高效能人士的七個習慣StephenR.Covey5成熟的三個階段Foundation1播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。

-

SamuelSmiles

10建立在原則基礎上的思維Foundation思維行為結果原則原則主宰世界原則是不辨自明的自然法則。如果我們的思維符合能效的原則，那么我們就收獲豐碩的成果。當我們理解了這些原則后，我們就獲得了力量。原則是什么原則是原則不是放之四海而皆準的隨情況改變的永恒的暫時的客觀存在的主觀的（內在的）不以個人意志為轉移的取決于我們是否承認的Principles古人云三十……產出/產能平衡：效能的原則（P/PCBalance）產出(Production)預期產出的結果（金蛋或產品）產能(ProductionCapability)維護、保存，強化才能產出預期結果的資源（鵝或生產力）習慣一BeProactive一個關于選擇的習慣主動積極當我們再也無法改變環境時我們只能嘗試改變自己。ViktorFrankl二戰時期奧地利醫生我有選擇的自由并對我的選擇負責任主動積極的原則思維低效能：我是環境的產物高效能：我是我自己選擇的結果行為根據原則，三思而行使用主動積極的語言擴大你的影響圈成為轉型人結果影響力增加加強自我認識更大的主動性創造生活的力量原則23主動積極的行為Habit1BeProactive刺激Stimulus反應Response消極被動的行為消極被動的人允許外部刺激（情緒、感受或環境）來決定自己應該如何回應。主動積極的行為主動積極的人運用自由空間，依照價值觀做出選擇。他們巧妙地運用刺激與回應的空間，是自由選擇的范圍得到極大的擴展依照價值觀做出自由的選擇自我意識（Self-awareness）審視自己的思想、情緒與行為想象力（imagination）超越我們當前的現實設想的能力良知（Conscience）明辨是非善惡的能力獨立意志（IndependentWill）不受外力影響，自行抉擇的能力人類的四大天賦使用主動積極的語言主動積極的語言被動消極的語言讓我們來看看有哪些選擇我們無能為力我可以選擇另一種方式我就是這樣的我能控制自己的感情他讓我傷心一定有其他辦法我沒辦法我選擇我辦不到我喜歡他們讓我我必須我決定方法總比問題多總是一堆問題他們不給我們資源公司就是要求我們這么執行我就是這樣的人26影響圈Habit1BeProactive影響圈（CircleofInfluence：一個人的影響圈包括所有他能控制的事情關注圈

(CircleofConcern)：一個人的關注圈包括所有他關心的事情影響圈與關注圈辨識部門經費削減我過去的錯誤我的選擇航班延誤實踐七個習慣我的快樂別人的弱點別人對我的看法案例分析升職你已經做好升值準備了。六個月內有人退休會產生一個空缺。但是你聽說有一位叫杰克的員工最近調動過來。列出在此種情況下你在關注圈內思考的問題或回應，如“要是……就好了”。如果你的工作焦點僅僅局限在關注圈內，會有什么后果？評估以上情況，試將焦點轉移到“影響圈”內，然后給自己幾點建議做個轉型人“轉型人”是那些撥除不健康的、有害的、不負責任的后天養成的不良行為，并樹立主動積極的、有幫助的、有效行為的人。他們是正面行為的楷模。他們把有助于提升效能的習慣傳播下去轉型人過去負面形象現在正面形象對于世界來說，你是一個人；但對于某個人來說，你可能就是整個世界。JosephineBillings，美國醫療志愿者身邊的轉型人誰曾經是你的轉型人？他/她對你有怎樣的影響？試想一種你可能做他人的轉型人的情景。思考一下你在工作、家庭及社會中的影響圈。習慣二BeginWiththeEndinMind一個關于愿景的習慣以終為始愛麗絲：你能告訴我該走哪條路嗎？貓說：那就要看你想去哪里啦愛麗絲：我不太關心去哪里……貓說：那走哪條路又有什么關系呢？心智創造先于實際創造以終為始的原則思維低效能：我隨波逐流地生活高效能：我設計我的人生行為行動之前先展望結果創造個人使命宣言，并以它作為人生藍圖結果清晰地定義所期望的結果更好地理解什么叫“意義”和’“目的”判斷重要與次要的標準更好的結果原則凡事皆經過二次創造心智第一次創造實際第二次創造選擇生活的重心不同生活的重心家庭錢財工作娛樂信仰朋友以原則為重心的選擇八十歲生日Party生日祝詞愛人兒女老板下屬好友我生命中最重要的五個角色墓志銘使命宣言哪些東西是我珍視并想擁有的？我究竟是怎樣的人？哪些品格是我想擁有或效仿的？我想為社會創造什么財富？留下什么傳承？習慣三PutFirstThingsFirst一個關于誠實和執行的習慣要事第一要事永遠不應該為芝麻綠豆的瑣事犧牲。JohannGoethe,德國詩人要實現效能就必須誠實地按照優先次序做事要事第一的原則思維低效能：急事第一高效能：要事第一行為專注于最重要的事務放棄不重要的事務每周計劃每日計劃結果組織能力和產能的提高減少危機善始善終的好名聲生活更平衡，內心更平和原則ⅠⅡⅢⅣ時間矩陣緊急不緊急重要不重要66生活在這條線之上Habit3PutFirstThingsFirst準備工作預防工作計劃關系的建立重新創造價值觀的澄清雜事、忙碌無關的電話、信件、電郵浪費時間的事“逃避性”的活動過多看電視、上網、放松不必要的干擾不必要的報告不重要的會議、電話、信件、電郵其他人的瑣事危機緊急的問題有期限的項目、會議、報告工作/生活在

這條線之上GoodToGreat從個人成功到公眾成功個人成功必先于公眾成功。把這個過程點到過來無異于未曾播種先想收獲StephenR.Covey被信任值得被信任從個人成功到公眾成功82情感帳戶（EBA）PrivateVictorytoPublicVictory存款先嘗試理解別人。善意、禮貌、尊重。信守諾言。尊重不在場的人。提出明確的期望。道歉。提供反饋。原諒。提款自以為是。惡意、粗魯、不敬。言而無信。不忠誠，背后亂說話。期望不明確。驕傲自大。沒有反饋或評價。嫉恨。習慣四ThinkWinWin培養人際關系領導的習慣雙贏思維如果活著不是為了讓彼此的生活都容易些，那又是為了什么呢？GeorgeEliot,英國作家高效、長期的關系以互敬互利為基礎雙贏思想的原則思維低效能：一共就這么多，你多我就少高效能：有足夠的資源，你有我有大家有行為平衡勇氣與體諒尋求互利雙贏協議建立雙贏體系結果更快地解決問題更多的團隊參與慷慨高質量的關系原則人際交往的六種思維模式雙贏Win-Win讓我們一起尋找一種對雙方都有理的方案吧雙贏或不成交Win-WinorN/A讓我們尋找互利的方案，或者不成交輸輸Lose-Lose我死也要找個陪葬的獨贏WinAlone只要我能贏，不管你是贏是輸輸贏Lose-Win我總是受害者贏輸Win-Lose無論如何我要打敗你開始比賽人際交往的六種思維模式正直誠實：忠于自己的價值觀、感受與承諾富足心態：相信宇宙有足夠的機會提供給每個人如果沒有個人成功作為基礎，就很難有雙贏思維。習慣五SeekFirsttoUnderstand,Thentobeunderstood培養同理心溝通的習慣知彼解己聆聽！要不然你的舌頭會把你變成聾子美洲土著諺語高效能的交流以理解為基礎知彼解己的原則思維低效能：我聽是為了回應高效能：我聽是為了理解行為先診斷，后開處方同理心傾聽從對方的角度尋求被對方理解結果增加個人影響力解決復雜問題澄清事實更快速地解決問題原則自傳式回應——以自我為中心的回應方式建議

好為人師，給予給出建議、勸告和對策探究

根據自己的看法、經歷去提問詮釋

憑自己的經驗去詮釋別人的動機和行為評價

主觀臆斷，表示同意或不同意看視頻110“用真心去聆聽”Habit5SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood耳眼心在這種情況下請住嘴，運用同理心傾聽：帶有強烈的感情時需要深入探究時你感到不明白時對方感覺不被理解時減速。注意觀察，準備同理心傾聽。前進。發現下列情況時可以開始爭取被對方理解：情況很清楚，且雙方都能理解。談話很輕松，不帶很強的感情色彩。對方征求你的建議。請留意這些信號同理心專注于說話者，而不是如何正確地回應他。如果你沒聽懂，只需要去重復對方的話。如果你是真誠地想去了解對方，他就不糊i認為你想控制談話不要害怕沉默。有時候什么也不要說就是最好的把談話引向深入的方法同理心傾聽，就是用自己的語言復述對方的意思和情感完整傾聽的重要性不完整信息給我們帶來的麻煩無端的誤會和歧義低下的工作效率資源的浪費完整傾聽四要素目光接觸點頭微笑嘴里發出“哦、啊、呃”的聲音完整有序記錄信息要點完整復述內容并得到對方確認目光接觸點頭微笑嘴里發出“哦、啊、呃”的聲音完整有序記錄信息要點完整復述內容并得到對方確認現場演示請問你早上是如何到辦公室的？請認真看我演示！！！學員演練目光接觸點頭微笑嘴里發出“哦、啊、呃”的聲音完整有序記錄信息要點完整復述內容并得到對方確認分享者聆聽者觀察者針對性點評習慣六Synergize一個關于創造性地合作的習慣統和綜效“好”是“最好”的敵人Voltaire，法國哲學家整體大于部分之和統和綜效思維低效能：要么按你的方法，要么

按我的，要么互相妥協。高效能：攜起手來，我們能創造

出更好的方法。行為珍視和慶祝差異實踐創造性的合作結果增加個人影響力解決復雜問題澄清事實更快速地解決問題原則忽視容忍接受珍視歡欣鼓舞珍視和慶祝差異情景A：描述一下你在工作中因珍視差異而給你的人際關系帶來積極影響的例子情景B：描述一下你在工作中的經歷——你因為尊重某位同事與你的不同之處，并與他團結合作而創造了可喜的成果。實現創造地合作第一步：審視愿望你是否希望找到一種比我們現在的方法更好的方法？“缺乏信任”通常是人們拒絕第三方案的理由之一。在每塊磚上寫出一個統和綜效的障礙。缺乏信任實現創造地合作第二步：反映觀點你是否同意一個簡單的基本規則：在復述對方的觀點，直到對方滿意之前，不發表自己的觀點。法庭答辯Peter出生在紐約。20歲時誤殺一名男子，背叛服刑10年。第三年一個偶然的機會，Peter越獄成功。他隱姓埋名，背井離鄉來到德克薩斯。重獲新生的Peter遵紀守法，不但在生意上取得成功，更熱心社區工作。五十歲時，Peter在報紙上的照片被人認出，作為一名越獄犯，檢察官對他提起公訴。公訴方：州檢察官辯護方：Peter的大律師實現創造地合作第三步：創造新方法當你感到互相理解已經鞏固建立起來的時候，就可以提出不斷提煉各種解決方案了。例如：一個模型、一個行動計劃或一個雛形。不斷提煉、創造，加深理解，直到找到第三方案。當雙方有以下表現時，就已經找到了第三方案：內心發生了改變感覺到新動力和激情用新眼光看待問題感到關系發生了變化獲得了以任何一方的想法都更好的新想法尋找第三方案需要很高的內在安全感。習慣七Synergize一個關于更新的習慣不斷更新長壽、健康、愉快的人生是不斷貢獻的結果，是那些讓