電商售假頻遭消費者詬病給網售化妝品戴上“緊箍”

樂蜂網頻遭售假質疑近日，消費者齊女士在樂蜂網上購買了一款名為“我的美麗日記”的進口面膜。然而拿到貨后，她發現該面膜的包裝上沒有印刷進口化妝品批準文號、進口化妝品衛生許可批件號，包裝內也沒有檢驗合格證明，于是她懷疑樂蜂網銷售的這款面膜是假貨，遂向北京市食品藥品監督管理局進行了投訴。齊女士告訴記者，北京市食藥監局立案后對樂蜂網進行了檢查，同時查抄了該網站位于北京順義航港物流園倉庫中的1000余箱化妝品。記者了解到，樂蜂網已就此事發表聲明，證實上述倉庫的化妝品被查抄，但否認“涉嫌販假”說法。樂蜂網表示，北京市食藥監局對位于北京市順義區樂蜂網北京倉庫進行檢查時發現有約1000箱、價值總計約180萬元的進口面膜產品存在“進口化妝品衛生許可標簽不規范”情況，因此暫扣該批產品。樂蜂網申明，涉事面膜屬于一般貿易進口產品，是從品牌方授權的供應商處通過正規海關渠道進口獲得的，產品本身沒有問題，不存在售假或所謂走私行為。事實上，這已不是樂蜂網第一次遭遇信任危機。早在2014年5月，就有不少媒體對其“100%行貨正品”的宣傳提出過質疑，樂蜂網隨后亮出數十張產品授權書以證清白。然而，這些授權書全部來自于國內化妝品品牌，其中并沒有雅詩蘭黛等國際知名品牌。在消費者看來，這不足以證明其所售商品均為正品。2014年“雙11”時，國家工商總局對樂峰網促銷的商品進行抽檢，發現其銷售的伊麗莎白雅頓(ElizabethArden)保濕植物面膜等產品為假冒和不合格商品。化妝品成網購假貨重災區隨著網購的興起，標榜“100%正品”的化妝品網店如雨后春筍般在互聯網上涌現。記者調查發現，部分網店中銷售的化妝品并非全部是正品，還包含不少假貨。“我本以為在網上購買化妝品可以省很大一部分錢，結果花了近500元買回來的卻是假貨。”白領施小姐給記者講述了自己的一次網購化妝品經歷，她在商場的化妝品專柜看到一款容量為30毫升、售價620元的知名品牌精華液，由于覺得商場專柜的售價太貴，便到一家網店花480元購買了同樣的產品。但收到貨后她發現，這瓶精華液的味道和手感都與商場專柜里銷售的產品不一樣，專柜精華液的味道清香純正，而網購的精華液有股濃重的酒精味，將其抹在臉上很快就揮發掉了。事實上，與施小姐有過類似經歷的人不在少數。中國化妝品真品聯盟發布的《中國化妝品安全指數報告》顯示，消費者在網上主動獲取化妝品信息為日均500萬次，用戶在網絡上購買化妝品的行為呈現上升趨勢。其中，正品依然是用戶關注的熱點，每10個消費者中就有9人對化妝品的真假問題產生質疑。此外，通過網絡銷售的化妝品有兩成為假冒產品。“近年來，電商平臺正在成為知識產權侵犯和制假售假的集散地。”山東大學文化產業管理學教授唐錫光表示，假冒偽劣商品的泛濫不僅擾亂了電商平臺的良性發展，對正品造成沖擊，還嚴重挫傷了消費者網購的信心。在他看來，導致這一現象的原因除了監管因素外，也與電商的進貨渠道有關。“對于一些國際品牌商來說，為了保證品牌信譽和供貨鏈完整，他們并不愿意與電商渠道合作。目前國內的電商平臺能從品牌商手里獲得真正授權的數量微乎其微，大部分是通過海外代購或從經銷商、代工廠等渠道購買，這樣的貨源既不穩定，又難以保證產品的質量。”即便是保稅區也難以避免假貨的出現。按照相關規定，運入保稅區的貨物可以進行儲存、改裝、分類、混合、展覽，以及加工制造，這就給不法商家帶來了可乘之機。據一位從事電商行業的人士坦言，海關不可能對保稅區的商品進行逐一查驗，因此在正品中混入假貨成為電商行業慣用的手段。在電商平臺上，多數進口商品的售價甚至可低至專柜價格的2折，如此低廉的價格不摻假誰也賺不了錢。正所謂“一分錢一分貨”，只要是正品，價格就不可能低得離譜。對于廣大消費者而言，從電商的售價上就可辨別出商品的真假。據國內知名高端化妝品在線商城京西胭脂鋪的董事長晁龍介紹，以化妝品為例，電商售價如果低于專柜價格的4折以上，則基本可以確定其為假貨。電商行業將迎強勢監管期作為“互聯網+”經濟的典型代表，在電商行業被提至國家戰略高度的背景下，強勢監管已勢在必行。事實上，有關部門今年正在逐步收緊電商行業的“緊箍”，特別是涉及電商領域法律法規體系的建設提速空前。在信用評價方面，商務部于2015年3月31日發布了《商品流通法》(征求意見稿)，其中第四十條對網店“刷單”等問題做出規定，明確交易場所內“禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價”；在商家保障權益方面，由商務部發布的《網絡零售第三方平臺交易規則制定程序規定(試行)》自2015年4月1日起正式實施。今后，網絡零售第三方平臺經營者制定或修改交易規則須在網站主頁面醒目位置公開征求意見，同時在交易規則實施的7日內須自行登錄網絡第三方平臺交易規則備案系統進行相關備案；在保障消費者權益方面，《消費者權益保護法》規定，消費者自收到商品之日起7日內可享受無理由退貨，這讓網購者有了后悔權。除此之外，《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》《電子商務法(草案)》《網上商業