思考題：概念：行為動機需要激勵激勵因素保健因素期望值效價強化歸因問題：1、人類行為的激勵模式是什么，畫圖并解釋。2、馬斯洛需要層次論的基本思想是什么，如何運用。3、阿爾得夫的需要理論與馬斯洛理論的不同點是什么？4、高成就需要人的特點是什么？如何培訓和提高人的成就需要？5、雙因素理論的基本思想是什么？如何應用？6、期望理論的公式的含義是什么？應用期望理論應注意哪些問題？7、試解釋豪斯的激勵模式公式的意義。8、試用學過的理論解釋波特和勞勒的激勵模式圖。9、強化的手段有哪些強化應注意哪些問題（原則）？10、簡述維納的歸因思想。11、簡述凱利的歸因理論。12、試用學過的激勵理論分析如何調動人的積極性。第七章態度理論第一節態度的概述一、什么是態度*態度：是個人對態度對象（包括人、事和物）較為固定的、由認知、情感、行為傾向三種成分所構成的內在心理傾向。*態度的構成：認知、情感、意向二、態度的特征：1、社會性2、指向性3、內隱性四、態度的功能1、態度與學習效率2、態度與工作效率3、態度與社會認知及判斷4、態度與人的忍耐力5、態度與團體活動6、態度的激勵作用第二節態度的形成與轉一、概述*態度的形成就是指從沒有某種態度到具有某種態度，從簡單的態度到復雜的態度，從不穩定的態度到穩定的態度的過程。*態度的轉變就是指人的態度由舊變新的過程。二、態度形成和轉變的過程1、服從（順從）2、同化3、內化三、影響態度形成和轉變的因素與方法1、影響態度形成的因素：需要與愿望的滿足、知識和信息、個人所屬的團體、個性特點、社會文化2、影響態度轉變的因素：*從信息接受者來看：自己原有態度體系的特點、個性特點、個體與團體之間的關系*從信息發出者或宣傳者角度來看：宣傳者的權威、宣傳者的個性特點、與被宣傳者之間的關系*從信息交流過程來看：宣傳形式、宣傳方式、宣傳內容、宣傳要求等3、態度轉變的幾種方法：*參與活動第三節態度轉變的理論一、費斯廷格的認知失調理論*認為人們的認知結構是由若干知識、觀念、觀點信念等組成，在有關聯的各認知因素之間有的是協調的，有的不協調的。*解決不協調關系的方式：1、改變某種認知元素，使雙方趨于協調；2、強調某種認知元素的重要性，使雙方趨于協調；3、增添新的認知元素，以緩和雙方的矛盾。二、海德的P—O—X模型平衡結構：不平衡結構：三、紐科姆的A—B——X模型

思考題：概念：態度偏見問題：1、態度是由哪些因素構成？2、態度的特征表現在哪些方面？3、如何減少或盡量避免偏見？4、簡述態度形成和轉變的三個過程5、態度的功能有哪些？6、影響態度形成和轉變的因素與方法主要有哪些？7、簡述費斯廷格的認知協調理論的思想8、簡述海德的平衡理論思想2、假設團體和實際團體3、固定團體和臨時團體三、團體的功能1、對組織的作用2、對個人心理的影響：使個人產生歸屬感、認同感、對個人的支持力量、激勵作用、人際關系、滿足其他心理需要3、團體對個人行為的影響：社會助長作用、社會標準化傾向、社會顧慮傾向、從眾行為傾向第二節團體的凝聚力、士氣和高效率一、團體的凝聚力1、什么是團體的凝聚力：就是指團體對每個成員的吸引六和向心力，以及團體成員之間相互依存、相互協調、相互團結的程度和力量。2、影響團體凝聚力的因素：團體的領導者和領導方式，團體的結構，外部壓力，內部獎勵方式，成員的榮譽感、成就感、歸屬感，團體的規模與規范，成員的個性特點等3、團體凝聚力與生產效率的關系沙克特的研究：3、意見溝通的作用：A、為團體提供外部環境信息；B、提供內部信息；C、增進上下級關系的工具；D、是調節人際關系的重要條件；E、可以改變人的態度和行為。4、人類意見溝通的特點：A、語言交流是最重要的形式；B、人際交流也是思想、感情的交流；C、人際溝通中，心理因素起著重要作用；D、人際溝通中會出現特殊障礙；E、人際溝通的風格類型。二、意見溝通的方式（種類）1、不同層次的溝通方式：個人與個人的溝通；團體與個人的溝通；團體與團體的溝通。2、單向與雙向溝通：3、上行、下行及平行溝通方式：4、口頭溝通和書面溝通：三、意見溝通網絡：1、正式渠道溝通網絡：

解除方法：1、提高溝通的心理水平2、正確運用語言文字3、學會有效的聆聽方法4、學會有效的溝通方法和藝術第四節團體的人際關系一、人際關系概述*人際關系的含義、類型、行為模式*人際關系的“PAC”理論：人格的三種心態：P(父母自我)——權威、命令、統治、專斷等家長式作風A(成人自我)——理智、慎重、成熟、平等等民主式風格C(兒童自我)——幼稚、沖動、感情用事、依賴等兒童型特點由“PAC”分析，可以劃分出15種人際交往類型，有些是互補或平行的關系，有些是非互補或交叉的關系。一般來說，平行的關系是和諧的，交叉關系時，會出現緊張或關系中斷的現象。二、影響人際關系的因素：1、空間距離與交往頻率2、相似性因素3、需要、性格、氣質的互補作用4、能力與專長的因素5、儀表因素三、改善人際關系的方法1、正確認識人際關系的基本原則2、加強自我修養

思考題：概念：團體凝聚力意見溝通問題：1、構成團體的條件主要有哪些？2、團體的功能表現在哪些方面？3、影響團體凝聚力的因素主要有哪些？4、團體的凝聚力與生產效率的關系如何？5、解釋意見溝通的程序6、意見溝通中經常存在的障礙表現在哪些方面？7、簡述意見溝通中正式和非正式溝通網絡的特點8、如何消除意見溝通中存在的障礙9、敘述人際關系中的PAC理論第九章組織行為與管理第一節組織的概述一、組織的概念與分類1、什么是組織傳統的觀點：共同目標、分工合作、協調活動、規定個人角色現代觀點：開放性、復雜性、完整的結構系統2、組織的分類依組織目標不同、依組織性質和民主集中制狀況分類3、正式組織和非正式組織4、從個人與組織的關系分類3、克服改革的阻力*轉變職工觀念、增強改革意識*加強企業管理、消除改革阻力*治理經濟環境、排除改革障礙思考題：概念：組織組織結構組織改革問題：1、組織結構形式有哪些？2、闡述組織理論與管理的關系3、如何減少組織改革中的阻力第十章領導行為與管理第一節領導概述一、領導的含義*不同的定義：1、領導是一項程序與過程；2、領導是一門藝術；3、領導是一種影響力與能力；4、領導是一種行為；5、領導是上級賦予某個人的權力。*領導與領導者*領導與管理二、領導的影響力1、影響力的含義：是指一個人與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。2、領導影響力的構成：權力的影響力和非權力的影響力第二節領導理論一、領導性格論1、傳統性格論2、現代性格論二、領導行為理論1、密執安大學的研究2、領導行為四分圖（俄亥俄州立大學的研究）3、管理方格論三、領導作風理論1、利克特的領導系統圖2、領導的“連續統一體”模式四、情勢理論（權變理論）1、領導生命周期論2、費德勒的權變模型3、目標導向理論4、領導—參與模型思考題：概念：領導、領導者、領導影響力問題：1、如何提高領導的影響力？2、解釋管理方格論思想3、解釋生命周期理論4、解釋目標導向理論管理心理學模擬題一、概念解釋（共20分）泰勒制X理論從眾心理性格組織二、填空（共10分）1、管理心理學的內容包括（）2、人際關系的創始人是（）他從（）年至（）年，主持了長達五年之久的（）。3、社會知覺的種類有（）。4、根據人體液體的優勢不同，氣質類型可分為（）5、馬斯洛把人的需要層次從低級向高級分為（）6、態度的心理結構包括（）7、意見溝通的主要網絡有（）小道消息傳播的網絡有（）8、組織改革的動力有（）9、領導的影響力包括（）10、人類行為激勵模式是（）三、選擇題（共10分）1、被稱為“科學管理之父”的是A、泰勒B、法約爾C、梅約D、閔斯脫博格2、霍桑實驗的結論認為提高生產效率主要原因是A、工作的物理環境B、福利

C、人際關系等心理因素D、工資3、社會人假設相應的理論是A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、人際關系理論4、泰勒的管理方法是哪種人性觀的具體體現A、經濟人假設B、社會人假設C、自動人假設D、復雜人假設5、社會知覺中，對他人認知的以偏概全或以點概面的傾向，屬于A、首因效應B、月暈效應C、定勢現象D、投射作用6、高級神經活動類型中的強、平衡、靈活型與氣質類型中的哪種對應A、多血質B、膽汁質C、黏液質D、抑郁質7、ERG理論是誰提出的A、馬斯洛B、阿爾得夫C、萊維特D、麥克萊蘭8、根據因素理論，下面哪種是激勵因素A、工資B、工作安全感C、工作富有成就感D、工作環境、9、態度是不是天生的，這是態度什么特征A、社會性B、間接性C、針對性D、協調性10、管理方格理論中，任務型領導屬于A、1，1B、9，1C、9，9D、1，9四、是非判斷題（共20分）1、梅奧在霍桑實驗基礎上提出的管理理論被稱為“Y理論”。（）2、社會人假設的管理原則是提倡集體獎勵制，而不主張個人獎勵制度。（）3、麥克雷格提倡X理論，反對Y理論。（）4、“用固定眼光看人”是社會知覺中的月暈效應。（）5、智力是一種特殊能力。（）