品，這是非常的不容易的。換一個(gè)角度說，也從側(cè)面反映了管理層的管理有效，做出了正確的管理決策，以及多年來形成的良好的企業(yè)文化深深的影響著廠里的每一個(gè)人。由此可見，正確的管理，英明的決策和良好的企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的生存是多么的重要。下午14點(diǎn)20分我們從屏風(fēng)校區(qū)出發(fā)，來到位于中山中路的證券營業(yè)部。相比與電力電容器廠，證券的交易大廳簡直就是天堂。此處裝修雖算不上豪華，甚至可以說是簡單。從外頭看不出它就是一個(gè)證券交易所。一進(jìn)門就能看見證券交易所的標(biāo)志——股票走勢圖。那些閃動著不斷變化的數(shù)字讓我興奮不已。我已經(jīng)在夢想自己入市，然后在股市里呼風(fēng)喚雨。然而事實(shí)是我對股票仍然知之甚少，以致于我越看越暈。相反周圍的股民卻一個(gè)個(gè)滿臉癡迷?？粗@么火爆的場面，我真疑心金融危機(jī)是不是已經(jīng)過去?在負(fù)責(zé)人的帶著下我們參觀了證券交易大廳的咨詢處和開戶窗口，最后又到三樓看了一下，大客戶區(qū)，這里的電腦都是一人一臺。但是在這里場面過于壓抑，所以我又回到了交易大廳，在這里我理解到，可以說是一個(gè)中介，主要通過的系統(tǒng)來幫助股民完成股票交易。下午股市收市后負(fù)責(zé)接待的人給我簡單的介紹了一些股票、債券之類的知識。雖是懵懂一片，但還是理解到了一些以前所不知的東西，比方：當(dāng)天買入的股票只能在第二天開市后才能出售。也更加深化的認(rèn)識到電子商務(wù)對于股市交易的重要性。實(shí)習(xí)第二天，我們?nèi)チ思瘓F(tuán)。相對于前一天的實(shí)習(xí)我們都已經(jīng)沒有太多是熱情了，可能是因?yàn)樘鞖馓珶幔部赡苁且驗(yàn)橹粎⒂^不動手的實(shí)習(xí)讓人很沒有激情。上午8點(diǎn)20分我們從雁山出發(fā)，我們的目的地是臨桂。路程相對遠(yuǎn)了一些，但看到的東西也多了很多。給我印象最深的是那里有好多在建中的房地產(chǎn)工程，這些東西使這片土地更顯得活力勃勃。一下車，抬頭就看見標(biāo)志性的建筑，的辦公大樓。這確實(shí)是很有氣勢的建筑，樓頂?shù)牡臉?biāo)志明晰可見?？梢姷膶?shí)力真的不弱。這從他們接待我們的方式就能看出，這是一家相當(dāng)成功的企業(yè)。我們一下車就在路邊坐下，但很快我們就被告知不能這樣到處亂坐，后來他們告訴我們說是：有這樣的規(guī)定!接下來我們就被帶到了曲軸廠?？偣灿袃蓚€(gè)曲軸廠，新廠的環(huán)境相當(dāng)不錯(cuò)，機(jī)器設(shè)備也很好，工人素質(zhì)和技能都很了得。在舊廠，雖然環(huán)境沒有那么好，但是工人的熱情仍然不低。同樣的情景也出如今齒輪廠。在參觀的途中接待人員不停的要求我們整理好隊(duì)伍，不停的提醒我們要在黃色區(qū)域內(nèi)走，以及不要動手等。我想這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也應(yīng)該是他們企業(yè)文化的一種延伸。由此也就不難理解為什么獲得成功。四、總結(jié)與體會這次的認(rèn)識工管的實(shí)習(xí)，在三個(gè)不同的企業(yè)里我看到了得到了不同的東西。不同的經(jīng)營形式，不同的經(jīng)營理念，當(dāng)然他們也有一樣的，比方：良好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，以及員工的超強(qiáng)的執(zhí)行力等。另外，在參觀的過程中，我也理解到一些他們在企業(yè)內(nèi)部管理和外部銷售的一些形式，他們現(xiàn)行的形式主要是傳統(tǒng)的形式。特別是銷售形式，很少有電子營銷等方式。在這方面假設(shè)能用電子商務(wù)來改良現(xiàn)行的管理形式和營銷形式，我想效果應(yīng)該不錯(cuò)。在這次認(rèn)識管理認(rèn)識實(shí)習(xí)過程，使我認(rèn)識到自己以前拘泥于課堂和書本學(xué)習(xí)是不夠的，以后更應(yīng)該重視社會理論才能的培養(yǎng)，要多走出去看，去學(xué)習(xí)，去理解一些企業(yè)的實(shí)時(shí)操作，只有這樣才能真正進(jìn)步自己。.F132.【以下為贈送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板實(shí)習(xí)前言不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要完畢了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的根底，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識，為了可以將理論應(yīng)用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時(shí)理解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和開展情況，進(jìn)步自身動手實(shí)際操作才能，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)歷，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。實(shí)習(xí)單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機(jī)場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個(gè)品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、____、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國家和地區(qū)，(出口注冊代號：Q60、Q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的消費(fèi)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用HACCp和SSOp管理方式進(jìn)展消費(fèi)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的根底上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工工程——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火方案工程”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往____、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國和____設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了根底。該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比擬可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己可以得到更多的工作經(jīng)歷。因此，在承受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境交融使自身工作經(jīng)歷得到進(jìn)步，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。實(shí)習(xí)時(shí)間：我的實(shí)習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)展到20xx年4月22日，在開場的一個(gè)星期，公司對我進(jìn)展了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，記錄，指令下達(dá)，以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作形式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更可以將學(xué)過的專業(yè)知識與實(shí)際相比照。在開場的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比擬低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比方發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，理解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比擬熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比擬得心應(yīng)手。工作任務(wù)：由于業(yè)務(wù)方面的純熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)步了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫裝備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：監(jiān)視員工進(jìn)展低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)理解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工效勞。訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)展收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)展退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反響客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理前方能入庫。通過從事這項(xiàng)工作，我理解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的根本操作形式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流形式和課本上的電子商務(wù)的物流形式做了比照，理解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同，深化理解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識和文化程度都比擬低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)才能是非常重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)視作用，進(jìn)步員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)展這些工作的過程中，我理解了倉儲工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比方：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身構(gòu)造設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫構(gòu)造熟悉的人搬運(yùn)至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是非常相干，但是這些細(xì)節(jié)進(jìn)步了我對工作的理解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。我在完本錢職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互才能很有限，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建立的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且局部員工對計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)歷以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己可以解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)歷。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時(shí)候進(jìn)展攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也可以純熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)展運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我仍然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的動手才能和組織協(xié)調(diào)才能，使得理論和理論嚴(yán)密結(jié)合。實(shí)習(xí)心得：在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)進(jìn)步效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)才能，使得自己和員工之間的工作配合默契，進(jìn)步工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的形式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面的理解。尤其是物流方面，使得我理解了現(xiàn)代企業(yè)的物流形式，不僅如此，而且理解了在物流過程中一些詳細(xì)工作的詳細(xì)技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有理論的工作經(jīng)歷的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，假設(shè)將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告最新電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告前言目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速開展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新____。經(jīng)過立法的標(biāo)準(zhǔn)，如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開場轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)絡(luò)在一起。而網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的開展商業(yè)格局在不斷變幻中。1．實(shí)習(xí)概況：我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實(shí)習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，假設(shè)沒有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)理解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。2．公司簡介*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的效勞。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著開展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒珍貴的實(shí)站經(jīng)歷再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氣氛下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)效勞，成功為企業(yè)在開展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開拓了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。一、實(shí)習(xí)目的總的來說，通過本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改良，積累工作的經(jīng)歷，為將來走進(jìn)社會奠定根底。在學(xué)校里，我們?nèi)匀皇侨∮帽葦M傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營形式有一個(gè)理解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面理解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深化理解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其開展現(xiàn)狀和將來的開展空間，提早感受電子商務(wù)，讓自己更好了理解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析^p問題和解決問題的獨(dú)立工作才能，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)才能，這些都是以后職場上所必需的。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xxx三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)單位**********四、實(shí)習(xí)單位和崗位單位名稱：*****實(shí)習(xí)崗位：客服專員五、崗位工作描繪：1．主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)展有效的溝通,傳遞商品的，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。2．銷售產(chǎn)品與效勞，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。3．整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)展回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶開掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。4．根據(jù)平時(shí)客戶對店鋪提出的珍貴意見，反響到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。5．每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或建議。六、實(shí)____結(jié)1．實(shí)習(xí)感想“理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個(gè)品牌〔異域特區(qū)和迪帕〕下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購置，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開場實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把形式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠效勞顧客的心的。漸漸經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的理解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)歷，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。實(shí)習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個(gè)大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)歷，確實(shí)也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷穩(wěn)固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，理解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)展一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，可以說，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自己的理論知識，進(jìn)步理論訥訥公里，提升自我。在還沒實(shí)習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時(shí)候也略微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開場的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，如今是實(shí)體店，涉及到的層面也是不同的。比方說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描繪都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜?。這次的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)起來。2．回憶過程，經(jīng)歷分析^p首先，必需要對電子商務(wù)有一個(gè)大概的理解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個(gè)合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時(shí)，答復(fù)得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專業(yè)的才能不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描繪中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上*搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營形式方面還是不理解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)絡(luò)的。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開場，逐漸形成一個(gè)面，最后完成一個(gè)圓。然后，必需要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購可以購到物美價(jià)廉的商品，而且非常便捷。比方說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來的，買賣可以還價(jià)，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的；當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會有的，這時(shí)候很多買家都會聯(lián)絡(luò)賣家，以求得一個(gè)說法的。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必需要有良好的心理承受才能的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地講解。同時(shí)，要非常細(xì)心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時(shí)候，要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯(cuò)漏降到最低。比方說，設(shè)計(jì)部和籌劃部的可以在設(shè)計(jì)和籌劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和本卷須知，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計(jì)和籌劃的錯(cuò)漏或缺乏。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，抱怨抱怨。但是面對淘寶上的客戶的時(shí)候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個(gè)很沒耐心的人，如今看來，也算是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)了。再者，必需要有良好的交際才能。雖然說淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)展的，并不是實(shí)地里面對面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶效勞的心表達(dá)出來，要讓買家看到文字就好似聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光臨的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的間隔，這樣會給買家留下良好的印象，即使如今他不購置，將來有需要的時(shí)候，也會第一時(shí)間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實(shí)從另一個(gè)角度來說，就是要有令人滿意的效勞態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購置的關(guān)鍵因素。做銷售和效勞的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶假設(shè)不滿意，一個(gè)差評對淘寶店來說是一個(gè)致命的打擊，它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家抱歉；對于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際才能會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際才能得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的才能。面對每天都會有時(shí)機(jī)發(fā)生的新穎問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈敏應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就一定要靈敏多變，思路要明晰。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)歷，靈敏運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描繪不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)那么外的韌性了。這也算是靈敏處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路明晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的才能也比之前有所進(jìn)步，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不同的。一開場的時(shí)候，我對與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比擬陌生的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。3．努力方向?qū)嵙?xí)完畢了，自己的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是缺乏以應(yīng)付職場的。比方說，photoshop，雖然教師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，但是無奈自己pS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不理解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)理解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格確實(shí)定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子，那一個(gè)環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比擬遺憾的是，自己也想從多方面去理解一下其他，比方推廣、文案等方面的，但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時(shí)間可以我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時(shí)候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得教師說過，找到了自己與其別人的差異就以為著已經(jīng)漸漸褪去稚嫩，漸漸走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里，可以改變很多東西，及時(shí)把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷穩(wěn)固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些缺乏中努力改善：1．對于專業(yè)的知識，一定不能無視，除了教師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。2．多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比擬深化。多才的人是備受公司青睞的。3．團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，假設(shè)把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。4．堅(jiān)持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的時(shí)機(jī)。很多時(shí)候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。5．多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈敏多變。這些都可以在平時(shí)的生活中得到很好的理論。6．良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。7．多多鍛煉身體，好的身體才是____的本錢，在實(shí)習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改良的缺乏之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。4．實(shí)習(xí)后的專業(yè)建議我本人覺得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，我們在學(xué)校里就好似在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本領(lǐng)。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深化理解。建議：1．每個(gè)學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就我們的了。因?yàn)槿缃窈芏啻髮W(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。2．盡量提供多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。據(jù)我理解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，時(shí)機(jī)是很珍貴的，時(shí)間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。3．除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會開展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比方說，我們是有時(shí)事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。4．根本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價(jià)值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。5．專題總結(jié)*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，如今公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速開展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，如今還有一些品牌在緊張的籌劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都獲得了不錯(cuò)的成績。公司面積不大，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè)，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的缺乏之處：1．分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個(gè)七夕活動的籌劃，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個(gè)，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家，然后總結(jié)出完成局部與未完成局部，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào)，針對性更強(qiáng)。2．對于奉獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)展嘉獎外，還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。3．會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話的內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個(gè)會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都限定一個(gè)時(shí)間，假設(shè)時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就完畢發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，假設(shè)超過發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)視那些受罰的同事了。這樣以比擬有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法。4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。6．反思，勉勵學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，可以探究自己的興趣和以后開展的方向，可以讓自己提早認(rèn)識到自己想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長，通過實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活完畢了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和教師的培養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識的自己的缺乏之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析^p缺乏，為以后的職場生活鋪下理想的高度。雖然說如今電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深沉的功底。指導(dǎo)教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，可以到達(dá)一個(gè)怎樣的職場高度，因?yàn)檫^了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學(xué)到老?！比缃癫煌殘龅娜硕际窃诓粩嗌钤斓?，時(shí)代在開展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，希望自己在回校的半年時(shí)間里，把自己變得多才多德。因?yàn)椋鐣先钡木褪沁@樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望將來自己可以在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法那么，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油！電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選1、市場分析^p1.1、延安紅棗的現(xiàn)狀及問題延安大紅棗是著名中外的陜西傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點(diǎn)是果大核小，皮薄肉厚，質(zhì)脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質(zhì)優(yōu)良。真乃"味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論"，是色、香、味、形俱全的紅棗。(如此好的產(chǎn)品，外界想買，棗農(nóng)想賣、、、、、)但現(xiàn)狀就如下面：棗子青了、紅了，爛了、收了;棗農(nóng)喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復(fù)一年。每年9月底10月初,老天爺?shù)?臉色"總是那樣地讓延安棗農(nóng)揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)，今年遭災(zāi)了嗎?收成如何?紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問題?⑴信息不能很通暢的進(jìn)展交流農(nóng)民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴(kuò)大種植面積，獲得更多的利潤⑵交通不夠興隆不能將如此好的產(chǎn)品銷售出去。(路難：肩扛背馱的棗農(nóng)無奈)⑶當(dāng)年的棗不能很好的賣出雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由于在當(dāng)年沒有賣出去到了以后就會出現(xiàn)好多的問題(發(fā)霉，生蟲等)⑷目前紅棗的營銷形式局限于傳統(tǒng)的營銷形式，市場前景狹窄銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該開展新的營銷形式1.2、分析^p問題并解決問題⑴利用淘寶網(wǎng)店銷售會使得延安紅棗有個(gè)更好的前景再好的東西得不到好的銷售，就會積壓在農(nóng)民手中，就會失去它應(yīng)有的價(jià)值。延安地區(qū)假設(shè)將迎來陰雨天氣，省氣象臺應(yīng)及時(shí)提醒，紅棗成熟會受到影響。此外，還須加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)測和預(yù)防。目前紅棗的營銷形式局限于傳統(tǒng)的營銷形式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該開展新的營銷形式。我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店，就是為了讓更多的消費(fèi)者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西，走出中國，走向世界!2、選擇延安大紅棗的理由紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負(fù)盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區(qū)，氣候枯燥少雨，晝夜溫差大，日照時(shí)間長，延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸，它以個(gè)大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆丁)、糖份、果膠物質(zhì)、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實(shí)的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區(qū)。紅棗的成效1.減少老人斑紅棗中所含的維生素c是一種活性很強(qiáng)的復(fù)原性抗氧化物質(zhì)，參與體內(nèi)的生理氧氣復(fù)原過程，防止黑色素在體內(nèi)慢性沉淀，可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生。2.保肝護(hù)肝紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質(zhì)是保護(hù)肝臟的營養(yǎng)劑。它能促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋白與球蛋白比例，有預(yù)防輸血反響、降低血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶程度等作用。3.防止落發(fā)紅棗有健脾養(yǎng)胃之功能。"脾好那么皮堅(jiān)"，皮膚容光煥發(fā)，毛發(fā)那么有了安身之處，所以常食營養(yǎng)豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落，而且可長出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。電子商務(wù)專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范文這幾天我們進(jìn)展了電子商務(wù)的認(rèn)識實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了更深化的認(rèn)識。主要是對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，人才需求的認(rèn)識和大學(xué)期間我們的任務(wù)認(rèn)識。首先是對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識。我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)。現(xiàn)代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，將來的開展方向又在哪里呢?如今的網(wǎng)絡(luò)幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報(bào)刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個(gè)人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當(dāng)然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，閱讀信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律參謀等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(jī)(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物(淘寶，團(tuán)購，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(fèi)(水費(fèi)，電費(fèi)，通信費(fèi)用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使如今找不到，不久也會找到?？傊?，今天沒上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應(yīng)該問如今的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)該問如今的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。雖然，如今的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利形式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有時(shí)機(jī)投機(jī)倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的破綻，給廣闊網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)警察來管理。網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)社會，而且更像是一個(gè)阿凡達(dá)?，F(xiàn)實(shí)社會該有的網(wǎng)絡(luò)社會都應(yīng)該存在，現(xiàn)實(shí)規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實(shí)未必會有。因此，對網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)要更加嚴(yán)格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會更加精彩。如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場。相應(yīng)的機(jī)遇也是有很多。網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，就像近年來物流公司、風(fēng)投公司的開展。而且，將來網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)該更嚴(yán)密的結(jié)合，并向高新科技方向開展。怎么利用這些，怎樣抓住時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好考慮的。越早抓住商機(jī)對我們越有利。我相信，將來，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。大學(xué)是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)期。我們應(yīng)該學(xué)會多種計(jì)算機(jī)技術(shù)。首先是語言。如今一般企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用的語言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語言要懂全部而精一門。可以下載代碼來觀察、分析^p、記錄。其實(shí)，好程序就是n個(gè)好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，pcss，mysql，fw,ps,fl等。純熟掌握搜索(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護(hù)、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時(shí)，要注意更多的軟件信息。現(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護(hù)和推廣更方便、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大局部還是需要我們自學(xué)的。除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來，多分析^p，多考慮。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實(shí)際中。比方，做一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，參加各種比賽或才能秀(這些讓我們更真實(shí)地感受知識應(yīng)用到實(shí)際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個(gè)人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護(hù)、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的成功就是群眾根底好。盡量理解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當(dāng)然高端人脈也是很重要的資。學(xué)會發(fā)現(xiàn)并利用一切資，例如親朋好友，進(jìn)步內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友誼鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，____，百科，知道，團(tuán)購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電子商務(wù)就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務(wù)的依托就是那線下的產(chǎn)品。還有鍛煉團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下使自己的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，各司其職。大如今已不是個(gè)人的時(shí)代，團(tuán)結(jié)才才能量大。什么時(shí)候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結(jié)果可想而知。準(zhǔn)確為自己的才能和資定位，做事三思而后行。在將來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時(shí)機(jī)，團(tuán)隊(duì)合作，共同行動。時(shí)常鼓勵自己，為自己訂立目的，保證高漲的熱情。盡量表達(dá)自己的正價(jià)值，減少自己的負(fù)價(jià)值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點(diǎn)，多擔(dān)就會多得，吃虧是福。電子商務(wù)的將來是美妙的，而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏!電子商務(wù)專業(yè)客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)一段時(shí)間，通過實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作理論當(dāng)中，使我們對社會工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的理解，在實(shí)習(xí)中我們都是動手理論，這就培養(yǎng)了我們的動手才能，在工作中會遇到很多問題，我們就要學(xué)會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)歷，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)展的一次全面性的理論練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會理論當(dāng)中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的缺乏。在學(xué)校的安排下，我到***市****的客服部，進(jìn)展工作實(shí)習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，如今科技的興隆，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以如今很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個(gè)產(chǎn)品更加的理解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購置的顧客對產(chǎn)品的反響，售后等效勞。第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開場我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進(jìn)展理解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很理解了，然后交給我一些號碼，讓我給這上面的人進(jìn)展推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和理解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來考慮，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上考慮下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)歷，這讓我受益匪淺。漸漸的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，漸漸的就順利了。如今我的工作和前輩們一樣，每天完成一樣的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。通過這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者費(fèi)事，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)歷，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟如今不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)歷者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范文前言目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速開展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新____。經(jīng)過立法的標(biāo)準(zhǔn)，如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開場轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)絡(luò)在一起。而網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的開展商業(yè)格局在不斷變幻中。1．實(shí)習(xí)概況：我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實(shí)習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，假設(shè)沒有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)理解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。2．公司簡介*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的效勞。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著開展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒珍貴的實(shí)站經(jīng)歷再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氣氛下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)效勞，成功為企業(yè)在開展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開拓了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。一、實(shí)習(xí)目的總的來說，通過本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改良，積累工作的經(jīng)歷，為將來走進(jìn)社會奠定根底。在學(xué)校里，我們?nèi)匀皇侨∮帽葦M傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營形式有一個(gè)理解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面理解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深化理解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其開展現(xiàn)狀和將來的開展空間，提早感受電子商務(wù)，讓自己更好了理解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析^p問題和解決問題的獨(dú)立工作才能，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)才能，這些都是以后職場上所必需的。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xxx三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)單位**********四、實(shí)習(xí)單位和崗位單位名稱：*****實(shí)習(xí)崗位：客服專員五、崗位工作描繪：1．主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)展有效的溝通,傳遞商品的，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。2．銷售產(chǎn)品與效勞，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。3．整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)展回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶開掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。4．根據(jù)平時(shí)客戶對店鋪提出的珍貴意見，反響到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。5．每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或建議。六、實(shí)____結(jié)1．實(shí)習(xí)感想“理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個(gè)品牌〔異域特區(qū)和迪帕〕下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購置，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開場實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把形式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠效勞顧客的心的。漸漸經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的理解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)歷，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。實(shí)習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個(gè)大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)歷，確實(shí)也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷穩(wěn)固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，理解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)展一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，可以說，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自己的理論知識，進(jìn)步理論訥訥公里，提升自我。在還沒實(shí)習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時(shí)候也略微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開場的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，如今是實(shí)體店，涉及到的層面也是不同的。比方說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描繪都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜?。這次的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)起來。2．回憶過程，經(jīng)歷分析^p首先，必需要對電子商務(wù)有一個(gè)大概的理解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個(gè)合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時(shí)，答復(fù)得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專業(yè)的才能不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描繪中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上*搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營形式方面還是不理解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)絡(luò)的。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開場，逐漸形成一個(gè)面，最后完成一個(gè)圓。然后，必需要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購可以購到物美價(jià)廉的商品，而且非常便捷。比方說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來的，買賣可以還價(jià)，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的；當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會有的，這時(shí)候很多買家都會聯(lián)絡(luò)賣家，以求得一個(gè)說法的。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必需要有良好的心理承受才能的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地講解。同時(shí)，要非常細(xì)心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時(shí)候，要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯(cuò)漏降到最低。比方說，設(shè)計(jì)部和籌劃部的可以在設(shè)計(jì)和籌劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和本卷須知，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計(jì)和籌劃的錯(cuò)漏或缺乏。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，抱怨抱怨。但是面對淘寶上的客戶的時(shí)候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個(gè)很沒耐心的人，如今看來，也算是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)了。再者，必需要有良好的交際才能。雖然說淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)展的，并不是實(shí)地里面對面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶效勞的心表達(dá)出來，要讓買家看到文字就好似聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光臨的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的間隔，這樣會給買家留下良好的印象，即使如今他不購置，將來有需要的時(shí)候，也會第一時(shí)間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實(shí)從另一個(gè)角度來說，就是要有令人滿意的效勞態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購置的關(guān)鍵因素。做銷售和效勞的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶假設(shè)不滿意，一個(gè)差評對淘寶店來說是一個(gè)致命的打擊，它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家抱歉；對于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際才能會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際才能得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的才能。面對每天都會有時(shí)機(jī)發(fā)生的新穎問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈敏應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就一定要靈敏多變，思路要明晰。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)歷，靈敏運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描繪不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)那么外的韌性了。這也算是靈敏處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路明晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的才能也比之前有所進(jìn)步，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不同的。一開場的時(shí)候，我對與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比擬陌生的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。3．努力方向?qū)嵙?xí)完畢了，自己的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是缺乏以應(yīng)付職場的。比方說，photoshop，雖然教師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，但是無奈自己pS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不理解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)理解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格確實(shí)定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子，那一個(gè)環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比擬遺憾的是，自己也想從多方面去理解一下其他，比方推廣、文案等方面的，但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時(shí)間可以我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時(shí)候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得教師說過，找到了自己與其別人的差異就以為著已經(jīng)漸漸褪去稚嫩，漸漸走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了。回到學(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里，可以改變很多東西，及時(shí)把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷穩(wěn)固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些缺乏中努力改善：1．對于專業(yè)的知識，一定不能無視，除了教師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。2．多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比擬深化。多才的人是備受公司青睞的。3．團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，假設(shè)把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。4．堅(jiān)持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的時(shí)機(jī)。很多時(shí)候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。5．多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈敏多變。這些都可以在平時(shí)的生活中得到很好的理論。6．良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。7．多多鍛煉身體，好的身體才是____的本錢，在實(shí)習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改良的缺乏之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。4．實(shí)習(xí)后的專業(yè)建議我本人覺得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，我們在學(xué)校里就好似在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本領(lǐng)。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深化理解。建議：1．每個(gè)學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就我們的了。因?yàn)槿缃窈芏啻髮W(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。2．盡量提供多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。據(jù)我理解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，時(shí)機(jī)是很珍貴的，時(shí)間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。3．除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會開展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比方說，我們是有時(shí)事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。4．根本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價(jià)值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。5．專題總結(jié)*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，如今公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速開展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，如今還有一些品牌在緊張的籌劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都獲得了不錯(cuò)的成績。公司面積不大，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè)，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的缺乏之處：1．分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個(gè)七夕活動的籌劃，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個(gè)，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家，然后總結(jié)出完成局部與未完成局部，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào)，針對性更強(qiáng)。2．對于奉獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)展嘉獎外，還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。3．會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話的內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個(gè)會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都限定一個(gè)時(shí)間，假設(shè)時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就完畢發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，假設(shè)超過發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)視那些受罰的同事了。這樣以比擬有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法。4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。6．反思，勉勵學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，可以探究自己的興趣和以后開展的方向，可以讓自己提早認(rèn)識到自己想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長，通過實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活完畢了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和教師的培養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識的自己的缺乏之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析^p缺乏，為