標準解讀
《SB/T 10724-2012 建筑裝飾材料流通企業經營管理規范及等級劃分》是一項針對建筑裝飾材料流通行業的國家標準,旨在通過設定一系列管理要求與評價指標來促進該行業內的規范化經營。根據這項標準,建筑裝飾材料流通企業的經營管理被劃分為不同的等級,每個等級都有其特定的要求。
在企業基本條件方面,標準規定了企業需要具備的基本資質、注冊資本等門檻條件,以及對從業人員的專業能力和職業道德也有相應的要求。此外,還對企業辦公場所的面積、倉儲設施等方面做出了具體規定。
服務質量方面,涵蓋了售前咨詢、銷售過程中的服務態度、售后服務等多個環節。強調了對顧客信息保護的重要性,并提出了處理客戶投訴的具體流程和時間限制。
商品質量管理則要求企業建立健全的商品質量管理體系,確保所售出的產品符合國家相關法律法規的要求,同時還需要建立有效的追溯機制以應對可能出現的質量問題。
財務管理部分,則是關于如何合理規劃資金使用、提高財務透明度等內容。對于會計核算、稅務申報等方面也給出了指導性意見。
安全環保方面,標準提倡采用綠色建材,減少環境污染;同時也強調了安全生產的重要性,比如防火防爆措施、員工職業健康安全管理等。
最后,在信息化建設上,鼓勵企業利用現代信息技術手段提升管理水平和服務效率,比如ERP系統的應用可以有效整合資源、優化業務流程。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2012-08-01 頒布
- 2012-11-01 實施




文檔簡介
ICS9110001
Q09..
備案號37161—2012
:
中華人民共和國國內貿易行業標準
SB/T10724—2012
建筑裝飾材料流通企業
經營管理規范及等級劃分
Regulationsofoperationandmanagementandgradingfor
distributionenterprisesofdecorativebuildingmaterials
2012-08-01發布2012-11-01實施
中華人民共和國商務部發布
SB/T10724—2012
目次
前言…………………………
Ⅲ
范圍………………………
11
規范性引用文件…………………………
21
術語和定義………………
31
基礎條件要求……………
41
經營操作要求……………
52
等級劃分…………………
63
Ⅰ
SB/T10724—2012
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口
。
本標準負責起草單位中國建筑材料流通協會
:。
本標準參加起草單位北京交通大學上海怡黃木業有限公司北京集美家居市場集團上海紅星美
:、、、
凱龍企業管理有限公司江蘇紅太陽工業原料城有限公司廈門標普標準化服務有限公司威海美樂家
、、、
居市場集團安徽省東源美家樂建材集團有限公司江蘇湖塘紡織城投資發展有限公司重慶大川集團
、、、
投資有限公司湖州億豐建材城發展有限公司遷安市萬嘉市場建設發展有限公司綏化申祿達商貿集
、、、
團有限公司山東金宇商貿集團有限公司無錫市南方不銹鋼市場紹興富邦瑪凱龍國際家居裝飾廣場
、、、、
天水橋南家居建材城淄博財富陶瓷城經驗管理有限公司
、。
本標準主要起草人孟國強車暢潘雨王予閣江小成趙建國車建新曾煥沙孫巖朱家發
:、、、、、、、、、、
茹伯興張宏李曉君賈蕭吳中軍鄒慶超錢良
、、、、、、。
Ⅲ
SB/T10724—2012
建筑裝飾材料流通企業
經營管理規范及等級劃分
1范圍
本標準規定了建筑裝飾材料流通企業的術語和定義基礎條件經營操作和等級劃分
、、。
本標準適用于申請設立和運營中的建筑裝飾材料流通企業也適用于市場監管部門對建筑裝飾材
,
料經銷商開業基礎條件和經營管理狀況的檢查
。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
污水綜合排放標準
GB8978
商品經營服務質量管理規范
GB16868
商品售后服務評價體系
SB/T10401
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
建筑裝飾材料decorativebuildingmaterials
用于建筑室內外裝修裝飾的各類建筑材料
、。
32
.
建筑裝飾材料流通企業enterprisesofdecorativebuildingmaterials
以建筑裝飾材料批發零售為主營業務的企業
、。
4基礎條件要求
41經營資質要求
.
應符合有關法律法規規章和相關標準的要求取得營業執照稅務登記證等經營許可證照
、、,、。
42經營場地要求
.
421經銷商應具備與經營商品規模相適應的固定的營業店面辦公場所倉儲場所等經營場所
..、、、。
422經營場所的布置應整齊清潔便于經營及接待顧客
..、,。
423經營場所的人流通道車輛通道消防通道電氣線路布置電器容量控制元件開關照明設施
..、、、、、、、
應符合相應的安全規定
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