第36頁共36頁2023年大學生營業廳實習報告范文2023年大學生營業廳實習報告范文。實習報告范文尊敬的各位領導、同事們：你們好!我是11月進入保定市順平縣挪動的新員工xxx，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平挪動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是挪動的好員工。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優秀的主管純熟地講述著自己工作中的經歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。順平挪動自掛牌起成立至今，經過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、效勞程度的綜合通信網絡。同時，建立起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進展業和企業信息化的建立和應用，在促進地區經濟建立和信息化建立中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢!從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿活力與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教誨和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的理解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業務從生疏到熟悉再到純熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。挪動營業廳是挪動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是挪動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。詳細而言，我不僅對前臺的業務流程有了最根本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地理解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高程度的業務和協調工作的才能、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、效勞的熱情等是衡量前臺優秀員工的根本準那么。這些都表達了中國挪動需要什么樣的員工。中國挪動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：1、強烈的創新意識;2、艱辛奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛慎重的態度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的奉獻。經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、考慮，也獲得了不少的心得與體會。1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切時機學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開場時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，到達互相學習、幫助的雙贏效果。為此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反響、挪動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的奉獻。實習報告范文第一周實習周記這個星期非常的開心，因為主管已經容許了我讓我學習另一種型號的產品，我終于可以學習多點別的知識了，這真是非常值得開心的一件事。這一個星期我接觸的一種產品是dt100，是一種測溫的小儀表，雖然元件非常的簡單，但是卻非常的值得去學習。這個產品的主要芯片是：ic7107雙積分式模/數轉換集成電路，op07運算放大器等。外接pt100測溫電阻，可以即時的測量出染缸里的水的溫度。其工作原是主要是運用一些基準電壓的比擬，然后通過7107來顯示出數值。我所做的工作就是調試好標準的測溫值。當pt100的阻值為119.4歐姆的時候，儀表應該顯示的溫度為50攝氏度。當pt100的阻值為138.5歐姆的時候，儀表應該顯示的溫度為100攝氏度。調節這個并不是很難，但是它的元件電路非常值得我去學習，它有一定的難度，看來我應該再加強一下我的模擬電子知識才行。第二周實習周記實習的時間接近了一個半月了，我在這一個半月的時間里，學到了很多在學校里學不到的東西，例如與同事相處，如何給別人留下一個好的印象等。在這個星期有一件事讓我覺得非常的難過。事情的經過是這樣的：公司決定讓我去浙江那邊工作，我一開場覺得很不錯，因為可以到外省去見識一下是很不錯的，起碼會讓我的人生觀有一個很大的轉變，所以我沒再多想其他就容許了公司的領導。可是當告知家人的時候，家人對我說，你如今還沒有畢業，還有畢業設計要做，出到外省去效勞，肯定會沒有什么時間再去做設計了，不要取小舍大，要分清事情的輕重。我仔細一想，家人說得很多，我讀了這三年書，為的不就是要順利畢業嗎?我不能因為這么一件事而耽誤了自己的學業，畢竟自己如今也是一個學生，假設等畢業后再去考慮的話，那應該會好一些的。于是我向公司說明我的原因，公司也沒有說什么。誰知道在一次全體員工會議上，經理在會上說，有些員工做事沒有決策力，舍不得廣東的溫暖，怕吃苦，不肯出去，也許他也有他的原因，但是一個不敢果斷做判斷的員工是不會有什么大的前途的。我一聽，就聽出來是在說我了，雖然他沒有點名，我當時的心情真是非常的難過，怎么能這樣說我呢?我雖然是一時沖動說要去，但也沒有必要在會上這樣說我吧，我再怎么說也還是個學生，要以學業為重。第三周實習周記這個星期的心情略微好了一些，雖然經過了上個星期的那件事情讓我難受，但都已經過去了，沒有必要再放在心里讓自己難受了。這一個星期里，我又接觸了另一種新的產品kb，這是一種液晶顯示的染色機電腦，是一種剛開發出來的產品，所用的元器件多為貼片元件，功耗較低，可能是技術力量有限，這種產品的缺乏之處非常多，設計的缺陷也很多?？磥硪粋€公司的技術力量太過小的話，其競爭才能也會小很多。在畢業設計方面，我決定了做一個單片機時鐘控制電路。最可憐是最近要經常的加班，一回到宿舍里都已經晚上九點多了，身體非常的疲倦，也沒有什么心情再去搜集資料之類的?？磥碇荒芡蒲拥较聜€星期再搜集資料了。硬件電路的設計不難，關鍵的是軟件的編程，看來要上網去找一些資料才行，畢竟在學校里學到的東西是不可以來應付的。夜深了，要早點休息了，否那么明天沒精打采的就不好了。第四周實習周記已經是第九周了，畢業設計的資料搜集在進展中，同時也回學校的圖書館里找了一些資料書，設計的思路在頭腦里也有了一個大概的輪廓。在這個星期里，公司開場了對我們這些新員工的培訓，非常的簡單，就是讓我們在看看培訓的影碟。這種培訓的方式并不好，因為是利用我們休息的時間來進展的，所以我們根本沒有什么精力去觀看影片了。有一天，我因為昨天晚上找資料找得挺晚，所以在中午培訓的時候忍不住打瞌睡了，結果被公司領導找去，寫了一份檢討，真是可憐。。。。。。真是夠累了，又要搞設計，工作上又要培訓，還得加夜班，看來這是對我的一種磨煉，我得經受挑戰才行。對于kb這種產品，因為還在設計中，所以安裝調試暫停了。星期三的上午，公司開了一個新產品發布會，會上展示了三種新設計的產品，可是我個人認為實際設計并不完善，看來還有得要改的。不管怎么說，我如今還是先把我的畢業設計搞好再說吧!第五周實習周記實習進入了第十周，時間過得飛快，看來我要加快畢業設計方面的工作才行。這個星期又接觸到了一種新的產品型號為kb，這是一種單色液晶顯示的染色機，輸出的功能較為齊全，技術也算比擬完善了，但是有一點缺乏的是，抗干擾才能不夠，很容易受到外界的因素從而使顯示受到影響。還有一點最讓我頭痛的是這個型號的產品安裝非常的費事!拆下來的螺絲有一大把，安裝好一臺機器差不多要四十多分鐘，這真是設計上的缺乏，既耽誤了安裝，又增加了維修時的時間。可惜的是沒有什么時間再放在解決上面這些問題上了，畢業設計還需要非常多的時間，加上最近一段時連續斷續續的培訓，真是讓人感覺到身心疲憊。雖然生活很充實，但是也很累!大學生營業廳實習報告范文尊敬的各位領導、同事們：你們好!我是11月進入保定市順平縣挪動的新員工xxx，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平挪動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是挪動的好員工。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優秀的主管純熟地講述著自己工作中的經歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。順平挪動自掛牌起成立至今，經過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、效勞程度的綜合通信網絡。同時，建立起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進展業和企業信息化的建立和應用，在促進地區經濟建立和信息化建立中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢!從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿活力與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教誨和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的理解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪校疑钌畹母杏X到自己所學知識的淺薄和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業務從生疏到熟悉再到純熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。挪動營業廳是挪動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是挪動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。詳細而言，我不僅對前臺的業務流程有了最根本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地理解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高程度的業務和協調工作的才能、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、效勞的熱情等是衡量前臺優秀員工的根本準那么。這些都表達了中國挪動需要什么樣的員工。中國挪動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：1、強烈的創新意識;2、艱辛奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛慎重的態度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的奉獻。經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、考慮，也獲得了不少的心得與體會。1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切時機學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開場時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，到達互相學習、幫助的雙贏效果。為此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反響、挪動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的奉獻。2023年大學生暑期實習報告范文：電信營業廳實習眾所周知我們中國的三大運營商巨頭分別是挪動，聯通和電信，我們平時打，上網都離不開這三個品牌。今年暑假有幸進入電信營業廳做暑期工，既充實了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于XX年，是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續多年入選“世界500強企業”，注冊資本1580億元人民幣。主要經營固定、挪動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息效勞。。中國電信作為中國主體電信企業和最大的根底網絡運營商，擁有世界第一大固定網絡，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。社會理論活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。我覺得理論還可以讓我們更實際的理解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和理解職業。作為一名中國電信營業廳營業員，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業務咨詢，也包括給顧客推薦適宜他們的手機。由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因為不理解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員理解e家業務、手機的性能與及一些銷售的根本常識外晚上上網上營業廳去理解電信的一些業務政策，后來總算摸到了一些門道。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作進步我們的交際才能，不斷的積累著自己的銷售經歷和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，首先，態度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不管顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的效勞，這是使客戶回頭購置產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購置，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光臨的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給別人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的效勞，特別是如今市場競爭這么厲害，我們更要進步效勞質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來電信營業廳的客戶都給予熱情周到的效勞，不管他這次來是否要購置產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。通過理論，對銷售有了一定的理解,掌握了一些根本的銷售技巧。1.良好的效勞態度是銷售成功進展的前提。做為一名導購，銷售業務，顧客對于我們來說就是上帝良好的效勞態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步效勞質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在理論的初期我就因為效勞不夠耐心而錯過了很多顧客!2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵。在實習中，我才發現假設不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的效勞態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷業務時我就發現，同樣一種業務，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結出來的一些銷售技巧：(1)、溝通技術的應用。應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。(2)、展示產品的技巧。理解顧客購置的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。比方e家業務：送手機，低資費標準，一號雙機業務。e9免費送itv一年都是我們的推薦重點。(3)、把握成交的控制。掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，如何控制銷售過程的開展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態度。3.擅長抓住顧客心理是銷售成功的保證。如今的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間辦理電信的業務，分析^p顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為費用太高等原因此遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機月話費多少來選擇適宜的檔次，并強調固話免月租等有利于顧客的政策標準。當然，在暑期理論的過程中，也遇到了很多其他的問題。前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現錯誤，但由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾理解，開場覺得不太適應。后來我漸漸發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸。在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會理論活動帶給我的是欣喜，喜悅、在理論活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的才能，在理論中成長，在理論中學習，充實了自我，增強了口頭表述才能，與人交流，真正的走出課堂，如何效勞大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的缺乏，在與人交流的時候有比擬大的欠缺，但通過這次在電信營業廳的理論，我發現自己在漸漸的進步。首先，真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾理解，開場覺得不太適應。后來我漸漸發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。其次，勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比方新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。擅長總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作詳細情況的根底上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也進步了我們解決問題的才能和應變才能。通過這一個月不到的實習，我深深的體會到作為一名合格的電信營業人員，不僅要具備較高的業務程度，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們挪動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。2023年7月大學生電信營業廳實習報告范文系部：專業：班級：姓名：學號：一、實習的主要內容：本次實習的主要內容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業廳做一名導購員通過培訓學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業務方面的知識、流程。然后進展理論，與顧客進展溝通，積極開拓客戶;為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產品，并盡量推銷e家套餐系列;引導顧客辦理業務。讓顧客理解中國電信及其產品、業務，并盡自己最大的才能效勞于顧客。直接參與企業的運作過程，學習理論知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與理論知識相結合，圓滿完本錢科教學的理論任務。通過專業實習，加強我們對市場營銷根本理論、根本方法和根本技能認識和掌握，進步自身的動手才能與分析^p問題和解決問題的才能，為后續教學提供更多的感性知識和打下良好根底。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習才能和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。通過這次的實習接觸認識社會，進步社會交往才能，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作才能，進一步培養自己的業務程度、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的才能適應社會能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。3、通過實習，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習獲得的經歷及收獲：實習工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的理解仍然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓完之后，對電信的業務有了根本理解，但是對其詳細的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。對營業廳內的業務流程有了更深化的理解，如e家的業務流程是：取業務號—選手機號碼—辦業務—贈送手機。理論來于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態度。其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因為不理解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員理解e家業務、手機的性能與及一些銷售的根本常識外,晚上上網上營業廳去理解電信的一些業務政策，后來總算摸到了一些門道。2023年大學生電信營業廳實習報告范文系部：專業：班級：姓名：學號：一、實習的主要內容：本次實習的主要內容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業廳做一名導購員通過培訓學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業務方面的知識、流程。然后進展理論，與顧客進展溝通，積極開拓客戶;為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產品，并盡量推銷e家套餐系列;引導顧客辦理業務。讓顧客理解中國電信及其產品、業務，并盡自己的才能效勞于顧客。直接參與企業的運作過程，學習理論知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與理論知識相結合，圓滿完本錢科教學的理論任務。通過專業實習，加強我們對市場營銷根本理論、根本方法和根本技能認識和掌握，進步自身的動手才能與分析^p問題和解決問題的才能，為后續教學提供更多的感性知識和打下良好根底。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習才能和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。通過這次的實習接觸認識社會，進步社會交往才能，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作才能，進一步培養自己的業務程度、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的才能適應社會能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。3、通過實習，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習獲得的經歷及收獲：實習工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的理解仍然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓完之后，對電信的業務有了根本理解，但是對其詳細的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。對營業廳內的業務流程有了更深化的理解，如e家的業務流程是：取業務號—選手機號碼—辦業務—贈送手機。理論來于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態度。其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因為不理解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員理解e家業務、手機的性能與及一些銷售的根本常識外,晚上上網上營業廳去理解電信的一些業務政策，后來總算摸到了一些門道。大學生電信營業廳實習報告系部：專業：班級：姓名：學號：一、實習的主要內容：本次實習的主要內容是從XX年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業廳做一名導購員通過培訓學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業務方面的知識、流程。然后進展理論，與顧客進展溝通，積極開拓客戶;為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產品，并盡量推銷e家套餐系列;引導顧客辦理業務。讓顧客理解中國電信及其產品、業務，并盡自己的才能效勞于顧客。直接參與企業的運作過程，學習理論知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與理論知識相結合，圓滿完本錢科教學的理論任務。通過專業實習，加強我們對市場營銷根本理論、根本方法和根本技能認識和掌握，進步自身的動手才能與分析^p問題和解決問題的才能，為后續教學提供更多的感性知識和打下良好根底。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習才能和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。通過這次的實習接觸認識社會，進步社會交往才能，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作才能，進一步培養自己的業務程度、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的才能適應社會能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。3、通過實習，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習獲得的經歷及收獲：實習工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的理解仍然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓完之后，對電信的業務有了根本理解，但是對其詳細的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。對營業廳內的業務流程有了更深化的理解，如e家的業務流程是：取業務號—選手機號碼—辦業務—贈送手機。理論于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態度。其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因為不理解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員理解e家業務、手機的性能與及一些銷售的根本常識外,晚上上網上營業廳去理解電信的一些業務政策，后來總算摸到了一些門道。大學生電信營業廳實習報告范文系部：專業：班級：姓名：學號：一、實習的主要內容：本次實習的主要內容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業廳做一名導購員通過培訓學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業務方面的知識、流程。然后進展理論，與顧客進展溝通，積極開拓客戶;為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產品，并盡量推銷e家套餐系列;引導顧客辦理業務。讓顧客理解中國電信及其產品、業務，并盡自己最大的才能效勞于顧客。直接參與企業的運作過程，學習理論知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與理論知識相結合，圓滿完本錢科教學的理論任務。通過專業實習，加強我們對市場營銷根本理論、根本方法和根本技能認識和掌握，進步自身的動手才能與分析^p問題和解決問題的才能，為后續教學提供更多的感性知識和打下良好根底。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習才能和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。通過這次的實習接觸認識社會，進步社會交往才能，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作才能，進一步培養自己的業務程度、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的才能適應社會能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。3、通過實習，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習獲得的經歷及收獲：實習工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的理解仍然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓完之后，對電信的業務有了根本理解，但是對其詳細的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。對營業廳內的業務流程有了更深化的理解，如e家的業務流程是：取業務號選手機號碼辦業務贈送手機。理論來于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態度。其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因為不理解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員理解e家業務、手機的性能與及一些銷售的根本常識外,晚上上網上營業廳去理解電信的一些業務政策，后來總算摸到了一些門道。大學生挪動營業廳實習報告大學生挪動營業廳實習報告愉快而又辛勞的營業廳實習工作完畢了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目的，成功的喜悅是我永久的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移發開工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：一、對營業廳內的工作人員有了更深化的理解。我們知道，中國挪動的企業文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移發開工的根本要求。二、對營業廳內的業務流程有了更深化的理解。理論來于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求效勞的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到屢次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思三、對需要效勞的客戶有了更深化的理解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：1.客戶確實不理解相關業務，經咨詢并理解后表示滿意，隨即分開。2.客戶完全不理解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿分開。針對這幾類客戶，為了進步辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進展咨詢接待?；谏鲜鰧I業廳的幾點認識，我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現，因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素：1.純熟的業務才能。業務操作的純熟掌握是對每一位營業廳的員工的最根本要求，