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文檔簡介

非語言表達技巧2023/2/61SIYB中國項目傳達——聲音、清晰（表達），和身體移動布局——發言的結構和安排風格——恰當地運用語言記憶——體現了發言人對課程內容的記憶和掌握創造——找出話題或相關論據說服性溝通技巧的支柱2023/2/62SIYB中國項目——指那些除語言之外，能夠改變或增加信息的溝通手段。這是一個涵蓋寬泛的概念。從這個概念我們可以理解非語言溝通可能會借助我們的動作、形體、語言、表達技巧、客體、接觸的次數、手的位置、觸摸物體的方式、傾聽的表示等等表現出來。什么是非語言溝通？2023/2/63SIYB中國項目

私密空間個人空間社會空間公共空間利用空間●SIYB授課主張在社會空間與私人空間之間交叉運用。2023/2/64SIYB中國項目利用物體的好處：1、增加信心2、減少不安3、傳達信息4、更具有權威性

注意事項：1、要控制物體，而不能讓物體控制自己；2、用后放回原處；利用物體2023/2/65SIYB中國項目姿勢手勢●身體保持平穩和舒適●肩部與聽眾保持直角●手臂放在身體兩側●身體應站直●手勢的移動要在舒適區（肩膀至臀部）之外●動作應該有意義，避免夸張●授課時切忌抱頭、抱胸、穿口袋自信的形象使觀眾參與進來

更容易理解要點好處利用姿勢和手勢2023/2/66SIYB中國項目面部表情目光接觸●傳遞你的情緒、微笑或皺眉●必須自然、輕松、友好（建議在鏡子前練習）面對一個人完成一句話與那些對此有要求的人進行目光接觸●時間：3-5秒●直接目光交流（對眼睛）●授課時目光不應離開學員●目光不應總盯著某人或某處使學員參與進來使學員對即將到來的事情有所準備更容易理解講課內容好處利用模仿2023/2/67SIYB中國項目利用接觸為什么利用?

——通過接觸可以達到某種溝通目的。何時和如何利用?

——為表示友好而握手、擁抱；——為表示鼓勵和肯定而輕拍肩。2023/2/68SIYB中國項目利用時間為什么利用?

——有效控制時間才不會令學員討厭；——課堂上可以用時間來控制某些局面。何時和如何利用?

——如在課堂上有學員達瞌睡或開小差，教師可以停下講話。

2023/2/69SIYB中國項目小結

口頭語言表達技巧和非口頭語言表達技能，作為SYB培訓教師必須具備這些技巧和技能，并能使學員在愉悅、高度參與的學習狀態下

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