江蘇聯合職業技術學院市場營銷專業人才培養方案江蘇聯合職業技術學院市場營銷專業人才培養方案一、招生對象、學制與辦學層次（一）招生對象：初中畢業生（二）學制：五年（三）辦學層次：專科二、培養目標本專業培養適應社會主義市場經濟需要，德智體美全面發展，具有良好的敬業精神和職業道德，具有與本專業崗位工作相適應的營銷知識和職業技能。在企事業單位從事汽車商務、電子商務的營銷策劃、銷售服務、經營管理等工作的高素質技能型專業人才。本專業培養的學生應具備以下素質、知識和能力：（一）素質1、具備良好的政治思想素質、道德品質和法律意識。2、具備人文科學素養，有良好的生活態度。3、具備誠實守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業愛崗的工作態度。4、具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務意識。5、具有正確的就業觀念和創業意識。6、具備敢于創新、勇于探索的精神。（二）知識1、具有本專業必需的文化基礎知識。2、具有本專業必需的營銷理論知識。3、具有開展市場調查的基本知識與專業知識。4、具有營銷策劃的基本知識與專業知識。5、具有銷售的基本知識與專業知識。6、具有客戶服務的基本知識。（三）能力1、具有開展市場調查與預測的能力。2、具有開展產品策劃、廣告策劃、公關策劃的能力。3、具有市場開拓，產品銷售的能力。4、具有良好的客戶開發、服務、管理能力。本專業學生應取得以下證書：助理電子商務師證、汽車顧問師證、英語等級證書、計算機等級證書三、職業面向（一）畢業生就業范圍1、消費品生產企業、工業品生產企業、服務性企業相關營銷職位。2、分銷代理機構、中介服務機構、市場研究及廣告咨詢機構相關營銷職位。3、各個行業連鎖經營單位及各門店相關營銷職位。4、房地產、保險、汽車等行業相關營銷職位。（二）主要工作崗位1、市場分析在企業營銷部門或管理咨詢公司從事市場調查、市場開發及需求預測等工作。2、營銷策劃在生產、流通和服務行業的銷售部門或其部門內部從事企業或產品的市場推廣策劃，廣告策劃和促銷策劃等工作。3、商品銷售在流通企業或生產企業銷售部門從事產品推廣及向目標顧客提供售前、售中和售后服務等工作。4、營銷管理在生產、流通和服務行業的客戶服務機構從事向客戶提供產品咨詢、接受客戶投訴、回訪客戶、收集并反憒客戶的意見或建議等工作。四、職業分析與教學分析職業崗位工 作任 務知識技能和素質要求擬 設專業課程擬設技能訓練項 目市場分析市場調查與預測掌握市場調研常用方法和技巧；具備市場信息搜集、處理的能力；掌握市場預測常用方法和技巧；正確把握市場變化趨勢的能力消費者行為分析市場調查與預測市場營銷基礎統計學基礎投資理財基礎調查問卷設計實訓市場調查實訓市場預測實訓市場細分實訓統計實訓市場研究掌握市場細分的方法和程序；能根據需要選擇目標市場；能正確開展市場定位營銷策劃產品策劃掌握產品開發，產品全方位策劃，包括價格策劃、包裝策劃、通路策劃、促銷策劃等內容市場營銷策劃現代廣告技術公共關系基礎物流配送基礎價格策劃實訓包裝策劃實訓促銷策劃實訓廣告媒體選擇實訓廣告創意實訓價格策劃掌握新產品價格制定，老產品價格調整

分銷渠道熟悉分銷渠道類型，掌握分銷廣告文稿寫作實訓策劃渠道選擇公關活動策劃實訓熟悉各種媒體特點及目標對象促銷策劃的媒體習慣；掌握廣告媒體的選擇；能根據公司的整體規劃，進行各種公關活動策劃熟悉各種銷售方式的特點和功產品銷售效；了解分銷渠道設計的一般知現代推銷技術推銷技術實訓商品識；合理編制銷售計劃商務談判基礎商務談判實訓銷售國際市場開拓熟悉國際市場環境掌握國際貿易慣例；掌握進出口業務知識和運作程序國際貿易實務網絡營銷基礎外貿單證填制實訓國際市場開拓實訓能制定營銷活動計劃；有效控制定營銷活動計劃營銷營銷管理制營銷活動運行；正確評估營銷活動效果溝通協作技巧管理學基礎客戶關系管理實訓評估營銷活動效果管理客戶服務與管理掌握客戶跟蹤和維護的技巧；了解接受客戶投訴的技巧實訓客戶關系維護實訓處理客戶投訴實訓五、核心專業課程設置及教學要求1、市場調查與預測（36課時2學分）講授市場調查及預測產生和發展、市場調查與預測的必要性、基本知識和方法、調查資料的整理與分析、調查與預測報告的撰寫等內容。通過學習，學生了解市場調查與預測的方法，明確市場調查與預測在企業中的重要性，理解市場調查的基本知識，能根據實際情況選擇正確的方法來進行市場調查與預測，具備閱讀和處理市場調查數據并撰寫市場調查與預測報告的能力。2、市場營銷基礎（108課時6學分）講授消費者需求分析、市場細分化、目標市場策略、市場營銷組合策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等營銷知識及技能。通過學習，學生初步掌握市場營銷的基本原理和方法，熟悉市場營銷活動的基本流程及相關策略。3、市場營銷策劃（36課時2學分）講授營銷策劃的發展過程、營銷策劃的基礎與方法、目標市場策劃、產品定位策劃、新產品開發策劃、產品生命周期與營銷策劃、競爭戰略策劃、產品策劃、定價策劃、促銷策劃、中小企業的營銷策劃、成功企業的營銷策劃等內容。通過學習，學生掌握如何在進行營銷活動時根據企業的營銷目標開展有效的市場策劃活動，并具備從事市場營銷策劃的能力。4、現代廣告技術（36課時2學分）講授廣告構成要素，廣告媒體的選擇，廣告創意，廣告文案的寫作和廣告活動的策劃等內容。通過學習，培養學生對廣告活動及創意的鑒賞和評價能力，訓練學生的文案寫作能力和簡單廣告活動的策劃能力。5、公共關系基礎（54課時3學分）講授公共關系學的基本理論和基本知識，了解組織、公眾各自的相關情況，樹立組織形象的方法，組織與公眾溝通的手段和技巧，現代公共關系基本理論和基本知識在社區管理中的一般應用。通過學習，培養學生運用所學的公共關系學知識，做好組織與公眾的溝通工作，樹立好組織的形象，解決好組織工作中存在的實際問題的能力。6、現代推銷技術（36課時2學分）講授推銷含義、推銷員素質要求與推銷基本禮儀、推銷準備與策劃、接近技術實務、產品介紹與示范、溝通、語言藝術與說服技巧、處理顧客異議技術實務、成交談判技術、成交手續、售后跟蹤、推銷員管理等內容。通過學習，學生初步掌握推銷工作流程中各個業務環節的基本技術，熟悉有代表性行業的具體推銷技巧，懂得推銷員管理的基本內容與要求。7、管理學基礎（36課時2學分）講授企業管理的基本原理與方法，企業經營目標的確定，企業機構設置，經營管理方法與決策方法基本知識。通過學習，正確理解企業管理的基本方法，能運用這些方法于企業經營管理實際。8、統計學基礎（54課時3學分）講授統計調查、統計整理、統計分析的基本理論和方法。通過學習，學會運用現代統計方法獲取所需信息并進行分析，為企業經營決策提供科學依據。9、國際貿易實務（36課時2學分）講授國際貿易的基本理論、具體操作程序、國際慣例及工作方法等內容。通過學習，培養學生運用所學的國際貿易知識，解決好營銷工作中相關的實際問題的能力，做好營銷工作。10、專業入門（16課時1學分）講授職業人應具備的態度，成功者應養成的習慣，成功者應具備的思想素質，成功者應有的明確目標，成功者應盡可能的超越自己的潛能等內容。通過學習，讓學生懂得“世界會為目標堅定者讓路，積極的心態是成功的支點，成功者懂得時間管理，愛是成功的動力，成功有賴于合作，創造潛力開發是通向成功的階梯”等知識理念。11、電子商務基礎（72課時4學分）講授以現代互聯網和計算機技術為基礎的現代企業的網絡營銷及網上購物、電子交易等電子商務的內容及操作實務。通過學習，培養學生運用所學的電子商務知識，做好營銷工作，能夠獨立從事該項工作，解決好經營工作中相關的實際問題。12、銷售心理學（36課時2學分）講授消費者購買行為的心理研究，對不同類型的消費者購買商品的心理分析與柜臺接待的心理研究。通過學習，學生了解顧客購買商品的心理能力，學會觀察顧客的心理表現，從而提高學生觀察問題和隨機應變的能力。13、網絡營銷（72課時4學分）講授網絡營銷的各種知識和方法，包括網絡營銷的外部環境、網絡營銷對象的特征、購買動機和行為、購買模式以及影響購買的因素、網絡營銷的基本策略等。通過學習，學生掌握網絡營銷常用的工具和方法，了解網絡營銷的各種技巧，掌握網絡營銷的產品、價格、渠道和促銷策略。六、教學活動時間分配表學期學期周數教學周數理論習發學實踐教學軍機數考試周技能訓練課程設計大型作業畢業設計企業見習頂崗實習入學教育與認知實習

數項 目周數項目周數項目周數周數訓周數動周專業入門實訓（8課時）3（課2017131商品知識實訓（12課時）中實111信息技術實訓（70課時）訓）二2018151信息技術操作及考證實訓（78課時）經濟法實訓（12課時）經濟地理實訓（6課時）3（課中實訓）1市場營銷實訓（15課時）消費者行為實訓（10課時）3（課三2018151漢錄實訓（30課時）中實1普通話實訓（20）訓）形體實訓（10課時）四2018151會計核算實訓（25課時）統計學實訓（15課時）漢錄實訓（30課時）汽車文化實訓（10課時）3（課中實訓）1

五2018141現代廣告實訓（8課時）演講與口才（8課時）現代推銷技術實訓（8課時）網絡營銷實訓（20課時）汽車運用技術（14課時）汽車構造（6課時）漢錄實訓（30課時）商用美工實訓（20）4（課中實訓）41六2018131電子商務實訓（40課時）網絡營銷崗位實訓（20課時）銷售服務技術實訓（30課時）漢錄實訓（30課時）5（課中實訓）1

七2018121電子商務網頁設計實訓（20課時）電子商務操作及考證綜合實訓（50課時）汽車運用綜合實訓（30課時）公共關系基礎實訓（20課時）公關禮儀實訓（10課時）汽車顧問師技能操作及考證實訓（30課時）5（課中實訓）41八2018121市場調查與預測實訓（15課時）營銷策劃實訓（20課時）國際貿易實訓（15課時）公司組建實訓（30課時）投資理財實訓（20課時）進銷存單證實訓（30課時）企業管理實訓（10課時）5（課中實訓）41九2020畢業實習20十1818畢業設計2畢業實習16

合計19818109831248118七、實訓教學項目設置與教學要求實訓教學項 目主要實訓內容與實訓教學要求教 學 安 排時間課 時地 點專業入門實 訓成功者的經驗、做法成功者的習慣、素質第一學期8校內商品知識實 訓認知商品性能第一學期14校內校外實習基地信息技術文字錄入與操作系統實訓熟練運用WINDOWS操作系統第一學期40校內信息技術操作與考證實訓掌握WORD操作使用方法掌握EXCEL操作使用方法也—4珈第一學期60校內文字錄入與操作系統實訓掌握中文錄入、英文錄入第一學期30校內經濟法實訓經濟法案例分析第一學期10校內市場營銷實訓綜合運用市場營銷的產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略開展營銷活動第三、四學期28校內外基地消費者行為分析實訓消費者的心理活動分析、購買過程分析、購買行為分析等第三學期8校內普通話普通話技能第三學期24校內

會計核算實訓會計的記賬、算賬、報賬等基礎技能方法第四、五學期40校內統計方法實訓統計資料搜集、整理、分析等方法第四學期24校內文字錄入與操作系統實訓掌握中文錄入、英文錄入第四學期30校內商用美工POP商用廣告設計第六、七學期36校內現代廣告技術實 訓廣告媒體選擇、廣告創意、廣告文稿寫作、廣告效果評估等第六學期20校內校外實習基地推銷技術實 訓尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、推銷成交第七學期8校內現代推銷技術方法的綜合運用銷售服務技術實訓銷售服務技術相關技能第六學期24校內文字錄入與操作系統實訓掌握中文錄入、英文錄入第五學期30校內電子商務實訓掌握網上購物、網上支付、電子交易等方法第五學期30校內網絡營銷崗位實訓各種營銷策略在網絡上的運用第六學期30校內銷售服務技術實訓銷售服務技術相關技能第六學期30校內汽車文化實訓汽車文化技能第六學期20校內文字錄入與操作系統實訓掌握中文錄入、英文錄入第六學期30校內

電子商務網頁設計與制作實訓電子商務網頁設計與制作操作技能第七學期52校內電子商務操作及考證綜合實訓電子商務技術及考證項目第七學期50校內汽車運用綜合實訓汽車非技術操作技能第五學期24校內公共關系基礎實訓新聞發布、店慶活動組織、危機事件處理等綜合公關活動開展第七學期24校內管理學基礎實訓營銷活動計劃制定營銷活動效果評估第八學期22校內市場調查與預測實訓綜合運用調查問卷設計、資料搜集與分析研究、調查報告寫作等方法開展實地調查。定性預測方法、時間序列預測方法、回歸預測方法等市場預測技術與方法第八學期15校內營銷策劃實訓產品策劃、公關策劃、廣告策劃等各種策劃方法的綜合運用第八學期8校內國際貿易實訓外貿單證填制、處理國際市場分析與開拓第八學期10校內公司組建實訓公司組建、公司運作實訓第八學期18校內汽車顧問師技能操作及考證汽車顧問技術及考證項目第八學期30校內

實訓投資理財基礎財政收入、稅收、保險、國家預算、金融相關技能第八學期20校內進銷存及單證實務軟件實訓進銷存及單證操作實訓第八學期20校內合 計960畢 業實 習下到校外實習基地，按制定的實習計劃、要求、內容開展實習活動第九學期20周（520）校外實習基地第十學期10周（260）校外實習基地畢業設計按畢業設計要求設計，提交設計報告第十學期8周（208）校內校外實習基地八、教學計劃表（見下頁）

課程類別序號課程名稱學分總學時教學時數理論教學實踐教q教學3且論與實踐）周數考考試3形式考查■一四L 1 ―2— 3 4 5―6—-7—-8—9-0fr-公共課程r?nnpn—18—4—18-4—18-4—18—4—18-C—18-C-^8-—18—20-^8-1語文2UCC36U36044L441-221-45-6―2 數學2Ucc36UCC八360CCC5L5L5L5L1-4YA-3 英語2UC36UtAA360AA1八八5454551-4 4 信息技術應用基礎81C144ccc44ccc10044CCc1-25體育161C288ccc288non2C2C2 Q 2C2C2C2C2C 1-8-6 德育161f\r\288288-trcrx1八八2CC2CC21C21c2C2C2*24—1-8-專業基礎課營銷基礎小、計35.82 %1U041c1700rr\100C222218186644-1 專業入門16t-C104c61A4/4AflA 1 -2 商品口學C561cc42CC14CC4/14C1nA-3 市場營銷6L1U8CC80LC2842CC34AL-4 會計核算5A9Urc504C40C八3245L5 電子商務41C72nAn42ccA3011C1-4C5市場分析小、計6.81 %19C342cc224CC118C4456C-1 市場調查與預測2C36cc28cc8CC2C 8 -2 銷售心理學23628823-3 經濟地理2 Q 36nz?30no6O2 Q -2 -4 投資理財基礎2o36c.A28on8n2A 8 5 統計學基礎r>?CC/人311541QQ301dd24c.A Q Q 3Q4營銷策劃小計5VH%八““五甘nh11o198C.A144on54nA223o?71公共關系基礎3 0 54oe301c24nnc37―2——現代廠口技術-4-C-++tH，fK.I2 Q 36oz?161Q20nn2 Q 6—O3市場營銷策劃2 Q 36161c20nn Q 284 演講與口才2c361/?c1617c20C?A2 6 商品銷售小'計3.22%"mt/I--LA*A'.rz-LLIX9 0 162oz?78no84o―Q-?71現代推銷技術EL岸P=t?C2 Q 36CQ28nz?81c2 Q 7―2 國際貿易實務2A3626An10onA2―8—3 網絡營銷4c72■iAA42nz?304C46營銷管理小'計2.87 %8n144C/?96c/?481CC 1 經濟法2436rc26i-c10nn2 Q -2—C―2 管理學基礎4 Q 72C/?501c22nr?C283 應用乂寫作2c3610Cd26rn Q 2 Q cca 5 專業課電子商務1小'計2.87 %網站設計與制作（Photoshop、f-L』而:8414472862058522285467網絡營銷崗位實訓AnnA2網絡營銷崗位實訓網店經營4A72rc20in52cr\44-7-3網店經營公司組建基礎4 □ 72121q601Q4 Q 8 Q42 Q 36181a18nn2 Q 8o汽車營銷5進銷存單證實務汽車運用技術2o36c,A16on20nAn281中汽車運用技術'汽車構造3u54nn30s24jin3c Q 5u02,汽車構造59U匕技術50b Af\40cc32 Q -Q-56cr3汽車售后服務（15汽車保險與理賠嚇與耳n件技術.r-A440cc32CA22n67n-4 汽車保險與理賠3 Q 54CC30nA241n3c75 汽車營銷實務J、2_L11onn/2no36匚nd2412A1q21n 8 專業技能選修課少工人—rT3359426U334641310織,合音樂k,/_U 4 ~72—―36-―36- 2 ―2—-1-2-形體236122423商用美工 4 -72-—18-―36--2——2—6-7普通話 2 ―36-—12-―24— 2 3 琮￡ 4 -72-—12-―60— 2 ―2—1-2專業英語（外貿函電、聽說）—128—―216——100——116— 4 -4-—2—-2——5=8—汽車文化 2 ―36-―26-—10--2-2 4 漢錄 6 —108——18-—90— 2 -2— 2 3-6銷服技，|\小計13.61% 2 154―36-684—12-246―24-42044646842-6-?.r專業證書培訓考核:實踐周i7.16%)4 1 助理電子商務師證書*1*口4-t,rzeV2汽車顧問師-W*yAtfrE、-r4V-3 英語等級證書2V4 計算機等級證書 2 V小計2.23%81123874畢業實習（占15.53%）畢業設計（占414%）―36-o—780—OAO-780—OAO畢業設計（占4.14%）總 計342+!“50242872215230303030262626261九、說明（一）公共課開設的說明1、語文課程包括語文基礎知識和應用文寫作，前四個學期開設語文基礎知識，第七、八學期開設應用文寫作。2、英語課程包括基礎英語、考級英語和專業英語，前三個學期開設基礎英語，第四學期為考級英語，第五、六、七學期為專業英語。3、德育課程由各分院和辦學點根據教育部、教育廳有關德育課程設置的文件精神設置課程。4、信息技術應用基礎課程包括文字錄入技術和信息技術應用基礎，第一學期以文字錄入技術為主，第二學期以信息技術應用基礎為主。該課程為考證課程，學生應取得相應的計算機技術等級證書，具體等級由各分院、辦學點確定。（二）選修課開設的說明1、任選課程，結合我校專業方向任選的科目有：綜合音樂、形體、商用美工、普通話、珠算、專業英語（外貿函電、聽說）汽車文化、漢錄、銷服技術。（三）實訓（實驗）條件及基本要求1、本專業實訓、實習場所主要包括：營銷模擬實訓室、商務談判實訓室、實習超市、電子商務實訓室、結算中心實訓室等。2、本專業主要實訓、實習相關資料：市場調研實訓資料；連鎖超市前臺POS系統和后臺MIS系統；棋擬談判仿真材料；市場營銷綜合實訓資料；廣告綜合實訓資料等。3、對師資素質的要求：師資是決定專業教學水平的關鍵因素，對專業師資配置及任職要求建議如下：（1）具