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文檔簡介

盤點：5個常見的郵件營銷誤區

誤區1：數據未區分，盲目發送特點：群發、無針對性。解決要領：細分用戶，實現高相關性溝通。詳情：任何企業想要開展郵件營銷相關活動，做好用戶細分可謂頭等大事。第一步，營銷人員需要進行字段梳理及完善；第二步則需要進行數據的初級分類；第三步針對已有會員進行數據清理，剔除無效數據；第四步，需要對發送效果反饋數據進行考量和測評，根據問題調整發送策略和活動方案。誤區2：郵件設計乏善可陳特點：圖文比例分配不合理、未做響應式設計。解決要領：郵件設計需要創新。詳情：在做郵件設計時，可以拋棄傳統的模塊式設計，嘗試創新有趣味的郵件風格，譬如動態郵件、Flash郵件等吸引用戶的眼球，加強參與度；另外，營銷人員還需要改善移動端閱讀體驗，制作響應式郵件，便于用戶能夠在移動端能夠有效瀏覽和閱讀各類郵件。誤區3：郵件產品線單一無計劃特點：郵件產品線單一、缺乏發送策略。解決要領：制定多樣路線，進行內容分類。詳情：以教育培訓行業為例，一般而言，郵件產品線大致分為營銷類郵件、系統類郵件、關懷類郵件和期刊類郵件。營銷類郵件主要推送節假日促銷、活動事件等；期刊類郵件則可以發送每月一課、xx月刊等；而系統類郵件發送注冊驗證、密碼找回、訂單確認等郵件內容。營銷人員應當完善自身品牌或企業的郵件產品線，推送符合會員興趣愛好點的內容，取長補短，方能獲得營銷成功。誤區4：內容同質化，缺乏吸引力特點：缺少個性化內容，沒有亮點。解決要領：建立e-ID數字身份檔案，推送個性化郵件。詳情：實現個性化內容的前提需要為每一個用戶建立e-ID數字身份檔案，在線上或線下活動中，不斷添加并完善用戶的對應字段，隨后根據不同人群，推送不同的個性化郵件。營銷人員前期主要發送關懷類和咨詢類郵件，隨后通過會員的歷史瀏覽記錄、點擊行為、注冊信息等來為他們添上標簽，再獲取足夠的信息字段后，再為會員量身定制針對他們需求和興趣的個性化郵件。誤區5：忽視會員生命周期特點：缺乏二次營銷。解決要領：挖掘沉睡會員，進行生命周期梳理。詳情：新進數據處于活躍初期，有很大的發展和挖掘價值，而生命周期系列郵件的模式建立有利于分析數據的初步活躍度以及屬性的判斷。發送頻率在初步設定的基礎上，營銷人員可以依照發送效果進行及時調整。在新會員剛完成注冊的這一段活躍周期內，營銷人員首先可以發送一封歡迎類郵件，利用優惠券或小禮物，促使用戶更新個人資料或到訪拿禮物；隨后可以推送一些包含優惠活動的郵件以增加用戶的興趣度；使用故事、趣聞、視頻等內容以激發用

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