淺談布藝工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利弊前景

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸升溫網(wǎng)絡(luò)的驚人傳播速度以及互動(dòng)性，在企業(yè)傳播層面而言具有非常大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)形象得以迅速推廣，促銷(xiāo)信息可以及時(shí)發(fā)布，還可以借由網(wǎng)絡(luò)來(lái)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通，快速響應(yīng)消費(fèi)者的要求來(lái)進(jìn)行整改，提供更完善的用戶體驗(yàn)。當(dāng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成為了家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新武器。先后興起的網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、集采、商家建立電子商務(wù)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)綜合性家居電子商務(wù)平臺(tái)再到熱鬧的微博營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，家居產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越方便快捷。尚品宅配、摩爾登窗簾、羅萊家紡、曲美家具等知名品牌已經(jīng)嘗到了網(wǎng)銷(xiāo)的甜頭;淘寶網(wǎng)、家居Mall等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)的建立也印證了家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大號(hào)召力。近一兩年來(lái)，越來(lái)越多的家居企業(yè)搭上了微博的順風(fēng)車(chē)，通過(guò)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的威力在140字(發(fā)布微博的數(shù)字限制)之內(nèi)逐日顯現(xiàn)和放大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利弊相依數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群中，80%以上為23歲—35歲的年輕人，而這個(gè)群體正是家居建材消費(fèi)的中堅(jiān)力量。當(dāng)家居企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打響后，業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣是一把“雙刃劍”。深圳宸宇空間裝飾公司的張總認(rèn)為，企業(yè)的正面形象可以借由網(wǎng)絡(luò)得以放大，而負(fù)面信息同樣可以在網(wǎng)絡(luò)中迅速擴(kuò)散，特別是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的品牌形象。在網(wǎng)絡(luò)推廣中如何提升品牌知名度又不傷害品牌美譽(yù)度，是家居企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。筆者了解到，很多消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索相關(guān)信息。大多數(shù)人認(rèn)為“好事不出門(mén)，壞事傳千里。如果看到很多負(fù)面的評(píng)價(jià)，一定不會(huì)選這個(gè)牌子的東西。”此外，某些未經(jīng)核實(shí)的虛假信息、大量頻繁出現(xiàn)的廣告信息都會(huì)讓消費(fèi)者反感，因而很多家居企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)被消費(fèi)者打入“冷宮”。與其把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)工具，不如將其視為普及家居知識(shí)和服務(wù)信息的窗口。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)1.節(jié)省成本、降低售價(jià)不斷上漲的原材料成本、人力資源成本和賣(mài)場(chǎng)租金已經(jīng)讓企業(yè)不堪重負(fù)，相比之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本實(shí)屬低廉。在網(wǎng)站投放廣告，通過(guò)自建網(wǎng)站或開(kāi)通微博來(lái)定期發(fā)布和更新信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)組織團(tuán)購(gòu)集采、秒殺搶拍等活動(dòng)，只需支付基本的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，就能讓家居企業(yè)收獲更高的投資回報(bào)。2.零時(shí)差面對(duì)消費(fèi)終端借由網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以第一時(shí)間發(fā)布最新政策、服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)文化等，企業(yè)工作人員或企業(yè)決策者也可借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，看到內(nèi)部或外部對(duì)企業(yè)各種各樣的評(píng)價(jià)，同時(shí)也幫助企業(yè)完成了很多線下耗時(shí)較大的市場(chǎng)調(diào)查、信息搜集工作。3.簡(jiǎn)化服務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)傳播的廣度與速度使得家居企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)都能夠迅速通過(guò)“口碑相傳”的力量來(lái)影響目標(biāo)群體。當(dāng)消費(fèi)者遇到售后問(wèn)題時(shí)，除了撥打客服電話，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將問(wèn)題簡(jiǎn)化為一封“私信”或是一個(gè)差評(píng)，企業(yè)為提升品牌的形象力也會(huì)做出快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)劣勢(shì)1.缺乏信任感雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠做到形象生動(dòng)而且詳盡，但是產(chǎn)品的觸覺(jué)、嗅覺(jué)等信息卻難以傳遞。因此，對(duì)于窗簾、家紡這樣不僅需要用眼看，還需要用手摸、用嗅覺(jué)感知甚至試用的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便有了局限性。2.營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)缺乏針對(duì)性很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息只有等待消費(fèi)者“上門(mén)”索取，不會(huì)主動(dòng)出擊。主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手里，他們可以選擇看或不看。因此，如果沒(méi)有別出心裁的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，商家無(wú)異于守株待兔。眾多嗅覺(jué)敏銳的家居企業(yè)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)可了微博的傳播價(jià)值，并紛紛建立了企業(yè)的官方微博。發(fā)布促銷(xiāo)信息、傳播品牌文化、與消費(fèi)者互動(dòng)，逐漸成為家居企業(yè)熱