2023/2/61項目管理與評價哈爾濱工業大學管理學院楊曉冬E-mail:hityangxd@2014年2月2023/2/62概論今天，幾乎在所有的工作領域，將工作細化一個個相對獨立的“項目”的趨勢越來越明顯。企業制勝的關鍵在于一個又一個項目的成功，項目的選擇、評價和項目的管理在西方發達國家應用十分普及，它的理論和方法從根本上決定了企業的經營成敗與運作效率。隨著競爭的加劇，高效成功的項目管理者成為急需的緊缺人才！成功的關鍵在于能否有效地工作，而不是你工作是否努力。2023/2/63課程內容和時間安排課程內容：項目和項目評價項目的可行性研究投資項目財務評價與報表編制項目管理的內容與系統項目計劃管理項目組織管理項目控制管理項目管理的誤區案例分析2023/2/64教師的期許及要求提出自己的看法或意見，在這堂課里應該是完全公開的

keepanopenmindandsayyourownopinion參與者不應將別人的發言帶出室外，以引起不必要的負面影響

don’tbeintimidatedandyoushouldbeexempted尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”

respectother’sopinionespecially“secondopinion”鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯

encouragegroup’sparticipationtosharethoughtandideas讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法

behonestwithyourquestionsandcomments2023/2/65項目管理術語（一）2023/2/66項目管理術語（二）2023/2/67項目管理術語（三）2023/2/68一、項目與項目評價1.項目概念美國項目管理協會認為，項目是一種被承辦的旨在創造某種獨特產品或服務的臨時性努力。一般說來，任何工作，只要涉及到以下方面，就可以看成是項目：●具有具體的起始和終止日期●具有嚴格定義的最終目標●只發生一次●包含成本和時間計劃●可產生具體的結果進一步擴充：項目是建立一個新企業、開發一個新產品、實施一項新工程、規劃一項新活動等的統稱。2023/2/69(1)為家庭主婦設計一種新型家用機器人，計劃于2015年12月推向市場。為了判斷上例是否屬于一個項目，需要回答以下問題：它有具體的起始和結束日期嗎？—有。它有嚴格定義的最終目標嗎？—有。它是只發生一次嗎？—是。它是否包括成本及時間計劃？—包括。它能夠產生具體結果？—能夠。一、項目與項目評價2023/2/610（2）使用計算機編寫備忘錄。為了判斷該事件是否屬于一個項目，還需要回答剛才那幾個問題：它有具體的起始和結束日期嗎?—無。它有嚴格定義的最終目標嗎?—無。它是否只發生一次?—否。它是否包括成本及時間計劃?—不包括。它能夠產生具體結果嗎?—能夠。一、項目與項目評價2023/2/611分組討論：閱讀以下各活動，根據項目的定義以及項目的特征，判斷哪些活動屬于項目，在你確認是項目的活動前打勾。記住：項目必須滿足其所有特征。□計劃出國做商務旅行□打電話。□組裝一臺新型計算機。□蓋新樓□面試應聘者。□制作家俱。□興建水庫。□修理汽車。□設計一門新課程。□組織對計劃進行講評。□開發新軟件。□使用殺蟲劑。□與成功企業進行比較并學其優勢。一、項目與項目評價2023/2/6121.項目概念和屬性項目是必須完成的、臨時性的、一次性的、有限的任務，項目是一個過程。獨特的產品或者服務是項目的目的/結果，并且一般在項目初期被設計確定，在項目的實施過程中逐步實現。屬性：唯一性、一次性、沖突性、多目標性、生命周期性、相互依賴性。典型項目如：萬里長城，曼哈頓計劃，奧運會，申奧，MicrosoftWindows，主持的一次會議，組織的一次party集會。經濟體制改革不是項目。我國比較多應用投資項目這個概念。世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的（我國每年30億美元）。

一、項目與項目評價2023/2/6132.項目分類（1）按照項目的性質：新建、擴建、改建、遷建、恢復等項目。（2）按照項目的規模：根據投入的人力資源、項目投資額、項目持續時間等指標可以將項目分為大項目、中等項目、小項目，復雜項目、簡單項目等。（3）按照項目投資主體和投資使用方向分為：競爭性項目、基礎性項目、公益性項目。一、項目與項目評價142.項目分類類別競爭性項目基礎性項目公益性項目特點收益較高、市場調節靈敏一定自然壟斷、建設周期長、投資量大收益相對低非盈利性、具有社會效益涉及行業工業（不含能源）、建筑業、服務咨詢業、金融保險業、餐飲業等能源、農林水利、交通郵電通訊、部分支柱產業項目文教科研衛生環保廣播電視、公檢法國防等政權設施投資主體主要由企業、個人投資，經營性投資，企業自主決策。政府與企業投資，經營性和政策性投資結合。主要由政府進行投資，主要政策性投資，政府無償撥款。投資使用方式風險性和規模性投資有償重點投資主要是無償投資一、項目與項目評價2023/2/6153.項目管理是對項目的任務、資源和成本進行計劃、控制以及管理的過程。項目管理的目的在于在一定預算內達到既定的最終明確目標，同時達到可接受的質量水平。一、項目與項目評價2023/2/6164.項目管理因素所有的項目都涉及時間、成本和質量這三方面的因素。一、項目與項目評價2023/2/6175.項目考慮方面（1）技術可行性：技術領先支撐體系（2）經濟合理性：最少投入最大產出（4）社會有益性：可持續發展，就業（5）組織管理性：基于項目的組織等一、項目與項目評價2023/2/6186.項目經理的職能和職責●領導者/決策者確定項目的最終目標、階段目標、以及完成時間●計劃者/分析家—對主要活動和任務進行計劃，對所需資源進行估算●組織者/協調者安排工作并分配任務●管理者/評估人監督并評估整個計劃過程一、項目與項目評價2023/2/6197.項目經理與職能經理●項目經理需要達到的目標—在一定的預算內，按時完成項目，同時達到可接受的質量水平—只有當項目經理對某個項目班子全面負責時，才以自我管理的小組—形式或以具有組織結構的項目形式來進行人員的組織和培養●職能經理需要達到的目標—對參加項目的職員進行部署—對職員進行技能培訓，以滿足項目要求一、項目與項目評價2023/2/6208.項目壽命（生命）周期（1）明確需求階段：提出設想，明確需求。（2）分析可行性階段：確定可行性，選定方案，初步設計，組織團隊。（3）項目計劃階段：計劃進度，成本預算，制定資源配置計劃，基本設計。（4）項目運行階段：控制、溝通、調整、變更。（5）結束項目階段：項目評析、團隊解散。成功項目首先來源于選擇正確的項目，這是項目評價。正確的項目投資必須進行績優的管理，這是項目管理。一、項目與項目評價2023/2/6219.項目評價項目評價是項目投資者和管理人員根據既定目標和實際需要，進行財務評價，確定投資方向的過程。技術、市場和經濟3方面的評價。國民經濟評價和財務評價。一、項目與項目評價2023/2/622

初步可行性研究更新改造項目建議書可行性研究項目評估投資決策工程設計談判簽約施工安裝試運轉竣工驗收生產經營機會研究投資前階段投資階段經營階段一、項目與項目評價2023/2/623二、項目的可行性研究1.項目可行性研究概念

項目可行性研究是一門綜合運用多種學科的知識，尋求使投資項目達到最好經濟效益的研究方法。它的任務（關鍵）是以市場分析為前提，以技術為手段，以經濟效益為最終目標，對擬建的投資項目，在投資前期全面、系統地論證該項目的必要性、可能性、有效性和合理性，作出項目可行或者不可行的結論。2023/2/6242.項目可行性研究的內容（1）項目概況 （2）項目建設的必要性（3）項目市場調查和市場預測（4）項目選址與建設條件論證（5）項目規劃方案、建設規模和建設內容（6）項目外部配套建設（7）環境保護、勞動安全、衛生防疫（8）消防、節能和防水 （9）項目總投資估算及資金來源（10）項目的經濟和社會效益：財務分析和國民經濟分析（11）項目建設周期及進度安排（12）結論與建議（13）附件二、項目的可行性研究2023/2/6253.市場調查

市場調查的內容消費者需求生產者供應銷售渠道新產品發展趨勢市場競爭國外市場

市場調查的程序確定市場需求目標：如產品的供應量、需求量、市場占有率等；制定調查計劃：調查對象范圍、調查方法、培訓調查人員、制定進度計劃；開展調查：調查進行、問題反饋；調查結果：調查報告，調查結論。二、項目的可行性研究2023/2/6263.市場調查：突破壁壘技術壁壘：能否獲得所需要的專門技術？規模壁壘：能否達到一定的經濟規模？投資能力市場有效需求及可能取得的市場份額政策壁壘：政府對市場有哪些管制政策？投資許可生產許可能否打破既成的市場格局，取得一定的市場份額？先入企業的技術與品牌優勢先入企業的排他性聯盟用戶對后進入者的認可二、項目的可行性研究2023/2/6273.市場調查：市場調查的方法觀察法：看、親身經歷，痕跡，行為記錄。詢問法：個別談話，集體談話，電話訪談，網絡調查，問卷調查。實驗法：展銷會，試銷。

二、項目的可行性研究2023/2/6283.市場調查：抽樣調查普遍調查：對調查對象進行全樣本調查。抽樣調查：抽取調查對象樣本進行調查。需要根據擬調查問題的性質和調查對象的具體情況進行抽樣設計。主要抽樣方法有：隨機抽樣、分層抽樣和分群抽樣等。專家調查：專家訪談、專家會議、Delphi法等。調查方式：書面問卷、電話訪談、當面訪談等。問卷設計要盡量避免偏差。檔案研究：通過收集和查閱有關資料獲取信息。可利用的資料包括宏觀社會、經濟統計資料、公眾傳播媒介信息、專業機構業務信息等。二、項目的可行性研究2023/2/6294.市場預測：市場預測內容（1）社會需求變化的預測；（2）原材料、能源等供應情況和國家的進出口政策、產業政策等；（3）消費習慣、消費心理和消費意向的預測；（4）市場供求變化情況的預測；（5）產品成本價格預測；（6）市場的綜合分析。二、項目的可行性研究2023/2/6304.市場預測：市場預測方法定性預測：通過分析歷史資料和研究未來條件，憑借預測人員的經驗和判斷推理能力進行預測。可采用Delphi法、組織專家小組進行分析判斷等。定量預測：根據統計數據，運用數學分析技術，建立表現變量間數量關系的模型進行預測。常用的方法：趨勢外推法：移動平均法、指數平滑法、季節指數法、包絡線趨勢預測法等。因果分析法：回歸分析法、相關分析法等。二、項目的可行性研究2023/2/6315.項目建設選址及建設條件論證自然條件基礎設施條件原材料及輔助材料供應燃料動力供應人力資源條件社會、經濟、人文條件政策環境主要原材料、燃料動力費用估算土地費用其它應考慮的因素與政府的關系目標市場戰略布局各備選方案比較二、項目的可行性研究2023/2/6326.項目進度安排項目實施的各階段資金籌措安排技術獲得勘察設計與設備訂貨工程招標與施工準備工程施工生產準備試運轉竣工驗收項目實施進度安排項目實施管理機構項目實施費用建設單位管理費生產籌備費生產職工培訓費辦公家具購置費勘察設計費其他應支出的費用二、項目的可行性研究2023/2/633三、投資項目財務評價與報表編制（一）投資效果的評價方法資金時間價值：不同的時間同樣數量的資金價值不一樣。資金價值的換算。

Fn=P×(1+i)n

2.投資效果評價指標：（1）投資回收期Tp或Tp*（PaybackPeriod）；（2）凈現值指標NPV（NetPresentValue）；（3）內部收益率指標IRR（InternalRateofReturn）。2023/2/634投資回收期：企業用投資項目所得的凈現金流量（凈收入減去凈支出）來回收項目的初始投資所需的年限。分為靜態投資回收期和動態投資回收期Kt––––第t年的投資；NBt––––第t年的凈收益（第t年的凈收入減去凈支出）；M––––項目建設期；Tp––––靜態投資回收期。i0––––基準折現率；CIt––––第t年的凈現金流入；COt––––第t年的凈現金流出；Tp*––––動態投資回收期。三、投資項目財務評價與報表編制2023/2/6354.

凈現值：項目壽命期內將各年凈現金流量按一定的折現率折現到同一時點（一般是期初）的現值之和。CIt––––第t年現金流入；COt––––第t年現金流出；i0––––基準折現率；n––––投資項目壽命期影響凈現值的因素有項目的凈現金流、項目的壽命期和基準折現率，前兩個因素本身就是反映項目價值的變量，取決于項目本身的現金流；基準折現率不是完全取決于項目本身的因素，而它卻可能使項目最終的決策改變。三、投資項目財務評價與報表編制2023/2/6365.內部收益率：使項目凈現值為0時的特殊折現率IRR。NPV1＝f(i1)>0而NPV2＝f(i2)<0。

NPV1NPV2NPV0ii2i1IRRi2－i1IRR－i1NPV1NPV1＋|NPV2|三、投資項目財務評價與報表編制2023/2/637投資回收期能反映部分投資的經濟效果，但它主要用來表征項目的風險大小；凈現值NPV指標一般是最常用的，因為它的結果就是將來這個項目的凈所得，正是投資者最為關心的；IRR指標有它的不可比擬的優勢，但由于某些特殊情況下IRR的不存在限制了它的應用范圍。三、投資項目財務評價與報表編制2023/2/638（二）投資項目的財務評價概念：從企業角度或者從項目角度對投資項目進行經濟評價和資金規劃分析。主要與財務報表打交道。現金流量表資產負債表資金來源與運用表損益表成本表收入表還款表投資表經濟效果資金規劃數據預測三、投資項目財務評價與報表編制2023/2/639（三）財務報表編制案例：新建一個投資項目，預計從項目建設開始壽命期5年，項目建設期2年。固定資產50萬元，其中自有資金30萬元，借款20萬元，利率10%，投產后第2年分2年等額償還。流動資金20萬元，全部為借款，利率10%，每年付息，項目壽命期末還本。所得稅率33%，基準折現率12%。試編制項目的財務報表。三、投資項目財務評價與報表編制2023/2/6402023/2/6412023/2/6422023/2/6432023/2/6442023/2/6452023/2/6462023/2/6472023/2/648（四）項目不確定性分析

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析（五）可行性報告撰寫三、投資項目財務評價與報表編制1、盈虧平衡分析概述（1）盈虧平衡分析側重研究項目風險管理中的盈虧平衡點（BEP）的分析，即項目在產量、價格、成本等方面的盈虧界限，據此判斷在各種不確定因素作用下項目適應能力和對風險的承受能力。（2）盈虧平衡分析一般是根據項目正常生產年份的產量或銷售量、可變成本、固定成本、產品價格和銷售稅金及附加等資料數據計算盈虧平衡點。（3）盈虧平衡分析分為線性盈虧平衡分析和非線性盈虧平衡分析。

（四）項目不確定性分析第一節盈虧平衡分析2、盈虧平衡分析方法（1）線性盈虧平衡分析1）前提條件：量等于銷量，即當年生產的產品當年銷售出去。量變化，單位可變成本不變，從而總成本費用是產量的線性函數。產量變化，產品售價不變，從而銷售收入是銷售銷量的線性函數。單一產品，或者生產多種產品，但可以換算為單一產品計算，也即不同產品負荷率的變化是一致的。2）線性盈虧平衡分析的基本原理

線性盈虧平衡分析是指項目的銷售收入與銷售量、銷售成本與銷售量之間的關系為線性關系情況下的盈虧平衡分析。這種關系可表示為：項目年總收入為：項目年總利潤為：

式中：F(x)——年銷售總收入；

C(x)——年銷售總成本；

E(x)——年總利潤;x——年銷量；

p——產品價格（單位）；

CF——年固定成本；

v——單位產品變動成本；3)線性盈虧平衡點的確定方法

圖表法圖表法是將項目銷售收入函數和銷售成本函數在同一坐標圖上描述出來，從而得到盈虧平衡圖，圖中兩條直線的交點就是盈虧平衡點（BEP，breakevenpoint）。

F(x)，C(x)收入成本F0XbXBEP銷售收入F(x)=px銷售成本C(x)=vx+CF變動成本Cv=vx固定成本CF虧損區盈利區解析法

通過求解方程來確定盈虧平衡點。

根據盈虧平衡原理，在盈虧平衡點上，銷售收入與銷售成本相等。由前面兩式有：由上式推導可得1)、盈虧平衡產量或銷售量，即盈虧平衡界限２)、盈虧平衡銷售收入３)、生產負荷率設該項目的年設計生產能力為Xt，則定義比值BEP為項目生產負荷率。生產負荷率是衡量項目生產負荷狀況的重要指標。在項目的多種方案比較中，生產負荷率越低越好。一般認為，當生產負荷率不超過0.7時，項目可承受較大風險。4)、盈虧平衡點的價格5)、盈虧平衡點盈虧平衡點單位產品變動成本以上各式對盈虧平衡點的分析計算都是以假設公式中的其他因素不變為前提條件的，因此有一定的局限性，而且也未考慮稅金這個因素。在實際分析中，應對稅率加以考慮，則式應變為式中r------單位產品價格中包含的稅金。其余各式也應作相應的變化：例:某項目設計生產能力為年產40萬件，每件產品價格為120元，單位產品可變成本為100元，年固定成本為420萬元，產品銷售稅金及附加占銷售收入的5%，求盈虧平衡產量。若想盈利70萬元，其產量應為多少萬件？解：

盈虧平衡點處的產量：若想盈利70萬元的產量：2、非線性盈虧平衡分析非盈虧平衡分析一般使用解析法進行分析計算。

假設非線形銷售收入函數與銷售成本函數用一元二次函數表示：

銷售收入函數

銷售成本

試中：a、b、c、d——常數

x——產量

根據盈虧平衡原理，在平衡點有＝，可以得出解此二次方程，得到兩個解，即x1和x2，即項目的兩個盈虧平衡點。另外，通過求導，可求得項目的最大盈利點，即式中的ｘ，就是項目的利潤達極值時的產量。求出的產量是否對應著利潤最大還無法判別，必須通過二次微分加以判定。若：

則求得的產量就是利潤最大時的產量；反之為虧損最大時的產量。例：某工程項目計劃生產一種新產品，經過市場調研及歷年來的歷史數據進行分析，預計生產該產品的銷售收入函數和成本函數分別為：

和，試確定該項目產品的盈虧平衡點及最大盈利點。解：根據盈虧平衡點的定義，可知盈虧平衡時，有：

即：解得：X1=3740，X2=7060，即產品的盈利區域介于3740到7060之間。根據最大盈利點的含義，當產量水平達到最大盈利點時，應有：

解得X=5400，即當產量水平達到5400時是利潤達到極值時的產量。

則求得的產量就是利潤最大時的產量。

3、盈虧平衡分析的應用方案一方案二方案三1)、多方案的經濟性比較x1x2x3例1修建面積為400——1200平方米的別墅可采用如下三種不同的結構形式，i＝8%,試確定方案的經濟范圍。

解：

設住宅年度費用C(x)是修建面積x的函數，現金流量分析如下圖所示。C(x)1=120x(A/P,8%,20)+5600+2400=12.23x+8000C(x)2=145x(A/P,8%,20)-145x3.2%(A/F,8%,20)+6500

=14.67x+6500C(x)3=175x(A/P,8%,20)-175x1%+(A/F,8%,20)4250

=17.79x+4250C(x)1=C(x)2x1=614.75(平方米)C(x)1=C(x)3x2=674.46(平方米)C(x)2=C(x)3x3=721.75(平方米)方案3方案2方案1x1x2x3C(x)C(x)1C(x)2C(x)3圖2多方案盈虧平衡結論：400——674.46m2時采用磚木結構

674.47——1200m2時采用磚混結構例2在企業的產品組合決策中，也可用盈虧平衡分析法。企業生產三種產品，有關數據如表9-2。企業年固定費用為50萬元，求盈虧平衡點和銷售額為400萬元時的利潤。表2不同產品貢獻利潤率和占計劃銷售額百分比表求加權PvA產品：加權Pv＝0.3×50%＝0.15B產品：加權Pv＝0.2×30%＝0.06C產品：加權Pv＝0.1×20%＝0.02組合Pv：Pv＝0.15＋0.06＋0.02＝0.23盈虧平衡點：F0＝f/Pv＝500000/0.23＝217.39萬元利潤：E＝F×pv－f＝4000000×0.23－500000＝42萬元A:pv=0.3B:pv=0.2C:pv=0.1pv=0.23利潤計劃銷售比例50%30%20%1234百萬元-0.50-利潤盈虧平衡點第二節敏感性分析

1、敏感性分析的作用

1)了解項目的風險水平。

2)找出影響項目效果的主宰因素。

3)揭示敏感性因素可承受的變動幅度。

4)比較分析各備選方案的風險水平，實現方案選優。

5)預測項目變化的臨界條件或臨界數值，確定控制措施或尋求可替代方案。2、敏感性分析的一般步驟1）確定分析指標2）選定不確定性因素，并設定它們的變化范圍3）計算因素變動對分析指標影響的數量結果4）確定敏感因素5）結合確定性分析進行綜合評價，選擇可行的比選方案1）確定分析指標一般而言，我們在前面經濟評價指標體系中討論的一系列評價指標，都可以成為敏感性分析指標。在選擇時，應根據經濟評價深度和項目的特點來選擇一種或二種評價指標進行分析。

注意：選定的分析指標，必須與確定性分析的評價指標相一致，這樣便于進行對比說明問題。最常用的敏感性分析指標主要有投資回收期、方案凈現值和內部收益率。2）選定不確定性因素，并設定它們的變化范圍在選定需要分析的不確定因素時，可從兩個方面考慮：第一，這些因素在可能的變化范圍內，對投資效果影響較大；第二，這些因素發生變化的可能性較大。通常設定的不確定性因素有：產品價格、產銷量、項目總投資、年經營成本、項目壽命期、建設工期及達產期、基準折現率、主要原材料和動力的價格等。3）計算因素變動對分析指標影響的數量結果假定其他設定的不確定因素不變，一次僅變動一個不確定性因素，重復計算各種可能的不確定因素的變化對分析指標影響的具體數值。然后采用敏感性分析計算表或分析圖的形式，把不確定因素的變動與分析指標的對應數量關系反映出來，以便于測定敏感因素。4）確定敏感因素敏感因素是指能引起分析指標產生相應較大變化的因素。測定因素敏感性有兩種方式：

第一種：相對測定法，即設定要分析的因素均從基準值開始變動，且各因素每次變動幅度相同，比較在同一變動幅度下各因素的變動對經濟效果指標的影響。

第二種：絕對測定法，即設各因素均向降低投資效果的方向變動，并設該因素達到可能的“最壞”值，計算在此條件下的經濟效果指標，看其是否已達到使項目在經濟上不可取的程度。5)、結合確定性分析進行綜合評價，選擇可

行的比選方案根據敏感因素對技術項目方案評價指標的影響程度，結合確定性分析的結果做進一步的綜合評價，尋求對主要不確定因素變化不敏感的可選方案。3、敏感性分析的方法

敏感性分析有兩種，即：單因素敏感性分析、多因素敏感性分析。1）單因數敏感性分析

假定其他的因素都不發生變化，每次只變動某一個不確定因素。

例：某投資方案預計總投資為1200萬元，年產量為10萬臺，產品價格為35元/臺，年經營成本為120萬元，方案經濟壽命期為10年，屆時設備殘值為80萬元，基準折現率為10%，試就投資額、產品價格及方案壽命期進行敏感性分析。解：以凈現值作為經濟評價指標，基準方案的凈現值為：

NPV=-1200+(10×35-120)(P／A，10%，10)+80(P／F，10%，10)=244.19(萬元)

下面用凈現值指標分別就投資額、產品價格和壽命期等三個不確定因素作敏感性分析。投資額變動的百分比為x，分析投資額變動對方案凈現值影響的計算公式為：NPV=-1200(1+x)+(10×35-120)(P／A，10%，10)+80(P／F，10%，10)設壽命期變動的百分比為z，分析壽命期變動對方案凈現值影響的計算公式為:NPV=-1200+(10×35-120)[P/A，10%，10(1+z)]+80[P/F，10%，10(1+z)]

單因素的敏感性計算表(±10%、±15%、±20%):

敏感性分析圖NPV

-20%-15%-10%-5%05%10%15%20%參數變化率壽命期投資額價格如果以NPV=0作為方案是否可以接受的臨界條件，那么從上面的公式中可以算出，當實際投資額超出預計投資額的20.3%，或者當產品價格下降到比預計價格低11.3%，或者壽命期比預計壽命期短26.5%時，方案就變得不可接受。

由分析可知，對于本方案來說，產品價格是敏感因素，應對未來產品價格進行更準確的測算。如果未來產品價格變化的可能性較大，則意味著這一方案的風險亦較大。例：

某項目設計年生產能力為10萬噸，計劃總投資為1800萬元，建設期1年，投資期初一次性投入，產品銷售價格為63元/噸，年經營成本為250萬元，項目生產期為10年，期末預計設備殘值收入為60萬元，折現率為10%，試就投資額、產品價格（銷售收入）、經營成本等影響因素對該投資方案進行敏感性分析。

解：

選擇凈現值為敏感性分析對象，可計算出項目的凈現值。NPV=-1800+（63×10-250）（P/A，10%，10）(P/F，10%，1)+60（P/F，10%，11）=558.07（萬元）由于NPV>0，該項目是可行的。項目進行敏感性分析。取定三個因素：投資額、產品價格和經營成本，按±10%和±20%的變化幅度變動。得出結論如表：單因素敏感性分析圖投資經營成本銷售收入558.07NPV（萬元）14.42%031%36.33%變動幅度(%）

2023/2/691四、項目管理的內容與系統1.項目管理概念項目管理一般人認為是二戰的產物，在1980年以前，主要應用于國防建設部門和建筑公司。之后，廣泛應用于很多領域，如制藥、軟件開發。項目：明確的目標和特定的委托人；獨特的不可重復性和項目實施的一次性；人力資源和物力資源的約束性；項目的不可確定性和結果的不可逆轉性。項目成功：委托人的評價；項目進度和項目成本。項目出現問題的原因：組織方面出現問題；對需求缺乏管理；缺乏計劃和控制。2023/2/692項目的利益相關者

項目團隊項目主辦者項目管理者客戶/委托人技術專家項目協調者質量保證幕后團隊內部團隊外部資源四、項目管理的內容與系統2023/2/693美國StandishGroup1994年對8400多個項目的統計表明：（1）16％的項目實現其目標，50％的項目不很成功，34％的項目徹底失敗。（2）17％的項目費用嚴重超支，38％的項目費用一定程度的超支，只有27％的項目完全按預算執行，12％的項目有一定程度的費用節余，6％的項目大量費用節余。（3）達到委托人要求的項目占51％，超過委托人要求的20％，未達到的29％。（4）項目嚴重拖期的35％，一定程度拖期的34％，按時完成的22％，提前的18％。四、項目管理的內容與系統2023/2/694傳統的觀點認為，項目管理者的工作就是單純地完成既定的任務。新的觀點認為：項目管理注重結果，目的性和成果性強。項目管理注重合作，單個個體力量有限。項目管理提供跨職能部門的解決方案。項目管理借助外部資源以有效降低成本，獲取信息。項目管理是柔性和靈活的。四、項目管理的內容與系統2023/2/695項目管理，簡單地說，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。項目管理是一項復雜的系統工程；項目管理具有創造性（創新管理）；項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織；項目管理需要稱職的項目經理。四、項目管理的內容與系統2023/2/696項目管理作為一門科學來進行分析研究，其歷史并不長。1965年世界上第一個專業性國際組織IPMA（國際項目管理協會）成立，中國1996年加入。

http://www.ipma.ch/美國項目管理學會PMI(ProjectManagementInstitute)：成立于1969年，有5萬名會員的國際性學會。致力于向全球推行項目管理。是項目管理專業最大的有研究人員、學者、顧問和經理組織成的全球性專業組織。

/四、項目管理的內容與系統2023/2/697中國項目管理研究委員會（PMRC）正式成立于1991年6月，掛靠在西北工業大學，是我國全國性的、非盈利性的項目管理專業組織，其上級組織是由我國著名數學家華羅庚教授組建的中國優選法統籌法與經濟數學研究會(掛靠單位為中國科學院科技政策與管理科學研究所)。/中國項目管理研究委員會（PMRC）：2001年7月推出了中國項目管理知識體系。四、項目管理的內容與系統2023/2/698

國際項目管理專業資質認證（IPMP）是國際項目管理協會（IPMA）在全球推行的四級項目管理專業資質認證體系的總稱。它分為四個等級，每個等級分別授予不同級別的證書：IPMPA級：認證的高級項目經理；IPMPB級：認證的項目經理；IPMPC級：認證的項目管理專家；IPMPD級：認證的項目管理專業人員。目前中國：定期和不定期進行認證考試。定期認證考試每年為2次，時間為：每年5月份的第4個周末與11月份的第2個周末。不定期認證考試取決于IPMP各考點。四、項目管理的內容與系統2023/2/6992001年7月：中國首次國際項目管理專業資質認證。參加認證的項目管理專業人員來自IT、航空、航天、核工業、教育、建筑、世行項目管理等諸多行業，總計30余人，他們目前分別是公司的經理、總經理助理、大學的教授、項目經理、科研機構項目管理人員等。按照世界通用的項目管理科學方法和管理技術對項目進行規劃、實施、控制，是我國經濟發展的需要，也是在世界市場上對外承包項目和對國內合資企業管理的迫切要求。推進我們國家的項目管理方法和技術與發達國家并軌，以適應加入WTO后所帶來的挑戰。四、項目管理的內容與系統2023/2/6100各級別的費用如下：

A級(LevelA)證書認證費用為：4800元人民幣

B級：3600元

C級：2200元

D級：1200元IPMP證書體系除了D級證書之外，其它級別的證書均有效期為5年。

A級和B級證書更新認證費用為1200元，

C級為600元。

C級(LevelC)

應試申請者須持準考證及個人身份證參加考試，考試時間2小時，內容是關于項目管理知識與經驗的問答題。申請者參加案例討論或專題研討會或提供項目報告。

D級(LevelD)

應試申請者須持準考證及個人身份證參加考試。考試時間3小時。

內容：關于項目管理知識體系與要素的問答題。四、項目管理的內容與系統2023/2/6101

1998年底中國啟動派出國內項目管理專家赴美國培訓、取證（PMP）的工作，為引進及漢化美國項目管理學會(PMI)的PMP（ProjectManagementProfessional）證書考試作準備。

PMI的資格認證制度從1984年開始，目前已經有30000多人通過認證，成為“項目管理專業人員”(PMP)。PMI的項目管理專業人員認證同IPMA的資格認證有不同的側重。雖然有項目管理能力的審查，但更注重于知識的考核，必須參加通過包括200個問題的考試。1999年12月PMP被國家外專局培訓中心與美國管理技術大學聯合引入。2000年，已經在國內舉辦了兩屆考試，2001年6月中英文對照考試，參加考試的300人中不到300余人通過這項認證。2001年11月約800人參加考試。四、項目管理的內容與系統2023/2/6102PMI為全球市場和項目管理專業開發了數種項目管理綜合評估體系。近期在中國推出的是其主要的三種評估體系：

第一種項目管理專業人員(ProjectManagementProfessional)資格證書（簡稱PMP）：PMP資格認證考試在全球范圍內進行，針對于在項目立項、規劃、實施、控制和完成等過程中已被國際上項目管理從業人員普遍接受和使用的項目管理概念、技術和程序，對要求認證的人員進行評估。目前，全球市場把PMI的項目管理專業人員（PMP）資格證書作為本專業最主要的資格證明。通過培訓學習和項目管理實踐并通過證書考試而取得PMP資格的人員，表明他已經在項目管理知識和應用方面達到了非常專業的水準。獲得PMP資格認證的專業人員也非一勞永逸，每三年PMI會重新審查其有效性，只有那些在三年內積累了一定的參加培訓和實際從事項目管理經歷的PMP才能保持其資格的有效性。這就是PMI所謂的“專業發展計劃”（ProfessionalDevelopmentProgram）。

四、項目管理的內容與系統2023/2/6103第二種：項目管理基礎知識評估(ProjectManagementBasicKnowledgeAssessment)：項目管理基礎知識評估是考核基礎的、但必須的項目管理知識。測試中的題目主要是為了評估對項目管理的原則、原理、術語、觀點和要素等方面知識的掌握。相比而言，PMP資格證書考試則在較高水平（應用和理解）上對項目管理知識進行測試。項目管理基礎知識評估適用于：需要考查職員的基礎項目管理知識的機構；提供項目管理培訓的機構；有認證計劃的公司；要確定自己目前的項目管理知識水平的個人。項目管理基礎知識評估的具體內容是一份具有代表性的問卷，由針對項目管理過程（項目立項、規劃、實施、控制和完成）的提問構成。

第三種：項目管理自我評估手冊(ProjectManagementSelf-AssessmentManual)：項目管理自我評估手冊是為評估個人目前項目管理知識及經驗水平而編制的。這本手冊可以幫助個人確定他們的培訓和專業發展，包括項目管理經驗，是否滿足市場需求。本手冊也可以用于檢查學習和培訓的效果和作為考試準備的資料。四、項目管理的內容與系統2023/2/6104統計研究表明：PMP項目管理對企業的投資回報率在20%到30%之間。個人更高。以前：項目管理辦公室操控整個項目的運作。現在：項目管理辦公室和項目支持辦公室，不參與項目運作，只是提供支持。許多著名公司和機構如IBM，HP，NOKIA，AT&T，LUCENT和世界銀行等，都要求無論是為了公司/單位業務的壯大還是為了個人職業的發展，有關項目管理人員應當擁有PMP證書。在歐美，PMP超越MBA。運作程序與項目管理相結合，是現代企業管理面臨的另一個挑戰。四、項目管理的內容與系統2023/2/6105

1996年項目管理知識體系，簡稱為PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)：項目管理劃分為9個知識領域。國際標準化組織以該文件為框架，制定了ISO10006關于項目管理的標準。2000年新的PMBOK作了部分修訂。四、項目管理的內容與系統2023/2/61062.項目管理內容（1）項目定義：項目目的，項目范圍，項目成功確認。（2）項目計劃：提高效率，降低不確定性。（3）項目執行：具體實施。（4）項目控制：將作什么，何時作，誰去作，什么結果。（5）項目結束：評價，慶祝。

四、項目管理的內容與系統2023/2/6107項目管理體系：中國項目管理研究委員會：中國項目管理知識體系：兩層次、四階段、五過程，九職能、42要素等。四、項目管理的內容與系統2023/2/6108從知識體系角度：項目管理的9大知識領域PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)：（1）范圍管理 （2）時間管理（3）成本管理 （4）人力資源管理（5）風險管理 （6）質量管理（7）采購管理 （8）溝通管理（9）集成管理從過程管理角度：（1）項目計劃（2）項目組織（3）項目控制四、項目管理的內容與系統2023/2/6109

范圍管理：著眼于“大畫面”的事務，例如項目的生命周期、工作分工結構的開發、管理流程變動的實施，等等。時間管理：要求培養規劃技巧。有效的項目管理人員應該知道：當項目出現偏離規劃時，如何讓它重回規劃。

成本管理：要求項目管理人員培養經營技巧，處理諸如成本估計、計劃預算、成本控制、資本預算以及基本財務結算等事務。

人力資源管理：著重于對組織內人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動力的促進、高效率的組織結構規劃、團隊工作和團隊形成以及人際關系技巧。四、項目管理的內容與系統2023/2/6110

風險管理：課題檢測管理人員在信息不完備的情況下做決定的過程。風險管理模式通常由三個步驟組成：風險確定、風險沖擊分析以及風險應對計劃。

質量管理：要求項目管理人員熟悉基本的質量管理技術，例如制作和說明質量控制圖，盡力達到零缺陷等。

合同管理：項目管理人員要求掌握較強的合同管理技巧，例如應能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風險。他們應了解簽約中關鍵的法律原則。

交流管理：要求項目管理人員能與他們的經理、客戶、廠商及屬下進行有效的交流。

集成管理：在最終分析中，項目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協調。四、項目管理的內容與系統2023/2/6111五、項目計劃管理

項目管理的首要任務是制定一個構思良好的項目計劃，以確定項目的范圍、進度和費用。在整個項目壽命周期中，最基本、也可以說最重要的功能之一就是項目計劃，特別是在作出影響項目整個過程的主要決策的初始階段。但從另一方面來說，由于項目管理是一個帶有創造性的過程，項目早期的不確定性很大，所以項目計劃又不可能在項目一開始就全部一次完成，而必須逐步展開和不斷修正。這又取決于能適當地對計劃的執行情況作出反饋和控制以及不間斷地交流信息。2023/2/6112項目目標是實施項目所要達到的期望結果。項目要解決問題，目標必須清楚定義，最終能夠實現。通過目標，項目團隊與委托人達成統一，激勵項目組成員，也為制訂項目計劃奠定基礎。項目目標：燈塔。項目目標應該與企業戰略目標一致，否則資源出問題，費力還不討好。一般可以形成一句話目標或目標文件。五、項目計劃管理2023/2/6113項目目標是多方面的：質量、成本、時間。目標的優先性和層次性。項目目標的準則五、項目計劃管理2023/2/6114項目目標與項目范圍：項目范圍是指為了成功達到項目的目標，項目所規定要做的。簡單地說，項目范圍確定了哪些應該做，哪些不應該做，項目的交付成果是什么樣的等。項目范圍比項目目標更具體和切合實際一些。項目目標和范圍共同形成項目指導條款（T.O.R.TermsofReference.）合同項目：明確目標內部新項目：不定五、項目計劃管理2023/2/6115項目計劃是根據項目目標的要求，對項目范圍內的各項活動做出合理安排。項目計劃系統地確定項目的任務、速度和完成任務所需要的資源等，使項目在合理的工期內，用盡可能低的成本和盡可能高的質量完成。任何項目管理都要制訂項目計劃，項目的成敗首先取決于項目計劃工作的質量。項目計劃是確定項目協調、控制的基礎和依據，是項目各項工作開展的基礎。五、項目計劃管理2023/2/6116項目計劃《30個智慧金塊》：AndrewSmith《ThirtyNuggetsofWisdom》,PCNetwork,June,1995.（1）計劃的本質是在你真正開始一個項目之前，先停下來思考，以便考慮如何把它做好；（2）把精力集中在工作上，而不是只思考工作的結果好壞；（3）當面對問題時，問一問公司以前是如何處理的；（4）避免過于樂觀的傾向，尤其在項目初期；（5）經常召開項目會議，主要為制訂項目計劃；（6）不要僅僅依靠一張圖表來表達項目計劃，應包括一個簡短的說明；（7）直到需要的資料基本都獲得后才制訂項目計劃；（8）保持項目計劃的一致性。五、項目計劃管理2023/2/6117項目計劃盡管帶有很大的不確定性，但是它仍然是指引項目成員自始至終完成并實現項目目標所必須的。它應具有以下四個方面的特征：

①彈性和可調性。即能夠根據預測到的變化和實際存在的差異，及時作出調整。

②創造性。充分發揮和利用想象力和抽象思維的能力，滿足項目發展的需要。

③分析性。也就是要探索研究項目中內部和外部的各種因素，確定各種變量和分析不確定的原因。

④響應性。即能及時地確定存在的問題，提供計劃的多種可行方案。五、項目計劃管理2023/2/6118在制定一個綜合的項目計劃之前，需要具備以下一些前提條件：

①整個項目要能夠按照工作內容詳細地分解，分成獨立的可衡量的活動。

②根據工作組合關系，產品結構、擁有的資源（設備與人員等）以及管理目標等，能夠確定組成項目的各項活動的先后順序，并應有充分的理由。

③每項任務或活動的時間、成本和性能要能估計出來，并盡可能地詳細。五、項目計劃管理2023/2/6119

項目計劃的內容：（1）進度計劃：總進度計劃、年季月計劃、作用計劃等（2）費用計劃：各層次項目單元計劃、現金流、資金流（3）質量計劃：系統全過程控制，對人力、物力等要素控制（4）安全計劃：安全生產過程控制（5）資源計劃：人力、物資供應、采購計劃（6）其它計劃。簡單地說：項目做什么，如何做，誰去做，何時做，花費多少？項目計劃與變化：滾動計劃和應急計劃。五、項目計劃管理2023/2/6120項目計劃的工具：WBS：工作分解結構PERT：網絡計劃技術GanttChart：甘特圖預測技術資源費用曲線五、項目計劃管理2023/2/6121

WBS：工作分解結構小項目：頭腦風暴大項目：WBS按照項目發展的規律，依據一定的原則和規定，進行系統化的、相互關聯的和協調的層次分解。最終構成一份層次清晰、可以具體作為組織項目實施的依據。WBS：面向項目目標的樹項目分解的目的：（1）將整個項目劃分成可以進行管理的較小部分，同時確定工作內容和工作流程；自上面下地將總體目標劃分成一些具體的任務，劃分不同單元的相應職責，由不同的組織單元來完成，并將工作與組織結構相聯系，形成責任矩陣；（2）針對較小單元，進一步對時間，資金和資源等做出估計；（3）為計劃、預算、進度安排和成本控制提供基礎結構。五、項目計劃管理2023/2/6122

WBS分解注意：（1）分解后的任務是可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的；（2）復雜工作至少分解成兩項任務；（3）表示出任務間的聯系；（4）不表示順序關系；（5）包括管理活動。五、項目計劃管理2023/2/6123

工作分得越細，制定計劃時就越容易。五、項目計劃管理2023/2/6124

五、項目計劃管理2023/2/6125

WBS舉例：新設備安裝新設備安裝運行1000總體設計1100設備調試1400布局設計1200設備安裝1300廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220加工1310裝配1320安裝設備1330測試設備1410試生產1420把零件運往工地1321組裝部件1322測試建筑物13230級1級2級3級五、項目計劃管理2023/2/6126責任矩陣：是一種將所分解的工作任務落實到項目有關部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的一種方法和工具。矩陣圖。五、項目計劃管理2023/2/6127

案例A：假設經過幾年的接觸之后，你和你的戀人準備一個月后結婚，你是一個完美主義者，你的伴侶希望有一個非常隆重的婚禮，你意識到有許多工作要做，希望每件事情進行得很順利。目標：在20萬元的預算內，在30天內，籌備成功的婚禮。3－5個人組成一組，請作出盡可能詳細的WBS圖，之后討論。五、項目計劃管理2023/2/6128六、項目組織管理項目組織是為達到項目目標而設計的系統，項目組織管理的目標實際上就是要實現項目的目標：成本、時間和質量。一般盡量避免對企業原有的經營活動造成影響。

項目組織管理必須考慮以下問題：

（1）有一些與項目利益相關者的關系是項目經理所不能改變的，如貸款協議、合資協議等。

（2）對于設計單位、咨詢單位和施工單位等委托的項目實施單位，項目經理必須有能力對它們進行控制和協調，進行界面管理。

2023/2/61291.項目經理項目經理是項目的靈魂，是決定項目是否成功戰略性要素。六、項目組織管理2023/2/6130項目經理的8個反論2023/2/6131對外職責：（1）成功實現項目目標，客戶滿意；（2）創新開拓團隊生存的外部空間；（3）負責對外談判和溝通；（4）收取客戶委托費用。對內職責：（1）確定項目目標；（2）組織建設項目團隊，評估成員工作；（3）制定計劃，嚴格執行；（4）控制項目進程；（5）負責項目資金運作；（6）提出最終項目報告具備權限：（1）人事權：團隊組成，成員考核。（2）財務權：配置資源，決定報酬。（3）決策權：制定決策，進行選擇。項目經理的職責：對項目實行全面的管理六、項目組織管理2023/2/6132（1）知識素質：（2）能力素質：人際交往能力，知人善任能力，領導決策能力，組織創新能力，激勵協調能力。（3）品格素質：外向性格和良好道德項目經理的素質綜合知識面管理知識專業技術知識項目經理的管理素質、組織能力、知識結構、經驗水平、領導藝術等都對項目的成敗有決定性的影響。六、項目組織管理2023/2/6133成功項目經理的特點：（1）項目經理熟悉項目的各個方面，與內外部人員保持良好的溝通；（2）制訂明確而細致的計劃。（3）項目組內有較強的組織文化，討論激烈，工作激情。（4）項目團隊保持獨立工作，內外部控制力強。（5）項目經理能夠抓好全局，突出重點，遇到挫折和問題能迅速解決。六、項目組織管理2023/2/6134項目管理人員的個人素質反映在以下8個方面：①溝通能力；②首創精神、務實、活力、激勵能力；③聯系的能力；④敏感、自我控制、價值欣賞能力、勇于負責、個人綜合能力；⑤沖突解決、辯論文化、公正；⑥發現解決方案的能力、全面思考；⑦忠誠、團結一致、樂于助人；⑧領導能力。六、項目組織管理2023/2/6135編號特征+0—相反1-1仔細聆聽他人意見，讓別人說出來

忽略他人意見，打斷別人；滔滔不絕1-2正確傳播各種信息

傳播信息有困難1-3能說服別人并能獲得理解

不能說服而是造成反感

1-4為他人也為談話留出時間

偶爾交談且淺談即止1-5恰當且及時溝通

阻斷重要信息1-6能被整個隊伍和環境接受

扮演局外人的角色1-7待人以友好恰當方式，平易近人

表現無靈活性，不易接近，不熱情1-8欣賞他人的有效勞動

不愿承認他人的勞動溝通能力

六、項目組織管理2023/2/6136編號特征+0—相反2-1以（團隊）績效激勵他人

強烈表示自己利益2-2支持自主性

只注意依賴和提問題2-3激勵處于困難環境中的項目成員

在關鍵時刻退出2-4提供解決問題方案

等待他人建議2-5關注新聞，富有創造性，且喜歡決定新的建議，采納首創精神

堅持熟悉方法，且對新事物猶豫不決2-6有協商的態度，有堅持到底的能力、精力和毅力

缺乏民主作風，表現遲緩，無耐性，匆忙放棄2-7創造激情，鼓勵他人的積極熱情

多批評，無能力激勵2-8堅持有效的合作，尋求不同分歧間的協調

阻礙、拖延、凍結建設性的合作，回避不同分歧間的協調首創精神、務實、活力、激勵能力、

六、項目組織管理2023/2/6137編號特征+0—相反3-1態度開放積極，現實、樂觀向上

悲觀，對別人緊閉雙眼，表現不能接近3-2創造自信，激發良好愿望

表現出不信任3-3積極主動接近他人，可接近的

等待他人主動，保守

3-4與涉及的團體經常保持聯系

避免與有關團體接觸3-5為隊伍中積極的工作環境做出貢獻

給他人或隊伍中制造壓力3-6接受全體成員且具忍耐力，容納和刺激隊伍中的其他觀點且促進接受的觀點

使別人感到他的/她的反感，只知自我概念，以為對什么事他都了解的更好3-7接受和尊敬少數派

將自己定位于現存權力的位置3-8使他人成功

阻礙他人成功聯系能力、開放性

六、項目組織管理2023/2/6138

編號特征+0—相反4-1感到自己對項目成功、顧客、項目隊伍、使用者和其他受影響的人員負有責任，承擔責任

無標準，輕率處理責任，將責任委托給其他隊伍成員4-2認真對待他人感情，期望和需要

毫不關心和體諒地對待他人，忽視他人期望4-3行動考慮他人，注意關系和后果

行動隨意，拒絕關系和后果

4-4控制其他建議

按原則辦事“懶人懶福”4-5控制情緒，具有很高的挫折承受限度

顯出情緒化、易怒、不耐煩、經常失去控制4-6表現出信任的積極個性，不將隊伍中的任何人看作保護傘

對他人傲慢，表現出易受傷害，操縱其他隊伍成員4-7可依賴的、可靠的和無關聯的

表現出不可依賴，辜負信任4-8明白和理解風險可仔細挑選恰當方法

有意或無意地接受風險，不明智或忽略解決敏感、自我控制、價值欣賞能力、勇于負責、個人綜合能力

六、項目組織管理2023/2/6139沖突解決、辯論文化、公正

編號特征+0—相反5-1公正，接受他人建議，無條件接受反饋

犧牲他人，推動自己的建議，拒絕反饋5-2機智地討論他人的失誤，建設性地進行批評

傷害性地實施，自以為知道的多，懲罰和貶低他人5-3主動幫助糾正失誤

尋找責任方，使他們承擔責任

5-4可接受別人的批評，行動積極，對個人攻擊反應冷淡，諒解

討厭批評或認為是恥辱，對攻擊反應過分，經常情緒化和失去控制地反應，怨恨他人5-5能在團隊中討論，調解爭議

忽視出現的沖突，不知道發生什么，引起爭議5-6支持在隊伍中創造辯論式文化，一直與他人尋找一致方案

忽視沖突，使用權力，破壞反對勢力且將他人置于其監視之下5-7目標為雙方受益的方案

認為有贏必有輸才正常六、項目組織管理2023/2/6140發現解決方案能力、全面思考

編號特征+0—相反6-1設計和實施簡單、恰當和低風險的解決方案

制造復雜和/或冒險的解決方案6-2公開宣布目標和觀點

控制背景信息6-3覺察到可實踐的問題且能將其與個人興趣分開，客觀評價結果的績效

將可實踐的問題與個人興趣混淆，按個人感覺評估績效6-4充分理解問題的范圍（全面思考）

僅看到問題中他/她的那一部分6-5創造性思考，務實且公平地處理和工作，能根據具體情況行動

一貫性地思考，復雜且固執，應用固定模式思考和行動6-6提供機會形成自己的觀點

按他/她自己的利益影響別人6-7為實現隊伍共同目標，能綜合不同利益

自己的目標比團隊目標更重要6-8平衡多種選擇，有毅力發現解決方案

將一切壓在一種可能上，傾向于不顧團隊的選擇而提出解決方案六、項目組織管理2023/2/6141忠誠、團結一致、樂于助人

編號特征+0—相反7-1接受團隊合作原則，支持團隊決策

忽視達成的原則決議，因此不接受團隊的決策7-2保護隊伍不受外界傷害，如必要，對團隊成員忠誠

對外界警惕，向外界泄露重要的團隊信息7-3能促進團隊進步

談論團隊中的問題7-4有能力影響團隊過程

是一個單獨的斗士/赤手空拳的戰士7-5發現別人的問題，在緊急情況下幫助他們，識別他人弱點，如必要則幫助他們

只是因為巨大壓力才幫忙，不顧他人，從他人的弱點/敏感性上獲利7-6很高興慶祝他人的成功，共同享用整個成果，不附加他/她自己的觀點

總是特別地表現他/她自己的成就，支持他/她自己的利益7-7提供確定性

交付不確定性六、項目組織管理2023/2/6142領導能力

編號特征+0—相反8-1可以授權任務、信任他人

盡力親自完成任務，不信任他人8-2負全部責任，但也系統陳述下屬責任

直接將責任和目標由老板傳給其團隊成員8-3留給下屬尋找和實現自己方式的充分行動自由

通過強迫和控制，壓縮其下屬行動空間8-4以有意識和建議性的方式控制其成員的行為，溝通有原則和時間

對其控制行動的影響沒有清晰的認識，假裝時間不夠，回避討論8-5讓隊伍成員參與決策或有采取決策的理由

獨自決策，且不與其隊伍成員交流決策8-6針對具體的團隊和工作情況彩管理風格，對反饋開放

總是以同一模式來領導且維護其領導行為8-7以身作責，領導地位得到承認

他人認為其行為不嚴肅，不恰當8-8直接接受反饋

不對其團隊成員的工作發表意見六、項目組織管理2023/2/61432.項目團隊為實現一個共同的目標而協同工作的一組個體集合。足球比賽團隊的重要性，全明星隊不是很好的團隊。團隊必須具有明確的目標和良好的溝通，有效的分工與合作，不同層次的權力與責任，強有力的項目經理。團隊成員理解項目目標明確相互之間的關系，相互信任，具有高度的凝聚力，成員之間知識互補，性格氣質上相容。六、項目組織管理2023/2/6144選定組建項目團隊：項目團隊成員選定主要考慮以下方面：專業背景、業務能力、合作能力、經驗、性別和個性等。組建項目團隊的原則：（1）有效管理寬度原則；（2）權責對等原則；（3）才位相稱原則；（4）單一管理；（5）效果與效率原則。（1）組織結構反映公司的目標和計劃；（2）符合工作的需要，項目的性質和規模；（3）保證決策指揮的統一；（4）創造人盡其才的環境；（5）有利于全過程及全局的控制。六、項目組織管理2023/2/6145項目組織管理的4種項目組織形式：（1）直線型組織；（2）職能式組織；（3）項目式組織；（4）矩陣式組織。六、項目組織管理2023/2/6146直線型組織

主管部門項目經理團隊成員甲團隊成員乙團隊成員丙團隊成員丁團隊成員戊六、項目組織管理2023/2/6147職能式組織

項目經理團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員職能部門A職能部門B職能部門E職能部門C職能部門D團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員六、項目組織管理2023/2/6148項目式組織項目經理進度計劃成本控制監督采購供應執行財務管理團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員六、項目組織管理2023/2/6149矩陣式組織項目經理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4A項目經理B項目經理C項目經理D項目經理六、項目組織管理2023/2/6150矩陣式組織：弱矩陣式項目經理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4六、項目組織管理2023/2/6151矩陣式組織：平衡矩陣式項目經理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4項目協調項目經理六、項目組織管理2023/2/6152矩陣式組織：強矩陣式項目經理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門